Connectez-vous à MyBpost sur bpost.be ou dans l'application My bpost avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. En cas d'oubli, cliquez sur « Mot de passe oublié » pour recevoir un lien par e-mail. La connexion par itsme est aussi proposée en Belgique.
bpost est l'opérateur postal belge, chargé de la distribution du courrier et des colis dans tout le pays. Son espace en ligne, accessible sur le site et via l'application My bpost, centralise vos envois et vos réceptions : suivi de colis en temps réel, gestion de vos préférences de livraison, achat de timbres et démarches liées à votre adresse. Le compte bpost est unique : un seul couple identifiant et mot de passe vous ouvre l'ensemble des outils de l'opérateur, et la connexion via itsme est proposée pour confirmer votre identité en toute simplicité. Ce guide indépendant vous explique, pas à pas, comment vous connecter à votre compte MyBpost, créer un espace lors d'une première utilisation, résoudre les problèmes de connexion les plus fréquents et tirer parti des services disponibles. Toutes les informations sont fournies à titre informatif par un site non affilié à bpost.
Se connecter à mon compte MyBpost
La connexion fonctionne de la même manière sur le site bpost.be et dans l'application My bpost. Vous utilisez l'adresse e-mail et le mot de passe de votre compte bpost, ou l'option itsme si vous l'avez activée. Veillez à ne pas confondre ce compte avec celui de bpost bank, qui est distinct.
- Ouvrez bpost.be ou l'application — Rendez-vous sur bpost.be et cliquez sur « Se connecter », ou lancez l'application My bpost sur votre smartphone.
- Saisissez votre identifiant — Entrez l'adresse e-mail associée à votre compte bpost.
- Renseignez votre mot de passe — Tapez le mot de passe choisi lors de votre inscription. Cliquez sur l'icône en forme d'œil pour vérifier la saisie si besoin.
- Confirmez votre identité si demandé — Selon vos réglages, validez avec le code reçu ou via l'application itsme.
- Accédez à votre espace — Vous arrivez sur votre tableau de bord, avec le suivi de vos colis et la gestion de vos livraisons.
Créer mon compte / première connexion
Si vous n'avez jamais utilisé les services en ligne de bpost, vous devez d'abord créer un compte bpost. L'inscription est gratuite et se fait depuis le site ou l'application My bpost en quelques minutes.
- Lancez l'inscription — Sur bpost.be, choisissez « Créer un compte », ou téléchargez l'application My bpost puis appuyez sur « S'inscrire ».
- Renseignez votre adresse e-mail — Saisissez une adresse e-mail valide : elle deviendra votre identifiant principal.
- Choisissez un mot de passe — Optez pour un mot de passe robuste mêlant majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux.
- Confirmez votre e-mail — Validez votre adresse via le lien ou le code de vérification reçu par courrier électronique.
- Complétez votre profil — Ajoutez votre nom et votre adresse pour profiter pleinement des services de livraison et de suivi.
Le compte que vous créez ici vous sert à la fois pour l'application My bpost, le suivi de colis, l'achat de timbres en ligne et la gestion de vos préférences de livraison. Inutile de créer plusieurs comptes : un seul identifiant suffit pour tous les outils de bpost.
Problèmes de connexion
Une erreur de saisie, un mot de passe oublié ou un compte créé avec une autre adresse figurent parmi les causes les plus fréquentes d'échec de connexion. Voici comment y remédier selon votre situation.
Mot de passe oublié
- Sur la page de connexion de bpost.be, cliquez sur « Mot de passe oublié ».
- Saisissez l'adresse e-mail liée à votre compte bpost.
- Un lien de réinitialisation vous est envoyé par e-mail.
- Suivez-le et choisissez un nouveau mot de passe respectant les critères de sécurité. Pensez à consulter vos courriers indésirables si le message tarde à arriver.
Identifiant ou e-mail non reconnu
- Vérifiez l'orthographe de l'adresse e-mail, y compris l'extension (.be, .com).
- Le compte a peut-être été créé avec une autre adresse : testez vos différentes boîtes mail.
- Si l'inscription s'est faite via itsme, connectez-vous avec cette même méthode plutôt qu'avec un mot de passe.
- En cas d'échec persistant, contactez le service client de bpost via la rubrique d'aide.
Compte bloqué ou difficulté
- Après plusieurs tentatives infructueuses, l'accès peut être temporairement suspendu : patientez quelques minutes avant de réessayer.
