Mon compte La Poste se connecte sur laposte.fr avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Ce compte unique regroupe suivi de colis, réexpédition, timbres en ligne et messagerie laposte.net. Attention : il est distinct de La Banque Postale, la filiale bancaire, qui possède son propre espace client.
La Poste propose un compte unique qui centralise l'ensemble de vos services postaux en ligne et hors ligne. Avec un seul identifiant, vous suivez vos colis, organisez une réexpédition de courrier, achetez des timbres, gérez votre boîte laposte.net ou prenez rendez-vous en bureau de poste. La connexion s'effectue sur le site laposte.fr ou via l'application mobile La Poste, avec la même adresse e-mail et le même mot de passe. Pour protéger votre accès, un code de sécurité à six chiffres est envoyé sur votre messagerie lors de chaque connexion depuis un nouvel appareil. Il ne faut pas confondre ce compte avec celui de La Banque Postale, la banque du groupe, qui dispose d'un espace client séparé. Ce guide indépendant vous accompagne pas à pas : connexion, création de compte, messagerie, résolution des problèmes d'accès, suivi de colis et L'Identité Numérique La Poste, le service qui sert aussi de fournisseur d'identité FranceConnect.
Présentation du compte La Poste
Le compte La Poste est un espace personnel gratuit accessible sur laposte.fr. Son principe est celui d'un compte unique : un seul identifiant — votre adresse e-mail — vous ouvre tous les services en ligne du groupe postal, ainsi que certaines démarches réalisées en bureau de poste ou auprès de votre facteur. Vous y gérez le suivi de vos colis, l'envoi de courrier et de paquets, la réexpédition définitive ou temporaire, l'achat de timbres dématérialisés, vos contrats et vos abonnements.
Il est essentiel de distinguer ce compte de La Banque Postale. La Banque Postale est la filiale bancaire du groupe La Poste : elle gère les comptes courants, l'épargne, les cartes et les crédits, avec son propre site, ses propres identifiants et son dispositif de sécurité dédié. Les deux univers ne partagent pas le même accès. Si vous cherchez à consulter vos comptes bancaires, vos virements ou votre carte, reportez-vous à notre guide dédié à /banque-postale/. Le présent article traite uniquement du compte postal de laposte.fr et des services qui lui sont rattachés.
Les recherches les plus fréquentes — mon compte la poste, la poste connexion ou espace client la poste — renvoient toutes vers la page de connexion du site officiel. L'espace en ligne et l'application mobile utilisent les mêmes identifiants.
Se connecter sur laposte.fr
La connexion à votre compte s'effectue depuis le site officiel laposte.fr. Vous avez besoin de votre adresse e-mail et de votre mot de passe.
- Rendez-vous sur laposte.fr — Saisissez l'adresse complète dans la barre de votre navigateur. Évitez de passer par un lien reçu par e-mail ou SMS non sollicité, afin d'écarter tout risque d'hameçonnage.
- Cliquez sur « Se connecter » — Le bouton se situe en haut à droite de la page d'accueil. Vous accédez à la page de connexion sécurisée.
- Saisissez votre identifiant — Entrez l'adresse e-mail associée à votre compte La Poste.
- Entrez votre mot de passe — Tapez votre mot de passe, puis validez. Un captcha de sécurité peut vous être présenté pour confirmer que vous n'êtes pas un robot.
- Confirmez si nécessaire — Lors d'une connexion depuis un nouvel appareil ou un nouveau navigateur, un code à six chiffres est envoyé sur votre adresse e-mail. Saisissez-le pour valider l'accès.
- Accédez à votre espace — Vous arrivez sur votre tableau de bord, qui regroupe vos colis suivis, vos services et vos informations personnelles.
Pour renforcer la protection de votre compte, La Poste permet d'activer la double authentification. Une fois configurée, elle génère un code à usage unique via une application d'authentification installée sur votre smartphone, en complément de votre mot de passe. Cette option est recommandée si vous utilisez votre compte pour des démarches sensibles ou si vous vous connectez depuis plusieurs appareils.
L'application mobile La Poste
L'application officielle « La Poste », éditée par le groupe La Poste, est gratuite et disponible sur l'App Store (iOS) et sur Google Play (Android). Elle reprend les fonctions du site et facilite le suivi de colis grâce aux notifications en temps réel.
- Téléchargez l'application — Recherchez « La Poste » sur votre magasin d'applications. Vérifiez que l'éditeur est bien le groupe La Poste avant d'installer.
- Ouvrez l'application — Lancez-la et appuyez sur « Se connecter ».
- Saisissez vos identifiants — Entrez la même adresse e-mail et le même mot de passe que sur laposte.fr.
