Vos contrats Amaguiz se gèrent désormais sur l'espace client Groupama, accessible via groupama.fr. Connectez-vous avec votre e-mail, votre numéro de mobile ou votre numéro client, puis votre mot de passe. Vous y consultez vos contrats auto et habitation, téléchargez vos attestations, payez vos cotisations et déclarez un sinistre.
Présentation d'Amaguiz
Amaguiz est l'assureur direct en ligne du groupe Groupama, lancé pour proposer des contrats simples souscrits et gérés entièrement sur internet, sans intermédiaire. La marque s'est fait connaître pour son assurance auto (avec une formule au kilomètre), son assurance habitation et son assurance santé animale pour chiens et chats. Filiale d'un grand groupe mutualiste français, Amaguiz a progressivement vu son activité reprise par sa maison mère Groupama. Concrètement, vos contrats Amaguiz restent valables, conservent leurs garanties et leur numéro, mais leur gestion s'effectue maintenant depuis l'espace client Groupama. Le site amaguiz.com redirige désormais vers groupama.fr, où vous retrouvez l'ensemble de vos contrats. Ce guide vous explique comment vous connecter à votre espace personnel, créer votre compte, résoudre les problèmes d'accès et gérer vos contrats au quotidien : attestations, paiement, déclaration de sinistre et résiliation.
Se connecter à mon espace client Amaguiz
La connexion à votre espace client s'effectue depuis le site groupama.fr, via le bouton « Espace client » situé en haut à droite de la page d'accueil. Vos identifiants Amaguiz historiques peuvent vous être redemandés ou réinitialisés lors de votre première connexion sur la nouvelle interface.
- Rendez-vous sur groupama.fr — Ouvrez votre navigateur. Si vous tapez amaguiz.com, vous êtes automatiquement redirigé vers le site Groupama.
- Cliquez sur « Espace client » — Le bouton se situe en haut à droite de la page d'accueil. Vous accédez à la page d'authentification.
- Saisissez votre identifiant — Renseignez votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone mobile ou votre numéro client figurant sur vos documents contractuels.
- Entrez votre mot de passe — Tapez le mot de passe défini lors de la création de votre espace personnel.
- Validez la connexion — Un code de vérification par SMS peut être demandé si votre appareil n'est pas reconnu.
- Accédez à votre tableau de bord — Vous retrouvez vos contrats issus d'Amaguiz (auto, habitation, santé animale), vos attestations, vos sinistres et vos paiements.
Pensez à enregistrer la page de connexion en favori. Conservez à portée de main votre numéro client : il figure sur vos avis d'échéance, vos quittances et vos courriers, et facilite la connexion comme les échanges avec le service client.
Créer mon compte ou souscrire
Si vous n'avez jamais activé votre espace en ligne, ou si vous souhaitez souscrire un nouveau contrat, la création de compte s'effectue désormais depuis l'environnement Groupama.
- Accédez à la page de connexion — Sur groupama.fr, cliquez sur « Espace client » puis sur « Créer mon compte » ou « Première connexion ».
- Renseignez votre numéro client — Ce numéro, présent sur vos documents Amaguiz, permet de rattacher vos contrats existants à votre nouvel espace.
- Vérifiez votre identité — Indiquez votre nom, votre date de naissance et l'adresse e-mail ou le numéro de mobile associés à votre dossier.
- Recevez votre code de validation — Un code de confirmation vous est adressé par e-mail ou SMS pour sécuriser la création du compte.
- Définissez votre mot de passe — Choisissez un mot de passe robuste, combinant lettres, chiffres et caractère spécial.
- Souscrivez en ligne si besoin — Pour un nouveau contrat (auto, habitation, santé animale), réalisez un devis en ligne, complétez vos informations et validez la souscription depuis votre espace.
Votre numéro client est différent de vos numéros de contrat. Il constitue votre identifiant unique. Si vous ne le retrouvez pas, contactez le service client : ne communiquez jamais ce numéro ni votre mot de passe à un tiers non identifié, et méfiez-vous des e-mails ou SMS frauduleux imitant votre assureur.
Problèmes de connexion
Plusieurs situations peuvent bloquer l'accès à votre espace client. Voici les solutions les plus courantes.
Mot de passe oublié
- Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.
- Saisissez votre adresse e-mail ou votre numéro client.
- Un lien ou un code de réinitialisation est envoyé par e-mail ou SMS.
- Définissez un nouveau mot de passe respectant les critères de sécurité, puis reconnectez-vous.
Identifiant non reconnu
- Vérifiez que vous utilisez bien l'e-mail, le numéro de mobile ou le numéro client enregistrés lors de la souscription.
- Si vous avez changé d'adresse e-mail, utilisez celle déclarée avant la modification.
- Contactez le service client pour vérifier les informations associées à votre dossier.
Code de vérification non reçu
- Assurez-vous que le numéro de mobile et l'e-mail enregistrés sont à jour.
