Mon compte SARENZA

Mon compte SARENZA – marque française de commerce électronique spécialisée dans la vente en ligne de chaussures et accessoires.

Mon compte SARENZA : La chaussure idéale chez Sarenza ! Vous y trouverez des chaussures pour dames, pour hommes et pour les enfants, de la toute petite à la grande taille ! Que vous soyez amateur de derbies ou mocassins, de hauts talons ou sacs à main de luxe, la marque Sarenza vous garantit une année riche en style.

Présentation de la SARENZA

Avec un choix de plus de 1921 modèles de chaussures et 65962 références, Sarenza vous propose de dénicher la bonne chaussure ! Déambulez à travers les multiples boutiques, afin de bénéficier des ventes de chaussures bi-annuelles, et des arrivages saisonniers des collections de chaussures.

Comment créer mon compte SARENZA

Pour ouvrir un compte, vous pouvez accéder au site Web de Sarenza.  Une fois arrivé à la page d’accueil, choisissez l’option « Compte » située en haut à droite de la page. Puis sélectionnez « Créer un compte » pour faire apparaître un formulaire. Il suffit de le remplir et de cliquer sur « Joindre maintenant ».

Comment récupérer mon mot de passe SARENZA

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe. Pour cela cliquez sur le lien suivant en cliquant ici. Si vous oubliez votre adresse e-mail liée à votre compte, prenez contact avec le service clientèle, il saura vous guider.

Comment changer mon mot de passe SARENZA

A chaque instant, il est possible de modifier l’adresse électronique associée à votre compte Sarenza. Il faut simplement vous identifier dans votre compte client avec l’adresse initialement enregistrée. Sous l’onglet « Compte« , il faut cliquer sur « Mes informations de connexion » et ensuite sur « Modifier mes informations ». Dans le champ « Mon email », inscrivez ensuite la nouvelle adresse email. Voilà, il vous reste plus qu’à confirmer par votre mot de passe habituel.

Suivre ma commande SARENZA

A tout instant, vous pouvez suivre la situation de votre commande via votre compte client. Vous devrez vous identifier puis suivre les directives Suivre ma commande.

Contacter le service client de SARENZA par téléphone, mail ou courrier postal

Si vous rencontrez des difficultés ou si vous souhaitez être assisté lors de l’ouverture de votre compte. Veuillez alors contacter le service clientèle par le biais des différentes possibilités de contact.

Contacter SARENZA par téléphone

En cas d’urgence, choisissez la voie téléphonique pour joindre le service client, en composant le numéro 01 86 86 00 75.

Comment contacter SARENZA par mail

Outre, la voie téléphonique, vous pouvez envoyer votre demande par e-mail ou via le formulaire de contact du site.

Ecrire à SARENZA par courrier postal

Il arrive que vous deviez envoyer une lettre à Sarenza. Pour cela, vous pouvez la faire parvenir à l’adresse postale suivante 19-23 allées de l’Europe, 92110 Clichy.

Suivre SARENZA sur les réseaux sociaux

La marque Sarenza fait preuve d’une grande proximité sur les réseaux sociaux. Il est possible notamment de suivre toutes les nouveautés de la marque mais également de dialoguer avec ses conseillers clientèle via le Messenger ou en commentant les publications.

• Facebook ;
• Twitter ;
• Instagram ;
• Snapchat.

Comment faire une réclamation chez SARENZA

Si vous constatez que votre commande n’est pas en règle ou est défectueuse, vous avez le droit de déposer une plainte. Pour ce faire, vous pouvez contacter le service clientèle par écrit afin d’assurer la traçabilité de toute discussion. Cela peut se faire par e-mail, en utilisant le formulaire de contact ou par courrier si nécessaire au 19-23 allées de l’Europe, 92110 Clichy.

Vous bénéficiez de nombreux avantages lorsque vous vous inscrivez en tant que client de Sarenza. Grâce à votre compte sur le site, vous pouvez commander, suivre votre colis, envoyer vos commentaires, etc. Soyez client de Sarenza et adressez-vous au service clientèle si vous avez besoin d’aide.