Mon compte Carsat est l'espace personnel de l'Assurance retraite, accessible sur lassuranceretraite.fr. Il réunit votre relevé de carrière, l'estimation de votre future pension, la demande de retraite en ligne, le suivi des paiements et vos attestations. La connexion se fait par identifiants ou via FranceConnect. Un même espace sert toutes les caisses régionales (Carsat). Contact : 3960, du lundi au vendredi de 8 h à 17 h.
L'Assurance retraite gère la retraite de base du régime général, celle des salariés du privé. Derrière ce nom se cachent plusieurs structures : la Cnav au niveau national et les Carsat en région, qui suivent votre dossier au quotidien. Toutes partagent un même service en ligne, lassuranceretraite.fr, où vous retrouvez votre espace personnel. Cet espace centralise les démarches essentielles : consulter votre relevé de carrière, obtenir une estimation de votre pension, déposer votre demande de retraite, suivre vos paiements et télécharger vos attestations. La connexion s'effectue avec vos identifiants ou par FranceConnect, sans créer de nouveau mot de passe. Ce guide indépendant détaille chaque étape : se connecter, créer son compte, résoudre un problème d'accès et utiliser les principaux services, sans jamais avoir à vous déplacer. Pour la retraite complémentaire, voir aussi notre guide Agirc-Arrco.
Carsat, Cnav et Assurance retraite : qui fait quoi
Trois appellations désignent en réalité un même service public, organisé à plusieurs niveaux. Les distinguer aide à comprendre à qui vous avez affaire selon votre démarche.
- L'Assurance retraite est le nom commercial de la retraite du régime général, celui des salariés du secteur privé, des contractuels de la fonction publique et de la plupart des indépendants. C'est sous ce nom qu'apparaît le portail en ligne.
- La Cnav (Caisse nationale d'assurance vieillesse) en est la tête de réseau, au niveau national. Elle définit les règles, pilote le système d'information et gère directement les dossiers des assurés d'Île-de-France.
- Les Carsat (caisses d'assurance retraite et de la santé au travail) sont les caisses régionales, présentes dans toute la France métropolitaine hors Île-de-France. Outre-mer, ce rôle est tenu par les CGSS. Ce sont elles qui calculent vos droits, traitent votre demande et versent votre pension.
Quelle que soit votre région, votre espace personnel est unique et se trouve sur lassuranceretraite.fr. Vous n'avez pas à chercher le site de votre Carsat pour vous connecter : le portail national dirige automatiquement votre dossier vers la caisse compétente. La retraite du régime général est par ailleurs distincte de la retraite complémentaire, gérée par l'Agirc-Arrco.
Se connecter à l'espace personnel
L'accès se fait depuis la page d'accueil de lassuranceretraite.fr, via le bouton « Mon espace personnel ». Vous pouvez utiliser vos identifiants propres à l'Assurance retraite ou passer par FranceConnect.
- Rendez-vous sur lassuranceretraite.fr — Saisissez l'adresse directement dans votre navigateur plutôt que de suivre un lien reçu par e-mail.
- Cliquez sur « Mon espace personnel » — Le bouton figure en haut de la page d'accueil.
- Choisissez le mode « identifiants » — Saisissez votre numéro de Sécurité sociale (13 chiffres) et votre mot de passe personnel.
- Validez le code de sécurité — Depuis fin 2024, un code temporaire est envoyé par SMS ou e-mail à chaque connexion par identifiants. Saisissez-le pour finaliser l'accès.
- Accédez à votre tableau de bord — Vous arrivez sur votre espace avec votre carrière, vos services et, le cas échéant, le suivi de vos paiements.
L'accès à votre espace et toutes les démarches sont entièrement gratuits. Aucun organisme officiel ne vous demande de payer pour consulter votre relevé de carrière ou faire votre demande de retraite. Méfiez-vous des sites qui réclament un paiement ou vos identifiants : utilisez uniquement l'adresse lassuranceretraite.fr.
Connexion via FranceConnect
FranceConnect vous évite de retenir un mot de passe dédié à l'Assurance retraite. Le principe : vous vous identifiez avec un compte que vous possédez déjà ailleurs, et vous êtes ensuite redirigé vers votre espace retraite.
