Connectez-vous à My ING sur ing.be ou à l'application ING Banking. L'identification se fait par itsme, par lecteur de carte (carte ING ou eID + code) ou par le code PIN de l'application — il n'y a pas de mot de passe classique. En cas de code oublié, réactivez itsme ou réenregistrez votre appareil.
ING Belgique est l'une des grandes banques du pays et propose comptes, cartes, crédits, épargne et placements aux particuliers comme aux professionnels. Votre espace en ligne, My ING (anciennement Home'Bank), accessible sur ing.be, et l'application ING Banking vous permettent de consulter vos comptes, réaliser des virements, gérer vos cartes et suivre votre épargne. Particularité belge : ING n'utilise pas de mot de passe classique. L'identification repose sur une authentification forte, au choix : votre identité itsme (la méthode la plus courante et la plus rapide), un lecteur de carte avec votre carte bancaire ING ou votre carte d'identité eID, ou le code PIN à 4 chiffres propre à l'application mobile. La connexion par lecteur de carte est progressivement remplacée par itsme et l'app. Ce guide détaille la connexion à My ING et à l'application, l'activation de vos accès, la résolution des problèmes courants et les actions possibles depuis votre espace.
Se connecter à mon compte ING Belgique
La connexion s'effectue depuis le site My ING ou l'application ING Banking, avec la méthode d'identification de votre choix.
- Rendez-vous sur ing.be et cliquez sur « My ING » / « Se connecter » (ou ouvrez l'application ING Banking).
- Choisissez votre méthode : itsme, lecteur de carte ou QR code pour l'application.
- Avec itsme : saisissez votre numéro de GSM belge, puis confirmez dans l'application itsme avec votre code à 5 chiffres, votre empreinte ou Face ID.
- Avec lecteur de carte : insérez votre carte ING (ou votre eID), saisissez votre code sur le lecteur et recopiez le code à 6 chiffres affiché.
- Vous accédez à vos comptes : soldes, virements, cartes et épargne.
Pour une connexion sans lecteur de carte, l'option itsme est la plus rapide. Son fonctionnement est détaillé dans notre guide sur l'application itsme.
Créer mon compte / première connexion
Pour utiliser My ING ou l'application ING Banking, vous devez d'abord être client d'ING Belgique, puis enregistrer votre premier accès. La première connexion se fait en couplant votre carte bancaire ou votre identité itsme à votre profil.
- Ouvrez l'application ING Banking (téléchargée sur l'App Store ou Google Play) ou rendez-vous sur ing.be.
- Choisissez « Première connexion » / « Activer mon accès » puis votre méthode d'enregistrement.
- Couplez votre appareil via lecteur de carte (carte ING + code) ou via itsme, en saisissant les 16 chiffres au recto de votre carte si demandé.
- Définissez votre code PIN ING personnel à 4 chiffres pour l'application.
- Activez si vous le souhaitez la biométrie (empreinte ou Face ID), puis validez : votre espace est prêt.
Si vous n'avez pas encore itsme, vous pouvez l'activer directement depuis l'application ING Banking : choisissez votre code itsme à 5 chiffres, puis activez la reconnaissance faciale ou l'empreinte. Vous pourrez ensuite vous identifier en un geste sur de nombreux services belges.
Problèmes de connexion
Les difficultés d'accès à ING viennent le plus souvent d'un code oublié, d'un appareil non enregistré ou d'un blocage de sécurité. Voici comment les résoudre.
Mot de passe ou code oublié
ING n'utilise pas de mot de passe classique, il n'y a donc pas de « mot de passe oublié » au sens habituel. Si vous avez oublié votre code PIN ING à 4 chiffres de l'application, réenregistrez votre appareil via itsme ou via votre lecteur de carte, puis définissez un nouveau code. Pour itsme, c'est dans l'application itsme que vous gérez ou réinitialisez votre code à 5 chiffres.
Identifiant non reconnu
Si votre identifiant ou votre numéro de GSM n'est pas reconnu, vérifiez que vous utilisez bien le numéro de GSM belge associé à votre identité itsme et le bon numéro de carte. Un appareil non encore enregistré devra d'abord être couplé via lecteur de carte ou itsme avant de pouvoir se connecter par code PIN.
