Connectez-vous à Beobank Online sur beobank.be ou via l'application Beobank Mobile. Trois méthodes : votre Digipass (nom d'utilisateur et mot de passe), itsme (sans mot de passe) ou le code unique remis par votre agence. En cas d'oubli de mot de passe, réinitialisez-le avec votre Digipass ou contactez le Beobank Service Center.
Beobank est une banque belge, filiale du groupe Crédit Mutuel, qui propose comptes, cartes et crédits aux particuliers et aux professionnels. Votre espace en ligne, Beobank Online, accessible sur beobank.be et via l'application Beobank Mobile, vous permet de consulter vos comptes, suivre vos transactions, effectuer des virements, gérer vos cartes et contacter votre agence. La connexion repose sur une authentification forte : selon votre profil, vous utilisez un Digipass (avec nom d'utilisateur et mot de passe), votre identité itsme (sans nom d'utilisateur ni mot de passe), ou un code unique remis par votre agence lors de l'activation. Votre nom d'utilisateur figure sur votre contrat de banque à distance, et un mot de passe personnel vous est demandé dès la première connexion. Ce guide détaille la connexion à Beobank Online, le premier accès, la résolution des problèmes courants et les actions possibles depuis votre espace.
Se connecter à mon compte Beobank
La connexion s'effectue depuis le site ou l'application, en choisissant votre méthode d'authentification.
- Rendez-vous sur beobank.be et cliquez sur « Beobank Online » en haut à droite (ou ouvrez l'application Beobank Mobile).
- Choisissez votre méthode de connexion : avec Digipass, avec itsme, ou avec votre code unique.
- Avec Digipass : saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, puis validez avec le code du Digipass.
- Avec itsme : saisissez votre numéro de GSM belge et confirmez la demande dans l'application itsme.
- Vous accédez à votre espace : comptes, cartes, virements et messages.
Pour vous connecter sans mot de passe, l'option itsme est la plus rapide. Découvrez son fonctionnement dans notre guide dédié à l'application itsme.
Premier accès à Beobank Online
Si vous venez d'obtenir votre accès, une première activation est nécessaire avant de pouvoir vous connecter normalement.
- Demandez l'accès à Beobank Online auprès de votre agence, via le Beobank Service Center au 02 622 20 00, ou en ligne.
- Munissez-vous de votre contrat de banque à distance, sur lequel figure votre nom d'utilisateur.
- Lancez Beobank Online et identifiez-vous avec le mot de passe initial qui vous a été communiqué.
- Choisissez un nouveau mot de passe personnel lorsque l'application vous le demande.
- Pour l'application mobile, enregistrez votre smartphone avec votre Digipass et le SMS reçu, puis définissez votre code secret Beobank Mobile.
Le Digipass offre l'accès le plus complet (y compris la signature des virements). itsme permet une connexion sans mot de passe. Le code unique remis en agence dépanne si vous n'utilisez pas itsme. Vous pouvez combiner ces méthodes selon les opérations.
Problèmes de connexion
La plupart des blocages se règlent en quelques minutes depuis la page d'identification.
Mot de passe oublié
Réinitialisez votre mot de passe à l'aide de votre Digipass depuis la page d'identification, ou contactez le Beobank Service Center au 02 622 20 00. Lors de la redéfinition, choisissez un mot de passe que vous n'utilisez nulle part ailleurs.
Nom d'utilisateur non reconnu
Vérifiez le nom d'utilisateur indiqué sur votre contrat de banque à distance, sans faute de frappe ni espace. Si vous ne le retrouvez pas, votre agence ou le Service Center peut vous le rappeler après vérification de votre identité.
Compte bloqué ou Digipass défaillant
Après plusieurs codes erronés, l'accès peut être temporairement bloqué : patientez quelques minutes. Si votre Digipass ne fonctionne plus (pile usée, appareil perdu), contactez votre agence pour obtenir un remplacement.
