Helios est une néobanque verte française : la gestion se fait dans l'application mobile. Pour vous connecter, ouvrez l'appli, saisissez votre e-mail et votre code, puis validez la sécurité. Vos dépôts financent des projets écologiques et sont garantis via un partenaire bancaire.
Helios est une néobanque écologique française qui propose un compte courant, une carte Visa et des solutions d'épargne dont les dépôts servent à financer des projets à impact environnemental positif. L'ensemble fonctionne depuis une application mobile : c'est par là que vous accédez à votre compte, consultez vos opérations et pilotez votre carte. Helios conçoit l'offre et l'expérience, tandis que la tenue de compte est assurée par un établissement bancaire partenaire agréé, ce qui garantit vos dépôts jusqu'à 100 000 €.
Dans ce guide, vous verrez comment vous connecter à votre compte Helios, comment ouvrir un compte, comment débloquer une connexion (code oublié, changement de téléphone, compte bloqué) et comment gérer au quotidien votre carte, vos virements, votre épargne verte et votre sécurité. Suivez les étapes dans l'ordre pour reprendre la main rapidement.
Se connecter à mon compte Helios
Helios étant une néobanque 100 % mobile, la connexion se fait dans l'application, sur votre smartphone. Il n'existe pas d'espace client web complet : l'appli centralise toute la gestion de votre compte.
- Ouvrez l'application Helios déjà installée sur votre téléphone (sinon, téléchargez-la depuis l'App Store ou Google Play).
- Saisissez votre adresse e-mail liée au compte, puis votre code de connexion personnel.
- Validez la vérification de sécurité si elle est demandée (notification, code par SMS ou e-mail).
- Accédez à votre tableau de bord : solde, dernières opérations, carte et épargne sont regroupés sur l'écran d'accueil.
Pour gagner du temps, activez la connexion par empreinte digitale ou reconnaissance faciale dans les réglages de l'application. Vous évitez ainsi de saisir votre code à chaque ouverture, tout en conservant un bon niveau de sécurité.
Créer mon compte / ouvrir un compte
L'ouverture d'un compte Helios se fait entièrement en ligne, depuis l'application, en quelques minutes. Elle est réservée aux personnes majeures résidant en France métropolitaine.
- Téléchargez l'application Helios et lancez le parcours d'inscription.
- Choisissez votre formule de compte parmi les offres proposées selon vos besoins.
- Renseignez vos informations : nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone et adresse.
- Vérifiez votre identité en présentant une pièce d'identité valide via la vérification en ligne.
- Validez l'ouverture : vous obtenez votre IBAN français et votre carte Visa est expédiée à votre domicile.
Même si Helios est une néobanque, vos fonds sont protégés par le Fonds de Garantie des Dépôts jusqu'à 100 000 €, grâce à l'établissement bancaire partenaire qui assure la tenue de compte.
Problèmes de connexion
La plupart des blocages se règlent en quelques minutes depuis l'application. Identifiez votre situation ci-dessous et suivez la procédure correspondante.
Code ou mot de passe oublié
Sur l'écran de connexion, touchez « Code oublié » ou « Mot de passe oublié ». Helios envoie un lien ou un code de vérification sur l'e-mail et le numéro de téléphone associés à votre compte. Suivez les indications pour définir un nouveau code, puis reconnectez-vous. Si vous ne recevez rien, vérifiez vos spams et l'exactitude de vos coordonnées.
Changement de téléphone
Installez l'application Helios sur votre nouvel appareil et connectez-vous avec votre e-mail et votre code habituel. Helios déclenche alors une vérification de sécurité sur le nouveau téléphone, le plus souvent par code reçu par SMS ou e-mail. Validez cette étape pour autoriser l'appareil. Si votre numéro a également changé, mettez-le à jour ou contactez le support.
Compte bloqué ou accès refusé
Après plusieurs tentatives erronées, l'accès peut être temporairement suspendu par sécurité. Patientez quelques minutes, puis réessayez avec le bon code. Si le blocage persiste, réinitialisez votre code via « Code oublié ». En cas de doute sur une activité suspecte, contactez sans attendre le support depuis la rubrique d'aide de l'application.
Helios ne vous demandera jamais votre code de connexion complet par e-mail, SMS ou téléphone. Ne communiquez aucun code de sécurité reçu et méfiez-vous des messages imitant la marque. En cas de doute, fermez le message et reconnectez-vous uniquement via l'application officielle.