- Sur la page de connexion, cliquez sur « FranceConnect » — Le bouton bleu apparaît à côté de la saisie des identifiants.
- Choisissez votre fournisseur d'identité — Par exemple impots.gouv.fr, l'Assurance Maladie (Ameli), l'Identité Numérique La Poste, la MSA ou un autre fournisseur proposé.
- Identifiez-vous chez ce fournisseur — Utilisez les identifiants habituels du compte choisi.
- Confirmez la connexion — FranceConnect vous renvoie automatiquement vers votre espace personnel de l'Assurance retraite.
FranceConnect est aussi la porte d'entrée de la demande unique inter-régimes sur info-retraite.fr. Si vous avez cotisé à plusieurs régimes au cours de votre carrière, ce même mode de connexion vous permettra de regrouper toutes vos démarches au moment du départ.
Créer son espace personnel
Si vous n'avez jamais activé votre compte, l'inscription se fait en ligne en quelques minutes. Vous aurez besoin de votre numéro de Sécurité sociale et d'une adresse e-mail.
- Cliquez sur « Mon espace personnel » puis « Créer mon espace » — Le lien d'inscription figure sous la zone de connexion.
- Saisissez votre numéro de Sécurité sociale — Les 13 chiffres figurant sur votre carte Vitale ou vos bulletins de paie.
- Renseignez vos informations personnelles — Nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail et numéro de mobile.
- Validez votre identité — Un code temporaire est envoyé par SMS ou e-mail pour confirmer vos coordonnées.
- Choisissez un mot de passe — Respectez les critères de sécurité affichés (longueur, chiffres, caractères spéciaux). N'utilisez pas un mot de passe déjà employé ailleurs.
- Accédez à votre espace — Votre compte est immédiatement actif et vous pouvez consulter votre carrière.
Vous pouvez aussi créer votre espace directement via FranceConnect : dans ce cas, l'identité fournie par votre compte impôts, Ameli ou La Poste sert à initialiser le vôtre, sans nouveau mot de passe à définir.
Problèmes de connexion
Mot de passe oublié
- Sur la page de connexion, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ».
- Saisissez votre numéro de Sécurité sociale et l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte.
- Un lien ou un code de réinitialisation vous est adressé par e-mail.
- Suivez-le pour définir un nouveau mot de passe respectant les critères de sécurité affichés.
Identifiant oublié
- Votre identifiant principal est votre numéro de Sécurité sociale à 13 chiffres : il figure sur votre carte Vitale et sur vos bulletins de salaire.
- Vérifiez la saisie, sans espace ni caractère supplémentaire.
- En cas de doute persistant, passez par FranceConnect, qui ne nécessite pas cet identifiant.
Compte bloqué
- Après plusieurs tentatives infructueuses, l'accès peut être suspendu par sécurité.
- Patientez quelques minutes avant de réessayer, puis utilisez « Mot de passe oublié » pour réinitialiser proprement l'accès.
- Si vous ne recevez pas le code de sécurité, vérifiez que votre numéro de mobile et votre adresse e-mail sont à jour.
- En dernier recours, contactez l'assistance technique au 09 71 10 20 10, du lundi au vendredi de 8 h à 17 h.
Relevé de carrière et demande de retraite
Votre espace personnel sert d'abord à préparer et à liquider votre retraite. Deux rubriques sont centrales : la carrière et la demande proprement dite.
- Consultez votre relevé de carrière — Dans « Ma carrière », retrouvez les trimestres validés, les revenus reportés et les périodes assimilées (chômage, maladie, service militaire), année par année.
- Signalez une anomalie — Si une période manque ou semble erronée, déclarez-la en ligne et joignez les justificatifs (bulletins de paie, attestations). La correction est instruite par votre Carsat.
- Estimez votre future pension — Le service « Estimation » calcule le montant prévisionnel selon différents âges et dates de départ, à partir de votre carrière connue.
- Préparez votre départ — La rubrique « Mon agenda retraite » liste les démarches à effectuer et leur calendrier.
- Déposez votre demande de retraite — Dans « Demander ma retraite », indiquez la date de départ souhaitée et vérifiez les informations pré-remplies avant de valider.