Beobank ne vous demandera jamais vos codes Digipass, votre mot de passe ou un code itsme par téléphone, SMS ou e-mail. Méfiez-vous des messages frauduleux imitant Beobank et connectez-vous toujours en saisissant vous-même l'adresse beobank.be.
Que faire depuis mon compte Beobank
Une fois connecté, votre espace Beobank Online regroupe la gestion quotidienne de vos finances.
- Consulter vos comptes : soldes, historique des opérations et détail des transactions.
- Effectuer des virements : virements ponctuels, permanents et gestion des bénéficiaires, signés avec votre Digipass.
- Gérer vos cartes : suivi des paiements, plafonds, blocage en cas de perte ou de vol.
- Suivre vos crédits et produits : prêts, épargne et contrats souscrits auprès de Beobank.
- Contacter votre agence : messagerie sécurisée et prise de rendez-vous depuis votre espace.
Dans Beobank Mobile, activez les notifications de paiement et de connexion : vous repérez ainsi immédiatement toute opération inhabituelle et renforcez la sécurité de votre compte.
Questions fréquentes
Comment me connecter à Beobank Online sans Digipass ?
Vous pouvez vous connecter à Beobank Online sans Digipass grâce à itsme : sur la page d'identification, choisissez « itsme », saisissez votre numéro de GSM belge et confirmez dans l'application itsme avec votre code ou votre empreinte. Si vous n'utilisez pas itsme, vous pouvez aussi vous connecter avec le code unique remis par votre agence. Le Digipass reste nécessaire pour certaines opérations sensibles, comme la signature de virements.
Où trouver mon nom d'utilisateur Beobank ?
Votre nom d'utilisateur Beobank Online figure sur votre contrat de banque à distance (« Remote Banking ») remis lors de l'ouverture de l'accès. Le mot de passe initial vous est, lui, communiqué séparément. Lors de votre toute première connexion, l'application vous demande de choisir un nouveau mot de passe personnel pour des raisons de sécurité. Conservez votre nom d'utilisateur en lieu sûr ; en cas de perte, contactez le Beobank Service Center.
Comment activer Beobank Mobile sur mon smartphone ?
Téléchargez l'application Beobank Mobile depuis l'App Store ou Google Play, puis suivez les instructions pour enregistrer votre smartphone à l'aide de votre Digipass. Vous recevez un SMS permettant de valider l'enregistrement de l'appareil, puis vous choisissez votre code secret personnel Beobank Mobile. L'application est compatible avec les iPhone (iOS 11.0 et plus) et les smartphones Android (version 6.0 et plus).
Que faire si j'ai oublié mon mot de passe Beobank Online ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser à l'aide de votre Digipass depuis la page d'identification, ou contacter le Beobank Service Center au 02 622 20 00 pour obtenir de l'aide. Pour des raisons de sécurité, ne communiquez jamais vos codes par téléphone ou par e-mail. Après plusieurs tentatives erronées, l'accès peut être temporairement bloqué : attendez quelques minutes ou rapprochez-vous de votre agence.
Beobank et itsme : comment lier mon compte ?
Beobank propose itsme comme méthode de connexion à Beobank Online. Pour l'utiliser, vous devez disposer d'une identité itsme active, liée à votre numéro de GSM belge. Lors de la connexion, sélectionnez « itsme », saisissez votre numéro, puis confirmez la demande dans l'application itsme. Aucune création de mot de passe spécifique n'est nécessaire pour cette méthode : c'est itsme qui authentifie votre identité de façon sécurisée.
Articles similaires
itsme : mon compte identité numérique
itsme, l'identité numérique belge : se connecter avec votre code à 5 chiffres, l'activer via eID ou via votre banque et gérer l'app sur smartphone.
N26 : se connecter à mon compte
Guide pour vous connecter à N26, la banque mobile. Compte courant, carte Mastercard, virements instantanés, sous-comptes Espaces et sécurité.