Tape à l'Œil (TAO) est une enseigne de mode enfant du groupe Happychic. Votre compte sur tao.fr centralise vos commandes, votre carte fidélité, vos points et vos retours. La connexion s'effectue avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, sur ordinateur comme sur smartphone.
Tape à l'Œil, aussi connue sous l'acronyme TAO, est une enseigne française spécialisée dans la mode enfant, de la naissance jusqu'à l'adolescence. Appartenant au groupe Happychic — qui regroupe également Jules et Brice — elle propose chaque saison des collections alliant style et accessibilité, disponibles en magasin et sur tao.fr. Le compte client en ligne vous permet de gérer l'intégralité de votre relation avec la marque depuis un seul espace : suivre vos commandes en cours, consulter votre historique d'achats, accéder à votre carte fidélité numérique, cumuler des points et bénéficier d'offres exclusives réservées aux membres. Les retours d'articles achetés en ligne s'initient également depuis votre espace personnel, en quelques clics. Ce guide indépendant vous explique comment vous connecter, créer votre compte, gérer votre programme fidélité et résoudre les problèmes d'accès les plus courants, étape par étape.
Se connecter à mon compte Tape à l'Œil
La connexion à votre espace personnel TAO se fait depuis le site tao.fr avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Une fois identifié, vous accédez à votre tableau de bord complet : commandes, fidélité et informations personnelles.
- Ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur tao.fr.
- Cliquez sur l'icône de compte ou le lien « Mon compte » en haut de la page.
- Saisissez l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription.
- Entrez votre mot de passe dans le champ dédié.
- Validez pour accéder à votre espace personnel et à toutes vos informations.
Créer mon compte Tape à l'Œil
Si vous n'avez pas encore de compte, l'ouverture est gratuite et sans engagement. Vous en aurez besoin pour passer commande en ligne, suivre vos livraisons et activer votre carte fidélité TAO.
- Sur tao.fr, cliquez sur « Mon compte » puis sur « Créer un compte ».
- Renseignez votre prénom, nom et adresse e-mail.
- Choisissez un mot de passe sécurisé d'au moins huit caractères.
- Acceptez les conditions générales d'utilisation et validez votre inscription.
- Confirmez votre adresse e-mail via le message de validation reçu dans votre boîte mail.
Une fois le compte créé, votre carte fidélité TAO est automatiquement disponible dans votre espace personnel. Pensez à la présenter en caisse ou à être connecté lors de vos achats en ligne pour cumuler vos points.
Récupérer l'accès à mon compte
Un mot de passe oublié ou un identifiant non reconnu bloque l'accès à votre espace TAO. Ces situations se résolvent rapidement depuis la page de connexion.
Mot de passe oublié
Sur la page de connexion de tao.fr, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Renseignez votre adresse e-mail : un lien de réinitialisation vous sera envoyé dans les minutes qui suivent. Cliquez sur ce lien pour définir un nouveau mot de passe, puis reconnectez-vous normalement. Si l'e-mail n'arrive pas, vérifiez vos dossiers de courriers indésirables.
Adresse e-mail non reconnue
Si votre e-mail est signalé comme inconnu, vérifiez l'orthographe et assurez-vous d'utiliser l'adresse exacte renseignée à l'inscription. Il arrive qu'une autre messagerie ait été utilisée lors de la création du compte. Si aucun compte n'est trouvé, créez-en un nouveau depuis la page d'inscription.
Compte bloqué
Après plusieurs tentatives infructueuses, votre compte peut être temporairement suspendu par mesure de sécurité. Attendez quelques minutes, réinitialisez votre mot de passe, puis réessayez. En cas de blocage persistant, contactez le service client TAO via le formulaire de contact disponible sur tao.fr.
Ne communiquez jamais vos identifiants Tape à l'Œil par e-mail ou téléphone : l'enseigne ne vous les demandera pas. Méfiez-vous des messages imitant TAO pour récupérer vos accès. Connectez-vous toujours via l'URL officielle tao.fr et choisissez un mot de passe unique, différent de ceux utilisés sur d'autres sites.
Programme fidélité TAO
Le programme fidélité Tape à l'Œil récompense vos achats en magasin comme en ligne. Chaque euro dépensé vous rapporte des points, convertibles en réductions lors de vos prochaines commandes. En tant que membre, vous accédez aussi à des offres exclusives : ventes privées, avant-premières de collections saisonnières et promotions réservées.