- Confirmez la première connexion — Si l'appareil n'est pas reconnu, validez avec le code à six chiffres reçu par e-mail.
- Activez la biométrie — L'application propose Face ID, Touch ID ou l'empreinte digitale pour accélérer vos connexions suivantes en toute sécurité.
- Activez les notifications — Autorisez les alertes pour suivre l'avancement de vos colis et recevoir les avis de passage directement sur votre téléphone.
L'application centralise le suivi de vos envois, l'achat de timbres, la localisation des bureaux de poste et des points de retrait, ainsi que la gestion de vos coordonnées. Elle ne donne pas accès aux comptes bancaires : ceux-ci relèvent de l'application La Banque Postale.
Créer un compte La Poste
Si vous ne possédez pas encore de compte, la création est gratuite et ne prend que quelques minutes. Elle requiert une adresse e-mail valide à laquelle vous avez accès.
- Ouvrez la page de connexion — Sur laposte.fr, cliquez sur « Se connecter », puis sur l'option de création de compte.
- Renseignez votre adresse e-mail — Elle deviendra votre identifiant de connexion. Choisissez une adresse que vous consultez régulièrement.
- Définissez un mot de passe — Optez pour une combinaison longue mêlant majuscules, chiffres et caractères spéciaux.
- Complétez vos informations — Indiquez votre nom, votre prénom et les coordonnées demandées.
- Validez votre adresse e-mail — La Poste vous envoie un message de confirmation. Cliquez sur le lien ou saisissez le code reçu pour activer votre compte.
- Connectez-vous — Votre compte est prêt : vous pouvez désormais accéder à l'ensemble des services associés.
La messagerie laposte.net
laposte.net est le service de messagerie électronique de La Poste, distinct du compte de suivi postal mais relevant du même groupe. Vous y accédez en saisissant l'adresse laposte.net dans votre navigateur, puis votre adresse e-mail laposte.net et votre mot de passe sur la page de connexion. Le webmail est compatible avec Chrome, Firefox, Edge et Safari, sans installation. Une application laposte.net dédiée existe aussi sur Android et iOS pour consulter vos courriels en mobilité.
Depuis 2024, la création d'une nouvelle adresse laposte.net requiert un numéro de mobile français et une Identité Numérique La Poste active. Les boîtes déjà existantes continuent de fonctionner avec leurs identifiants habituels. Pensez à vous connecter au moins une fois tous les douze mois : une adresse restée inactive au-delà peut être désactivée.
Pour configurer laposte.net dans un logiciel de messagerie tiers, les paramètres de réception IMAP sont imap.laposte.net (port 993, SSL/TLS) et l'envoi SMTP smtp.laposte.net (port 587, SSL/TLS).
Problèmes de connexion
La majorité des blocages se résolvent en quelques étapes. Identifiez d'abord la nature du problème : mot de passe, identifiant ou compte verrouillé.
Mot de passe oublié
Sur la page de connexion de laposte.fr, cliquez sur « Je n'ai pas mon mot de passe ». Renseignez l'adresse e-mail de votre compte, puis suivez les instructions reçues par message. Vous recevez un lien ou un code permettant de définir un nouveau mot de passe. Choisissez-en un robuste et différent de vos autres mots de passe.
Identifiant oublié
Votre identifiant correspond à l'adresse e-mail utilisée lors de la création du compte. Si vous hésitez entre plusieurs adresses, vérifiez laquelle reçoit les courriels de La Poste (confirmations d'envoi, suivis de colis). C'est généralement celle-ci. Pour laposte.net, l'identifiant est l'adresse e-mail complète terminant par @laposte.net.
Compte bloqué
Après plusieurs tentatives infructueuses, l'accès peut être temporairement suspendu par sécurité. Patientez quelques minutes avant de réessayer, puis réinitialisez votre mot de passe si le doute persiste. Vérifiez aussi que vous saisissez bien la bonne adresse e-mail. Si le code de confirmation à six chiffres n'arrive pas, consultez votre dossier de courriers indésirables. En cas de blocage persistant, contactez l'assistance via le formulaire de contact du site.
Le code à six chiffres demandé sur un nouvel appareil ou un nouveau navigateur est une mesure de sécurité normale. Il est envoyé sur l'adresse e-mail qui vous sert à vous connecter. Assurez-vous d'avoir accès à cette messagerie avant de tenter une connexion depuis un ordinateur ou un téléphone inhabituel.
Suivi de colis et services
Le suivi de colis est l'usage le plus courant du compte La Poste. Depuis votre espace ou l'application, vos envois en cours s'affichent automatiquement, et vous recevez des notifications à chaque étape de l'acheminement. Vous pouvez aussi suivre un colis sans être connecté, en saisissant simplement le numéro de suivi figurant sur votre preuve de dépôt ou votre avis de passage.