- Patientez quelques minutes : la livraison peut être retardée en cas de surcharge réseau.
- Utilisez l'option « Renvoyer le code » si elle est proposée.
Compte bloqué
- Après plusieurs tentatives incorrectes, l'accès est suspendu temporairement par sécurité.
- Attendez 15 à 30 minutes avant de réessayer.
- Réinitialisez votre accès via la procédure « Mot de passe oublié » si le blocage persiste.
Gérer mes contrats Amaguiz
Votre espace client centralise l'ensemble de vos contrats issus d'Amaguiz et vous permet de réaliser vos démarches courantes sans déplacement.
- Consultez vos contrats — Le tableau de bord affiche vos contrats auto, habitation et santé animale, avec leurs garanties, franchises et échéances.
- Téléchargez vos attestations — Attestation d'assurance auto, carte verte et attestation d'assurance habitation sont disponibles au format PDF.
- Vérifiez vos garanties — Ouvrez un contrat pour afficher le détail des couvertures, des plafonds et des franchises applicables.
- Payez vos cotisations — La rubrique paiement permet de consulter vos prélèvements, de régler une cotisation et de mettre à jour votre RIB.
- Mettez à jour vos informations — Adresse, téléphone, e-mail et coordonnées bancaires sont modifiables depuis votre profil.
- Déclarez un sinistre — Sélectionnez le contrat concerné, renseignez les circonstances et joignez vos justificatifs (photos, constat, factures).
- Suivez votre dossier — Chaque étape du traitement de votre sinistre est consultable, jusqu'à l'indemnisation.
- Résiliation d'un contrat — Vous pouvez demander la résiliation en ligne dans le respect des conditions légales : échéance annuelle, loi Hamon après un an d'engagement, ou motif légal (déménagement, vente du véhicule, changement de situation).
- Santé animale — Pour vos contrats chien ou chat, déclarez les frais vétérinaires et joignez les feuilles de soins afin d'obtenir un remboursement selon votre formule.
- Messagerie sécurisée — Échangez avec le service client et conservez l'historique de vos demandes directement depuis votre espace.
Comme Amaguiz est rattaché à Groupama, vous pouvez approfondir le fonctionnement de l'espace client du groupe dans notre guide dédié à Groupama. Si vous comparez les assureurs directs, notre article sur Direct Assurance présente une offre similaire 100 % en ligne.
Avant de résilier un contrat auto ou habitation, assurez-vous qu'un nouveau contrat prendra le relais sans interruption de garantie. Rouler sans assurance ou occuper un logement non assuré expose à de lourdes sanctions. Conservez la confirmation écrite de votre résiliation et la date d'effet communiquée par votre assureur.
Questions fréquentes
Le site amaguiz.com fonctionne-t-il encore ?
L'activité d'Amaguiz a été reprise par Groupama, sa maison mère. Le site amaguiz.com ne propose plus de connexion autonome : vous êtes redirigé vers groupama.fr. Vos contrats auto, habitation et santé animale souscrits chez Amaguiz restent valables et sont désormais gérés depuis l'espace client Groupama, avec les mêmes garanties et le même numéro de contrat.
Comment me connecter à mon espace client Amaguiz ?
Rendez-vous sur groupama.fr, cliquez sur « Espace client » en haut à droite, puis saisissez votre identifiant (e-mail, numéro de mobile ou numéro client) et votre mot de passe. Vous accédez ensuite à vos contrats issus d'Amaguiz : consultation des garanties, attestations, paiement des cotisations et déclaration de sinistre depuis un tableau de bord unique.
J'ai oublié mon mot de passe Amaguiz, que faire ?
Sur la page de connexion de l'espace client, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Saisissez l'adresse e-mail ou le numéro client associé à votre contrat. Un lien ou un code de réinitialisation vous est envoyé par e-mail ou SMS. Définissez ensuite un nouveau mot de passe respectant les critères de sécurité, puis reconnectez-vous immédiatement avec ce nouvel identifiant.
Où télécharger mon attestation d'assurance Amaguiz ?
Connectez-vous à votre espace client, ouvrez le contrat concerné (auto ou habitation) et rendez-vous dans la rubrique des documents ou attestations. L'attestation d'assurance, la carte verte automobile et l'attestation d'assurance habitation sont disponibles au format PDF, téléchargeables et imprimables à tout moment, sans avoir à contacter le service client.
Comment déclarer un sinistre sur mon contrat Amaguiz ?
Depuis votre espace client, sélectionnez le contrat concerné puis l'option de déclaration de sinistre. Renseignez la date, les circonstances et les dommages, puis joignez vos justificatifs (photos, constat amiable, factures). Vous suivez ensuite l'avancement de votre dossier en ligne. En cas d'urgence ou d'accident grave, le numéro d'assistance figure sur vos documents contractuels et reste joignable en permanence.
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