Veepee, anciennement vente-privee.com, est un club de ventes privées réservé à ses membres. L'inscription est gratuite et sans engagement. La connexion se fait sur veepee.fr ou sur l'application, avec votre e-mail et votre mot de passe. Sans connexion, les ventes et les prix restent masqués pour les non-membres.
Veepee est un club de ventes privées en ligne qui propose chaque jour de nouvelles ventes événementielles sur des grandes marques de mode, beauté, maison, high-tech ou voyage, à prix réduits. Né sous le nom de vente-privee.com, le site a adopté la marque Veepee en 2019. Sa particularité : l'accès est réservé aux membres. Pour consulter les ventes en cours et voir les prix, il faut être connecté à un compte. L'inscription est gratuite, sans abonnement ni engagement. Votre espace personnel centralise vos commandes, vos suivis de livraison, vos retours, votre carnet d'adresses, vos moyens de paiement et vos préférences de communication. Ce guide indépendant explique comment vous connecter sur le site et l'application, comment devenir membre, comment résoudre les problèmes de connexion les plus courants et comment fonctionnent les commandes, livraisons, retours et ventes privées.
Présentation de Veepee et de l'accès membre
Veepee est une enseigne française de e-commerce spécialisée dans les ventes privées : des ventes événementielles, organisées avec les marques, proposant des stocks à prix réduits pendant une durée limitée. Lancée en 2001 sous le nom de vente-privee.com, l'entreprise a unifié ses activités européennes sous la marque Veepee en 2019.
Le modèle repose sur un principe de club : il faut être membre pour accéder aux ventes et consulter les prix. Cette logique distingue Veepee d'une boutique classique en ligne. Sans connexion, la page d'accueil présente surtout une invitation à s'inscrire ou à se connecter ; le catalogue détaillé et les tarifs restent masqués.
Mon compte Veepee est le point d'entrée vers l'ensemble de vos opérations : consultation des ventes du jour, passage de commande, suivi de livraison, demandes de retour, gestion des adresses et des moyens de paiement, choix des e-mails reçus. L'espace est gratuit et accessible 24h/24 depuis le site comme depuis l'application mobile. Les recherches fréquentes -- mon compte Veepee, Veepee connexion, se connecter à Veepee -- aboutissent toutes à la même page d'identification.
Se connecter sur veepee.fr
La connexion s'effectue depuis la page d'accueil du site officiel. Il vous suffit de l'adresse e-mail utilisée à l'inscription et de votre mot de passe.
- Rendez-vous sur veepee.fr -- Saisissez l'adresse dans la barre de votre navigateur. Vérifiez que l'URL commence bien par
https://www.veepee.frpour écarter les sites frauduleux qui imitent l'identité visuelle de l'enseigne. - Ouvrez la fenêtre de connexion -- Cliquez sur l'icône de compte (silhouette) en haut à droite de la page, puis sur « Se connecter ».
- Saisissez votre adresse e-mail -- Utilisez l'adresse renseignée lors de votre inscription. C'est votre identifiant principal.
- Entrez votre mot de passe -- Tapez le mot de passe défini à la création du compte. La saisie est sensible à la casse ; une icône en forme d'œil permet de vérifier les caractères.
- Validez la connexion -- Cliquez sur « Se connecter » pour accéder aux ventes du jour et à votre espace personnel.
- Explorez votre espace -- Une fois identifié, vous retrouvez les ventes événementielles en cours, vos commandes, vos retours, votre carnet d'adresses et vos préférences.
Veepee propose une connexion via Facebook Connect. Si vous avez créé votre compte en utilisant cette option, identifiez-vous directement par ce service plutôt qu'avec un e-mail et un mot de passe Veepee. À l'inverse, si vous avez choisi l'inscription classique, conservez bien votre mot de passe : c'est lui qui ouvre l'accès aux ventes.
