Connectez-vous à votre espace client Self Assurance sur self-assurance.fr, via le bouton « Mon compte ». Identifiez-vous avec votre identifiant (adresse e-mail ou numéro de client) et votre mot de passe. En cas d'oubli, utilisez le lien « Mot de passe oublié » pour le réinitialiser par e-mail et accéder à vos contrats.
Self Assurance est une marque d'assurance auto en ligne spécialisée dans les profils dits spécifiques : jeunes conducteurs, conducteurs résiliés ou malussés, qui peinent parfois à trouver un contrat ailleurs. Rattachée à l'univers de l'assurance directe, elle propose une souscription et une gestion entièrement à distance, depuis un ordinateur ou un smartphone. Votre espace client, accessible sur self-assurance.fr, centralise vos contrats et vos démarches courantes : vous y consultez vos garanties, téléchargez vos attestations, déclarez un sinistre, suivez votre dossier et payez vos cotisations. L'identifiant est en général l'adresse e-mail communiquée lors de la souscription, ou votre numéro de client. Ce guide détaille pas à pas la connexion, la première activation de votre compte, les solutions aux problèmes d'accès les plus fréquents, ainsi que les démarches que vous pouvez réaliser une fois connecté à votre espace personnel.
Se connecter à mon compte Self Assurance
L'accès à votre espace client se fait depuis self-assurance.fr, via le bouton « Mon compte » (ou « Espace client ») situé en haut à droite de la page d'accueil.
- Rendez-vous sur self-assurance.fr — Ouvrez votre navigateur et accédez au site officiel de Self Assurance.
- Cliquez sur « Mon compte » — Le bouton se trouve généralement en haut à droite de la page d'accueil.
- Saisissez votre identifiant — Renseignez l'adresse e-mail communiquée lors de la souscription, ou votre numéro de client.
- Entrez votre mot de passe — Tapez le mot de passe défini lors de votre première connexion.
- Validez la connexion — Cliquez sur « Se connecter » pour accéder à votre espace personnel.
Une fois connecté, votre tableau de bord regroupe vos contrats souscrits chez Self Assurance et leurs garanties. Chaque contrat ouvre sur le détail de sa couverture, ses documents et les démarches associées. Si vous détenez plusieurs contrats rattachés à votre profil, ils apparaissent dans le même espace, ce qui simplifie le suivi.
Créer mon compte / première connexion
La création de votre espace correspond à la première connexion. Elle s'effectue à partir de l'adresse e-mail liée à votre dossier ou de votre numéro de client, après la souscription de votre contrat.
- Rendez-vous sur self-assurance.fr — Cliquez sur « Mon compte » puis sur « Première connexion » (ou « Activer mon compte »).
- Renseignez votre identifiant — Saisissez l'adresse e-mail communiquée lors de la souscription ou votre numéro de client.
- Recevez l'e-mail d'activation — Un message est envoyé à l'adresse enregistrée dans votre dossier.
- Cliquez sur le lien reçu — Ouvrez l'e-mail et suivez le lien pour finaliser la création de votre accès.
- Définissez votre mot de passe — Choisissez un mot de passe sécurisé respectant les critères demandés, puis confirmez-le.
- Accédez à votre espace — Vous pouvez désormais consulter vos contrats, télécharger vos attestations et gérer vos démarches.
Si vous venez de souscrire, votre contrat peut mettre quelques instants à apparaître dans votre espace. Si votre identifiant n'est pas reconnu, vérifiez l'adresse e-mail saisie ou patientez avant de réessayer, le temps que votre dossier soit enregistré.
Problèmes de connexion
Plusieurs situations peuvent vous empêcher d'accéder à votre espace Self Assurance. Voici les solutions aux blocages les plus courants pour retrouver rapidement l'accès à votre compte.
Mot de passe oublié
- Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ».
- Saisissez l'adresse e-mail enregistrée dans votre dossier.
- Un e-mail contenant un lien de réinitialisation sécurisé vous est envoyé.
- Cliquez sur le lien rapidement, car il n'est valable qu'un temps limité, puis définissez un nouveau mot de passe.
Identifiant non reconnu
- Vérifiez que vous utilisez bien l'adresse e-mail communiquée lors de la souscription.
- Si vous préférez, connectez-vous avec votre numéro de client, qui figure sur vos documents d'assurance.
- Si vous avez changé d'adresse e-mail récemment, utilisez l'ancienne adresse puis mettez vos coordonnées à jour dans votre espace.
Compte bloqué ou difficulté persistante
- Après plusieurs tentatives incorrectes, l'accès est temporairement suspendu par sécurité : patientez quelques minutes.
