Connectez-vous à votre espace client MAAF sur maaf.fr ou via l'application MAAF et Moi. Identifiez-vous avec votre numéro sociétaire et votre mot de passe. La MAAF (groupe Covéa) est un assureur mutualiste grand public : auto, habitation, santé, prévoyance. Gérez vos contrats, déclarez un sinistre et téléchargez vos attestations en ligne.
Présentation de la MAAF
La MAAF (Mutuelle d'Assurance des Artisans de France) est un assureur mutualiste français membre du groupe Covéa, aux côtés de la GMF et de MMA. Fondée en 1950 par des artisans, la MAAF s'est progressivement ouverte au grand public et propose une gamme complète : auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, crédit et protection juridique, distribuée via un réseau d'agences et par téléphone.
L'espace client en ligne est accessible depuis maaf.fr et permet de consulter ses contrats, de télécharger ses attestations, de déclarer un sinistre, de suivre ses remboursements et d'échanger avec son conseiller. L'application mobile MAAF et Moi reprend l'ensemble des fonctionnalités de l'espace web avec un accès simplifié par biométrie. La MAAF est l'un des principaux assureurs auto et habitation en France par le nombre de contrats gérés. Ce guide détaille les étapes de connexion, la création de compte, les solutions aux problèmes d'accès et les principales fonctionnalités de votre espace assurance.
Se connecter via maaf.fr
L'accès se fait depuis maaf.fr, via le bouton « Mon espace » en haut à droite.
- Rendez-vous sur maaf.fr — Ouvrez votre navigateur et accédez au site officiel de la MAAF.
- Cliquez sur « Mon espace » — Le bouton se situe en haut à droite.
- Saisissez votre numéro sociétaire — Ce numéro figure sur votre carte de sociétaire et vos courriers MAAF.
- Entrez votre mot de passe — Tapez votre mot de passe personnel.
- Validez la connexion — Un code SMS peut être demandé pour les opérations sensibles.
- Accédez à votre tableau de bord — Contrats, documents, remboursements et messagerie.
La MAAF propose aussi un accès par téléphone pour effectuer la plupart des démarches. Si vous préférez être accompagné, appelez votre agence dont les coordonnées figurent dans votre espace.
Application mobile MAAF et Moi
L'application MAAF et Moi est disponible gratuitement sur iOS et Android.
- Téléchargez MAAF et Moi — Recherchez « MAAF et Moi » sur l'App Store ou Google Play.
- Ouvrez l'application — Lancez-la et appuyez sur « Se connecter ».
- Saisissez vos identifiants — Numéro sociétaire et mot de passe.
- Activez la biométrie — Empreinte digitale ou reconnaissance faciale.
- Consultez vos contrats — Garanties, documents et attestations accessibles.
- Déclarez un sinistre — Procédure guidée avec envoi de photos.
L'application affiche votre carte verte directement sur l'écran, propose la géolocalisation des agences et la prise de rendez-vous en ligne.
Première connexion et création de compte
La première connexion nécessite votre numéro sociétaire MAAF.
- Rendez-vous sur maaf.fr — Cliquez sur « Mon espace » puis « Première connexion ».
- Saisissez votre numéro sociétaire — Ce numéro figure sur vos documents contractuels.
- Renseignez vos informations — Nom, prénom, date de naissance et adresse e-mail.
- Validez votre identité — Code de vérification par SMS ou e-mail.
- Définissez votre mot de passe — Choisissez un mot de passe sécurisé.
- Accédez à votre espace — Consultez vos contrats et attestations.
Le numéro sociétaire MAAF est distinct de vos numéros de contrat. Il regroupe l'ensemble de vos contrats sous un identifiant unique. Contactez votre agence si vous ne le retrouvez pas.
Problèmes de connexion et solutions
Mot de passe oublié
- Cliquez sur « Mot de passe oublié ».
- Saisissez votre numéro sociétaire et votre e-mail.