Se connecter sur l'application mobile
L'application Veepee est disponible gratuitement sur iOS et Android. Éditée par l'enseigne, elle reprend les fonctionnalités du site avec des services adaptés à la mobilité, dont les notifications d'ouverture de ventes.
- Téléchargez l'application -- Recherchez « Veepee » sur l'App Store ou le Google Play Store. Vérifiez que l'éditeur est bien Veepee avant d'installer, afin d'éviter les applications imitant le logo rose de l'enseigne.
- Ouvrez l'application -- Lancez Veepee depuis votre écran d'accueil. À la première ouverture, l'écran d'accueil propose de se connecter ou de s'inscrire.
- Sélectionnez « Se connecter » -- Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, identiques à ceux utilisés sur le site web.
- Activez les notifications push -- Vous serez alerté de l'ouverture des nouvelles ventes et des fins de vente imminentes, utile car les ventes sont à durée limitée.
- Restez connecté -- Sur votre téléphone personnel, l'application vous garde généralement identifié, ce qui évite de ressaisir vos identifiants à chaque ouverture.
L'application affiche les ventes du jour par univers (mode, beauté, maison, high-tech, voyage), le suivi de vos commandes et l'accès à vos retours. Les notifications constituent un atout central : les ventes étant événementielles, une alerte vous prévient dès l'ouverture d'une vente susceptible de vous intéresser.
Devenir membre et créer un compte
L'accès aux ventes Veepee passe obligatoirement par la création d'un compte. L'inscription est gratuite, sans engagement et prend quelques minutes.
- Cliquez sur « S'inscrire » -- Depuis la page d'accueil de veepee.fr ou l'application, sélectionnez l'option d'inscription, à côté de « Se connecter ».
- Renseignez votre adresse e-mail -- Elle servira d'identifiant et recevra les confirmations de commande, les factures et, si vous l'acceptez, les annonces de ventes.
- Choisissez un mot de passe sécurisé -- Privilégiez un mot de passe long mêlant majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux, différent de celui de votre messagerie.
- Complétez vos informations -- Civilité, nom, prénom et, selon le parcours, vos coordonnées. Ces éléments facilitent la livraison et le service client.
- Choisissez vos préférences de communication -- Indiquez si vous souhaitez recevoir les e-mails d'annonce des ventes. Ce sont eux qui vous préviennent des ouvertures à venir.
- Validez l'inscription -- Votre compte est créé et vous accédez immédiatement aux ventes en cours.
Veepee fonctionne par parrainage : un membre existant peut vous parrainer lors de votre inscription, ce qui ouvre parfois un avantage de bienvenue. Si un proche vous a transmis un lien de parrainage, utilisez-le au moment de créer votre compte plutôt que de vous inscrire directement, afin de ne pas perdre l'avantage associé.
Problèmes de connexion
Quelques situations reviennent souvent. Voici comment les résoudre sans contacter le service client.
Mot de passe oublié
- Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
- Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte Veepee.
- Un lien de réinitialisation sécurisé est envoyé sur votre boîte mail (vérifiez le dossier spam si besoin).
- Cliquez sur le lien et définissez un nouveau mot de passe robuste, différent de votre ancien.
- Si votre compte est lié à Facebook Connect, connectez-vous via ce service au lieu d'un mot de passe.
Adresse e-mail non reconnue
- Vérifiez l'orthographe de l'adresse, notamment l'extension du domaine (.fr, .com, .net).
- Le compte a peut-être été créé avec une autre boîte mail : essayez vos différentes adresses.
- Si vous vous étiez inscrit via Facebook, l'identifiant correspond à l'e-mail de ce compte.
- Si aucune adresse ne fonctionne, créez un nouveau compte ou contactez l'aide Veepee depuis « Aide & Contact ».
Compte bloqué ou inaccessible
- Après plusieurs tentatives erronées, l'accès peut être temporairement suspendu pour protéger votre compte. Patientez quelques minutes avant de réessayer.
