Mon compte XE – société canadienne d’outils et de services de change en ligne
Mon compte XE : XE est un outil monétaire qui permet de voir les taux de change et envoyer de l’argent à l’international. La marque est née en Août 1993 au Canada grâce à Steven Dengler and Beric Farmer.
Ouvrir un compte XE
Pour ouvrir votre compte XE, vous devez utiliser son site web ou son application via Playstore ou Appstore.
Ensuite, il faudra cliquer sur le bouton « Inscription ».
Vous devez alors saisir votre adresse e-mail, vos coordonnées et fournir quelques documents pour prouver votre identité.
Après, vous devez créer votre mot de passe et vous recevrez un mail avec un code de confirmation.
Pour en savoir plus sur le processus d’inscription, vous pouvez visiter sa page d’aide.
Mot de passe oublier / Réinitialiser mon mot de passe / Changer mon mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe, il est important de le réinitialiser.
Vous pouvez alors accéder à l’écran de connexion et cliquer sur le lien « Mot de passe oublié ».
Ensuite, vous devez saisir votre adresse e-mail afin de recevoir un code pour vérifier votre identité.
Vous devez ensuite saisir le code qui se trouve dans votre boîte mail dans la case vide afin de réinitialiser votre mot de passe.
Pour changer votre mot de passe, cliquer sur votre profil et choisissez « Paramètres ». Cliquez sur l’icône en forme de crayon près du « Mot de passe » afin de le changer.
Comment faire un transfert d’argent chez XE
Pour transférer de l’argent via XE, vous devez d’abord posséder un compte.
Ensuite, il faudra saisir les informations concernant votre destinataire comme son adresse, numéro de compte, son code et ses informations de paiement.
Vous devez ensuite vérifier le montant à envoyer, les devises choisies et accepter la date de remise prévue.
Il ne vous reste plus qu’à valider votre transfert.
Pour plus de détails, vous pouvez consulter sa page FAQ.
Supprimer mon compte XE
Si vous souhaitez fermer ou supprimer votre compte XE, vous devez aller sur votre appli ou sur son site web.
Il faudra ensuite utiliser la fonction « Chat en direct » afin d’effectuer votre demande ou envoyer un mail.
Avant de le faire, il faudra vider vos balances et attendre que les transferts en cours soient complétés.
Si vous voulez des renseignements supplémentaires, vous pouvez cliquer ici.
Comment contacter le service client XE
En premier lieu, vous pouvez faire appel au service client de XE en utilisant votre espace client en ligne. Vous accèderez par la suite à son Live Chat afin de formuler une demande.
Vous pouvez également écrire à la marque en remplissant un formulaire de contact en ligne.
Il est également possible de discuter avec l’un de ses conseillers clients via téléphone en appelant le : +44 1753 441844.
Il est quelquefois nécessaire d’effectuer une réclamation en écrivant par voie postale au siège social de XE. Nous vous suggérons également d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception en anglais.
Voici son adresse postale :
XE
Newmarket
1145 Nicholson Rd, Suite 200
Canada
XE se trouve sur également les réseaux sociaux si vous voulez discuter avec l’un de ses conseillers :
Quels sont les frais XE pour faire un transfert d’argent
Il se peut que votre transfert d’argent soit soumis à des frais mais ils sont souvent peu élevés.
Ne vous inquiétez pas, la marque vous donnera toutes les informations nécessaires à cet effet.
En général, le coût d’un transfert dépend du montant que vous envoyez, le moyen de paiement et le taux de change.
Pour obtenir plus de détails concernant ses frais, visitez cette page.
Comment faire une réclamation et déclarer un litige XE
Si vous n’êtes pas satisfait du service qu’offre XE, vous pouvez effectuer une réclamation ou déclarer un litige.
Pour commencer, vous pouvez envoyer votre réclamation à la marque via son formulaire ou par lettre recommandée.
Si vous n’êtes pas satisfait de sa réponse, vous pouvez recourir au médiateur de votre région.
Si vous êtes en Europe, vous pouvez utiliser le site de « Règlement en ligne des litiges ».
Comment signaler une arnaque XE
Afin de signaler une arnaque, vous devez vous contacter le service commercial de XE.
Pour ce faire, vous pouvez envoyer un message via son Live Chat ou son formulaire de contact.
Vous devez fournir le plus de preuves possibles sur ce qui s’est passé.
Les responsables de la société se chargeront d’enquêter et vous recontacteront après le règlement du problème.