Gérer mon compte
Une fois connecté, l'application Helios regroupe tous les outils du quotidien : carte, virements, épargne verte et réglages de sécurité.
Piloter ma carte Visa
Depuis la rubrique dédiée à la carte, vous pouvez geler ou dégeler votre carte en un geste, gérer les paiements sans contact et en ligne, modifier vos plafonds et consulter le suivi de l'empreinte carbone associé à vos dépenses. En cas de perte ou de vol, bloquez immédiatement la carte depuis l'appli, puis demandez son remplacement.
Faire des virements
Votre compte dispose d'un IBAN français, ce qui vous permet d'envoyer et de recevoir des virements comme avec une banque classique. Ajoutez un bénéficiaire, saisissez le montant, puis validez l'opération. Vous pouvez aussi programmer des virements récurrents pour vos dépenses régulières.
Organiser mon épargne verte
Helios propose des « coffres » ou sous-comptes virtuels pour mettre de l'argent de côté par objectif (voyage, projet, imprévu). Cette épargne reste disponible à tout moment. Selon votre offre, vous pouvez aussi accéder à des solutions d'épargne et de placement orientées vers des critères environnementaux, l'argent déposé servant à financer des projets à impact positif.
Sécuriser mon compte
Dans les réglages, activez la biométrie, vérifiez vos coordonnées (e-mail et téléphone) et contrôlez les appareils autorisés. Pensez à mettre à jour l'application régulièrement pour bénéficier des derniers correctifs de sécurité.
Si vous comparez les néobanques avant de vous décider, consultez aussi notre guide sur le compte Revolut pour situer Helios face à une offre plus internationale.
Questions fréquentes
Comment accéder à mon compte Helios ?
Helios est une néobanque 100 % mobile : l'accès se fait depuis l'application Helios, à télécharger sur l'App Store ou Google Play. Ouvrez l'appli, saisissez votre adresse e-mail puis votre code de connexion. Vous recevrez ensuite une confirmation par notification ou SMS pour valider l'ouverture de session. Il n'existe pas d'espace client web complet : c'est l'application qui centralise la gestion de votre compte au quotidien.
J'ai oublié mon code de connexion Helios, que faire ?
Sur l'écran de connexion de l'application, touchez « Code oublié » ou « Mot de passe oublié ». Helios vous envoie un lien ou un code de vérification sur l'adresse e-mail et le numéro de téléphone associés à votre compte. Suivez les étapes pour définir un nouveau code, puis reconnectez-vous. Si vous ne recevez rien, vérifiez vos spams et que vos coordonnées sont à jour, puis contactez le support depuis la rubrique d'aide.
Helios est-elle une vraie banque et mes dépôts sont-ils garantis ?
Helios est une néobanque écologique française : elle conçoit l'offre et l'application, mais la tenue de compte est assurée par un établissement partenaire agréé. Vos dépôts sont protégés par le Fonds de Garantie des Dépôts jusqu'à 100 000 € par déposant, comme dans une banque classique. La particularité d'Helios est d'orienter les dépôts vers le financement de projets à impact environnemental positif et d'exclure les secteurs polluants.
Comment ouvrir un compte Helios ?
Téléchargez l'application Helios, choisissez une formule de compte, puis renseignez vos informations personnelles (nom, e-mail, téléphone, adresse). Vous devez fournir une pièce d'identité valide et justifier votre identité via une vérification en ligne. L'ouverture est réservée aux résidents en France métropolitaine. Une fois le compte validé, vous recevez votre IBAN français et votre carte Visa est expédiée à votre domicile.
J'ai changé de téléphone, comment garder l'accès à mon compte ?
Installez l'application Helios sur votre nouvel appareil, puis connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre code habituel. Helios déclenche une vérification de sécurité sur le nouveau téléphone, généralement par code reçu par SMS ou e-mail. Validez cette étape pour autoriser l'appareil. Si votre numéro a aussi changé, mettez-le à jour ou contactez le support afin de débloquer la réception des codes de sécurité.
Articles similaires
Revolut : se connecter à mon compte
Guide pour vous connecter à votre compte Revolut via l'application mobile ou le web. Code, biométrie, vérification d'identité, cartes, change et crypto.
Nickel : se connecter à mon compte
Guide pour vous connecter à mon compte Nickel : identifiant client à 10 chiffres, code d'accès, application mobile, ouverture chez un buraliste et sécurité.