OVHcloud : mon espace client

En bref

L'espace client OVHcloud se rejoint sur ovhcloud.com, rubrique « Espace client », ou via le manager. Vous vous connectez avec votre identifiant client de type ab12345-ovh (ou votre e-mail) et votre mot de passe, puis validez l'authentification à deux facteurs si elle est active. Vous y gérez vos domaines, hébergements, factures et e-mails.

L'espace client OVHcloud, à quoi sert-il

OVHcloud est un hébergeur web et fournisseur cloud français qui propose des noms de domaine, de l'hébergement mutualisé, des serveurs dédiés, des solutions cloud et des adresses e-mail professionnelles. Pour piloter l'ensemble de ces produits, vous disposez d'un espace personnel unique, l'Espace Client OVHcloud, parfois appelé « manager ».

Depuis ce tableau de bord, vous administrez vos services au même endroit : enregistrement et renouvellement de vos domaines, configuration de votre hébergement, gestion de vos boîtes e-mail, suivi de vos factures et de vos moyens de paiement. La connexion repose sur un identifiant client propre à OVHcloud, le fameux nichandle au format ab12345-ovh, complété par un mot de passe et, lorsqu'elle est activée, par l'authentification à deux facteurs. Ce guide vous explique comment vous connecter, retrouver votre identifiant, résoudre les problèmes d'accès et naviguer dans vos services.

Se connecter à mon espace client OVHcloud

La connexion se fait depuis le site officiel. Munissez-vous de votre identifiant client (ou de votre adresse e-mail) et de votre mot de passe avant de commencer.

Ouvrez le site officiel — Rendez-vous sur ovhcloud.com depuis votre navigateur.
Cliquez sur « Espace client » — Le bouton se situe en haut à droite de la page d'accueil. Vous pouvez aussi accéder directement au manager.
Saisissez votre identifiant — Renseignez votre identifiant client de type ab12345-ovh, ou l'adresse e-mail associée à votre compte.
Entrez votre mot de passe — Tapez votre mot de passe personnel, puis validez.
Validez la double authentification — Si la 2FA est activée, saisissez le code reçu par SMS, généré par votre application d'authentification, ou validez avec votre clé de sécurité.
Accédez à votre tableau de bord — Une fois connecté, vous arrivez sur le manager qui liste l'ensemble de vos services.

Bon à savoir

Si vous utilisez un ordinateur personnel, vous pouvez cocher l'option permettant de mémoriser l'appareil pour ne pas ressaisir le code 2FA à chaque connexion. Évitez cette option sur un ordinateur partagé ou public.

Créer mon compte ou retrouver mon identifiant

Un compte OVHcloud se crée automatiquement lors de votre première commande (domaine, hébergement, serveur). À cette occasion, un identifiant client unique vous est attribué.

Lancez une commande ou une inscription — Choisissez un produit sur ovhcloud.com, par exemple un nom de domaine ou un hébergement, et démarrez la procédure.
Renseignez vos informations — Indiquez vos coordonnées et votre adresse e-mail, qui servira de point de contact principal.
Notez votre identifiant client — À l'issue de la création, OVHcloud génère votre nichandle au format ab12345-ovh et vous l'envoie par e-mail.
Définissez votre mot de passe — Choisissez un mot de passe robuste, puis confirmez votre adresse e-mail si demandé.

Pour retrouver un identifiant oublié, plusieurs sources le contiennent :

L'e-mail de création de compte — Le message de bienvenue d'OVHcloud rappelle votre identifiant.
Les confirmations de commande — Chaque accusé de commande mentionne votre nichandle.
Vos factures — L'identifiant figure en haut à droite de toutes vos factures.
L'adresse e-mail associée — À défaut, connectez-vous simplement avec l'adresse e-mail enregistrée sur le compte, sans avoir besoin de l'identifiant.

Problèmes de connexion

Plusieurs situations peuvent vous empêcher d'accéder à votre espace client. Voici comment les résoudre selon le cas.

Mot de passe oublié

Sur la page de connexion, cliquez sur le lien de réinitialisation du mot de passe.
Saisissez votre identifiant client (ab12345-ovh) ou votre adresse e-mail.
Ouvrez l'e-mail reçu et suivez le lien sécurisé pour définir un nouveau mot de passe.
Choisissez un mot de passe long et unique, puis reconnectez-vous.

Identifiant oublié

Recherchez dans votre messagerie les e-mails d'OVHcloud (création de compte, confirmations de commande) qui contiennent votre identifiant.
Consultez une ancienne facture : le nichandle apparaît en haut à droite.
Si vous ne retrouvez rien, connectez-vous avec l'adresse e-mail associée au compte plutôt qu'avec l'identifiant.

Compte bloqué après plusieurs tentatives

Après plusieurs échecs de connexion, l'accès peut être temporairement restreint par sécurité.
Patientez quelques minutes avant de réessayer, et utilisez la réinitialisation du mot de passe pour repartir sur une base saine.
Si le blocage persiste, contactez le support OVHcloud.

