Pour accéder à mon compte Leroy Merlin, rendez-vous sur leroymerlin.fr, cliquez sur « Se connecter », puis saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Votre espace client centralise commandes, suivi de livraison, drive, factures et avantages du programme de fidélité gratuit Leroy&Moi. La même connexion fonctionne sur l'application mobile.
Mon compte Leroy Merlin est l'espace personnel qui vous accompagne dans tous vos projets de bricolage, de rénovation et de jardin. Accessible depuis le site leroymerlin.fr et l'application mobile, il regroupe vos commandes, le suivi de vos livraisons, vos retraits en magasin et en drive, vos factures et vos avantages fidélité. La connexion se fait simplement avec une adresse e-mail et un mot de passe. Une fois identifié, vous retrouvez vos projets enregistrés, vos listes d'achats et votre carte de fidélité dématérialisée Leroy&Moi. Ce guide indépendant détaille pas à pas la connexion sur le site et l'application, la création d'un compte, les solutions aux problèmes d'accès, ainsi que le suivi des commandes, le retrait, le drive et le programme de fidélité. Il s'adresse aussi bien aux particuliers occasionnels qu'aux bricoleurs réguliers qui souhaitent gérer leurs achats et leurs avantages en toute autonomie, depuis un ordinateur comme depuis un smartphone.
Présentation de Leroy Merlin et du compte client
Leroy Merlin est l'une des principales enseignes françaises de bricolage, de construction, de décoration et de jardin. Son réseau de magasins couvre l'ensemble du territoire et se complète du site leroymerlin.fr, qui propose des centaines de milliers de références : outillage, matériaux, cuisine, salle de bains, rangement, électricité, chauffage et aménagement extérieur.
Le compte client Leroy Merlin est l'espace personnel qui centralise votre activité avec l'enseigne. Il permet de consulter et suivre vos commandes, de vérifier l'état de vos livraisons et retraits, de télécharger vos factures, d'enregistrer vos projets et vos listes d'achats, et de gérer vos coordonnées. Il donne aussi accès à votre carte de fidélité Leroy&Moi dématérialisée et à vos remises cumulées. La création de compte est gratuite et ne prend que quelques minutes.
Se connecter sur leroymerlin.fr
- Rendez-vous sur leroymerlin.fr — Ouvrez votre navigateur et accédez à la page d'accueil du site officiel.
- Cliquez sur « Se connecter » — L'icône ou le bouton se situe en haut à droite de l'écran, près du panier.
- Repérez la rubrique « J'ai déjà un compte » — La page de connexion s'affiche avec deux blocs : connexion et création de compte.
- Saisissez votre adresse e-mail — Utilisez l'adresse renseignée lors de votre inscription.
- Renseignez votre mot de passe — Tapez votre code d'accès. Une icône en forme d'œil permet de l'afficher pour vérifier la saisie.
- Validez la connexion — Cliquez sur le bouton « Me connecter » pour accéder à votre espace client.
Une fois connecté, vous arrivez sur votre espace personnel. Y figurent vos commandes en cours, vos projets enregistrés, vos remises fidélité et l'accès rapide à vos informations et adresses.
Sur votre ordinateur ou votre smartphone personnel, vous pouvez rester connecté pour accélérer vos prochaines visites. En revanche, sur un poste partagé ou une borne en magasin, déconnectez-vous toujours après usage pour protéger vos données personnelles.
L'application mobile Leroy Merlin
L'application mobile Leroy Merlin prolonge le site sur smartphone et tablette. Elle vous aide à préparer vos travaux, à commander depuis chez vous comme en rayon, et à profiter du retrait en magasin.
- Téléchargez l'application — Recherchez « Leroy Merlin » sur l'App Store (iPhone, iPad) ou Google Play (Android). L'éditeur officiel est Leroy Merlin.
- Ouvrez l'application — Lancez-la depuis votre écran d'accueil et appuyez sur l'espace « Compte » ou « Se connecter ».
- Identifiez-vous — Saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe de votre compte, les mêmes que sur le site.
- Activez la connexion biométrique — Selon votre appareil, l'application peut proposer Face ID, Touch ID ou la reconnaissance d'empreinte pour les connexions suivantes.
- Autorisez les notifications — Vous serez prévenu de l'avancée de vos commandes et de la disponibilité de vos retraits.
