Action : se connecter à mon compte

En bref

Le compte Action s'ouvre sur action.com ou dans l'application mobile gratuite, avec votre adresse e-mail et un mot de passe. Il donne accès aux promotions, à vos listes de courses et à la carte de fidélité 100 % digitale. En cas d'oubli, le lien « Mot de passe oublié » réinitialise l'accès par e-mail.

Le compte Action vous permet de profiter pleinement des services en ligne de l'enseigne de discount non-alimentaire, sur ordinateur comme sur smartphone. Contrairement à de nombreuses enseignes, Action ne propose pas de commande en ligne classique : tout est centré sur l'information shopping et la fidélité. Avec votre compte, vous consultez les prospectus numériques et les promotions de la semaine, vous créez des listes de courses personnalisées, vous repérez les magasins proches de chez vous et vous activez votre carte de fidélité dématérialisée. Cette dernière est exclusivement accessible via l'application mobile, car Action a fait le choix d'un programme entièrement digital, sans carte en plastique. L'identifiant repose toujours sur votre adresse e-mail. Ce guide vous explique pas à pas comment vous connecter, créer votre compte, résoudre les problèmes d'accès les plus courants et tirer le meilleur parti de chaque fonctionnalité, en toute autonomie.

Se connecter à mon compte Action

La connexion à votre compte Action se fait soit depuis le site action.com, soit depuis l'application mobile, avec les mêmes identifiants. Sur le site, l'accès passe par l'icône de profil située en haut à droite de la page d'accueil. Munissez-vous de l'adresse e-mail utilisée à l'inscription et de votre mot de passe.

Ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur le site officiel action.com (version française).
Cliquez sur l'icône de profil située en haut à droite de la page d'accueil.
Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte Action.
Entrez votre mot de passe personnel dans le champ prévu.
Validez pour accéder à vos promotions, vos listes de courses et votre profil.

Créer mon compte / première connexion

Si vous n'avez pas encore de compte, la création est gratuite et ne prend que quelques minutes. Vous pouvez l'effectuer depuis le site action.com ou directement dans l'application, indispensable pour la carte de fidélité. Préparez une adresse e-mail valide, car elle servira d'identifiant et recevra le message de confirmation.

Sur action.com ou dans l'application Action, ouvrez l'espace de profil.
Choisissez l'option de création de compte plutôt que la connexion.
Renseignez votre adresse e-mail, puis définissez un mot de passe sécurisé.
Validez et confirmez votre inscription via l'e-mail reçu, si demandé.
Dans l'application, activez ensuite votre carte de fidélité dans votre profil.

Carte de fidélité digitale

La carte de fidélité Action n'existe qu'en version numérique, dans l'application mobile. Une fois votre compte créé, activez-la dans votre profil, puis présentez son code en caisse pour cumuler vos avantages et accéder aux offres réservées aux membres.

Problèmes de connexion

Une erreur d'identifiant, un mot de passe oublié ou un compte momentanément inaccessible figurent parmi les blocages les plus fréquents. La plupart se résolvent en quelques minutes depuis la page de connexion d'action.com ou l'application, sans contacter le service client.

Mot de passe oublié

Sur la page de connexion, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ». Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte : vous recevrez un message contenant un lien de réinitialisation. Suivez-le pour définir un nouveau mot de passe, puis reconnectez-vous. Si le message tarde, patientez quelques minutes et vérifiez vos courriers indésirables.

Identifiant ou e-mail non reconnu

Si votre e-mail n'est pas reconnu, vérifiez l'orthographe et l'absence d'espace en trop. Assurez-vous d'utiliser bien l'adresse renseignée lors de l'inscription, car une autre messagerie peut avoir été employée. Si aucun compte n'apparaît, c'est sans doute qu'il n'a jamais été finalisé : créez-en un nouveau avec cette adresse.

Compte bloqué ou difficulté persistante

Après plusieurs tentatives infructueuses, l'accès peut être suspendu temporairement par sécurité. Patientez quelques minutes avant de réessayer, après avoir réinitialisé votre mot de passe. Pensez aussi à mettre à jour l'application et à vérifier votre connexion internet. Si le blocage persiste, contactez le service client Action depuis la rubrique d'aide.

Sécurité

Ne communiquez jamais votre mot de passe Action par e-mail, SMS ou téléphone : l'enseigne ne vous le demandera pas. Méfiez-vous des messages imitant Action qui réclament vos identifiants. Connectez-vous uniquement via action.com ou l'application officielle, et choisissez un mot de passe unique.

Que faire depuis mon compte

Une fois connecté, votre compte Action centralise toutes les fonctionnalités utiles pour préparer vos achats et profiter des bons plans :

Activer votre carte de fidélité dématérialisée dans l'application et la présenter en caisse.
Consulter les promotions et le dépliant de la semaine, ainsi que les offres à venir et les derniers arrivages.
Créer vos listes de courses personnalisées en ajoutant les produits qui vous intéressent.
Recevoir des alertes de disponibilité et des notifications dès qu'un nouveau prospectus est en ligne.
Localiser les magasins proches de chez vous et vérifier leurs horaires.

Vous gérez ainsi vos avantages en toute autonomie. Pour comparer avec le fonctionnement d'autres enseignes de distribution, vous pouvez consulter notre guide mon compte Lidl.

À retenir

Le compte Action repose sur votre adresse e-mail et un mot de passe, utilisables sur action.com comme dans l'application. La carte de fidélité reste, elle, 100 % digitale et se gère uniquement depuis l'application mobile.

Questions fréquentes

Comment se connecter à mon compte Action ?

Rendez-vous sur action.com, cliquez sur l'icône de profil en haut à droite de la page d'accueil, puis saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Depuis votre smartphone, ouvrez plutôt l'application Action et touchez l'onglet de profil pour vous identifier. C'est ce même compte qui vous donne accès aux promotions de la semaine, à vos listes de courses enregistrées et à votre carte de fidélité dématérialisée dans l'application.

Quel identifiant utiliser pour mon compte Action ?

Votre identifiant est l'adresse e-mail saisie lors de la création du compte, accompagnée de votre mot de passe personnel. Action n'utilise pas de numéro de carte physique ni d'identifiant client séparé : tout repose sur votre e-mail. Utilisez la même adresse sur le site action.com et dans l'application pour retrouver vos listes de courses, vos favoris et votre carte de fidélité, qui restent synchronisés entre vos appareils.

Comment obtenir la carte de fidélité Action ?

La carte de fidélité Action est entièrement digitale : il n'existe pas de carte en plastique. Téléchargez gratuitement l'application Action depuis l'App Store ou Google Play, créez votre compte avec votre e-mail, puis activez votre carte de fidélité dans l'application. Présentez ensuite le code de votre carte en caisse pour profiter du programme de récompenses et des offres réservées aux membres.

J'ai oublié mon mot de passe Action, que faire ?

Sur la page de connexion d'action.com ou dans l'application, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ». Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte : vous recevrez un message contenant un lien de réinitialisation. Suivez-le pour définir un nouveau mot de passe, puis reconnectez-vous. Si l'e-mail tarde, vérifiez vos courriers indésirables avant de relancer la procédure.

L'application Action est-elle gratuite ?

Oui, l'application Action et la création de compte sont entièrement gratuites, sans abonnement ni engagement. Elle vous donne accès au catalogue, aux prospectus numériques, aux promotions de la semaine à venir, à vos listes de courses, au localisateur de magasins et à la carte de fidélité. Vous pouvez aussi activer des notifications pour être alerté dès qu'un nouveau prospectus ou un arrivage est disponible.