Authentification à deux facteurs perdue

Utilisez en priorité les codes de secours générés lors de l'activation de la 2FA : ils permettent de valider la connexion sans votre appareil habituel.
Si vous avez configuré plusieurs moyens (SMS, application, clé de sécurité), basculez sur un autre moyen disponible.
Sans aucun moyen valide, contactez le support, qui lancera une procédure de vérification d'identité avec justificatifs.

Méfiez-vous du hameçonnage

OVHcloud ne vous demande jamais votre mot de passe ou vos codes 2FA par e-mail ou par téléphone. Vérifiez toujours l'adresse du site avant de saisir vos identifiants et ne suivez pas de lien de connexion reçu dans un message non sollicité. Pour renforcer la protection de vos comptes, consultez notre guide de sécurité numérique.

Gérer mes services depuis le manager

Une fois connecté, le manager OVHcloud centralise l'administration de tous vos produits. Le menu latéral donne accès à chaque catégorie de service.

Domaines — Consultez vos noms de domaine, gérez la zone DNS, les redirections et les contacts. C'est aussi ici que vous activez ou désactivez le renouvellement automatique pour éviter qu'un domaine n'expire.
Hébergement web — Pilotez votre hébergement mutualisé : bases de données, statistiques, modules et configuration multisite.
E-mails — Créez et administrez vos adresses e-mail, gérez les mots de passe des boîtes, les alias et les redirections associés à vos domaines.
Serveurs et cloud — Accédez à vos serveurs dédiés, VPS et solutions cloud, avec leurs paramètres techniques et leur supervision.
Factures et paiement — Téléchargez vos factures au format PDF, consultez l'historique de vos commandes et mettez à jour vos moyens de paiement.
Renouvellement — Vérifiez les dates d'échéance de chaque service et choisissez le mode de renouvellement (automatique ou manuel) pour ne pas perdre un domaine ou une prestation.

Renouvellement automatique

Surveillez les dates d'expiration de vos domaines et hébergements. Un domaine non renouvelé à temps peut être libéré et racheté par un tiers. Activer le renouvellement automatique, avec un moyen de paiement à jour, vous évite ce risque.

Pour gérer un compte chez un autre grand fournisseur, consultez aussi notre guide Mon compte Microsoft, utile si vous combinez services cloud OVHcloud et outils Microsoft 365.

Questions fréquentes

Quel est mon identifiant client OVHcloud ?

Votre identifiant client OVHcloud, aussi appelé nichandle, se présente sous la forme ab12345-ovh : deux lettres, cinq chiffres, suivis du suffixe -ovh. Il vous est demandé à chaque connexion et lors de tout contact avec le support. Vous le retrouvez dans l'e-mail de création de compte, dans les confirmations de commande et en haut à droite de toutes vos factures. À défaut, connectez-vous avec l'adresse e-mail associée à votre compte.

Comment me connecter à mon espace client OVHcloud ?

Rendez-vous sur le site officiel ovhcloud.com et cliquez sur « Espace client » en haut à droite, ou accédez directement au manager via ovh.com/manager. Saisissez votre identifiant client de type ab12345-ovh (ou l'e-mail associé), puis votre mot de passe. Si l'authentification à deux facteurs est activée, validez ensuite avec le code reçu par SMS, généré par votre application ou via votre clé de sécurité.

J'ai oublié mon mot de passe OVHcloud, que faire ?

Sur la page de connexion de l'espace client, cliquez sur le lien de réinitialisation du mot de passe. Saisissez votre identifiant client (ab12345-ovh) ou l'adresse e-mail de votre compte. OVHcloud vous envoie un message contenant un lien sécurisé pour définir un nouveau mot de passe. Choisissez un mot de passe long et unique, puis reconnectez-vous. Si vous ne recevez rien, vérifiez vos dossiers indésirables.

J'ai perdu l'accès à ma double authentification OVHcloud, comment me reconnecter ?

Si vous avez perdu votre téléphone ou votre application 2FA, utilisez d'abord les codes de secours générés lors de l'activation. Sans ces codes, vous ne pourrez plus valider la connexion seul : vous devez contacter le support OVHcloud, qui lance une procédure de vérification d'identité avec des justificatifs. Pour éviter ce blocage, conservez toujours vos codes de secours dans un endroit sûr et ajoutez un second moyen 2FA.

Comment consulter mes factures OVHcloud ?

Connectez-vous à l'espace client, puis ouvrez la section dédiée à la facturation depuis le menu de votre compte. Vous y retrouvez l'historique complet de vos factures, téléchargeables au format PDF, ainsi que vos moyens de paiement enregistrés. C'est aussi depuis cet espace que vous gérez le renouvellement automatique de vos services et que vous suivez les commandes en cours.