Votre compte donne également accès à la réexpédition de courrier (temporaire ou définitive lors d'un déménagement), à la garde du courrier pendant vos absences, à l'achat de timbres en ligne et à la programmation d'enlèvements de colis à domicile.
Pour toute réclamation ou tout suivi compliqué, le service client est joignable au 3631, du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h. Un chat et un formulaire de contact sont disponibles à toute heure sur le site officiel. Pour vos démarches administratives, l'identité numérique peut aussi servir sur des portails publics comme /impots-gouv/.
L'Identité Numérique La Poste
L'Identité Numérique La Poste est un service distinct qui sécurise vos démarches en ligne. Disponible sous forme d'application sur Android et iOS, elle est le premier moyen d'identification électronique en France certifié conforme au niveau de garantie substantiel du règlement européen eIDAS par l'ANSSI.
Son principal intérêt est de servir de fournisseur d'identité FranceConnect et FranceConnect+ : avec votre Identité Numérique, vous vous connectez de manière sécurisée à plus de 1 800 services publics et privés (impôts, Assurance Maladie, retraite, etc.). Elle permet aussi de retirer un colis en bureau de poste en présentant simplement l'application sur votre smartphone, sans avis de passage papier.
Le compte YRIS ne sera plus disponible à compter du 1er juillet 2026. Si vous l'utilisiez, créez ou utilisez une autre identité numérique pour continuer vos démarches en ligne. L'Identité Numérique La Poste reste une solution adaptée pour FranceConnect.
Pour créer votre Identité Numérique, vous avez besoin d'un smartphone récent (Android 12 ou supérieur, iOS 15 ou supérieur) et d'un numéro de mobile éligible. La vérification d'identité s'effectue en quelques minutes, parfois avec la confirmation d'un facteur.
Ce site est un guide d'information indépendant, non affilié à La Poste. Pour toute opération officielle, rendez-vous directement sur le site laposte.fr.
Questions fréquentes
Quel identifiant utiliser pour me connecter à mon compte La Poste ?
Votre identifiant de connexion est l'adresse e-mail que vous avez renseignée lors de la création de votre compte. Vous saisissez cette adresse puis votre mot de passe sur la page de connexion de laposte.fr. Lors d'une connexion depuis un nouvel appareil ou un nouveau navigateur, un code de sécurité à six chiffres vous est envoyé sur cette même adresse e-mail pour confirmer qu'il s'agit bien de vous. Conservez donc l'accès à votre boîte mail principale.
Quelle est la différence entre mon compte La Poste et La Banque Postale ?
Le compte La Poste, sur laposte.fr, donne accès aux services postaux : suivi et envoi de colis, réexpédition de courrier, achat de timbres, gestion de la messagerie laposte.net. La Banque Postale est la filiale bancaire du groupe : elle gère les comptes courants, l'épargne et les cartes, avec son propre espace client sur labanquepostale.fr et ses propres identifiants. Les deux services sont distincts et ne partagent pas le même accès. Voir notre guide /banque-postale/ pour la partie bancaire.
Comment réinitialiser mon mot de passe La Poste oublié ?
Sur la page de connexion de laposte.fr, cliquez sur le lien « Je n'ai pas mon mot de passe » situé sous le champ de saisie. Renseignez l'adresse e-mail associée à votre compte, puis suivez les instructions reçues par message. Vous recevez un lien ou un code permettant de définir un nouveau mot de passe. Choisissez une combinaison longue, mêlant majuscules, chiffres et caractères spéciaux, et différente de vos autres mots de passe pour renforcer la sécurité de votre compte.
Faut-il l'Identité Numérique pour utiliser laposte.net ?
Depuis 2024, la création d'une nouvelle adresse laposte.net nécessite un numéro de mobile français et une Identité Numérique La Poste active. Pour les boîtes existantes, la connexion s'effectue toujours avec votre adresse laposte.net et votre mot de passe sur la page webmail. Pensez à vous connecter au moins une fois tous les douze mois : une boîte restée inactive au-delà de cette durée peut être désactivée par La Poste. Conservez aussi un mobile à jour pour la vérification.
Comment contacter le service client de La Poste pour un colis ?
Pour un suivi ou une réclamation concernant un colis ou un courrier, La Poste met à disposition le 3631, joignable du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h. Vous pouvez aussi utiliser le chat ou le formulaire de contact disponibles sur laposte.fr, accessibles à toute heure. Munissez-vous du numéro de suivi de votre envoi, du numéro figurant sur l'avis de passage, ou du numéro partenaire pour les envois internationaux.
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