Catégorie : Chaussures

Mon compte ZALANDO – spécialisée dans la vente de chaussures et de vêtements.

Mon compte ZALANDO : ZALANDO est la boutique incontournable d’habillement et de chaussures en ligne. Elle offre à sa clientèle des produits de haute qualité à un prix abordable. Afin d’accéder au processus d’achat, vous pourrez créer votre compte client en ligne sur le site et effectuer votre commande. Pour une aide efficiente, adressez-vous au service clientèle qui se tient à votre disposition sur divers moyens de contact.

Présentation de ZALANDO

ZALANDO est une compagnie allemande de e-commerce, spécialisée dans le commerce de chaussures et de vêtements, dont le siège social se trouve à Berlin. Elle a été lancée sur le marché par Rocket Internet en 2008 et opère dans 23 pays d’Europe.

Comment créer mon compte ZALANDO

La création d’un nouveau compte ZALAANDO se fait comme suite :

• Rendez-vous sur « Connexion » depuis le compte client, et cliquez sur « Continuer » dans la rubrique « Nouveau sur ZALANDO.
• Complétez avec précision les champs signalés par un *. Sélectionnez votre mot de passe confidentiel et validez votre saisie en appuyant sur la touche « Créer un compte ». Le tour est joué.

Comment récupérer mon mot de passe ZALANDO

Pour récupérer votre mot de passe ZALANO, suivez ces processus :

• Accédez à la rubrique « Connexion » du compte client , et cliquez ensuite sur le bouton « Continuer » sous la rubrique « Nouveau sur Zalando ?
• Complétez tous les champs marqués d’un * de manière précise. Sélectionnez votre mot de passe confidentiel et validez en cliquant sur le bouton « Créer un compte ».

Et voilà ! Si vous oubliez votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur « Mot de passe oublié ? » dans la page de connexion. Vous devez saisir votre adresse électronique et appuyer sur « Envoyer » afin de recevoir un e-mail avec un lien. Notez que le lien n’est actif que durant 3 heures et ne peut pas être utilisé plus d’une fois. Lorsque vous recevez l’e-mail contenant le lien de réinitialisation, vous êtes invité à saisir un nouveau mot de passe.

Comment changer mon mot de passe ZALANDO

Si vous avez changé votre mot de passe, mais que vous souhaitez simplement le modifier, il vous suffit de cliquer sur « Modifier » à partir de votre compte client pour effectuer le changement.

Suivre ma commande ZALANDO

Identifiez-vous sur votre compte client grâce à vos coordonnées de connexion. Sélectionnez la commande en question dans la rubrique « Mes commandes ». Sur le tableau récapitulant les articles commandés, veuillez cliquer sur « Suivre la livraison en ligne » (en haut à gauche). La page de suivi de votre colis, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre.

Contacter le service client de ZALANDO par téléphone, mail ou courrier postal

En cas de besoin d’aide, d’informations supplémentaires ou d’assistance, vous devrez contacter le service clientèle de ZALANDO. Vous pouvez le faire en utilisant les différents moyens de contact.

Contacter ZALANDO par téléphone

Vous avez la possibilité de joindre ZALANDO par téléphone au numéro : 01 82 88 49 63 ou bien par télécopie : +49 (0)30 2759 46 93.

Comment contacter la ZALANDO par mail

Si vous désirez envoyer votre demande de rétractation, vous pourrez le faire via cet e-mail.

Ecrire à ZALANDO par courrier postal

Si vous souhaitez résilier le contrat, remplissez le formulaire et renvoyez-le à cette adresse postale :  ZALANDO SE, Valeska-Gert-Straße 5, 10243 BERLIN, en Allemagne.

Suivre ZALANDO sur les réseaux sociaux

ZALANDO peut être suivie à partir de ses comptes de réseaux sociaux tels que :

• Twitter ;
• Facebook ;
• Pinterest ;
• Instagram.

Comment faire une réclamation chez ZALANDO

Vous pourrez faire votre réclamation en vous adressant au service clientèle de ZALANDO par voie téléphonique, en composant le numéro 01 82 88 49 63. Ce numéro est accessible de lundi au dimanche de 8 h à 22 h. Pour déposer une réclamation, contactez le service clientèle de ZALANDO par e-mail. Vous avez également le droit de contacter ZALANDO par le biais d’un formulaire de contact.

Pour effectuer votre achat, il est plutôt avantageux de disposer d’un compte client. C’est en effet à partir de cet espace client que vous pouvez passer votre commande, procéder à votre paiement et assurer le suivi de votre colis.