Si vous avez cotisé à plusieurs régimes (salarié, fonctionnaire, indépendant), une demande unique sur info-retraite.fr transmet votre dossier à l'ensemble de vos caisses en une seule fois, y compris la retraite complémentaire Agirc-Arrco. Déposez-la idéalement 4 à 6 mois avant la date de départ visée. Pour les bases du régime, consultez notre guide de la Sécurité sociale.
Paiements, attestations et contact
Une fois à la retraite, votre espace devient l'outil de suivi de votre pension. Vous y consultez vos versements et générez les documents utiles à vos démarches.
- Suivi des paiements — La rubrique paiements affiche le détail de vos derniers versements de pension et leur date.
- Attestation de paiement — Téléchargez au format PDF le justificatif des sommes versées, souvent demandé pour un dossier de logement, un crédit ou une aide.
- Montant déclaré aux impôts — Consultez le montant transmis à l'administration fiscale pour votre déclaration de revenus.
- Retraite de réversion — En cas de décès du conjoint, la demande de pension de réversion peut être déposée depuis l'espace.
- Mise à jour des coordonnées — Adresse, e-mail, coordonnées bancaires : ces changements se signalent en ligne, sans courrier.
Un numéro unique dessert tout le réseau, quelle que soit votre Carsat : le 3960 (ou 09 71 10 39 60 depuis l'étranger ou un mobile), du lundi au vendredi de 8 h à 17 h. Pour une difficulté technique liée à l'espace personnel, composez le 09 71 10 20 10 aux mêmes horaires. Vous pouvez aussi écrire à votre caisse régionale, demander un rendez-vous en agence ou vous faire aider dans une structure France Services.
Questions fréquentes
Carsat, Cnav, Assurance retraite : quelle différence ?
L'Assurance retraite est le nom commercial de la retraite du régime général. Au niveau national, elle est pilotée par la Cnav (Caisse nationale d'assurance vieillesse). En région, ce sont les Carsat (caisses d'assurance retraite et de la santé au travail) qui gèrent votre dossier, calculent vos droits et versent votre pension. L'espace personnel est commun à tous : il se trouve sur lassuranceretraite.fr, quelle que soit votre caisse régionale.
Comment se connecter à mon compte Carsat ?
Rendez-vous sur lassuranceretraite.fr et cliquez sur « Mon espace personnel ». Deux modes existent : vos identifiants (numéro de Sécurité sociale et mot de passe) ou FranceConnect. Depuis fin 2024, un code de sécurité reçu par SMS ou e-mail est demandé à chaque connexion par identifiants. Si vous n'avez pas encore d'espace, choisissez « Créer mon espace personnel » et suivez les étapes d'inscription.
Comment obtenir mon relevé de carrière sur l'Assurance retraite ?
Une fois connecté à votre espace personnel, ouvrez la rubrique « Ma carrière » ou « Mon relevé de carrière ». Vous y consultez les trimestres validés, les revenus reportés et les périodes assimilées (chômage, maladie, service militaire), année par année. Le relevé est téléchargeable au format PDF. Si une période est manquante ou erronée, vous pouvez signaler l'anomalie en ligne et joindre les justificatifs.
Comment faire ma demande de retraite en ligne ?
La demande se fait dans votre espace, rubrique « Demander ma retraite », ou via la demande unique inter-régimes sur info-retraite.fr. Cette démarche unique transmet votre demande à tous vos régimes en une fois (régime général, Agirc-Arrco, etc.). Il est conseillé de la déposer 4 à 6 mois avant la date de départ souhaitée. Le formulaire est pré-rempli avec vos données de carrière, que vous vérifiez avant de valider.
Comment contacter l'Assurance retraite en cas de problème ?
Un numéro unique dessert l'ensemble du réseau : le 3960 (ou 09 71 10 39 60 depuis l'étranger ou un mobile), du lundi au vendredi de 8 h à 17 h. Pour une difficulté technique liée à l'espace personnel, le 09 71 10 20 10 est dédié à l'assistance, aux mêmes horaires. Vous pouvez aussi écrire à votre Carsat régionale, prendre rendez-vous en agence ou être reçu dans une structure France Services.
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