L'application Too Good To Go permet de réserver des paniers surprises d'invendus chez les commerçants proches de chez vous. Votre identifiant est l'adresse e-mail du compte, ou votre connexion Google, Apple ou Facebook. En cas d'oubli, appuyez sur « Mot de passe oublié » pour recevoir un lien par e-mail.
Too Good To Go est l'application anti-gaspillage qui met en relation des commerçants ayant des invendus alimentaires et des particuliers prêts à venir chercher un panier surprise à prix réduit. Tout passe par l'application mobile, disponible sur iOS et Android : il n'existe pas d'espace web complet pour les clients. Votre compte centralise vos réservations, vos paiements, vos favoris et l'historique de vos commandes. L'identifiant est l'adresse e-mail choisie à l'inscription, à moins que vous n'ayez opté pour la connexion Google, Apple ou Facebook. Ce guide vous explique pas à pas comment vous connecter à votre compte depuis l'application, comment créer un compte lors d'une première utilisation, et comment résoudre les difficultés d'accès les plus fréquentes. Vous y trouverez aussi un rappel des principales actions possibles : trouver et réserver un panier, suivre vos commandes et gérer vos commerçants favoris, en toute autonomie depuis votre smartphone.
Se connecter à mon compte Too Good To Go
La connexion se fait depuis l'application mobile, installée sur votre smartphone. Quelques étapes suffisent pour retrouver votre espace.
- Ouvrez l'application Too Good To Go — Lancez Too Good To Go depuis l'écran d'accueil de votre téléphone. Si elle n'est pas installée, téléchargez-la d'abord sur l'App Store ou Google Play.
- Appuyez sur « Se connecter » — Sur l'écran d'accueil de l'application, sélectionnez l'option de connexion plutôt que la création de compte.
- Choisissez votre méthode — Indiquez votre adresse e-mail, ou appuyez sur le bouton Google, Apple ou Facebook si vous vous êtes inscrit ainsi.
- Validez votre identité — Saisissez votre mot de passe, ou suivez le lien de connexion reçu par e-mail selon la méthode proposée.
- Accédez à votre compte — Une fois connecté, autorisez la géolocalisation pour voir les paniers surprises disponibles autour de vous.
Créer mon compte / première connexion
Si vous utilisez Too Good To Go pour la première fois, la création du compte est gratuite et rapide. Elle se déroule entièrement dans l'application.
- Téléchargez l'application — Recherchez Too Good To Go sur l'App Store (iPhone) ou Google Play (Android), puis installez-la.
- Appuyez sur « S'inscrire » — À l'ouverture, choisissez l'option de création de compte.
- Sélectionnez votre méthode d'inscription — Adresse e-mail, ou connexion via Google, Apple ou Facebook.
- Renseignez vos informations — Indiquez votre nom et, si demandé, créez un mot de passe. L'adresse e-mail servira d'identifiant.
- Confirmez votre compte — Validez l'e-mail de confirmation reçu, puis autorisez la géolocalisation pour découvrir les commerçants proches.
Pour gagner du temps lors des prochaines connexions, l'inscription via Google ou Apple évite d'avoir à retenir un mot de passe : un simple appui sur le bouton suffit à vous identifier. Conservez toutefois l'accès à la boîte mail associée, car elle reçoit toutes vos confirmations de réservation.
Problèmes de connexion
Mot de passe oublié
- Sur l'écran de connexion de l'application, appuyez sur « Mot de passe oublié ».
- Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte, puis validez.
- Un lien de réinitialisation vous est envoyé par e-mail (vérifiez le dossier indésirables si rien n'arrive).
- Suivez le lien pour définir un nouveau mot de passe, ou pour vous connecter directement selon la méthode proposée.
Identifiant ou e-mail non reconnu
- Vérifiez l'orthographe de votre adresse et son extension (.fr, .com, .gmail.com).
- Le compte a peut-être été créé avec une autre boîte mail : testez vos différentes adresses.
- Si vous vous êtes inscrit via Google, Apple ou Facebook, utilisez le bouton correspondant plutôt que la saisie e-mail.
