Mon compte CANAL SATELLITE – opérateur de télévision par satellite et de télévision IP
Mon compte CANAL SATELLITE : CANAL SATELLITE qui est maintenant devenu Canal+ est une chaîne de télévision généraliste française. Elle se spécialise dans la diffusion d’émissions de cinéma et de sport. C’est une des toutes premières chaînes privées à péage en France.
Comment contacter le service client CANAL SATELLITE
Pour envoyer un message au service client de CANAL SATELLITE, vous pouvez écrire à la chaîne via son formulaire de contact en ligne. Par contre, vous devez d’abord posséder un compte client.
Il est également possible d’envoyer un mail afin de poser vos questions.
Si vous avez des questions à demander, vous pouvez appeler les numéros suivants : 0 892 39 39 10 ou 3910.
Un conseiller dédié se chargera de répondre à toutes vos questions.
Si vous voulez effectuer une demande écrite, sachez que vous pouvez le faire par voie postale. Nous vous suggérons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.
Voici son adresse postale :
GROUPE CANAL PLUS
50 rue Camille Desmoulins
92863 Issy-les-Moulineaux Cedex 9
France
CANAL SATELLITE possède aussi plusieurs comptes sur les réseaux sociaux afin de poser des questions à ses conseillers :
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Mot de passe oublié / Réinitialiser mon mot de passe / Changer mon mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser à tout moment.
Pour ce faire, vous devez vous rendre sur la page de connexion, cliquer sur « mot de passe oublié » et renseigner votre mail. Vous recevrez ensuite un message par mail afin de réinitialiser votre mot de passe.
Pour changer votre mot de passe, vous devez vous rendre sur votre espace client en ligne et cliquer sur « Modifier mon mot de passe ».
Comment souscrire un abonnement CANAL SATELLITE
Pour souscrire à un abonnement chez CANAL SATELLITE, vous pouvez effectuer une demande à son service commercial ou le faire via son site web. Pour ce faire, vous pouvez aller dans ses locaux ou effectuer un appel.
Vous aurez ensuite le choix entre plusieurs offres avec ou sans engagement. La chaîne vous proposera entre Canal+ (simple), Canal+ CINE SERIES et Canal+ SPORT.
Vous aurez la possibilité de voir vos émissions en streaming sur PC, téléphone et tablette. Il sera aussi possible de le faire via satellite.
Les tarifs des offres varient en fonction de la durée de l’engagement choisit.
Comment prendre une OPTION SUPPLEMENTAIRE CANAL SATELLITE
Pour prendre une option supplémentaire, il suffit d’aller dans votre espace client et dans la rubrique « Abonnement ». Ensuite, vous devez cliquer sur « Mes options » et « Modifier mes options ».
Il ne vous restera plus qu’à sélectionner l’option de votre choix. Vous aurez le choix entre l’ajout d’un à 4 utilisateurs.
Comment modifier mon abonnement CANAL SATELLITE
Si vous souhaitez ajouter ou modifier votre abonnement, rendez- vous dans votre rubrique « Abonnement » et cliquez sur « Modifier ma formule ».
Après la sélection de votre pack, vous devez juste cliquer sur « Valider ».
Les nouveaux tarifs seront effectifs le mois suivant.
Comment résilier mon abonnement CANAL SATELLITE
Chez CANAL SATELLITE, vous pouvez résilier votre abonnement dans un délai d’un mois avant la date d’échéance.
Pour ce faire, vous devez adresser votre demande de résiliation par courrier en précisant votre nom, prénom et numéro de client.
Si vous voulez avoir les détails sur la date d’échéance de votre contrat, il faudra aller sur votre espace client et dans « abonnement ».
Veuillez envoyer votre lettre à cette adresse :
CANAL+
Service résiliation
TSA 86712
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9
Contacter le service technique en cas de panne CANAL SATELLITE
Il n’y a pas de contact direct afin de joindre le service technique de CANAL SATELLITE en cas de panne.
Par contre, vous pouvez effectuer votre demande au service client de Canal+ via ses divers supports de contact.
Vous aurez ensuite les solutions nécessaires pour régler votre problème de panne.
Sinon, vous pouvez aussi essayer de trouver votre réponse dans sa rubrique FAQ en ligne.