Compte bloqué ou difficulté
Après plusieurs tentatives erronées, l'accès peut être temporairement suspendu. Patientez quelques minutes avant de réessayer avec la bonne méthode. Si votre carte est bloquée ou si vous avez perdu l'accès à itsme, contactez ING via les canaux officiels indiqués sur ing.be pour rétablir vos moyens d'identification.
ING ne vous demandera jamais vos codes itsme, votre code PIN ou les codes de votre lecteur de carte par téléphone, e-mail ou SMS. Ne validez jamais une opération itsme que vous n'avez pas initiée vous-même. En cas de doute ou de message suspect, ne cliquez sur aucun lien et passez par ing.be ou l'application officielle.
Que faire depuis mon compte ING
Une fois connecté à My ING ou à l'application ING Banking, vous gérez l'essentiel de votre banque au quotidien :
- Consulter vos comptes : soldes, historique et détail de vos opérations en temps réel.
- Effectuer des virements : virements ponctuels, ordres permanents et paiements européens.
- Gérer vos cartes : activer, bloquer ou régler les limites de vos cartes de débit et de crédit.
- Suivre votre épargne et vos placements : comptes d'épargne, produits et objectifs financiers.
- Mettre à jour vos données : coordonnées, préférences et appareils de confiance.
Pour valider vos opérations sensibles sans lecteur de carte, ING s'appuie sur itsme : retrouvez tout le fonctionnement dans notre guide sur l'application itsme.
Si vous êtes aussi client d'une autre banque, le principe d'identification est souvent similaire en Belgique. Consultez par exemple notre guide sur le compte Belfius pour comparer les méthodes de connexion (itsme, lecteur de carte, code PIN).
Questions fréquentes
Comment se connecter à ING Belgique sans lecteur de carte ?
La méthode la plus simple est itsme : sur My ING (Home'Bank), choisissez « Se connecter avec itsme », saisissez votre numéro de GSM belge, puis confirmez dans l'application itsme avec votre code à 5 chiffres, votre empreinte ou Face ID. Dans l'application ING Banking, vous vous connectez ensuite avec votre code PIN ING à 4 chiffres ou par la biométrie. Le lecteur de carte n'est donc pas indispensable si vous utilisez itsme ou l'application sur un smartphone enregistré.
ING Belgique utilise-t-il un mot de passe classique ?
Non. L'accès à My ING ne repose pas sur un mot de passe traditionnel mais sur une authentification forte : itsme, un lecteur de carte (avec votre carte bancaire ING ou votre carte d'identité eID et son code), ou le code PIN à 4 chiffres propre à l'application ING Banking. Il n'y a donc pas de « mot de passe oublié » au sens habituel : en cas de souci, vous réactivez itsme ou réutilisez votre lecteur de carte. Si vous oubliez votre code PIN de l'app, vous le réinitialisez en réenregistrant votre appareil.
Comment activer l'application ING Banking ?
Téléchargez ING Banking depuis l'App Store ou Google Play, puis enregistrez votre smartphone. Vous le couplez à l'aide de votre carte bancaire ING et d'un lecteur de carte, ou via itsme en saisissant les 16 chiffres figurant au recto de votre carte. Vous choisissez ensuite un code PIN ING personnel à 4 chiffres et pouvez activer la connexion biométrique. Une fois l'appareil enregistré, vous accédez à vos comptes, virements, cartes et épargne directement depuis le téléphone.
Que faire si itsme ne fonctionne pas pour ING ?
Vérifiez que votre application itsme est à jour et que votre smartphone dispose d'une connexion internet active. Assurez-vous d'utiliser le bon numéro de GSM belge lors de la connexion à My ING. Si le problème persiste, connectez-vous avec votre lecteur de carte ING comme solution de repli, puis vérifiez l'état de votre identité itsme. En cas de blocage durable, contactez ING via les canaux officiels indiqués sur ing.be.
Mon compte ING est bloqué, que faire ?
Après plusieurs saisies erronées (code itsme, code de lecteur de carte ou PIN de l'application), l'accès peut être temporairement suspendu pour des raisons de sécurité. Patientez quelques minutes avant de réessayer avec la bonne méthode. Si votre carte bancaire est bloquée ou si vous avez perdu l'accès à itsme, contactez ING pour rétablir vos moyens d'identification. Ne communiquez jamais vos codes à un tiers, même se présentant comme la banque ou la police.
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