Connectez-vous à votre espace adhérent Apicil sur apicil.com ou via l'application mobile. Identifiez-vous avec votre numéro d'adhérent et votre mot de passe. Apicil est le 3e groupe de protection sociale français : santé, prévoyance, épargne et retraite. Suivez vos remboursements, téléchargez votre carte de tiers payant et gérez vos garanties en ligne.
Présentation d'Apicil
Apicil est le 3e groupe français de protection sociale, basé à Lyon. Groupe paritaire à but non lucratif, il couvre la santé, la prévoyance, l'épargne et la retraite complémentaire pour les particuliers, les entreprises et les travailleurs indépendants. Le groupe Apicil regroupe plusieurs entités spécialisées : Apicil Santé Prévoyance pour la complémentaire santé et les garanties prévoyance, Apicil Épargne pour l'assurance vie et l'épargne retraite, et Apicil Retraite en tant que groupe Agirc-Arrco.
L'espace adhérent en ligne est accessible depuis apicil.com et permet de consulter ses remboursements santé, de télécharger sa carte de tiers payant, de vérifier ses garanties, de gérer ses contrats d'épargne et de consulter ses droits à la retraite. Apicil protège plus de 2 millions de personnes et accompagne plus de 50 000 entreprises. Ce guide détaille les étapes de connexion à votre espace, la première activation, les solutions aux problèmes d'accès et les principales fonctionnalités de gestion de votre protection sociale.
Se connecter via apicil.com
L'accès à votre espace adhérent se fait depuis apicil.com, via le bouton « Mon espace ».
- Rendez-vous sur apicil.com — Ouvrez votre navigateur et accédez au site officiel d'Apicil.
- Cliquez sur « Mon espace » — Le bouton se situe en haut à droite de la page d'accueil.
- Sélectionnez votre profil — Choisissez « Particulier », « Entreprise » ou « Professionnel de santé ».
- Saisissez votre identifiant — Votre numéro d'adhérent ou votre adresse e-mail selon votre mode d'inscription.
- Entrez votre mot de passe — Tapez votre mot de passe personnel.
- Validez la connexion — Un code de vérification peut être demandé.
- Accédez à votre tableau de bord — Remboursements, carte de tiers payant, garanties et messagerie sont accessibles.
Si votre complémentaire santé Apicil a été souscrite par votre employeur (contrat collectif obligatoire), vos identifiants de connexion sont distincts de ceux de votre entreprise. Vous disposez de votre propre espace adhérent pour suivre vos remboursements personnels.
Application mobile Apicil
L'application Apicil est disponible sur iOS et Android.
- Téléchargez l'application — Recherchez « Apicil » sur l'App Store ou Google Play.
- Ouvrez l'application — Lancez-la et appuyez sur « Se connecter ».
- Saisissez vos identifiants — Utilisez les mêmes identifiants que sur apicil.com.
- Activez la biométrie — Empreinte digitale ou reconnaissance faciale.
- Consultez votre carte de tiers payant — Affichable hors connexion sur votre smartphone.
- Suivez vos remboursements — Décomptes récents avec détail des prestations.
L'application permet aussi d'envoyer des demandes de remboursement en photographiant une facture et de rechercher un professionnel de santé dans le réseau partenaire.
Première connexion et activation du compte
L'activation de votre espace nécessite votre numéro d'adhérent Apicil.
- Récupérez votre numéro d'adhérent — Il figure sur votre carte de tiers payant, votre bulletin d'adhésion ou le courrier de bienvenue.
- Rendez-vous sur apicil.com — Cliquez sur « Mon espace » puis « Première connexion ».
- Saisissez votre numéro d'adhérent — Renseignez le numéro figurant sur vos documents.
- Confirmez votre identité — Date de naissance, numéro de Sécurité sociale ou informations complémentaires.
- Définissez votre mot de passe — Choisissez un mot de passe sécurisé.
- Renseignez votre e-mail — Il servira pour la récupération de mot de passe et les notifications de remboursement.
Si vous êtes couvert par un contrat collectif d'entreprise, votre numéro d'adhérent vous est communiqué par votre employeur ou par Apicil après l'affiliation. Un délai de quelques jours peut être nécessaire entre votre prise de poste et l'activation de votre espace.
Problèmes de connexion et solutions
Mot de passe oublié
- Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.
- Saisissez votre identifiant et votre adresse e-mail.
- Un lien de réinitialisation est envoyé.
