Vous y avez épinglé des idées de déco pendant des mois, préparé un mariage, rassemblé des recettes ou constitué la vitrine de votre activité. Sur Pinterest, votre compte n'est pas qu'un identifiant : c'est une collection patiemment construite, et la perdre fait mal. La bonne nouvelle, c'est que la plupart des blocages se résolvent seuls, en quelques minutes, à condition de savoir quel bouton chercher. Que vous vouliez simplement vous connecter depuis un nouvel appareil, passer à un compte professionnel pour promouvoir votre marque, ou reprendre la main sur un compte qui publie des épingles à votre insu, ce guide vous accompagne pas à pas, sur pinterest.com comme dans l'application. Il est publié par un site indépendant, sans lien avec Pinterest.
Trois façons de vous connecter
Pinterest se consulte aussi bien dans un navigateur que dans l'application mobile, gratuite sur Android et iOS. Les mêmes identifiants fonctionnent partout, et vos tableaux vous suivent d'un écran à l'autre.
Sur ordinateur, rendez-vous sur pinterest.com/login. Vous avez le choix entre :
- votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis le bouton « Se connecter » ;
- « Continuer avec Google », si votre compte est relié à Google ;
- « Utiliser un QR code » : un code s'affiche à l'écran, vous le scannez avec l'appareil photo de votre téléphone, puis vous sélectionnez « Confirmer ». Pratique sur un ordinateur partagé, puisque vous n'y tapez pas votre mot de passe.
Dans l'application, saisissez votre adresse e-mail, touchez « Continuer », puis entrez votre mot de passe et touchez « Se connecter ». Sur iPhone et iPad, l'option « Continuer avec Apple » s'ajoute à la connexion Google.
Un point important si vous êtes un utilisateur de longue date : la connexion via Facebook n'est plus disponible. Si vous aviez créé votre compte de cette manière, le bouton a disparu, mais pas votre compte : utilisez la réinitialisation du mot de passe décrite plus bas pour définir un mot de passe et retrouver vos épingles.
Pour vous déconnecter, cliquez sur la flèche en haut à droite sur ordinateur, ou touchez votre photo de profil en bas à droite dans l'application, puis choisissez « Se déconnecter ».
Personnel ou professionnel : choisissez le bon compte
À l'inscription, Pinterest vous demande votre adresse e-mail, un mot de passe et votre âge, puis votre langue, votre pays et au moins cinq thèmes qui vous intéressent pour personnaliser votre fil. C'est un compte personnel : il suffit amplement pour enregistrer des idées et les ranger dans des tableaux.
Si vous représentez une entreprise, une marque ou une activité de créateur, le compte professionnel est fait pour vous. Il est gratuit et ouvre l'accès à Pinterest Business Hub, aux statistiques Pinterest Analytics pour mesurer les performances de vos épingles, et aux formats publicitaires. Contrepartie à connaître : les comptes professionnels sont publics. Vous pouvez en créer un directement depuis un ordinateur (bouton « S'inscrire », puis « Créer un compte professionnel »), ou convertir votre compte actuel :
- Ouvrez les paramètres — Sur ordinateur, depuis le menu de votre compte, cliquez sur « Paramètres » ; dans l'application, touchez votre photo de profil en bas à droite, puis de nouveau votre photo en haut à gauche.
- Allez dans « Gestion du compte » — C'est la rubrique qui regroupe les réglages de votre compte et ses changements de statut.
- Choisissez « Passer à un compte professionnel » — Puis cliquez ou touchez « Convertir le compte ».
- Complétez votre profil professionnel — Nom affiché, site web (ou « Ignorer cette étape »), description de votre activité et préférences publicitaires, en validant chaque écran avec « Suivant ».
- Terminez la conversion — Touchez « Terminé » dans l'application : votre compte donne désormais accès aux outils professionnels.
Le chemin inverse existe : l'option « Convertir le compte », toujours dans « Gestion du compte », permet de revenir à un compte personnel, à condition d'avoir réglé d'éventuelles factures publicitaires. Attention toutefois, il n'est plus possible de convertir en compte personnel un compte professionnel associé à un autre compte. Pinterest ne permet d'ailleurs plus de relier un compte personnel à un compte professionnel.
Mot de passe ou adresse e-mail oubliés
Pas besoin d'être sûr de votre adresse e-mail pour lancer la récupération : Pinterest retrouve aussi votre compte à partir de votre nom ou de votre nom d'utilisateur.
- Ouvrez la page de réinitialisation — Depuis l'écran de connexion de pinterest.com, suivez le lien prévu pour le mot de passe oublié.
- Recherchez votre compte — Saisissez votre adresse e-mail, votre nom ou votre nom d'utilisateur, puis cliquez sur « Rechercher ».
