Leocare est une assurtech française 100 % mobile : tout se gère depuis l'application Leocare, disponible sur iOS et Android. Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, ou depuis le web sur espace-client.leocare.eu. Leocare assure l'auto, l'habitation, la moto et le smartphone. Depuis l'application, gérez vos contrats, déclarez un sinistre et téléchargez vos attestations.
Présentation de Leocare
Leocare est une assurtech française fondée en 2017, qui propose une offre d'assurance 100 % mobile. Sa particularité : tout se gère depuis l'application, du devis à la souscription, en passant par la modification des garanties, la déclaration d'un sinistre et la relation avec le service client. Leocare couvre l'assurance auto, l'assurance habitation, la moto et le smartphone, avec un concept tout-en-un qui permet de regrouper plusieurs garanties dans un contrat unique par foyer.
L'application Leocare, disponible sur iOS (App Store) et Android (Google Play), centralise l'ensemble de vos démarches. Vous y consultez le détail de vos contrats, ajustez vos garanties en temps réel selon vos besoins, téléchargez vos attestations, déclarez un sinistre et suivez son avancement, payez vos cotisations et échangez avec un conseiller. Un accès web complémentaire existe sur espace-client.leocare.eu, avec les mêmes identifiants. Ce guide détaille pas à pas la connexion à votre espace, la création de votre compte, les solutions aux problèmes d'accès les plus fréquents, ainsi que la gestion de vos contrats et la déclaration d'un sinistre, pour vous orienter rapidement selon votre besoin.
Se connecter à mon espace client Leocare
Leocare étant 100 % mobile, la connexion se fait principalement depuis l'application Leocare. Un accès web reste possible sur espace-client.leocare.eu avec les mêmes identifiants.
- Ouvrez l'application Leocare — Lancez l'application installée sur votre smartphone, ou rendez-vous sur espace-client.leocare.eu depuis votre navigateur.
- Accédez à l'écran de connexion — Sélectionnez l'option de connexion à votre compte.
- Saisissez votre identifiant — Renseignez l'adresse e-mail communiquée lors de votre souscription.
- Entrez votre mot de passe — Tapez le mot de passe défini lors de la création de votre compte.
- Validez la connexion — Confirmez pour accéder à votre espace.
- Accédez à votre tableau de bord — Vous retrouvez vos contrats, vos documents, vos garanties et le suivi de vos éventuels sinistres.
Une fois connecté, votre tableau de bord regroupe l'ensemble de vos contrats souscrits chez Leocare, qu'il s'agisse de l'auto, de l'habitation, de la moto ou du smartphone. Chaque contrat ouvre sur le détail de ses garanties, ses documents et les démarches associées. Le format tout-en-un permet de rattacher plusieurs garanties à un même foyer, ce qui simplifie le suivi au quotidien.
Pensez à autoriser les notifications de l'application Leocare. Comme l'ensemble du suivi est mobile, ces alertes vous informent en temps réel de l'avancement d'un sinistre, de l'arrivée d'un dépannage ou de la disponibilité d'un document. Vous gardez ainsi un suivi clair sans avoir à consulter votre espace en permanence.
Créer mon compte et souscrire
Chez Leocare, la création de compte et la souscription se font directement dans l'application, sans déplacement ni paperasse. Le parcours est pensé pour être réalisé en quelques minutes depuis votre smartphone.
- Téléchargez l'application Leocare — Installez-la gratuitement depuis l'App Store (iOS) ou Google Play (Android).
- Lancez le parcours d'inscription — Choisissez de créer un compte et renseignez votre adresse e-mail.
- Définissez votre mot de passe — Choisissez un mot de passe sécurisé que vous n'utilisez pas ailleurs.
- Demandez un devis — Sélectionnez le type d'assurance souhaité (auto, habitation, moto, smartphone) et renseignez les informations demandées.
- Personnalisez vos garanties — Ajustez les options selon vos besoins ; vous pouvez modifier certaines garanties par la suite, en temps réel.
- Validez votre souscription — Confirmez votre contrat et votre moyen de paiement pour finaliser.
Une fois la souscription validée, vos documents contractuels et votre attestation sont disponibles dans l'application. Vous pouvez à tout moment ajuster votre contrat, activer ou désactiver certaines garanties, ou ajouter une nouvelle assurance à votre foyer.
Problèmes de connexion
Si vous ne parvenez pas à accéder à votre espace client Leocare, la difficulté vient le plus souvent du mot de passe, de l'identifiant ou d'un accès temporairement suspendu. Voici les solutions selon votre situation.
Mot de passe oublié
Sur l'écran de connexion de l'application ou de l'espace web espace-client.leocare.eu, utilisez l'option « Mot de passe oublié ». Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte : un e-mail contenant un lien de réinitialisation vous est envoyé. Cliquez sur ce lien pour définir un nouveau mot de passe, puis reconnectez-vous. Si le message n'arrive pas, vérifiez vos courriers indésirables et patientez quelques minutes avant de relancer la demande.
Identifiant oublié
Votre identifiant correspond à l'adresse e-mail renseignée lors de votre souscription. Si vous avez un doute, vérifiez l'adresse sur laquelle vous avez reçu vos documents contractuels et les communications de Leocare. Essayez vos différentes adresses e-mail si vous en utilisez plusieurs. Si aucune ne fonctionne, contactez le service client depuis l'application pour vérifier l'adresse enregistrée dans votre dossier.