- Utilisez la procédure « Mot de passe oublié ? » pour redéfinir un mot de passe et débloquer l'accès.
- Videz le cache et les cookies du domaine veepee.fr, ou testez la navigation privée pour écarter un souci de navigateur.
- En cas d'activité suspecte, changez immédiatement votre mot de passe et vérifiez vos commandes récentes.
Veepee ne vous demandera jamais votre mot de passe par e-mail ou par téléphone. Méfiez-vous des messages non sollicités annonçant un « problème de compte » ou un « gain » et renvoyant vers une fausse page de connexion. Vérifiez toujours que l'adresse commence par veepee.fr avant de saisir vos identifiants, et ne cliquez pas sur les liens d'e-mails douteux.
Commandes, livraison et retours
Votre espace personnel centralise le suivi de vos achats, de la commande jusqu'au retour éventuel.
- Consultez « Mes commandes » -- La rubrique liste vos achats avec leur statut (validée, en préparation, expédiée, livrée). Les ventes privées portant souvent sur des stocks groupés, les délais de livraison sont parfois plus longs qu'en e-commerce classique.
- Suivez votre colis -- Dès l'expédition, un suivi est disponible depuis le détail de la commande.
- Lancez un retour -- Vous disposez de 14 jours après réception pour signaler votre souhait de retour. Depuis « Mes commandes », ouvrez « Aide & Contact » puis « Je souhaite retourner un produit ».
- Renvoyez l'article -- Le produit doit revenir dans son état et son emballage d'origine, étiquettes comprises, sous 14 jours après la demande. Une étiquette prépayée peut être proposée, son coût étant généralement déduit du remboursement.
- Recevez votre remboursement -- Le remboursement s'effectue sur le moyen de paiement initial après traitement du retour. Les retours donnent lieu à un remboursement, et non à un échange.
Certains articles ne peuvent pas faire l'objet d'un retour ni d'un remboursement, notamment certains biens immatériels et offres de loisirs (billetterie, séjours, etc.). Vérifiez les conditions propres à chaque vente avant de commander : elles sont précisées sur la fiche de l'offre. Pour les produits expédiés par des vendeurs tiers, les modalités de réception et de retour peuvent différer.
Pour les questions de facturation, de livraison ou de garantie, la rubrique « Aide & Contact » de votre espace regroupe une base d'aide et les moyens de joindre le service client. Si vous souhaitez comparer avec une autre plateforme proposant ventes flash et abonnement, consultez notre guide se connecter à mon compte Cdiscount.
Ventes privées : fonctionnement
Comprendre le modèle Veepee aide à profiter au mieux des ventes et à éviter les déconvenues liées à leur caractère temporaire.
- Des ventes événementielles -- Chaque vente est organisée avec une marque sur un stock défini, à un tarif réduit. De nouvelles ventes ouvrent régulièrement, souvent quotidiennement.
- Une durée limitée -- Une vente reste accessible un temps déterminé. Une fois terminée, les produits associés disparaissent du catalogue, même si vous êtes connecté.
- Un accès réservé aux membres -- Les prix et les visuels détaillés ne s'affichent qu'une fois identifié. C'est la contrepartie du modèle « club ».
- Des univers variés -- Mode, beauté, maison et déco, high-tech, mais aussi voyages et loisirs, avec des offres renouvelées.
- Des stocks limités -- Les quantités étant restreintes, un article peut devenir indisponible avant la fin de la vente. Le suivi par e-mail ou notification aide à réagir rapidement.
Comme les ventes sont éphémères et les stocks limités, activez les notifications de l'application ou acceptez les e-mails d'annonce lors de votre inscription. Vous serez prévenu dès l'ouverture d'une vente correspondant à vos centres d'intérêt, ce qui évite de manquer une offre. Vous pouvez ajuster ces préférences à tout moment depuis votre espace personnel.
