Ticketmaster : se connecter à mon compte

En bref

Pour vous connecter à votre compte Ticketmaster, rendez-vous sur ticketmaster.fr, cliquez sur « Se connecter » ou sur l'icône de profil en haut à droite, puis saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. La même connexion fonctionne sur l'application mobile. Depuis votre espace, vous retrouvez vos commandes, téléchargez vos billets et gérez vos informations. En cas d'oubli, le lien « Mot de passe oublié » réinitialise vos identifiants par e-mail en quelques minutes.

Ticketmaster est l'une des principales plateformes de billetterie pour les concerts, spectacles et événements. Votre compte client centralise vos achats, vos billets électroniques et vos informations personnelles. Cet article vous explique pas à pas comment vous connecter depuis le site ou l'application mobile, comment créer un compte, récupérer un accès perdu et retrouver vos billets.

Ce guide est publié à titre informatif par mon-compte.org. mon-compte.org est un site d'information indépendant, sans aucune affiliation avec Ticketmaster. Il n'a accès à aucune commande ni à aucun billet. Pour toute demande relative à un achat, à un remboursement ou à un événement, adressez-vous exclusivement à Ticketmaster via ses canaux officiels.

Présentation de Ticketmaster

Ticketmaster est une plateforme de billetterie spécialisée dans la vente de billets pour les concerts, spectacles, festivals et événements sportifs. Le site officiel français est accessible à l'adresse ticketmaster.fr. Votre compte client est le point d'accès central à vos services : achat de billets, suivi de vos commandes, accès à vos billets électroniques et gestion de vos informations.

Votre compte Ticketmaster conserve l'historique de vos achats, vos billets mobiles avec QR code et vos préférences. L'accès se fait depuis le site ou l'application mobile officielle, sur iOS et Android, avec les mêmes identifiants. Pour d'autres acteurs de la billetterie de spectacles, vous pouvez aussi consulter notre guide mon compte Fnac.

Se connecter sur ticketmaster.fr

La connexion au site officiel se fait en quelques secondes depuis n'importe quel navigateur.

Rendez-vous sur ticketmaster.fr — Ouvrez votre navigateur et accédez à la page d'accueil du site officiel.
Cliquez sur « Se connecter » — Le bouton, ou l'icône de profil, se situe en haut à droite de la page.
Saisissez votre adresse e-mail — Utilisez l'adresse fournie lors de la création de votre compte.
Renseignez votre mot de passe — Tapez votre mot de passe personnel.
Validez la connexion — Cliquez sur le bouton de connexion pour accéder à votre espace personnel et à vos billets.

Bon à savoir

Sur un ordinateur partagé ou public, déconnectez-vous systématiquement à la fin de votre session et ne laissez jamais le navigateur mémoriser votre mot de passe.

L'application mobile Ticketmaster

L'application officielle Ticketmaster est disponible gratuitement sur iOS et Android. Elle permet d'acheter et de présenter vos billets directement depuis votre téléphone.

Téléchargez l'application — Recherchez « Ticketmaster » sur l'App Store ou Google Play. Vérifiez que l'éditeur est bien Ticketmaster.
Ouvrez l'application — Lancez-la depuis votre écran d'accueil.
Connectez-vous — Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, les mêmes que sur le site.
Activez les notifications — Acceptez-les pour être averti des mises en vente et des informations sur vos événements.

L'application est particulièrement pratique le jour de l'événement : vos billets mobiles s'y affichent avec leur QR code, prêts à être scannés à l'entrée.

Créer un compte Ticketmaster

La création d'un compte est gratuite et ne demande qu'une adresse e-mail valide. Elle peut se faire avant ou pendant un achat.

Cliquez sur « Se connecter » puis sur l'inscription — Sur la page d'accueil de ticketmaster.fr.
Saisissez votre adresse e-mail — Renseignez une adresse à laquelle vous avez accès.
Définissez un mot de passe — Choisissez un mot de passe robuste, mêlant lettres, chiffres et caractères spéciaux.
Complétez vos informations — Renseignez vos nom, prénom et coordonnées.
Acceptez les conditions — Validez les conditions générales et finalisez l'inscription.

Important

Utilisez une adresse e-mail à laquelle vous avez réellement accès : c'est sur cette adresse que vous recevrez vos billets, vos confirmations de commande et les informations importantes sur vos événements.

Problèmes de connexion

La plupart des difficultés se résolvent en quelques minutes grâce aux procédures ci-dessous.

Mot de passe oublié

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié », situé sous le formulaire.
Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte Ticketmaster.
Un lien ou un code de réinitialisation vous est envoyé par e-mail, en général en quelques minutes.
Cliquez sur ce lien et choisissez un nouveau mot de passe. Pensez à vérifier votre dossier spam si le message tarde à arriver.