L'application intègre aussi des fonctions pratiques en magasin : géolocalisation des produits sur le plan du magasin, vérification de la disponibilité en rayon, accès à votre carte Leroy&Moi dématérialisée et à vos remises. Pour ceux qui préfèrent ne rien installer, le site leroymerlin.fr reste entièrement consultable depuis un navigateur mobile.
Créer un compte Leroy Merlin
La création de compte est gratuite et sans engagement. Elle peut se faire depuis le site, l'application ou pendant un parcours d'achat.
- Cliquez sur « Se connecter » — Sur leroymerlin.fr, puis sur « Créer un compte » dans le bloc dédié.
- Renseignez votre adresse e-mail — Elle servira d'identifiant de connexion.
- Choisissez un mot de passe — Optez pour un code d'accès solide mêlant lettres, chiffres et caractères spéciaux.
- Complétez vos coordonnées — Civilité, nom, prénom, numéro de téléphone et, si besoin, votre adresse postale.
- Associez votre carte fidélité — Si vous êtes déjà membre Leroy&Moi, indiquez votre numéro pour relier vos remises à votre espace.
- Acceptez les conditions — Cochez les cases nécessaires et choisissez de recevoir ou non les offres commerciales.
- Validez l'inscription — Vous recevez un e-mail de confirmation et votre compte devient immédiatement utilisable.
Conservez l'adresse e-mail utilisée à l'inscription : elle sert d'identifiant unique. Si vous changez de messagerie, modifiez d'abord votre adresse depuis votre espace avant de perdre l'accès à l'ancienne boîte, faute de quoi la récupération de compte devient plus délicate.
Problèmes de connexion
Mot de passe oublié
- Sur la page de connexion de leroymerlin.fr, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
- Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte.
- Un lien de réinitialisation est envoyé à cette adresse (pensez à vérifier vos courriers indésirables).
- Cliquez sur ce lien et choisissez un nouveau mot de passe respectant les critères de sécurité.
Adresse e-mail non reconnue
- Vérifiez l'orthographe de l'adresse, extension comprise (.fr, .com, .net).
- Le compte a peut-être été créé avec une autre boîte mail : testez vos autres adresses.
- Si vous achetez surtout en magasin, votre compte en ligne n'a peut-être jamais été activé : utilisez alors la procédure « Créer un compte ».
- En dernier recours, contactez le service client de l'enseigne.
Compte bloqué
- Après plusieurs tentatives de connexion erronées, l'accès peut être suspendu temporairement pour protéger votre compte.
- Patientez quelques minutes avant de réessayer.
- Lancez une réinitialisation de mot de passe pour repartir sur une base saine.
- Si le blocage persiste, le service client peut vérifier et débloquer votre espace.
Problème de navigateur ou de page
- Videz le cache et supprimez les cookies du domaine leroymerlin.fr.
- Désactivez temporairement les extensions de blocage de publicité ou de scripts.
- Testez un autre navigateur (Chrome, Firefox, Edge, Safari) ou la navigation privée.
- Vérifiez que l'URL est bien leroymerlin.fr et non un site frauduleux imitant l'enseigne.
Suivre une commande, retrait et drive
Le compte client centralise le suivi de toutes vos commandes, qu'elles soient livrées à domicile, retirées en magasin ou récupérées en drive.
- Ouvrez « Suivi de commande » — Depuis votre espace, accédez à la rubrique « Mes commandes » ou « Suivi de commande ».
- Consultez le statut — Chaque commande indique son état : en préparation, prête au retrait, expédiée ou livrée.
- Suivez votre livraison — Pour les colis confiés à un transporteur, un numéro de suivi permet de localiser votre envoi.
- Récupérez un retrait ou un drive — Pour le retrait en magasin ou en drive, un e-mail vous avertit dès que vos articles sont prêts. Présentez votre confirmation lors du retrait.
- Téléchargez vos factures — Au format PDF depuis chaque commande, utile pour vos garanties et vos déclarations.
Le retrait en magasin est souvent disponible rapidement sur les produits en stock, tandis que la livraison de gros volumes (matériaux, mobilier, électroménager encombrant) demande un délai plus long avec prise de rendez-vous. Gardez votre téléphone à portée de main les jours suivant l'expédition pour fixer un créneau si nécessaire. Pour comparer avec une autre enseigne en ligne, consultez notre guide mon compte ManoMano.
Fidélité Leroy&Moi et services
Leroy Merlin propose un programme de fidélité et des services accessibles depuis votre compte client.