- Un lien de réinitialisation est envoyé.
Numéro sociétaire inconnu
- Consultez votre carte de sociétaire, quittances ou avis d'échéance.
- Appelez le service client muni d'une pièce d'identité.
Compte bloqué
- Après trois tentatives incorrectes, l'accès est suspendu temporairement.
- Attendez 30 minutes avant de réessayer.
Gérer ses contrats et attestations
L'espace client centralise tous vos contrats MAAF.
- Consultez vos contrats — Liste avec statut et échéance.
- Téléchargez vos attestations — Carte verte, attestation habitation, responsabilité civile en PDF.
- Vérifiez vos garanties — Détail des garanties, plafonds et franchises.
- Suivez vos cotisations — Historique des prélèvements et avis d'échéance.
- Mettez à jour vos informations — Adresse, téléphone, e-mail, RIB.
- Demandez un devis — Simulez un nouveau contrat ou une modification.
Si vous déménagez, mettez à jour votre adresse dans votre espace MAAF. Un changement de domicile peut impacter le tarif de vos assurances habitation et auto.
Déclarer un sinistre et suivre son dossier
Déclaration et suivi sont entièrement gérables depuis l'espace client ou l'application.
- Déclarez en ligne — Sélectionnez le contrat, renseignez les circonstances, joignez les justificatifs.
- Suivez l'avancement — Chaque étape est visible : réception, expertise, chiffrage, indemnisation.
- Échangez avec votre gestionnaire — Messagerie sécurisée pour questions et documents.
- Consultez l'historique — Sinistres passés consultables dans votre espace.
- Assistance 24h/24 — Numéro d'assistance joignable en permanence.
- Relevé d'information — Téléchargeable pour un changement d'assureur auto.
Transmettez le constat amiable dans les 5 jours ouvrés pour un sinistre auto et 2 jours ouvrés pour un vol. La déclaration via MAAF et Moi accélère le traitement.
Questions fréquentes
Quel est le lien entre MAAF, GMF et MMA ?
MAAF, GMF et MMA sont les trois enseignes du groupe Covéa, premier assureur mutualiste français. Chaque marque conserve son identité et ses offres propres. La MAAF s'adresse au grand public, la GMF cible les fonctionnaires et MMA est positionnée sur les professionnels. Les espaces clients sont séparés et les identifiants ne sont pas interchangeables.
Comment télécharger ma carte verte MAAF ?
Connectez-vous à votre espace client, accédez à « Mes contrats », sélectionnez votre contrat auto puis cliquez sur « Carte verte ». Le document PDF est téléchargeable et peut être présenté sur smartphone. La carte verte dématérialisée est légalement valable.
Comment déclarer un sinistre à la MAAF ?
Connectez-vous à votre espace ou ouvrez l'application MAAF et Moi. Sélectionnez le contrat, cliquez sur « Déclarer un sinistre » et renseignez les circonstances. Joignez le constat amiable et les photos. Le constat doit être transmis dans les 5 jours ouvrés.
L'application MAAF et Moi est-elle gratuite ?
L'application MAAF et Moi est gratuite, disponible sur iOS et Android. Elle permet de consulter vos contrats, déclarer un sinistre, télécharger vos attestations, afficher votre carte verte et contacter votre conseiller. L'accès est sécurisé par biométrie.
Comment résilier un contrat MAAF ?
Pour les contrats auto et habitation, résiliez à tout moment après un an grâce à la loi Hamon. Pour les contrats santé, résiliation possible à tout moment après un an. La demande peut être faite en ligne, par courrier recommandé ou en agence.
Articles similaires
GMF : connexion à mon espace client
Guide pour vous connecter à la GMF. Contrats auto, habitation, santé, prévoyance, sinistres, attestations et application GMF Mobile.
Macif : se connecter à mon espace personnel
Guide pour vous connecter à votre espace personnel Macif sur macif.fr. Contrats auto, habitation, santé, vie, déclaration de sinistre et application mobile.