- Confirmez qu'il s'agit bien de vous — Sélectionnez « C'est moi » à côté du compte qui s'affiche.
- Ouvrez l'e-mail de Pinterest — Cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe » dans le message reçu ; pensez à vérifier le dossier des courriers indésirables.
- Choisissez un nouveau mot de passe — Saisissez-le, puis validez avec « Modifier le mot de passe ».
Si votre compte est relié à Google ou à Apple et que vous vous connectiez déjà ainsi, vous pouvez tout simplement utiliser ce bouton. Et si vous êtes connecté mais souhaitez changer de mot de passe, passez par Paramètres > Gestion du compte, puis « Modifier » en face du mot de passe.
Compte piraté : reprendre la main
Des épingles que vous n'avez jamais publiées, des connexions depuis un lieu inconnu, un e-mail de Pinterest vous informant qu'il a protégé votre compte : autant de signes d'une activité suspecte. Dans ce cas, Pinterest agit de lui-même : il réinitialise votre mot de passe, déconnecte toutes les sessions, y compris la vôtre, et vous prévient par e-mail.
Pour revenir, réinitialisez votre mot de passe comme indiqué ci-dessus, ou connectez-vous avec Google si votre compte y était relié. Une fois de retour, faites le ménage : supprimez les épingles indésirables, vérifiez que votre adresse e-mail est toujours la bonne, puis activez sans attendre l'authentification à deux facteurs. Si l'adresse e-mail de votre compte a été modifiée et que vous ne recevez plus rien, passez par le formulaire de contact du centre d'aide de Pinterest pour faire examiner votre situation.
La plupart des piratages commencent par une fausse page de connexion. Un e-mail « de Pinterest » qui vous alerte sur un compte « bientôt supprimé », un message privé promettant des abonnés ou une offre trop belle pour être vraie : ne cliquez pas. Pinterest rappelle qu'il ne vous demandera jamais votre mot de passe par e-mail, par message ou par téléphone. Saisissez vos identifiants uniquement sur une adresse qui se termine bien par pinterest.com, ou dans l'application officielle, et n'ouvrez pas de pièce jointe ni de logiciel envoyé au nom de Pinterest.
Compte suspendu ou connexion bloquée
Toutes les portes fermées ne sont pas des piratages. Deux situations se distinguent :
- Connexion temporairement limitée pour activité suspecte. Si Pinterest bloque vos tentatives de connexion, patientez environ 30 minutes : ces limitations sont généralement levées automatiquement.
- Compte suspendu. Un message d'avertissement s'affiche à la connexion lorsque le compte a enfreint les règles de la communauté : spam, usurpation d'identité, atteinte à la propriété intellectuelle ou contenus interdits. Si vous estimez que la suspension est une erreur, vous pouvez contacter Pinterest depuis le centre d'aide ; votre demande sera examinée avant qu'une réponse vous soit apportée.
Vous avez créé par mégarde un second compte en voulant vous connecter ? Déconnectez-vous, puis recherchez votre compte d'origine à partir de votre nom, de votre nom d'utilisateur ou de votre adresse e-mail.
Verrouillez votre compte avec l'authentification à deux facteurs
C'est la meilleure protection contre un mot de passe dérobé : avec l'authentification à deux facteurs, un code envoyé par SMS est demandé en plus du mot de passe lors de la connexion.
Sur ordinateur, ouvrez les Paramètres, cliquez sur « Sécurité », puis cochez « Demander le code lors de la connexion ». Confirmez votre adresse e-mail et votre mot de passe, indiquez votre numéro de téléphone, puis saisissez le code reçu et cliquez sur « Valider ». Dans l'application, le réglage se trouve également dans la rubrique « Sécurité », accessible depuis votre photo de profil.
À la fin de l'activation, Pinterest vous fournit un code de secours : enregistrez-le en lieu sûr, en dehors de votre téléphone, pour pouvoir vous connecter si vous perdez l'accès à votre numéro. Complétez avec un mot de passe long, unique et réservé à Pinterest, et gardez votre navigateur et vos extensions à jour. Les mêmes réflexes valent pour vos autres réseaux : notre guide mon compte Instagram détaille les réglages équivalents.
Faire une pause ou partir pour de bon
Deux options figurent dans Paramètres > Gestion du compte :
- « Désactiver le compte » : votre profil et vos tableaux ne sont plus visibles, mais tout est conservé. Votre adresse e-mail et votre nom d'utilisateur restent réservés, et vous pouvez revenir quand vous le souhaitez.
- « Supprimer le compte » : après confirmation par e-mail, votre profil public est désactivé immédiatement, puis votre compte et vos données personnelles sont définitivement supprimés sous 7 jours. Pendant ce délai, vous pouvez encore changer d'avis et réactiver le compte.