- Programme Leroy&Moi (gratuit) — Vous cumulez 1 point par euro dépensé. Dès 500 points, vous obtenez 10 € de remise utilisables en magasin ou en ligne. Le programme inclut aussi le retour sans ticket pendant un an.
- Formule Leroy&Moi+ (payante) — Pour un coût annuel d'environ 10 €, cette option ajoute des journées de remise dédiées, une assurance casse et des avantages partenaires. Un statut Privilège est accessible aux clients dont les achats annuels sont les plus élevés.
- Carte de financement (Carte Maison) — Distincte du programme de fidélité, cette carte de paiement, gérée par un organisme partenaire, propose des facilités de paiement et un crédit renouvelable optionnel pour financer vos projets. Un crédit vous engage et doit être remboursé : vérifiez vos capacités de remboursement avant de souscrire.
- Drive et retrait magasin — Commandez en ligne et récupérez vos articles en magasin, souvent rapidement sur les produits en stock, avec une notification dès qu'ils sont prêts.
- Location de matériel — De nombreux magasins louent de l'outillage et du gros matériel (ponceuses, bétonnières, nettoyeurs, outils de jardin). La réservation se fait en magasin ou en ligne, avec une caution rendue au retour du matériel en bon état.
- Projets et listes — Votre compte enregistre vos projets, vos listes d'achats et vos favoris pour préparer vos chantiers à votre rythme.
Sécurité et confidentialité
Quelques réflexes simples pour protéger votre compte client Leroy Merlin :
- Utilisez un mot de passe unique pour Leroy Merlin, différent de celui de votre messagerie et de vos autres comptes marchands.
- Méfiez-vous des e-mails suspects réclamant vos identifiants ou un paiement urgent : l'enseigne ne demande jamais votre mot de passe par message.
- Vérifiez l'URL dans la barre d'adresse : seul leroymerlin.fr est légitime. Soyez attentif aux variantes orthographiques.
- Activez le verrouillage biométrique sur l'application pour empêcher tout accès non autorisé en cas de perte du smartphone.
- Conservez vos factures et confirmations dans un dossier dédié : elles servent de preuve pour vos garanties et vos éventuels retours.
Questions fréquentes
Comment se connecter à mon compte Leroy Merlin ?
Rendez-vous sur leroymerlin.fr et cliquez sur l'icône « Se connecter » en haut à droite. Dans la rubrique « J'ai déjà un compte », saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis validez avec le bouton « Me connecter ». Vous accédez alors à votre espace client : commandes, suivi de livraison, factures et avantages fidélité Leroy&Moi. La connexion fonctionne de façon identique depuis l'application mobile.
Comment réinitialiser mon mot de passe Leroy Merlin ?
Sur la page de connexion de leroymerlin.fr, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? ». Saisissez l'adresse e-mail liée à votre compte. Un message contenant un lien de réinitialisation vous est envoyé : consultez aussi vos courriers indésirables. Cliquez sur ce lien et choisissez un nouveau mot de passe respectant les critères de sécurité, puis reconnectez-vous avec ce nouveau code d'accès.
Le programme de fidélité Leroy&Moi est-il gratuit ?
Oui, le programme Leroy&Moi est gratuit. Vous cumulez 1 point par euro dépensé et obtenez 10 € de remise dès 500 points atteints. Il donne aussi droit au retour sans ticket pendant un an. Une formule complémentaire payante, Leroy&Moi+ (environ 10 € par an), ajoute des journées de remise, une assurance casse et des avantages partenaires. La carte de financement Carte Maison reste un produit distinct.
Comment suivre une commande Leroy Merlin ?
Connectez-vous à votre compte sur leroymerlin.fr ou via l'application, puis ouvrez la rubrique « Suivi de commande » ou « Mes commandes ». Chaque commande affiche son statut : en préparation, prête au retrait, expédiée ou livrée. Pour un retrait en magasin ou un drive, un e-mail vous prévient dès que vos articles sont disponibles. Vous pouvez aussi y télécharger vos factures au format PDF.
Peut-on louer du matériel chez Leroy Merlin ?
Oui. Leroy Merlin propose la location d'outillage et de gros matériel (ponceuses, bétonnières, nettoyeurs, outils de jardin, etc.) dans de nombreux magasins. La location se réserve en magasin ou en ligne : présentez une pièce d'identité et un moyen de paiement pour la caution, dont le montant varie selon l'outil. La caution vous est restituée au retour du matériel s'il est rendu en bon état.
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