Pour accéder à mon compte Bricomarché, rendez-vous sur bricomarche.com, cliquez sur « Mon compte » en haut à droite, puis saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Votre espace client centralise commandes, devis, suivi de retrait magasin et drive, factures, retours et carte de fidélité gratuite. Bricomarché fait partie du groupement Les Mousquetaires.
Mon compte Bricomarché est l'espace personnel qui vous accompagne dans vos projets de bricolage, de jardinage et de maison. Accessible depuis le site bricomarche.com, il regroupe vos commandes en ligne, le suivi de vos retraits en magasin et en drive, vos devis, vos factures et votre carte de fidélité. La connexion se fait simplement avec une adresse e-mail et un mot de passe. Bricomarché est une enseigne du groupement Les Mousquetaires, qui réunit aussi Intermarché, Netto, Bricorama ou encore Roady. Ce guide indépendant détaille pas à pas la connexion à votre espace, la création d'un compte, les solutions aux problèmes d'accès, ainsi que la gestion de vos commandes : suivi, retrait, drive, carte de fidélité et retours. Il s'adresse aussi bien aux bricoleurs occasionnels qu'aux clients réguliers qui souhaitent gérer leurs achats et leurs avantages en toute autonomie, depuis un ordinateur comme depuis un smartphone.
Se connecter à mon compte Bricomarché
La connexion à votre espace client se fait directement depuis le site officiel. Munissez-vous de l'adresse e-mail et du mot de passe choisis lors de votre inscription.
- Rendez-vous sur bricomarche.com — Ouvrez votre navigateur et accédez à la page d'accueil du site officiel.
- Cliquez sur « Mon compte » — L'icône utilisateur se situe en haut à droite de l'écran, à côté du panier.
- Saisissez votre adresse e-mail — Utilisez l'adresse renseignée lors de la création de votre compte.
- Renseignez votre mot de passe — Tapez votre code d'accès. Une icône en forme d'œil permet d'afficher les caractères pour vérifier la saisie.
- Validez la connexion — Cliquez sur le bouton de connexion pour accéder à votre espace client.
Une fois identifié, vous arrivez sur votre tableau de bord. Vous y retrouvez vos commandes en cours, vos devis, vos informations personnelles et votre carte de fidélité dématérialisée.
Sur votre ordinateur ou votre smartphone personnel, vous pouvez rester connecté pour accélérer vos prochaines visites. En revanche, sur un poste partagé, déconnectez-vous toujours après usage afin de protéger vos données personnelles.
Créer mon compte
Si vous n'avez pas encore d'espace client, la création de compte est gratuite et ne prend que quelques minutes. Elle vous permet de commander en ligne, de suivre vos retraits et d'associer votre carte de fidélité.
- Ouvrez la page de connexion — Sur bricomarche.com, cliquez sur « Mon compte », puis sur l'option réservée aux nouveaux clients.
- Renseignez vos coordonnées — Indiquez votre nom, votre prénom et une adresse e-mail valide qui servira d'identifiant.
- Choisissez un mot de passe — Créez un mot de passe sécurisé, mêlant lettres, chiffres et caractères spéciaux.
- Complétez vos informations — Ajoutez si besoin votre adresse et votre magasin Bricomarché habituel.
- Validez l'inscription — Confirmez la création de votre compte. Un e-mail de confirmation peut vous être adressé.
Vous pouvez ensuite associer votre carte de fidélité à votre compte pour cumuler et suivre vos avantages en ligne comme en magasin.
Problèmes de connexion
Une difficulté pour accéder à votre espace vient le plus souvent d'un mot de passe erroné, d'un identifiant oublié ou d'un compte temporairement bloqué. Voici les solutions selon votre situation.
Mot de passe oublié
Sur la page de connexion, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ». Indiquez l'adresse e-mail liée à votre compte : un message contenant un lien de réinitialisation vous est envoyé. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le recevez pas rapidement. Cliquez sur le lien, puis définissez un nouveau mot de passe respectant les critères de sécurité demandés.
Identifiant oublié
Votre identifiant correspond à l'adresse e-mail utilisée lors de l'inscription. Si vous l'avez oubliée, essayez vos adresses e-mail habituelles. En cas de doute, le service client peut vous aider à retrouver l'adresse associée à votre compte.