Numéro d'adhérent non reconnu
- Vérifiez le numéro sur votre carte de tiers payant Apicil.
- Si l'adhésion est récente, un délai de traitement peut s'appliquer.
- Contactez le service adhérents Apicil.
Compte bloqué
- Après plusieurs tentatives incorrectes, l'accès est bloqué temporairement.
- Attendez 30 minutes puis réessayez.
Remboursements et carte de tiers payant
Le suivi des remboursements santé est la fonctionnalité principale de l'espace adhérent.
- Consultez vos remboursements — Détail de chaque prestation : acte, date, montant, part Sécu, complément Apicil, reste à charge.
- Recherchez un décompte — Filtrez par date, bénéficiaire ou type de soin.
- Téléchargez votre carte de tiers payant — PDF ou affichage smartphone, acceptée par les pharmacies et professionnels partenaires.
- Envoyez une demande de remboursement — Photographiez et envoyez la facture pour les soins non télétransmis.
- Demandez une prise en charge hospitalière — Avant une hospitalisation, vérifiez votre couverture et demandez une prise en charge.
Apicil donne accès au réseau de soins Kalivia en optique et Santéclair pour les consultations, offrant des tarifs négociés et un reste à charge réduit. Consultez la liste des partenaires dans votre espace adhérent.
Épargne et retraite complémentaire
Apicil gère aussi des contrats d'épargne et la retraite complémentaire Agirc-Arrco pour certaines entreprises.
- Assurance vie — Consultez la valorisation de vos contrats Apicil Épargne, les supports d'investissement et effectuez des arbitrages.
- PER individuel — Le Plan d'Épargne Retraite individuel Apicil permet de préparer votre retraite avec un avantage fiscal.
- Épargne salariale — Si votre entreprise a mis en place un PEE ou un PERCO via Apicil, accédez à vos avoirs depuis votre espace.
- Retraite complémentaire — Consultez vos points Agirc-Arrco acquis chez Apicil Retraite et simulez votre future pension.
- Relevé de carrière — Téléchargez votre relevé de situation individuelle pour vérifier l'ensemble de vos droits.
- Attestations fiscales — Les documents fiscaux (IFU, attestation de pension) sont disponibles en début d'année.
Les performances passées des supports en unités de compte ne garantissent pas les performances futures. Consultez les documents d'information de chaque support avant d'investir ou d'arbitrer.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que le groupe Apicil ?
Apicil est le 3e groupe français de protection sociale, basé à Lyon. Groupe paritaire à but non lucratif, il couvre la santé, la prévoyance, l'épargne et la retraite complémentaire pour les particuliers, les entreprises et les travailleurs indépendants. Le groupe Apicil regroupe plusieurs entités spécialisées dont Apicil Santé Prévoyance, Apicil Épargne et Apicil Retraite.
Comment suivre mes remboursements santé Apicil ?
Connectez-vous à votre espace adhérent sur apicil.com, accédez à « Mes remboursements ». Le détail de chaque prestation s'affiche : date de soin, montant, part Sécurité sociale, complément Apicil et reste à charge. Les décomptes sont consultables sur les 24 derniers mois. Vous pouvez aussi paramétrer des alertes pour être informé de chaque nouveau remboursement.
Comment obtenir ma carte de tiers payant Apicil ?
Votre carte de tiers payant est disponible dans votre espace adhérent, rubrique « Ma carte ». Téléchargez-la en PDF ou affichez-la sur votre smartphone via l'application mobile. La carte dématérialisée est acceptée par les pharmacies et professionnels de santé partenaires. Une carte physique est aussi envoyée par courrier à l'adhésion.
Apicil gère-t-elle la retraite complémentaire ?
Apicil est un groupe de retraite complémentaire Agirc-Arrco. Si votre entreprise est rattachée à Apicil pour la retraite complémentaire, vos points Agirc-Arrco sont gérés par Apicil Retraite. Vous pouvez consulter vos points acquis, votre relevé de carrière et simuler votre future pension depuis votre espace personnel.
Comment contacter Apicil ?
Apicil est joignable par téléphone, par messagerie sécurisée depuis votre espace adhérent et dans ses agences (principalement en région Auvergne-Rhône-Alpes). Les coordonnées du service client figurent dans la rubrique « Contact » de votre espace. Pour les demandes complexes, vous pouvez prendre rendez-vous en ligne avec un conseiller.
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