Mon compte BUNQ

Mon compte BUNQ – fintech internationale dotée d’une licence bancaire européenne

Mon compte BUNQ : BUNQ est une banque entièrement mobile fondée par Ali Niknam en 2012. C’est aussi l’une des premières banques à disposer d’une API entièrement ouverte.

Ouvrir un compte BUNQ

Afin d’ouvrir votre compte BUNQ, vous devez installer son application sur votre téléphone via l’App Store ou Play Store.

Ensuite, vous devez cliquer sur l’onglet « ouvrir un compte » et fournir les informations demandées. Il faudra aussi y joindre votre pièce d’identité.

Pour confirmer votre compte, il est nécessaire d’effectuer un virement SEPA vers le numéro IBAN de votre compte. Vous pouvez aussi vous prendre en vidéo via votre téléphone.

Après l’activation de votre compte, vous aurez le choix entre 3 cartes bancaires à commander.

Mot de passe oublier / Réinitialiser mon mot de passe / Changer mon mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe, rendez-vous sur son application et entrez votre numéro de téléphone ou votre adresse mail.

Il faudra ensuite cliquer sur « Mot de passe oublié » et passer par une authentification via un selfie video. Vous pouvez également y joindre une pièce d’identité.

Après la confirmation de votre identité, vous pourrez réinitialiser votre mot de passe.

Vous recevrez la validation du déblocage de votre compte par e-mail.

Si vous souhaitez changer votre mot de passe, vous devez accéder aux paramètres de votre compte. Ensuite, il faudra cliquer sur « changer mon mot de passe ».

Pourquoi mon compte BUNQ est bloqué, quelles sont les différentes raisons

BUNQ peut bloquer votre compte pour plusieurs raisons.

Dans un premier temps, il se peut que vous avez entré trop de fois un mot de passe incorrecte.

Si le compte ne respecte pas les conditions de sécurité, alors il risque d’être bloqué. Par exemple, la banque peut suspecter une fraude sur votre compte.

Si vous n’avez pas fourni les documents nécessaires dans les temps, alors le compte se bloquera après quelques jours.

Quelle est l’adresse du siège social de la banque BUNQ

Il est parfois nécessaire d’effectuer une réclamation en écrivant par voie postale au siège social de BUNQ. Pour ce faire, veuillez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception en anglais à :

BUNQ
Naritaweg 131-133
1043 BS Amsterdam
Pays-Bas

Comment contacter le service client BUNQ

Vous pouvez faire appel au service client de BUNQ depuis l’application via son système de « chat ».

Vous pourrez aussi discuter avec l’un de ses conseillers clients par téléphone en appelant le : +35 39064 06084.

Si vous souhaitez écrire un message à la banque, vous pouvez envoyer un mail vers son adresse électronique.

BUNQ se trouve sur également les réseaux sociaux si vous voulez discuter avec un conseiller par message privé :

Suivez BUNQ sur FACEBOOK

Suivez BUNQ sur TWITTER

Suivez BUNQ sur LINKEDIN

Suivez BUNQ sur INSTAGRAM

Comment fermer mon compte chez BUNQ

Pour fermer ou supprimer votre compte BUNQ, vous devez contacter son service client.

Vous pouvez envoyer un mail afin de formuler votre demande de clôture de compte.

Il faudra attendre au moins 2 jours avant d’avoir une validation d’un responsable de la banque.

Vous pouvez également clôturer votre compte via l’application en allant dans votre « Profil » et en cliquant sur « fermer mon compte ».

Combien de temps faut-il recevoir un virement sur un compte BUNQ

La banque a rejoint le service de règlement instantané des paiements TARGET (TIPS) afin de bénéficier d’un virement rapide.

En général, le délai d’un virement depuis l’espace SEPA peut prendre entre 24h à 48h selon l’opération.

Il se peut que vous attendiez plus longtemps si le virement est effectué le week-end.