- Mettez à jour l'application My bpost si l'écran de connexion ne répond pas correctement.
- Vérifiez que votre nom et votre adresse correspondent bien entre My bpost et itsme si vous utilisez cette connexion.
- Si le blocage persiste, sollicitez l'assistance bpost pour débloquer votre accès.
bpost ne vous demandera jamais votre mot de passe ni vos données bancaires par e-mail, SMS ou téléphone. Méfiez-vous des messages annonçant un colis bloqué ou des frais de douane à régler en urgence : ce sont des tentatives de hameçonnage très répandues en Belgique. Vérifiez toujours que vous êtes bien sur bpost.be avant de saisir vos identifiants, utilisez un mot de passe unique et déconnectez-vous après usage sur un appareil partagé.
Que faire depuis mon compte MyBpost
Une fois connecté, votre espace MyBpost regroupe l'ensemble des services postaux du quotidien, sur le site comme dans l'application :
- Suivi de colis : ajoutez vos envois par code-barres ou scan, et suivez leur acheminement en temps réel avec notifications.
- Gestion des livraisons : modifiez le lieu ou la date de réception, choisissez un point d'enlèvement ou autorisez la dépose à une adresse précise.
- Timbres en ligne : achetez et imprimez vos timbres, ou commandez vos étiquettes d'envoi sans passer au bureau de poste.
- Changement d'adresse : déclarez votre déménagement et organisez le suivi de votre courrier vers votre nouvelle adresse.
- Gestion de votre courrier : activez les services liés à la réception de vos plis et consultez vos préférences.
Pour confirmer votre identité lors de certaines démarches sensibles, bpost s'appuie sur l'application itsme, largement utilisée par les services belges.
L'application My bpost, disponible sur iOS et Android, offre l'expérience la plus complète : scan des codes-barres, notifications push à chaque changement de statut et historique de tous vos envois et réceptions. Téléchargez-la depuis l'App Store ou Google Play et connectez-vous avec votre compte bpost habituel.
Questions fréquentes
Comment se connecter à mon compte MyBpost ?
Rendez-vous sur bpost.be et cliquez sur « Se connecter », ou ouvrez l'application My bpost. Saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe de votre compte bpost, puis validez. Si vous avez activé l'authentification renforcée, confirmez votre identité avec le code reçu ou via l'application itsme. Vous accédez ensuite à votre espace personnel, au suivi de vos colis et à la gestion de vos livraisons. Le compte bpost est unique et fonctionne aussi bien sur le site que dans l'application.
Quel est l'identifiant pour se connecter à bpost ?
L'identifiant de votre compte bpost est l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre inscription. Le mot de passe est celui que vous avez choisi à la création du compte. Ce même couple identifiant et mot de passe vous donne accès à l'ensemble des outils bpost : l'application My bpost, le suivi de colis, l'achat de timbres en ligne et la gestion de vos préférences de livraison. Vous pouvez aussi vous connecter via itsme si vous avez lié les deux applications.
J'ai oublié mon mot de passe bpost, comment le réinitialiser ?
Sur la page de connexion de bpost.be, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Indiquez l'adresse e-mail liée à votre compte bpost : un lien de réinitialisation vous est envoyé par courrier électronique. Suivez ce lien et choisissez un nouveau mot de passe respectant les critères de sécurité demandés. Pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables si le message tarde à arriver. Une fois le mot de passe modifié, vous pouvez vous reconnecter immédiatement.
Peut-on se connecter à bpost avec itsme ?
Oui, bpost accepte la connexion et la confirmation d'identité via l'application itsme, largement utilisée en Belgique. Dans l'application My bpost ou sur le site, choisissez l'option itsme puis confirmez dans votre application. Itsme sert notamment à vérifier votre identité pour certaines fonctions sensibles, comme l'activation de services liés à votre courrier. Pour que cela fonctionne, votre nom et votre adresse dans My bpost doivent correspondre à ceux enregistrés dans itsme.
Comment suivre un colis sur mon compte MyBpost ?
Connectez-vous à votre compte sur bpost.be ou dans l'application My bpost, puis ouvrez la rubrique de suivi de colis. Vous pouvez ajouter un envoi en saisissant son code-barres ou son numéro de suivi, ou en scannant le code directement dans l'application. L'historique complet s'affiche alors : prise en charge, tri, transit et livraison. Vous recevez aussi des notifications à chaque changement de statut. Le suivi est également accessible sans compte via l'outil Track & Trace de bpost.
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