Si vous hésitez, commencez par la désactivation : elle vous laisse le temps de réfléchir, sans risque de perdre des années d'épingles.
Vos questions sur Pinterest
Comment rendre mon compte Pinterest privé ?
Ouvrez les Paramètres, rubrique « Visibilité du profil », puis activez « Profil privé ». Votre profil disparaît alors des résultats de recherche de Pinterest et des moteurs de recherche. Un compte professionnel ne peut pas être privé : il faut d'abord le repasser en compte personnel.
Comment rendre un tableau secret, puis de nouveau public ?
À la création, activez « Garder ce tableau privé » ; pour un tableau existant, ouvrez ses paramètres et activez « Rendre ce tableau privé ». Pour le rendre de nouveau public, désactivez simplement cette même option.
Peut-on récupérer un tableau supprimé par erreur ?
Oui, pendant sept jours. Sur ordinateur, retrouvez-le dans la section « Tableaux récemment supprimés » ; dans l'application Android, faites défiler vos tableaux jusqu'à « Récemment supprimés ». La restauration n'est pas possible depuis l'application iPhone.
Comment faire réactiver un compte suspendu ?
Si vous pensez que la suspension est une erreur, contactez Pinterest depuis son centre d'aide pour faire appel. Votre demande est examinée avant qu'une réponse vous soit envoyée.
L'adresse e-mail de mon compte n'existe plus et j'ai oublié mon mot de passe : que faire ?
Essayez d'abord « Continuer avec Google » ou « Continuer avec Apple », si votre compte y est relié. Sinon, le lien de réinitialisation ne pourra pas vous parvenir : contactez Pinterest via le formulaire du centre d'aide pour faire examiner votre situation.
Questions fréquentes
Comment me connecter à mon compte Pinterest ?
Sur ordinateur, rendez-vous sur pinterest.com/login, saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis cliquez sur « Se connecter ». Vous pouvez aussi choisir « Continuer avec Google », ou « Utiliser un QR code » à scanner avec l'appareil photo de votre téléphone. Dans l'application, saisissez votre adresse e-mail, touchez « Continuer », puis entrez votre mot de passe. Sur iPhone, l'option « Continuer avec Apple » est également proposée. La connexion via Facebook n'est plus disponible : si vous l'utilisiez, passez par la réinitialisation du mot de passe.
J'ai oublié mon mot de passe Pinterest, que faire ?
Sur la page de réinitialisation du mot de passe de Pinterest, saisissez votre adresse e-mail, votre nom ou votre nom d'utilisateur, puis cliquez sur « Rechercher ». Sélectionnez « C'est moi » à côté de votre compte : Pinterest vous envoie un e-mail. Cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe » dans ce message, saisissez le nouveau mot de passe puis validez avec « Modifier le mot de passe ». Si votre compte est connecté à Google ou à Apple, vous pouvez aussi vous connecter directement par ce biais, sans passer par la réinitialisation.
Mon compte Pinterest a été piraté, comment le récupérer ?
Si Pinterest détecte une activité suspecte, il réinitialise lui-même votre mot de passe, déconnecte toutes les sessions et vous prévient par e-mail. Pour revenir, réinitialisez votre mot de passe, ou connectez-vous avec Google si votre compte y était relié. Supprimez ensuite les épingles publiées à votre insu, vérifiez votre adresse e-mail et activez l'authentification à deux facteurs. Si vous ne recevez plus les e-mails parce que l'adresse a été modifiée, passez par le formulaire de contact du centre d'aide de Pinterest pour faire examiner votre situation.
Quelle différence entre un compte Pinterest personnel et professionnel ?
Le compte personnel sert à enregistrer des idées et à les organiser en tableaux. Le compte professionnel, gratuit, s'adresse aux entreprises, marques et créateurs : il donne accès à Pinterest Business Hub, aux statistiques Pinterest Analytics et aux outils publicitaires. Les comptes professionnels sont publics. Vous pouvez convertir un compte personnel depuis « Gestion du compte », avec l'option « Passer à un compte professionnel ». L'inverse est possible, à condition d'avoir réglé d'éventuelles factures publicitaires, mais un compte professionnel associé ne peut plus être converti en compte personnel.
Comment supprimer mon compte Pinterest ?
Connectez-vous, ouvrez les Paramètres, puis « Gestion du compte », et choisissez « Supprimer le compte ». Pinterest vous demande de confirmer par e-mail. Votre profil public est désactivé immédiatement, et votre compte comme vos données personnelles sont définitivement supprimés sous 7 jours. Pendant ce délai, vous pouvez encore changer d'avis et réactiver le compte. Si vous souhaitez seulement faire une pause, préférez « Désactiver le compte » : votre profil et vos tableaux sont masqués, mais votre adresse e-mail et votre nom d'utilisateur restent réservés.
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