Compte bloqué ou erreur de connexion
Après plusieurs tentatives infructueuses, l'accès peut être temporairement suspendu par sécurité. Patientez quelques minutes avant de réessayer. Vérifiez aussi que votre application est à jour et que votre connexion internet est stable. Si le problème persiste malgré la réinitialisation du mot de passe, contactez le service client via l'application pour débloquer votre accès.
Leocare ne vous demandera jamais votre mot de passe complet par e-mail, SMS ou téléphone. Méfiez-vous de tout message vous invitant à saisir vos identifiants via un lien suspect. Connectez-vous toujours depuis l'application officielle ou en tapant vous-même l'adresse espace-client.leocare.eu dans votre navigateur.
Gérer mes contrats
Toute la gestion de vos contrats Leocare se fait depuis l'application, en quelques gestes. Vous retrouvez ci-dessous les démarches les plus courantes.
Consulter et ajuster mes garanties
Depuis l'application, ouvrez le contrat concerné (auto, habitation, moto ou smartphone) pour consulter le détail de vos garanties. Vous pouvez ajuster certaines options en temps réel, activer ou désactiver des garanties selon vos besoins du moment, et visualiser l'impact sur votre cotisation. Cette flexibilité fait partie de l'approche 100 % mobile de Leocare.
Déclarer et suivre un sinistre
Pour déclarer un sinistre, ouvrez l'application, rendez-vous dans la rubrique de votre contrat et lancez la déclaration. Ajoutez les informations et photos demandées directement depuis votre smartphone. En cas de panne auto, l'application peut vous géolocaliser pour faciliter l'intervention du dépannage. Vous suivez ensuite l'avancement de votre dossier en temps réel, de la déclaration à l'indemnisation, via les notifications de l'application.
Télécharger une attestation
Dans l'application, ouvrez le contrat concerné puis accédez à vos documents. Vous y téléchargez votre attestation d'assurance, par exemple la carte verte pour l'auto, au format PDF. Le document est daté et peut être enregistré, imprimé ou transmis par e-mail au destinataire qui en fait la demande.
Résilier mon contrat
La résiliation se gère depuis l'application ou auprès du service client accessible via celle-ci. La loi Hamon vous permet de résilier un contrat auto ou habitation à tout moment après un an d'engagement, sans frais ni justificatif. Pour une assurance auto, votre nouvel assureur peut souvent se charger des démarches à votre place. Vérifiez vos échéances et la date d'effet souhaitée avant de valider.
Pour comparer avec un autre assureur en ligne, consultez notre guide Direct Assurance : mon espace client.
Questions fréquentes
Quels identifiants pour me connecter à Leocare ?
Vous vous connectez à votre espace client Leocare avec l'adresse e-mail renseignée lors de votre souscription et votre mot de passe. Comme Leocare est une assurtech 100 % mobile, la connexion se fait principalement depuis l'application Leocare, disponible sur iOS (App Store) et Android (Google Play). Un accès web est aussi possible sur espace-client.leocare.eu avec les mêmes identifiants. Lors de votre première utilisation, créez votre compte directement dans l'application en suivant le parcours d'inscription.
Comment déclarer un sinistre chez Leocare ?
Tout se gère depuis l'application Leocare. Ouvrez l'application, rendez-vous dans la rubrique dédiée à votre contrat, puis sélectionnez la déclaration de sinistre et laissez-vous guider. Vous pouvez ajouter des photos et des informations directement depuis votre smartphone. En cas de panne auto, l'application peut vous géolocaliser pour faciliter l'arrivée du dépannage. Vous suivez ensuite l'avancement de votre dossier en temps réel, depuis la déclaration jusqu'à l'indemnisation, sans avoir à vous déplacer.
Comment télécharger une attestation d'assurance Leocare ?
Depuis l'application Leocare, ouvrez le contrat concerné (auto, habitation, moto ou smartphone) et accédez à la rubrique de vos documents. Vous y retrouvez votre attestation d'assurance, par exemple la carte verte pour l'auto, que vous pouvez consulter, enregistrer au format PDF ou transmettre. Comme l'ensemble de la gestion est 100 % mobile, vos justificatifs sont disponibles à tout moment dans l'application. L'attestation est datée et peut être partagée directement par e-mail au destinataire qui en fait la demande.
Que faire si j'ai oublié mon mot de passe Leocare ?
Sur l'écran de connexion de l'application Leocare ou de l'espace web espace-client.leocare.eu, utilisez l'option « Mot de passe oublié ». Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte : un e-mail contenant un lien de réinitialisation vous est envoyé. Cliquez sur ce lien pour définir un nouveau mot de passe, puis reconnectez-vous avec vos nouveaux identifiants. Vérifiez vos courriers indésirables si le message n'apparaît pas. En cas de difficulté persistante, contactez le service client depuis l'application.
Comment résilier mon contrat Leocare ?
La résiliation se gère depuis l'application Leocare, dans la rubrique liée à votre contrat ou auprès du service client accessible via l'application. La loi Hamon vous permet de résilier un contrat auto ou habitation à tout moment après un an d'engagement, sans frais ni justificatif. Pour une assurance auto, votre nouvel assureur peut souvent prendre en charge les démarches de résiliation à votre place. Pensez à vérifier vos échéances et la date d'effet souhaitée avant de valider votre demande.
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