Pour profiter du programme, assurez-vous d'être connecté à votre compte lors de chaque commande sur tao.fr, ou présentez votre carte fidélité numérique (visible depuis votre espace personnel) en caisse. Le solde de vos points est consultable à tout moment depuis la rubrique fidélité de votre compte.
Si vous cherchez un programme similaire pour une autre enseigne de mode enfant, la page mon compte Orchestra détaille le fonctionnement de leur espace client et de leur programme de fidélité.
Suivi de commandes et retours
Votre espace personnel TAO centralise toutes les informations liées à vos achats en ligne. Depuis la rubrique « Mes commandes », vous visualisez en temps réel le statut de chaque colis : en préparation, expédié ou livré. Un e-mail contenant le numéro de suivi transporteur vous est envoyé dès l'expédition.
Initier un retour depuis votre compte
Tape à l'Œil accepte les retours dans un délai de 30 jours après la réception, pour tout article en parfait état avec ses étiquettes d'origine.
- Connectez-vous à votre compte sur tao.fr.
- Accédez à la rubrique « Mes commandes » dans votre espace personnel.
- Sélectionnez la commande contenant l'article à retourner.
- Cliquez sur « Retourner un article » et sélectionnez le ou les produits concernés.
- Choisissez le motif du retour, puis générez et imprimez l'étiquette de retour.
- Déposez le colis dans le point relais ou bureau de poste indiqué.
Pour les achats effectués directement en magasin, rapportez l'article avec votre ticket de caisse dans n'importe quel magasin TAO dans les 30 jours suivant l'achat.
Votre compte Tape à l'Œil sur tao.fr regroupe commandes, carte fidélité TAO, points et retours en un seul espace. La connexion s'effectue avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. En cas d'oubli, la réinitialisation se fait en quelques clics. Le programme fidélité cumule des points sur chaque achat, convertibles en réductions, avec des avantages exclusifs membres toute l'année.
Questions fréquentes
Comment se connecter à mon compte Tape à l'Œil ?
Rendez-vous sur tao.fr, cliquez sur l'icône de compte en haut de la page, puis saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous accédez alors à votre tableau de bord personnel : commandes en cours, historique d'achats, carte fidélité TAO et informations de livraison. Si vous n'avez pas encore de compte, la création est gratuite et ne prend que quelques minutes depuis la même page.
Comment réinitialiser mon mot de passe Tape à l'Œil ?
Sur la page de connexion de tao.fr, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ». Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte : vous recevrez un message avec un lien de réinitialisation valable quelques heures. Définissez un nouveau mot de passe, puis reconnectez-vous. Si l'e-mail n'arrive pas, vérifiez vos courriers indésirables et patientez quelques minutes avant de relancer la procédure.
Comment fonctionne le programme fidélité TAO ?
Le programme fidélité Tape à l'Œil vous permet de cumuler des points à chaque achat en magasin ou sur tao.fr, à condition d'être connecté à votre compte ou de présenter votre carte en caisse. Ces points se transforment en réductions utilisables lors de vos prochaines commandes. Vous bénéficiez également d'offres exclusives membres, d'un accès anticipé aux ventes privées et d'invitations aux avant-premières des nouvelles collections saisonnières.
Comment suivre ma commande Tape à l'Œil ?
Connectez-vous à votre compte sur tao.fr, puis accédez à la rubrique « Mes commandes ». Vous y retrouvez l'ensemble de vos achats en ligne avec leur statut en temps réel : en préparation, expédiée ou livrée. Un numéro de suivi transporteur vous est communiqué par e-mail dès l'expédition, vous permettant de localiser votre colis directement sur le site du transporteur.
Quel est le délai pour retourner un article Tape à l'Œil ?
Tape à l'Œil accorde un délai de 30 jours après réception pour retourner tout article acheté en ligne, dans son état d'origine avec les étiquettes. Depuis votre compte sur tao.fr, rendez-vous dans « Mes commandes », sélectionnez l'article concerné et suivez la procédure de retour pour générer une étiquette de retour. Pour les achats en magasin, rapportez l'article accompagné du ticket de caisse dans les mêmes délais.
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