Adresse e-mail non reconnue

Vérifiez l'orthographe de votre adresse, sans espace ni faute dans le domaine.
Le compte a peut-être été créé avec une autre adresse e-mail : testez vos différentes boîtes.
Si vous n'avez jamais finalisé d'inscription, créez un nouveau compte avec l'adresse de votre choix.
En dernier recours, contactez le service client via la rubrique d'aide du site.

Compte bloqué

Après plusieurs tentatives infructueuses, l'accès peut être temporairement suspendu pour protéger votre compte.
Patientez quelques minutes avant de réessayer.
Lancez la procédure « Mot de passe oublié » pour repartir sur un identifiant sûr.
Si le blocage persiste, contactez le service client Ticketmaster.

Commandes et billets

Votre compte regroupe l'historique de vos achats ainsi que l'accès à vos billets électroniques.

Mes commandes — Retrouvez vos achats avec leur statut et le détail des événements.
Mes billets — Téléchargez vos billets électroniques ou affichez vos billets mobiles avec QR code dans l'application.
Informations sur l'événement — Consultez la date, le lieu et les éventuelles modifications (report, déplacement).
Mes informations — Mettez à jour votre adresse e-mail, votre mot de passe et vos préférences.

D'autres plateformes de billetterie et de divertissement, comme la Fnac pour les spectacles ou Spotify pour la musique, proposent également un espace client centralisant commandes et préférences.

Sécurité et achats sûrs

Ticketmaster ne vous demandera jamais votre mot de passe par e-mail ou téléphone. Achetez toujours vos billets sur le site officiel ticketmaster.fr ou l'application officielle, et méfiez-vous des offres de revente à prix anormalement bas ou des liens reçus par message. Vérifiez l'adresse du site avant de saisir vos identifiants ou vos coordonnées de paiement.

Contact et support

Le service client Ticketmaster est accessible via la rubrique « Aide » ou « Contact » du site officiel ticketmaster.fr, qui propose un centre d'aide, un formulaire et, selon les cas, une assistance par messagerie. Munissez-vous de votre numéro de commande pour faciliter le traitement de votre demande. Pour une question liée à l'organisation d'un événement (report, annulation), les conditions dépendent de l'organisateur.

En résumé, votre compte Ticketmaster réunit dans un seul espace vos achats, vos billets électroniques et vos informations, sur le site comme sur l'application. Une connexion sécurisée et une adresse e-mail à jour vous garantissent un accès simple et fiable à vos billets le jour de l'événement.

Questions fréquentes

Comment se connecter à mon compte Ticketmaster ?

Rendez-vous sur ticketmaster.fr et cliquez sur « Se connecter » ou sur l'icône de profil en haut à droite de la page. Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte et votre mot de passe, puis validez. Vous accédez alors à votre espace personnel où figurent vos commandes, vos billets et vos informations. La connexion fonctionne de la même manière sur l'application mobile Ticketmaster. Si vous avez activé une vérification supplémentaire, un code de confirmation peut vous être demandé après le mot de passe.

Comment réinitialiser mon mot de passe Ticketmaster ?

Sur la page de connexion de ticketmaster.fr, cliquez sur « Mot de passe oublié » situé sous le formulaire. Saisissez l'adresse e-mail de votre compte puis validez. Vous recevez un lien ou un code de réinitialisation par e-mail, généralement en quelques minutes. Cliquez sur ce lien pour choisir un nouveau mot de passe. Pensez à vérifier votre dossier spam si le message n'apparaît pas dans votre boîte de réception principale. Choisissez un mot de passe robuste et unique.

Où trouver mes billets sur mon compte Ticketmaster ?

Connectez-vous à votre compte, puis ouvrez la rubrique « Mes commandes » ou « Mes billets ». Vos billets électroniques y sont accessibles au téléchargement ou directement dans l'application mobile, sous forme de billets mobiles avec QR code. Selon l'événement et l'organisateur, le billet peut être disponible immédiatement après l'achat ou quelques jours avant la date. Téléchargez vos billets à l'avance et vérifiez qu'ils s'affichent correctement avant le jour de l'événement.

Ticketmaster propose-t-il une application mobile ?

Oui. Ticketmaster propose une application officielle disponible sur l'App Store (iPhone, iPad) et sur Google Play (Android). Elle permet d'acheter des billets, de consulter vos commandes et de présenter vos billets mobiles à l'entrée des événements avec les mêmes identifiants que sur le site. Vérifiez toujours que l'éditeur de l'application est bien Ticketmaster avant de l'installer. Activez les notifications pour être averti des mises en vente et des informations sur vos événements.

Comment contacter le service client Ticketmaster ?

Le service client Ticketmaster est accessible via la rubrique « Aide » ou « Contact » du site officiel ticketmaster.fr, qui propose un centre d'aide, un formulaire et, selon les cas, une assistance par messagerie. Munissez-vous de votre numéro de commande pour faciliter le traitement de votre demande. Pour une question liée à l'organisation d'un événement (report, annulation), les conditions dépendent de l'organisateur. mon-compte.org n'a accès à aucune commande et vous invite à contacter directement Ticketmaster.