Compte bloqué
Après plusieurs tentatives infructueuses, l'accès peut être suspendu par sécurité. Patientez quelques minutes, puis réinitialisez votre mot de passe. Si le blocage persiste, contactez le service client.
Bricomarché ne vous demandera jamais votre mot de passe par e-mail ou par téléphone. Méfiez-vous des messages frauduleux imitant l'enseigne et ne saisissez vos identifiants que sur le site officiel bricomarche.com.
Gérer mes commandes
Votre espace client centralise l'ensemble de votre activité d'achat avec l'enseigne, que vous commandiez pour une livraison à domicile, un retrait en magasin ou un drive.
Suivi de commande
Dans la rubrique « Mes commandes », chaque achat affiche son statut : en préparation, prête au retrait, expédiée ou livrée. Vous pouvez y consulter le détail des articles, le mode de retrait choisi et vos factures.
Retrait en magasin et drive
Bricomarché propose le retrait de vos articles directement en magasin ou en drive. Vous commandez en ligne, puis un e-mail vous prévient dès que votre commande est disponible. Il ne vous reste qu'à vous présenter au point de retrait indiqué, muni de votre confirmation.
Carte de fidélité
La carte de fidélité Bricomarché est gratuite. Elle permet de cumuler des euros toute l'année grâce aux offres fidélité et de recevoir des coupons de réduction de 10 % tous les 500 € d'achats. Vos achats sont cumulés dans tous les magasins Bricomarché et sur le site. Le programme est exclusif à l'enseigne et ne concerne pas les autres enseignes du groupement Les Mousquetaires.
Retours et remboursements
Depuis votre espace client, vous pouvez lancer une demande de retour ou de remboursement pour un article qui ne convient pas. Suivez la procédure indiquée selon le mode d'achat et conservez votre preuve d'achat. Le suivi de la demande reste visible dans votre compte.
Pour les autres enseignes de bricolage, vous pouvez aussi consulter notre guide /mon-compte-leroy-merlin/.
Questions fréquentes
Comment se connecter à mon compte Bricomarché ?
Rendez-vous sur bricomarche.com et cliquez sur l'icône « Mon compte » en haut à droite de la page d'accueil. Saisissez l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription, puis le mot de passe associé, et validez. Vous accédez alors à votre espace client : commandes, devis, suivi de retrait ou de livraison, informations personnelles et carte de fidélité. La connexion fonctionne de la même façon depuis un ordinateur ou un smartphone.
Comment réinitialiser mon mot de passe Bricomarché ?
Sur la page de connexion de bricomarche.com, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ». Indiquez l'adresse e-mail liée à votre compte. Un message contenant un lien de réinitialisation vous est envoyé : pensez à consulter vos courriers indésirables. Cliquez sur ce lien, choisissez un nouveau mot de passe respectant les critères de sécurité, puis reconnectez-vous avec ce nouveau code d'accès.
La carte de fidélité Bricomarché est-elle gratuite ?
Oui, la carte de fidélité Bricomarché est gratuite. Elle permet de cumuler des euros toute l'année grâce aux offres fidélité et de recevoir des coupons de réduction de 10 % tous les 500 € d'achats. Vos achats sont cumulés dans l'ensemble des magasins Bricomarché et sur bricomarche.com. Le programme est exclusif à l'enseigne et ne s'applique pas aux autres enseignes du groupement Les Mousquetaires.
Comment suivre une commande Bricomarché ?
Connectez-vous à votre compte sur bricomarche.com, puis ouvrez la rubrique « Mes commandes ». Chaque commande affiche son statut : en préparation, prête au retrait, expédiée ou livrée. Pour un retrait en magasin ou en drive, un e-mail vous prévient dès que vos articles sont disponibles. Vous pouvez également y retrouver vos factures et lancer une demande de retour ou de remboursement.
Que faire si mon compte Bricomarché est bloqué ?
Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, l'accès peut être temporairement suspendu par sécurité. Attendez quelques minutes, puis réinitialisez votre mot de passe via le lien « Mot de passe oublié ». Vérifiez aussi que vous utilisez la bonne adresse e-mail. Si le blocage persiste, contactez le service client Bricomarché au 09 69 39 70 39 pour faire débloquer ou vérifier votre compte.
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