Mon compte SOFINCO – spécialiste du crédit à la consommation en France
Mon compte SOFINCO : SOFINCO est une enseigne qui propose du crédit à la consommation aux particuliers et professionnels. Son histoire débute vers 1951 sous l’impulsion de La Fédération nationale de l’ameublement.
Faire un crédit chez SOFINCO
Vous pouvez faire un crédit chez SOFINCO depuis son site web ou via son appli Appstore ou Playstore.
En premier lieu, vous pouvez simuler le financement de votre projet et choisir les modalités qui vous conviennent.
Durant l’inscription, il faudra remplir un formulaire d’information et attendre une réponse de principe qui ne prend généralement pas plus de 5 min.
Il est possible de consulter la liste des pièces justificatives nécessaires en ligne.
Après l’acceptation de votre dossier, vous recevrez les fonds pour votre projet.
Contacter le service contentieux de SOFINCO
Si vous souhaitez entrer en relation avec le service contentieux de SOFINCO, vous devez d’abord adresser une demande à son service commercial.
Pour ce faire, vous pouvez envoyer un mail, une lettre ou effectuer un appel.
Ensuite, un responsable vous redirigera vers le service approprié pour poser vos questions.
Mot de passe oublié / Réinitialiser mon mot de passe / Changer mon mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser à tout moment.
Pour ce faire, vous devez vous rendre sur la page de connexion et accéder à votre espace client.
Ensuite, il faudra cliquer sur « Code d’accès oublié ? » et renseigner vos informations personnelles.
Après, vous recevrez un code de validation à 6 chiffres qu’il faudra entrer dans le champ dédié afin de réinitialiser votre mot de passe.
Pour changer votre mot de passe, vous devez vous rendre sur votre espace client, accéder à votre profil et cliquer sur « Modification de mon code d’accès ». Vous pourrez ensuite personnaliser votre code.
Comment faire une réclamation et déclarer un litige SOFINCO
Si vous êtes insatisfait des produits ou des services de SOFINCO, vous avez le droit d’effectuer une réclamation.
Pour ce faire, vous pouvez joindre son service client par téléphone, par mail ou par courrier recommandé.
Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez toujours recourir à un médiateur.
Il faudra solliciter l’intervention du médiateur de l’Association des Sociétés Financières (ASF).
Voici son adresse postale :
Le Médiateur de l’ASF
75854 Paris Cedex 17
France
D’un autre côté, vous pouvez aussi recourir à la plateforme en ligne de Règlement des litiges.
Comment faire en cas de refus de prélèvement SOFINCO
En général, un refus de prélèvement peut survenir dans le cas d’un solde insuffisant ou en cas de suspicion de fraude.
Vous pouvez essayer de régulariser la situation de votre dossier via votre espace client en choisissant le produit concerné et en suivant les démarches.
Pour en savoir plus, il sera nécessaire d’entrer en contact avec un conseiller de SOFINCO.
Par la suite, vous obtiendrez tous les renseignements sur votre situation et les étapes à suivre.
Puis-je faire un crédit si je suis interdit bancaire et inscrit à la banque de France
Il est presque impossible de souscrire à un crédit si vous êtes en interdit bancaire et fiché à la banque de France.
En effet, si votre conseiller trouve que vous n’êtes pas capable de payer vos mensualités, il doit refuser votre demande de crédit.
Afin de régler votre problème, il faudra régulariser vos dettes et demander une attestation de votre régularisation.
Vous pouvez tout de même essayer de prouver votre solvabilité en proposant d’autres justificatifs de revenus.
Comment contacter le service client SOFINCO
Pour envoyer un message au service client de SOFINCO, vous pouvez utiliser votre espace client.
Pour discuter avec ses conseillers clients, vous pouvez contacter le numéro suivant : 09 74 50 25 04.
Il est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h3 et le samedi de 9h à 13h.
Il est également possible de formuler une demande via son formulaire de contact en ligne ou par mail.
Vous pourrez également accéder à l’annuaire de contact de ses agences en ligne.
Vous pouvez aussi souhaiter que la marque vous rappelle en fournissant votre numéro de téléphone.
Si vous voulez effectuer une demande écrite, sachez que vous pouvez le faire par voie postale. Nous vous suggérons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.
Voici son adresse postale :
CA Consumer Finance / Sofinco
1 rue Victor Basch – CS 70001
91068 Massy Cedex
France
SOFINCO possède divers comptes sur les réseaux sociaux si vous souhaitez poser des questions à ses conseillers :
Comment rembourser mon crédit SOFINCO par anticipation
Le remboursement par anticipation dépend de votre contrat d’emprunt souscrit chez SOFINCO.
Vous aurez ensuite le choix entre un remboursement avant terme partiel ou intégral.
Afin de connaitre ses modalités de remboursement, vous pouvez contacter un conseiller clientèle par téléphone. Sinon, vous pouvez aussi adresser un mail à ses responsables.
Si vous voulez plus de détails, vous pouvez consulter sa rubrique d’aide en ligne.