Mon compte ERAM – marque française de chaussures destinées aux hommes, aux femmes et aux enfants.
- Vous voulez joindre le service client d’ERAM ?
- Comment effectuer le suivi d’un colis ERAM ?
- Vous désirez porter plainte auprès d’ERAM ?
- Vous cherchez à être informé de l’actualité d’ERAM sur les réseaux sociaux ?
Mon compte ERAM : La marque est réputée à la fois par la diversité de son offre et par ses campagnes publicitaires, le fameux slogan » Il faudrait être fou à lier d’en dépenser plus » a traversé de nombreuses dizaines d’années. Eram est également une affaire familiale dirigée aujourd’hui par un des petits-fils du créateur et à son origine dans de nombreuses créations. Parmi les plus importantes se trouve sans doute les semelles plastiques et, plus récente, la société Eram a expérimenté des techniques de personnalisation de chaussures ( réglage de la couleur via une application smartphone ou encore confection en 1h de bottes pour lesquelles vous pouvez sélectionner le talon et le motif imprimé). La marque dispose en effet d’un réseau de 230 points d’achat d’Eram SA qui a réalisé en 2017 un chiffre d’affaires dépassant les 143 millions d’euros.
Comment créer mon compte ERAM?
Vous devez cliquer en haut à droite sur le compte client, le bouton « Se connecter« . Inscrivez votre adresse électronique dans le champ prévu à cet effet puis suivez la procédure. Dans le cas où vous auriez déjà renseigné une adresse email dans un des magasins, vous êtes invité à la réutiliser sur le site, et ce pour deux raisons :
- Recenser puis retrouver vos achats, réalisés en magasin ou sur le site web ERAM.
- Pour capitaliser vos avantages personnels. En effet, Que ce soit en magasin ou sur Eram.fr, vous êtes identifié et pouvez profiter de réductions et d’avantages personnels.
Comment récupérer mon mot de passe ERAM?
Pour accéder à votre compte client, vous avez la possibilité de vous identifier en cliquant sur le bouton « Se connecter » (en haut à droite de toutes les pages du site). Dans la page d’authentification, choisissez « Vous avez oublié votre mot de passe ? Appuyez ici ». Un e-mail vous autorisant la réinitialisation de votre mot de passe vous est envoyé.
Comment changer mon mot de passe ERAM ?
Vous pouvez modifier vos informations personnelles telles que votre mot de passe en vous rendant dans la section : » Se connecter « . Veuillez choisir l’option « Informations personnelles ». En cliquant sur le bouton « Mise à jour », les modifications effectuées seront sauvegardées.
Suivre ma commande ERAM
Accédez à votre compte client sur « Se connecter ». Depuis l’onglet « mes commandes » vous pourrez ainsi suivre le déroulement de votre commande.
Contacter le service client de ERAM par téléphone, mail ou courrier postal
Plusieurs possibilités vous sont offertes pour contacter l’équipe du service clientèle d’ERAM, par courriel, téléphone ou par courrier.
Contacter la marque ERAM par téléphone
Le service clientèle d’ERAM est accessible par téléphone du lundi au vendredi de 9 h à 18 h 30 et le samedi de 9 h à 12 h 30 au 09.69.39.01.43 pour tout renseignement ou question.
Comment contacter la marque ERAM par mail ?
Vous pouvez joindre le service clientèle par e-mail mais également au moyen du formulaire de contact disponible sur le site web.
Ecrire à la marque ERAM par courrier postal
Pour adresser votre courrier, vous pouvez le faire en utilisant l’adresse postale suivante ERAM, SERVICE CLIENT, Rue SAINT THOMAS, La Mine, ST PIERRE MONTLIMART, 49110 MONTREVAULT-SUR-EVRE.
Suivre la marque ERAM sur les réseaux sociaux
ERAM utilise également les réseaux sociaux pour être plus proche de ses clients. Elle est ainsi très active sur :
Comment faire une réclamation chez ERAM ?
Si le produit est défectueux, il est possible de se rendre en boutique afin de signaler la défectuosité. Vous pouvez cependant contacter le service client en adressant des photos de ces défauts par e-mail, via le formulaire de contact mis en ligne et à l’adresse postale de l’entreprise : ERAM, SERVICE CLIENT, Rue SAINT THOMAS, Accueil Entrepôt, La Mine, ST PIERRE MONTLIMART, 49110 MONTREVAULT-SUR-EVRE. Dans le cas où une anomalie est relevée, une réponse pertinente peut alors être donnée.
En effectuant une commande en ligne sur ERAM, vous allez pouvoir créer un compte client. Cette création d’un compte client est optionnelle mais bien pratique puisqu’elle vous permet de vous organiser au mieux.