Mon compte ANDRE – Les collections du chausseur français qui sont réputées pour leur style et leur qualité, des chaussures pour toute la famille : Femme, Homme et Enfants.
- Vous voudriez entrer en contact avec le service clientèle d’ANDRE ?
- Comment faire pour suivre mon colis ANDRE ?
- Voulez-vous faire une réclamation auprès d’ANDRE ?
- Voulez-vous être informé des nouveautés d’ANDRE via les médias sociaux ?
Mon compte ANDRE : André vous fait découvrir une nouvelle ligne de chaussures tirée de la mode seventies. Des chaussures qui deviendront les incontournables et indispensables de demain, suggèrent les stylistes.
C’est ainsi que figurent désormais sur la liste : des bottes à plateforme, des babys vernis, des bottines à bout carré et le must-have de la saison : les mocassins. Une multitude de designs minimaliste, très colorés et branchés pour répondre à toutes vos envies.
Comment créer mon compte ANDRE ?
Avez-vous oublié votre mot de passe ? Voilà la marche à suivre pour le récupérer :
- Rendez-vous au lien « Connexion » situé en haut à droite du site, puis cliquez sur « Connexion ».
- Choisissez la rubrique « Mot de passe oublié ».
- Vous allez alors récupérer votre mot de passe par e-mail à l’adresse utilisée pour votre compte.
Si vous rencontrez la moindre difficulté, le service client est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 10h00 à 17h00 au numéro 01 88 88 77 41 ou par mail.
Comment récupérer mon mot de passe ANDRE ?
En cas d’oubli de votre mot de passe, allez dans « Mon compte » en haut à droite de l’écran et choisissez « Mot de passe oublié ». Un nouveau mot de passe vous parviendra systématiquement à l’adresse électronique que vous avez indiquée.
Comment changer mon mot de passe ANDRE ?
Vous disposez de la possibilité de mettre à jour vos informations personnelles et adresses sur votre espace client Mon compte en ligne.
- Rendez-vous sur la page « Connexion » située en haut à droite du site, puis « Connexion ».
- Indiquez l’adresse électronique utilisée et votre mot de passe pour vous identifier.
- Une fois identifié, descendez vers l’onglet « mes informations » où « mes adresses ».
- Dans cet onglet, cliquez sur la touche « modifier » pour actualiser vos données.
Suivre ma commande ANDRE
Vous pouvez accéder au lien de suivi de votre colis à partir de la confirmation d’expédition de la commande ou si vous effectuez votre commande sur votre compte personnel, connectez-vous à votre compte dans la section « Mon compte« . Les informations de suivi se situent dans l’onglet « mes commandes ou retours web » qui se trouve sur la rubrique » voir les détails » puis en cliquant sur le lien « suivre le colis ».
Les cas envisageables concernant le traitement de votre commande sont les suivants :
- En cours de préparation (votre commande a été confirmée et se trouve en cours de traitement à l’entrepôt).
- En transport (votre commande est traitée et envoyée. Vous serez en mesure de suivre son avancement par le biais du site web du transporteur grâce au numéro de colis)
- Livraison à date.
Afin de retracer votre commande en ligne sur le site du transporteur, le code de suivi est inclus dans la notification d’expédition.
Contacter le service client de ANDRE par téléphone, mail ou courrier postal
Il est possible de contacter à tout moment le service clientèle de l’entreprise grâce à plusieurs canaux de communication : téléphone, courrier électronique ou courrier postal.
Contacter la marque ANDRE par téléphone
Le service clientèle est joignable du Lundi au Vendredi de 10 heures à 17 heures au numéro 01 88 88 77 41.
Comment contacter la marque ANDRE par mail ?
Vous voulez des conseils, un accompagnement ou des informations complémentaires ? Pour cela, il vous suffit d’envoyer une demande via cet e-mail pour prendre contact avec le service clientèle.
Ecrire à la marque ANDRE par courrier postal
Pour adresser le courrier au service clientèle d’ANDRE, il faut utiliser le magasin de stockage et de livraison d’André se trouve à l’adresse suivante :
1 MONDE 9
ZAC n°2 route de DAMPIERRE
51520 La VEUVE.
Suivre la marque ANDRE sur les réseaux sociaux
Par ailleurs, la marque ANDRE est très engagée dans les médias sociaux. Il est ainsi proposé de suivre toutes les actualités liées à la marque sur ses réseaux, mais également de discuter avec les conseillers clientèle. Notamment sur :
Comment faire une réclamation chez ANDRE ?
En effet, si votre article est cassé, défectueux ou non conforme. Vous avez la possibilité de renvoyer l’article pour remboursement via Mondial Relay.
- Accédez au lien « Mon compte » situé en haut à droite du site, puis cliquez sur « Connecter ».
- Introduisez votre adresse e-mail et le mot de passe pour vous identifier.
- Une fois identifié, allez dans l’onglet « mes retours ».
Veuillez indiquer sur papier que votre article se révèle défectueux en précisant le problème rencontré et joignez ce papier à votre colis à cette adresse 1 MONDE 9, ZAC n°2 route de DAMPIERRE, 51520 La VEUVE. Après réception de votre article, celui-ci sera examiné par le service qualité qui déterminera la suite à donner à votre demande. Vous en serez tenu informé.
Pour faire une commande en ligne chez ANDRE, il est nécessaire de disposer d’un compte client, qui représente le moyen de communication le plus sûr pour passer commande, faire un suivi et retourner les marchandises si elles ne sont pas conformes aux spécifications ou pour présenter des objections.