Sécurité et gestion de votre compte
Quelques bonnes pratiques pour protéger votre espace Veepee :
- Choisissez un mot de passe unique, différent de celui de votre messagerie et de vos autres comptes marchands.
- Ne communiquez jamais vos identifiants : aucun service Veepee légitime ne vous les demandera.
- Vérifiez l'URL : seul veepee.fr est officiel. Méfiez-vous des liens reçus par e-mail non sollicité.
- Mettez à jour vos coordonnées dès qu'elles changent : la livraison et la récupération du compte en dépendent.
- Gérez vos préférences d'e-mails depuis votre espace pour recevoir uniquement les ventes qui vous intéressent.
- Désactivez votre compte si vous ne souhaitez plus être membre : l'option est disponible dans la gestion du compte.
Questions fréquentes
Comment se connecter à son compte Veepee ?
Rendez-vous sur veepee.fr et cliquez sur l'icône de compte en haut à droite, ou ouvrez l'application Veepee. Saisissez l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription et votre mot de passe, puis validez. L'accès aux ventes et aux prix est réservé aux membres : tant que vous n'êtes pas connecté, le catalogue reste masqué. Sur un appareil personnel, vous pouvez rester connecté pour retrouver directement les ventes du jour à chaque visite. Sur un poste partagé, pensez à vous déconnecter après usage pour protéger vos données et vos commandes.
L'inscription à Veepee est-elle gratuite ?
Oui. Devenir membre Veepee est entièrement gratuit et sans engagement : aucun abonnement ni frais d'adhésion n'est demandé pour créer un compte et accéder aux ventes privées. Une simple adresse e-mail valide et un mot de passe suffisent pour vous inscrire depuis veepee.fr ou l'application mobile. Une fois le compte créé, vous accédez immédiatement aux ventes événementielles en cours et recevez, si vous l'acceptez, les annonces des prochaines ventes par e-mail. Vous pouvez aussi être parrainé par un membre existant lors de votre première inscription. La désactivation du compte reste possible à tout moment depuis votre espace.
J'ai oublié mon mot de passe Veepee, comment le réinitialiser ?
Sur la page de connexion de veepee.fr ou de l'application, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte Veepee, puis validez. Un lien de réinitialisation sécurisé vous est envoyé par e-mail dans les minutes qui suivent. Cliquez dessus, puis définissez un nouveau mot de passe robuste, différent de celui de votre messagerie. Si vous ne recevez rien, vérifiez le dossier spam ou courrier indésirable et contrôlez l'orthographe de l'adresse saisie. Si votre compte était lié à Facebook Connect, connectez-vous via ce service plutôt qu'avec un mot de passe.
Comment retourner un produit acheté sur Veepee ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour informer Veepee de votre souhait de retour. Connectez-vous à votre compte, ouvrez « Mes commandes » puis la rubrique « Aide & Contact » et choisissez « Je souhaite retourner un produit ». L'article doit être renvoyé dans son état et son emballage d'origine, étiquettes comprises, sous 14 jours après la demande. Une étiquette de retour prépayée peut être proposée, dont le coût est généralement déduit du remboursement. Les retours donnent lieu à un remboursement et non à un échange. Certains biens, comme certains loisirs ou produits immatériels, ne sont pas retournables.
Pourquoi je ne vois pas les prix sur Veepee ?
Veepee fonctionne comme un club d'achat réservé à ses membres : les ventes privées, les visuels détaillés et les prix ne sont visibles qu'après connexion à un compte. Si vous arrivez sur veepee.fr sans être identifié, le catalogue et les tarifs restent masqués, ce qui explique l'absence de prix affichés. Pour y accéder, connectez-vous avec votre e-mail et votre mot de passe, ou inscrivez-vous gratuitement si vous n'avez pas encore de compte. Les ventes étant événementielles et à durée limitée, un produit visible un jour peut disparaître une fois la vente terminée, même connecté.
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