Pour vous connecter à votre compte Ubisoft, rendez-vous sur account.ubisoft.com ou ouvrez l'application Ubisoft Connect (anciennement Uplay), puis saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si la vérification en 2 étapes est activée, validez avec le code reçu par e-mail ou généré par votre application d'authentification. En cas d'oubli du mot de passe, une procédure de réinitialisation par e-mail permet de retrouver l'accès.
Le compte Ubisoft est l'identifiant unique qui donne accès à l'ensemble des services de l'éditeur français de jeux vidéo, connu pour des sagas comme Assassin's Creed, Far Cry, Rainbow Six ou Just Dance. Il s'utilise via Ubisoft Connect, le service anciennement appelé Uplay, disponible sous forme d'application sur PC, directement dans les jeux et sur consoles. Votre compte regroupe votre bibliothèque de jeux, vos sauvegardes dans le cloud, vos amis, vos récompenses et, le cas échéant, votre abonnement Ubisoft+. La connexion repose sur votre adresse e-mail et un mot de passe, que vous pouvez renforcer avec la vérification en 2 étapes. Le même compte fonctionne sur toutes les plateformes : un jeu acheté sur PC reste associé à votre profil quel que soit l'appareil. Ce guide détaille la connexion, la création d'un compte, la résolution des problèmes d'accès et la gestion de votre profil.
Se connecter à mon compte Ubisoft
La procédure de connexion est identique sur le site, dans l'application Ubisoft Connect sur PC et au lancement d'un jeu Ubisoft. Préparez l'adresse e-mail associée à votre compte et votre mot de passe.
- Ouvrez Ubisoft Connect — Rendez-vous sur account.ubisoft.com dans votre navigateur, ou lancez l'application Ubisoft Connect sur PC ou console. Vous pouvez aussi vous connecter directement au démarrage d'un jeu Ubisoft.
- Cliquez sur « Connexion » — Le bouton s'affiche sur la page d'accueil du site ou à l'ouverture de l'application.
- Saisissez votre adresse e-mail — Entrez l'adresse e-mail associée à votre compte Ubisoft.
- Entrez votre mot de passe — Tapez votre mot de passe en respectant les majuscules et minuscules.
- Validez la vérification en 2 étapes si demandée — Si elle est active, saisissez le code reçu par e-mail ou généré par votre application d'authentification.
- Accédez à votre compte — Vous retrouvez votre bibliothèque de jeux, vos amis, vos récompenses et votre profil.
Sur Ubisoft, vous vous connectez avec votre adresse e-mail, et non avec votre nom d'utilisateur public affiché aux autres joueurs. Si vous ne savez plus quelle adresse est rattachée à votre compte, la procédure de récupération aide à la retrouver.
Créer un compte Ubisoft
La création d'un compte Ubisoft est gratuite et nécessaire pour jouer aux titres de l'éditeur, y compris lorsque vous les achetez ailleurs. Elle s'effectue sur le site officiel ou depuis l'application.
- Ouvrez la page d'inscription — Sur account.ubisoft.com, cliquez sur « Connexion » puis sur « Créer un compte », ou lancez l'inscription depuis l'application Ubisoft Connect.
- Saisissez votre adresse e-mail — Indiquez une adresse e-mail valide à laquelle vous avez accès. Elle servira à la connexion, à la sécurité et à la récupération.
- Choisissez un nom d'utilisateur — Définissez le pseudonyme qui vous identifiera auprès des autres joueurs.
- Définissez un mot de passe — Créez un mot de passe robuste et unique, différent de ceux de vos autres comptes.
- Renseignez votre date de naissance — Elle conditionne l'accès à certains contenus et le respect des règles d'âge.
- Confirmez et validez — Acceptez les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité, puis confirmez votre adresse via l'e-mail envoyé par Ubisoft. Votre compte est alors actif.
Ubisoft traite des données personnelles. Selon votre pays, l'inscription des mineurs en dessous d'un certain âge peut nécessiter l'autorisation d'un parent ou tuteur. Les conditions exactes dépendent de la réglementation locale.
Problèmes de connexion
Mot de passe oublié
- Sur la page de connexion, cliquez sur « Vous ne pouvez pas vous connecter ? » puis « J'ai oublié mon mot de passe ».
- Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte Ubisoft.
- Ubisoft envoie un message contenant un lien ou un code de réinitialisation. Ouvrez-le et suivez les instructions.
- Définissez un nouveau mot de passe robuste et unique, puis reconnectez-vous.
- Si vous ne recevez rien, vérifiez vos dossiers indésirables et patientez quelques minutes.
Identifiant ou e-mail oublié
- La connexion se fait avec votre adresse e-mail, pas avec votre nom d'utilisateur public. Si vous hésitez entre plusieurs adresses, testez celle utilisée pour vos achats ou notifications Ubisoft.
- Si vous ne retrouvez plus l'adresse rattachée au compte, contactez le support Ubisoft, qui peut vous aider à l'identifier à partir d'autres éléments (jeux possédés, achats, nom d'utilisateur).
- Pensez à mettre à jour votre adresse e-mail dans la section sécurité de votre compte si elle n'est plus accessible.
Vérification en 2 étapes / code non reçu
- Vérifiez le dossier indésirable ou spam de votre boîte e-mail ; la réception du code peut prendre quelques minutes.
- Avec une application d'authentification, assurez-vous que l'heure de votre téléphone est réglée automatiquement, car un décalage peut invalider les codes.
- Si vous avez perdu l'accès à votre second facteur, utilisez l'un des codes de secours fournis lors de l'activation.
