Connectez-vous à votre compte sur fr.shopping.rakuten.com en cliquant sur l'icône de compte, puis « Identifiez-vous ». Votre identifiant est votre adresse e-mail, accompagnée de votre mot de passe. En cas d'oubli, le lien « Mot de passe oublié ? » réinitialise votre accès en quelques minutes.
Rakuten, anciennement PriceMinister jusqu'à son changement de nom en 2018, est une marketplace française appartenant au groupe japonais Rakuten, un acteur majeur du commerce en ligne mondial. Votre compte client centralise l'ensemble de votre activité sur la plateforme : suivi de vos commandes, historique de vos achats, gestion de votre cagnotte Club R et, si vous le souhaitez, vente de vos propres produits neufs ou d'occasion. La connexion s'effectue depuis le site officiel ou l'application mobile, avec une adresse e-mail comme identifiant et un mot de passe personnel. Si vous possédiez un compte PriceMinister, vos identifiants d'origine restent valables : aucune nouvelle inscription n'est nécessaire. Ce guide vous explique pas à pas comment vous connecter, créer un compte, résoudre les problèmes d'accès courants et tirer parti des fonctionnalités disponibles une fois identifié, du suivi de livraison au cashback en passant par la mise en vente.
Se connecter à mon compte Rakuten
La connexion se fait en quelques étapes depuis le site officiel ou l'application mobile.
- Rendez-vous sur fr.shopping.rakuten.com depuis votre navigateur ou ouvrez l'application Rakuten.
- Cliquez sur l'icône de compte située en haut à droite de l'écran, puis sur « Identifiez-vous ».
- Saisissez votre adresse e-mail, qui sert d'identifiant à votre compte.
- Entrez votre mot de passe personnel dans le champ prévu à cet effet.
- Validez pour accéder à votre espace personnel, vos commandes et votre cagnotte Club R.
Créer mon compte / première connexion
Si vous n'avez pas encore de compte, l'inscription est gratuite et ne prend que quelques minutes.
- Sur fr.shopping.rakuten.com, cliquez sur l'icône de compte, puis sur « Créer un compte ».
- Renseignez votre adresse e-mail, qui deviendra votre identifiant de connexion.
- Choisissez un mot de passe robuste, puis complétez les informations demandées.
- Acceptez les conditions générales et validez votre inscription.
- Confirmez votre adresse via le courriel reçu, puis connectez-vous pour finaliser.
Inutile de créer un nouveau compte si vous étiez déjà inscrit sur PriceMinister. Connectez-vous directement avec votre ancien e-mail et votre mot de passe d'origine : votre historique et vos données ont été conservés lors du changement de nom.
Problèmes de connexion
Plusieurs situations peuvent vous empêcher d'accéder à votre compte. Voici comment les résoudre.
Mot de passe oublié
Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sous les champs de connexion. Indiquez l'adresse e-mail liée à votre compte : un lien de réinitialisation vous est envoyé. Ouvrez-le, puis définissez un nouveau mot de passe. Vérifiez vos courriers indésirables si le message tarde à apparaître.
Identifiant ou e-mail non reconnu
Assurez-vous d'utiliser l'adresse e-mail exacte fournie lors de l'inscription, sans faute de frappe ni espace superflu. Si vous possédiez un compte PriceMinister, c'est bien cette ancienne adresse qu'il faut saisir. En cas de doute, testez vos autres adresses e-mail éventuelles.
Compte bloqué
Après plusieurs tentatives infructueuses, l'accès peut être temporairement suspendu par sécurité. Patientez quelques minutes avant de réessayer, puis réinitialisez votre mot de passe. Si le blocage persiste, contactez le service client Rakuten depuis l'espace d'aide du site.
Rakuten ne vous demandera jamais votre mot de passe par e-mail ou par téléphone. Méfiez-vous des messages frauduleux imitant la marque et ne communiquez jamais vos identifiants. Privilégiez un mot de passe unique et activez les protections proposées par votre messagerie.
Que faire depuis mon compte Rakuten
Une fois connecté, votre espace personnel donne accès à de nombreuses fonctionnalités :
- Consulter le suivi de commande dans « Tous mes achats » : numéro de suivi, date d'expédition et état de livraison.
- Gérer votre cagnotte Club R et suivre le cashback (Rakuten Points) cumulé à chaque achat éligible.
- Mettre en vente vos produits neufs ou d'occasion et gérer vos ventes depuis « Toutes les commandes ».
- Effectuer un retour ou demander un remboursement auprès du vendeur concerné.
- Mettre à jour vos moyens de paiement, vos adresses et vos préférences de compte.
Pour comparer les espaces clients d'autres enseignes françaises, consultez aussi notre guide /mon-compte-cdiscount/.
Votre cagnotte Club R s'utilise directement au moment du paiement pour réduire le montant de vos prochains achats. Pensez à vérifier votre solde avant de finaliser une commande afin de profiter pleinement de votre cashback accumulé.
Questions fréquentes
Quelle est l'adresse pour me connecter à mon compte Rakuten ?
Vous vous connectez depuis le site officiel fr.shopping.rakuten.com, en cliquant sur l'icône de compte en haut à droite, puis sur « Identifiez-vous ». Votre identifiant est l'adresse e-mail utilisée lors de l'inscription, accompagnée de votre mot de passe. Vous pouvez aussi passer par l'application mobile Rakuten, disponible sur iOS et Android, avec les mêmes identifiants.
Mon ancien compte PriceMinister fonctionne-t-il encore ?
Oui. PriceMinister est devenu Rakuten en 2018, mais votre compte a été conservé. Vous utilisez le même e-mail et le même mot de passe qu'auparavant pour vous connecter sur fr.shopping.rakuten.com. Vos commandes, votre historique et vos éventuelles ventes restent accessibles. Si vous ne parvenez plus à entrer, utilisez la procédure de mot de passe oublié pour réinitialiser votre accès en toute simplicité.
Comment récupérer mon mot de passe Rakuten oublié ?
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sous les champs de saisie. Indiquez l'adresse e-mail associée à votre compte : un lien de réinitialisation vous est envoyé. Ouvrez ce courriel, cliquez sur le lien et choisissez un nouveau mot de passe. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si le message tarde à arriver dans votre boîte de réception.
Où trouver le suivi de mes commandes sur mon compte ?
Une fois connecté, cliquez sur l'icône de compte, puis rendez-vous dans « Tous mes achats ». Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur « Suivi de commande » pour voir le numéro de suivi, la date d'expédition et l'état de la livraison transmis par le vendeur. Pour les colis de 200 € et plus, le suivi est systématiquement fourni par le vendeur.
Qu'est-ce que le Club R et la cagnotte Rakuten ?
Le Club R est le programme de fidélité gratuit de Rakuten. À chaque achat éligible, vous cumulez du cashback (Rakuten Points) crédité dans votre cagnotte. Ce montant, variable selon les offres et les vendeurs, sert à régler vos prochains achats sur la plateforme. Vous consultez votre solde et l'historique de vos gains directement depuis la rubrique dédiée de votre compte Rakuten.
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