Mon compte COFIDIS – spécialisée dans le crédit vendu et géré à distance
Mon compte COFIDIS : COFIDIS est une compagnie née en 1982, appartenant à Cofidis Group qui est également une filiale de Crédit Mutuel. Son domaine d’activité est la distribution de crédits et de solutions de paiement.
Faire un crédit chez COFIDIS
Pour demander votre crédit chez COFIDIS, vous pouvez utiliser son site web ou son application mobile via Playstore ou Appstore.
Il faudra ensuite vous inscrire en saisissant vos informations personnelles dans le formulaire de souscription.
Par la suite, vous recevrez par mail les documents contractuels à compléter.
Il sera possible de consulter la liste des pièces à fournir en ligne.
Vous devez ensuite signez votre demande de crédit avant de la retourner avec les autres documents.
Après la réception de votre dossier, l’établissement étudiera votre cas et vous donnera ou non un accord.
Contacter le service contentieux de COFIDIS
Afin de joindre le service contentieux de COFIDIS, vous devez d’abord adresser une demande à son service client.
Pour ce faire, vous pouvez envoyer un mail ou effectuer un appel vers son service commercial.
Ensuite, un responsable vous redirigera vers le service approprié pour poser vos questions.
Mot de passe oublié / Réinitialiser mon mot de passe / Changer mon mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe, ne vous inquiétez pas, vous pouvez le réinitialiser en suivant quelques étapes.
Pour ce faire, vous devez vous rendre sur sa page de connexion et cliquer sur « mot de passe oublié ». Ensuite, vous devez renseigner votre identifiant client et votre nom.
Vous obtiendrez ensuite un code par mail ou par SMS qui servira pour la réinitialisation de votre mot de passe.
Pour changer votre mot de passe, vous devez vous connecter à votre « Espace client » et aller dans vos Paramètres. Vous trouverez ensuite le moyen de modifier votre mot de passe.
Comment faire une réclamation et déclarer un litige COFIDIS
Après un mécontentement en utilisant les services de COFIDIS, il est dans votre droit d’effectuer une réclamation.
Pour ce faire, il faudra contacter son service client par téléphone, par mail ou par courrier recommandé.
Si vous n’êtes pas satisfait de sa réponse, vous pouvez toujours recourir à un médiateur.
La marque vous propose d’envoyer une demande écrite à l’Association Française des Sociétés Financières.
Voici son adresse postale :
Le Médiateur de l’ASF
75854 Paris Cedex 17
France
Sinon, vous pouvez également recourir à la plateforme en ligne de Règlement des litiges.
Comment faire en cas de refus de prélèvement COFIDIS
En général, un refus de prélèvement peut arriver si vous avez un solde insuffisant ou en cas de suspicion de fraude.
Pour en savoir plus sur votre cas, vous devez entrer en relation avec un conseiller client de COFIDIS.
Par la suite, vous obtiendrez les renseignements nécessaires sur votre situation et les démarches à suivre.
Puis-je faire un crédit si je suis interdit bancaire et inscrit à la banque de France
En général, il sera difficile de souscrire à un crédit si vous êtes dans la position « interdit bancaire ».
D’ailleurs, si votre conseiller estime que vous n’êtes pas capable de payer vos mensualités, il a le devoir de refuser votre demande de crédit.
Le mieux est de régulariser vos dettes et demander une attestation de votre régularisation tout en informant la banque de France.
Sinon, vous pouvez quand même essayer de prouver votre solvabilité en proposant vos justificatifs de revenus.
Comment contacter le service client COFIDIS
Pour envoyer un message au service client de COFIDIS, le plus simple est d’utiliser votre espace client.
Vous pouvez également dialoguer avec eux par chat du lundi au vendredi de 9h à 18h. Le bouton pour le faire se trouve sur le côté droit en bas de la page.
Pour écrire à son service client, vous pouvez vous servir de son formulaire de contact.
Pour discuter avec ses conseillers, vous pouvez appeler ce numéro de téléphone : 08 00 03 50 35.
Il est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h.
Vous pouvez aussi accéder à son service pour les personnes sourdes ou malentendantes en ligne.
Pour effectuer une demande écrite, vous pouvez envoyer un courrier postal. Nous vous suggérons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.
Voici son adresse postale :
COFIDIS
59686 LILLE Cedex 9
France
COFIDIS possède aussi des conseillers sur les réseaux sociaux afin de répondre à vos questions :
Comment rembourser mon crédit COFIDIS par anticipation
Sachez que le code de la consommation vous offre la possibilité de rembourser par anticipation votre crédit en totalité ou en partie.
Vous pourrez voir les modalités du remboursement anticipé dans votre contrat de crédit.
Si vous voulez plus de détails sur les démarches à suivre, vous pouvez joindre l’un des conseillers de COFIDIS.