- En dernier recours, le support Ubisoft peut vous accompagner pour reprendre le contrôle de votre compte.
Compte bloqué ou piraté
Si vous constatez des connexions inconnues, une adresse e-mail modifiée à votre insu, des achats non reconnus ou des messages suspects envoyés à vos amis, votre compte est probablement compromis. Sécurisez d'abord la boîte e-mail liée à Ubisoft : changez son mot de passe et activez sa propre double authentification. Réinitialisez ensuite votre mot de passe Ubisoft, puis contactez le support officiel de l'éditeur pour signaler le piratage. Activez la vérification en 2 étapes dès que vous reprenez la main. Un compte peut aussi être temporairement verrouillé après plusieurs tentatives infructueuses ou suspendu en cas de non-respect des conditions d'utilisation : consultez l'e-mail de notification pour connaître le motif et les recours.
Le fonctionnement par code à usage unique est comparable à celui d'autres plateformes de jeu. Si vous utilisez déjà une connexion sécurisée ailleurs, le principe vous sera familier ; voir par exemple notre guide mon compte Steam.
Gérer mon compte
Une fois connecté, cliquez sur votre icône de profil en haut à droite puis sur « Gestion du compte » pour accéder à l'ensemble des réglages.
- Ubisoft Connect — L'application réunit votre lanceur de jeux, votre liste d'amis, le chat multiplateforme et le programme de récompenses (anciennement Ubisoft Club), qui octroie des unités à dépenser en bonus de jeu. C'est le successeur d'Uplay et le point d'entrée principal sur PC.
- Bibliothèque de jeux — Tous les jeux Ubisoft associés à votre compte y figurent, quelle que soit la plateforme d'achat. Vous pouvez les télécharger, les installer et retrouver vos sauvegardes dans le cloud. Pensez à lier vos comptes PlayStation, Xbox ou Steam pour regrouper vos jeux et vos amis.
- Ubisoft+ — La section abonnement permet de souscrire, consulter votre formule, mettre à jour votre moyen de paiement, suspendre ou résilier Ubisoft+. Cet abonnement donne accès à un catalogue de jeux jouables tant qu'il est actif, distinct des jeux que vous possédez définitivement.
- Sécurité — L'onglet « Sécurité » regroupe le changement de mot de passe, la vérification en 2 étapes et la consultation de l'activité de connexion. Activez la 2FA et gardez vos codes de secours en lieu sûr.
- Données personnelles — Vous pouvez y modifier votre adresse e-mail, votre nom d'utilisateur et vos préférences de communication, ainsi qu'exercer vos droits sur vos données ou demander la suppression de votre compte.
Votre boîte e-mail est la clé de voûte de la récupération de votre compte Ubisoft. Saisissez votre mot de passe uniquement sur account.ubisoft.com ou dans l'application officielle Ubisoft Connect. Méfiez-vous des faux e-mails, des offres de jeux gratuits et des liens reçus sur Discord ou par messagerie qui imitent la page de connexion. Activez la vérification en 2 étapes pour le meilleur niveau de protection et utilisez un mot de passe unique.
Questions fréquentes
Comment me connecter à mon compte Ubisoft ?
Rendez-vous sur account.ubisoft.com ou ouvrez l'application Ubisoft Connect sur PC ou console, puis cliquez sur « Connexion ». Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte ainsi que votre mot de passe, puis validez. Si la vérification en 2 étapes est activée, vous devez ensuite saisir le code reçu par e-mail ou généré par votre application d'authentification. Le même compte fonctionne sur PC, PlayStation, Xbox et appareils mobiles.
Quelle est la différence entre Uplay et Ubisoft Connect ?
Il s'agit du même service. Uplay était le nom de la plateforme et de l'application de Ubisoft jusqu'en 2020. Depuis octobre 2020, le service a été rebaptisé Ubisoft Connect, qui réunit l'ancien lanceur Uplay et le programme de récompenses Ubisoft Club. Votre compte n'a pas changé : si vous aviez un compte Uplay, vous l'utilisez tel quel sur Ubisoft Connect, avec les mêmes identifiants et la même bibliothèque de jeux.
Comment activer la vérification en 2 étapes sur Ubisoft ?
Connectez-vous, cliquez sur votre icône de profil en haut à droite et ouvrez « Gestion du compte », puis l'onglet « Sécurité ». Dans la section « Vérification en 2 étapes », cliquez sur « Activer ». Choisissez de recevoir les codes par application d'authentification (Google Authenticator par exemple) ou par e-mail. Conservez précieusement les codes de secours fournis : ils permettent de vous connecter si vous perdez l'accès à votre second facteur.
J'ai oublié mon mot de passe Ubisoft, que faire ?
Sur la page de connexion, cliquez sur « Vous ne pouvez pas vous connecter ? » puis « J'ai oublié mon mot de passe ». Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte Ubisoft. Un message contenant un lien ou un code de réinitialisation vous est envoyé. Ouvrez-le, puis définissez un nouveau mot de passe robuste et unique. Si vous ne recevez rien, vérifiez vos dossiers indésirables et confirmez que vous utilisez bien la bonne adresse e-mail.
Qu'est-ce que Ubisoft+ ?
Ubisoft+ est l'offre d'abonnement payante de Ubisoft. Moyennant un montant mensuel, elle donne accès à un large catalogue de jeux Ubisoft jouables tant que l'abonnement est actif, souvent dans leurs éditions premium et avec les contenus additionnels inclus. L'abonnement se gère depuis la section dédiée de votre compte, où vous pouvez consulter votre formule, mettre à jour votre moyen de paiement, suspendre ou résilier. Il est distinct des jeux que vous achetez et possédez définitivement.
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