Pour accéder à votre espace client, rendez-vous sur norauto.fr et cliquez sur « Se connecter ». Votre identifiant est l'adresse e-mail de votre inscription, complétée de votre mot de passe. En cas d'oubli, le lien « Mot de passe oublié » vous permet de le réinitialiser par e-mail en quelques minutes.
Le compte client Norauto réunit en un seul endroit tout ce qui concerne l'entretien et l'équipement de votre véhicule. Depuis votre espace, vous prenez rendez-vous à l'atelier, suivez l'avancement de vos commandes, téléchargez vos factures et gérez votre carte de fidélité. La connexion s'effectue avec l'adresse e-mail renseignée lors de votre inscription et le mot de passe associé, sur le site officiel. Vous pouvez aussi vous identifier via vos comptes Google, Facebook ou PayPal si vous les aviez liés. Une fois connecté, votre tableau de bord affiche vos véhicules enregistrés, vos rendez-vous, votre historique d'entretien et votre cagnotte fidélité. Ce guide vous explique pas à pas comment vous connecter, créer un compte, activer votre carte de fidélité et résoudre les difficultés d'accès les plus courantes. Vous y trouverez aussi un aperçu des démarches réalisables une fois identifié, pour profiter pleinement de vos services Norauto.
Se connecter à mon compte Norauto
- Ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur le site norauto.fr.
- Cliquez sur le bouton « Se connecter » situé en haut à droite de la page d'accueil.
- Saisissez l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription dans le champ identifiant.
- Entrez votre mot de passe, puis validez pour accéder à votre espace client.
- Vous pouvez aussi choisir une connexion via Google, Facebook ou PayPal si ces comptes sont associés.
Créer mon compte et activer ma carte de fidélité
- Sur norauto.fr, cliquez sur « Se connecter » puis sur l'option de création de compte.
- Renseignez votre nom, votre prénom et votre adresse e-mail, qui servira d'identifiant.
- Choisissez un mot de passe robuste et confirmez-le dans le second champ.
- Validez votre inscription, puis confirmez votre adresse via l'e-mail reçu.
- Dans la rubrique fidélité, activez votre carte gratuite pour commencer à cumuler des points.
La carte de fidélité Norauto est gratuite et se rattache à votre compte. Vous cumulez des points à chaque achat, en magasin comme en ligne, transformés en cagnotte selon le barème de 50 points pour 1 euro. Cette cagnotte s'utilise directement dans votre panier en ligne ou en caisse, en présentant votre numéro de fidélité.
Problèmes de connexion
Mot de passe oublié
Cliquez sur « Mot de passe oublié » sous le formulaire de connexion, puis indiquez votre adresse e-mail. Un lien de réinitialisation vous est envoyé : suivez-le pour définir un nouveau mot de passe. Vérifiez vos courriers indésirables si le message tarde à arriver.
Identifiant ou e-mail non reconnu
Assurez-vous de saisir l'adresse e-mail exacte utilisée à l'inscription, sans espace ni faute de frappe. Si vous avez plusieurs adresses, testez celle reçue lors de vos achats. Sans résultat, créez à nouveau un compte ou contactez le service client Norauto.
Compte bloqué
Après plusieurs tentatives infructueuses, l'accès peut être suspendu par sécurité. Patientez quelques minutes avant de réessayer, puis réinitialisez votre mot de passe. Si le blocage persiste, rapprochez-vous du service client pour débloquer votre compte.
Ne communiquez jamais votre mot de passe par e-mail ou par téléphone : Norauto ne vous le demandera pas. Méfiez-vous des messages frauduleux imitant la marque et connectez-vous toujours en tapant vous-même l'adresse du site. Privilégiez un mot de passe unique et activez, si proposé, une vérification supplémentaire.
Que faire depuis mon compte Norauto
Une fois connecté, votre espace client centralise l'ensemble de vos démarches :
- Prendre, modifier ou annuler un rendez-vous à l'atelier dans le centre de votre choix.
- Suivre l'avancement et la livraison de vos commandes passées en ligne.
- Consulter votre cagnotte et vos avantages liés au programme de fidélité.
- Télécharger vos factures au format PDF depuis la rubrique dédiée.
- Retrouver vos véhicules enregistrés et votre historique d'entretien.
- Mettre à jour vos coordonnées et vos préférences de contact.
Pour d'autres démarches administratives liées à votre véhicule, comme une carte grise, consultez notre guide sur le compte ANTS.
Pensez à enregistrer vos véhicules dans votre compte : Norauto vous proposera ainsi des prestations adaptées et un suivi d'entretien personnalisé. Vos rendez-vous, factures et cagnotte restent accessibles à tout moment, depuis un ordinateur comme depuis l'application mobile.
Questions fréquentes
Quelle adresse utiliser pour me connecter à mon compte Norauto ?
Votre identifiant est l'adresse e-mail saisie lors de la création de votre compte, accompagnée du mot de passe que vous avez choisi. Rendez-vous sur le site officiel Norauto, cliquez sur « Se connecter » en haut à droite, puis renseignez ces deux informations. Vous pouvez aussi vous connecter via votre compte Google, Facebook ou PayPal si vous les aviez associés lors de l'inscription.
Comment réinitialiser mon mot de passe Norauto ?
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » sous le formulaire. Saisissez l'adresse e-mail liée à votre compte : un message contenant un lien sécurisé vous est envoyé. Suivez ce lien pour définir un nouveau mot de passe. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si l'e-mail tarde à arriver, et patientez quelques minutes avant de renouveler la demande.
Comment prendre un rendez-vous à l'atelier Norauto ?
Une fois connecté à votre compte, sélectionnez la prestation souhaitée, choisissez le centre Norauto le plus proche, puis un créneau disponible parmi ceux affichés en temps réel. Vous recevez une confirmation par e-mail et SMS avec l'adresse du centre et les documents à apporter. Vous pouvez modifier ou annuler votre rendez-vous depuis l'espace client jusqu'à 24 heures avant l'horaire prévu.
Où trouver mes factures Norauto ?
Vos factures sont disponibles au format PDF dans la rubrique « Mes factures » de votre espace client. Connectez-vous, ouvrez cette section et téléchargez le document souhaité. Vous y retrouvez vos achats réalisés en ligne ainsi que certaines prestations en centre. Conservez ces fichiers, ils servent de justificatif en cas de garantie sur une pièce ou une intervention atelier.
La carte de fidélité Norauto est-elle gratuite ?
Oui, la carte de fidélité Norauto est entièrement gratuite. Elle vous permet de cumuler des points à chaque achat en magasin et en ligne, convertis en cagnotte utilisable sur vos prochaines dépenses. Le barème est de 50 points pour 1 euro. Vous suivez votre solde et l'historique de vos gains depuis la rubrique « Ma fidélité » de votre compte, et activez la carte lors de l'inscription.
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