Compte bloqué
- Après plusieurs tentatives infructueuses, l'accès peut être temporairement suspendu par sécurité. Patientez quelques minutes avant de réessayer.
- Vérifiez que l'application est bien à jour, puis, si besoin, désinstallez-la et réinstallez-la.
- Si le blocage persiste, contactez le support depuis la rubrique d'aide de l'application.
Too Good To Go ne vous demandera jamais votre mot de passe par e-mail ou SMS. Méfiez-vous des messages réclamant vos identifiants ou un paiement en dehors de l'application. Téléchargez l'application uniquement depuis l'App Store ou Google Play, et utilisez un mot de passe unique, différent de celui de votre messagerie.
Que faire depuis l'application
Une fois connecté, l'application concentre toutes vos actions. Voici les principales possibilités :
- Trouver et réserver un panier surprise — Activez la géolocalisation, parcourez les commerçants proches, choisissez un panier disponible et confirmez la réservation.
- Payer en quelques secondes — Réglez directement dans l'application par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay au moment de la réservation.
- Suivre vos commandes — Retrouvez vos réservations en cours, le créneau et l'adresse de retrait, ainsi que l'historique de vos paniers récupérés.
- Gérer vos favoris — Ajoutez vos commerçants préférés en favoris et activez les notifications pour être prévenu dès qu'un panier est disponible.
- Présenter votre commande — Sur place, montrez l'écran de validation au commerçant pour récupérer votre panier pendant le créneau indiqué.
Pour comparer l'organisation des espaces clients d'autres enseignes, vous pouvez consulter notre guide mon compte Leclerc.
Gardez à jour l'adresse e-mail et le moyen de paiement liés à votre compte : ils servent à la fois d'identifiant, de canal de récupération et de support pour vos réservations. Vérifier ces informations de temps en temps vous évite toute mauvaise surprise au moment de réserver un panier.
Questions fréquentes
Comment se connecter à mon compte Too Good To Go ?
L'accès se fait depuis l'application mobile Too Good To Go, sur iOS ou Android. Ouvrez l'application, appuyez sur « Se connecter », puis identifiez-vous avec l'adresse e-mail liée à votre compte. Vous pouvez aussi utiliser la connexion Google, Apple ou Facebook si vous avez choisi cette méthode à l'inscription. Une fois connecté, vous retrouvez les paniers surprises proposés autour de vous et l'historique de vos commandes.
Quel est mon identifiant Too Good To Go ?
Votre identifiant est l'adresse e-mail saisie lors de la création de votre compte, ou le service tiers utilisé pour vous inscrire (Google, Apple ou Facebook). Il n'y a pas de pseudonyme distinct. Veillez à conserver l'accès à cette boîte mail : elle reçoit les confirmations de réservation et les éventuels liens de connexion. Si vous ne savez plus quelle adresse vous avez utilisée, testez vos différentes messageries.
J'ai oublié mon mot de passe Too Good To Go, que faire ?
Sur l'écran de connexion de l'application, appuyez sur « Mot de passe oublié », saisissez votre adresse e-mail, puis validez. Vous recevez un message contenant un lien pour réinitialiser votre accès. Pensez à vérifier votre dossier indésirables si rien n'arrive. Selon votre méthode d'inscription, l'application peut aussi vous envoyer directement un lien de connexion par e-mail, sans avoir à retenir de mot de passe.
Faut-il payer pour utiliser Too Good To Go ?
La création du compte et l'utilisation de l'application sont gratuites. Vous ne payez que les paniers surprises que vous réservez, à un prix réduit par rapport à leur valeur réelle. Le règlement se fait dans l'application, par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, au moment de la réservation. Vous récupérez ensuite votre panier directement chez le commerçant, dans le créneau horaire indiqué.
Comment réserver un panier surprise sur Too Good To Go ?
Une fois connecté à l'application, autorisez la géolocalisation pour voir les commerçants proches qui proposent des invendus. Choisissez un panier disponible, vérifiez le créneau de retrait, puis confirmez la réservation et le paiement. Vous recevez une confirmation avec l'adresse et l'horaire. Présentez-vous au commerce pendant le créneau et montrez l'écran de validation de votre commande pour récupérer votre panier.
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