- Utilisez la procédure « Mot de passe oublié » pour réinitialiser votre accès si nécessaire.
- Vérifiez votre connexion internet et essayez un autre navigateur ou un autre appareil.
- Si le problème persiste, contactez le service client de Self Assurance.
Self Assurance ne vous demandera jamais votre mot de passe complet par e-mail, par SMS ou par téléphone. En cas de message suspect réclamant vos identifiants ou un paiement immédiat, ne répondez pas et connectez-vous uniquement en saisissant vous-même l'adresse du site officiel dans votre navigateur.
Que faire depuis mon compte
Votre espace client centralise vos contrats Self Assurance et vos principales démarches en ligne, accessibles à tout moment depuis un ordinateur ou un smartphone.
- Consulter vos contrats et garanties — Retrouvez le détail de votre couverture auto et de vos éventuels autres contrats.
- Télécharger vos attestations — Récupérez votre attestation d'assurance auto (carte verte) au format PDF en quelques clics.
- Déclarer et suivre un sinistre — Décrivez les circonstances, joignez le constat et les photos, puis suivez votre dossier jusqu'à l'indemnisation.
- Gérer vos paiements — Réglez vos cotisations et consultez vos échéances en ligne.
- Mettre à jour vos coordonnées — Modifiez votre adresse, votre e-mail ou vos informations de contact.
Self Assurance s'inscrit dans l'univers de l'assurance directe, au même titre que d'autres assureurs en ligne. Pour comparer les démarches, vous pouvez consulter notre guide /mon-compte-direct-assurance/, dont le fonctionnement de l'espace client est proche.
Pour un accident auto, transmettez le constat amiable rempli à votre assureur dans les 5 jours ouvrés. Pensez à rassembler en amont les éléments utiles : coordonnées des parties impliquées, photos prises sur place et, en cas de vol ou de vandalisme, le dépôt de plainte.
Questions fréquentes
Quels identifiants pour me connecter à Self Assurance ?
Vous accédez à votre espace client Self Assurance avec votre identifiant et votre mot de passe. L'identifiant correspond généralement à l'adresse e-mail communiquée lors de la souscription, ou à votre numéro de client (ou numéro de contrat) figurant sur vos documents d'assurance. Le mot de passe est celui que vous avez défini lors de votre première connexion. Si vous n'avez pas encore activé votre accès, utilisez la procédure de première connexion à partir de l'adresse e-mail liée à votre dossier pour créer votre mot de passe.
Comment télécharger mon attestation d'assurance auto Self Assurance ?
Connectez-vous à votre espace client Self Assurance, puis ouvrez la rubrique consacrée à votre contrat et à vos documents. Vous y téléchargez votre attestation d'assurance auto (carte verte) au format PDF en quelques clics. Le document est daté du jour : vous pouvez l'imprimer ou le transmettre par e-mail à un tiers qui en fait la demande. Les attestations de vos autres contrats Self Assurance, comme l'habitation ou la santé, sont disponibles au même endroit selon les garanties que vous avez souscrites.
Comment déclarer un sinistre chez Self Assurance ?
Depuis votre espace client Self Assurance, cliquez sur « Déclarer un sinistre », décrivez les circonstances et joignez les pièces utiles comme le constat amiable, des photos et vos justificatifs. Pour un accident auto, transmettez le constat amiable rempli dans les 5 jours ouvrés. Vous pouvez aussi déclarer votre sinistre par téléphone auprès du service dédié. Vous suivez ensuite l'avancement de votre dossier, de l'expertise jusqu'à l'indemnisation, directement depuis votre espace personnel.
J'ai oublié mon mot de passe Self Assurance, que faire ?
Sur la page de connexion de self-assurance.fr, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ». Saisissez l'adresse e-mail enregistrée dans votre dossier : un message contenant un lien de réinitialisation sécurisé vous est envoyé. Ce lien est valable un temps limité, pensez donc à l'utiliser rapidement. Vous pouvez alors définir un nouveau mot de passe respectant les critères de sécurité demandés. Vérifiez aussi votre dossier de courriers indésirables si l'e-mail tarde à arriver dans votre boîte de réception.
Que faire si mon compte Self Assurance est bloqué ?
Après plusieurs tentatives de connexion incorrectes, l'accès à votre espace Self Assurance peut être temporairement suspendu par sécurité. Patientez quelques minutes avant de réessayer. Si vous avez un doute sur votre mot de passe, utilisez la procédure « Mot de passe oublié » pour le réinitialiser via un e-mail. Vérifiez également que vous saisissez bien l'identifiant enregistré dans votre dossier. Si le blocage persiste malgré ces étapes, contactez le service client de Self Assurance pour débloquer votre accès.
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