Mon compte COFINOGA – COFINOGA ou Compagnie Financière des Nouvelles Galeries est une marque de crédit française née en 1968. Elle appartient maintenant à la BNP Paribas Personal Finance. Ainsi, elle offre à ses clients plusieurs solutions de financement pour leur projet.
Faire un crédit chez COFINOGA
COFINOGA vous permet de demander votre crédit facilement via son site web.
Pour commencer, vous pouvez simuler votre demande de crédit afin de voir l’offre qui vous correspond.
Ensuite, vous devez remplir son formulaire en précisant votre situation, votre budget ou une éventuelle assurance.
Après la réception de votre souscription, vous aurez la possibilité de télécharger l’offre de contrat de crédit en ligne.
Il sera possible de consulter la liste des pièces à fournir en ligne.
Par la suite, vous devez renvoyer vos documents avec l’offre de contrat signé par la Poste.
Enfin, l’établissement étudiera votre demande et vous informera de sa décision après 2 ou 4 jours.
Contacter le service contentieux de COFINOGA
Pour joindre le service contentieux de COFINOGA, vous devez d’abord adresser une demande à son service client.
Pour ce faire, vous pouvez envoyer un mail ou effectuer un appel vers son service commercial.
Ensuite, un responsable vous redirigera vers le service approprié pour poser vos questions.
Mot de passe oublié / Réinitialiser mon mot de passe / Changer mon mot de passe
Si vous avez oublié votre code secret, vous pouvez le réinitialiser en suivant quelques étapes.
Pour ce faire, vous devez vous rendre à dans la section « Espace Client »et cliquer sur « code secret perdu ? ». Ensuite, vous devez remplir un formulaire avec votre identifiant et vos informations personnelles.
Après validation, vous aurez la possibilité de réinitialiser votre mot de passe.
Pour changer votre mot de passe, vous devez vous connecter à votre « Espace client » et le modifier dans vos Paramètres.
Comment faire une réclamation et déclarer un litige COFINOGA
Si vous êtes mécontent des services offerts par COFINOGA, il est dans votre droit d’effectuer une réclamation.
Pour ce faire, il faudra contacter son service client par téléphone, par mail ou par courrier recommandé.
Si vous n’êtes pas satisfait de sa réponse, vous pouvez toujours recourir à un médiateur.
La marque vous propose d’envoyer une demande écrite à son médiateur, le Groupe BNP Paribas Personal Finance.
Voici son adresse postale :
ACI FCL 9065
92 595 Levallois-Perret Cedex
France
Sinon, vous pouvez également recourir à la plateforme en ligne de Règlement des litiges.
Comment faire en cas de refus de prélèvement COFINOGA
En général, un refus de prélèvement peut survenir dans le cas d’un solde insuffisant ou de suspicion de fraude.
Pour en savoir plus sur votre cas, vous devez entrer en contact avec un conseiller de COFINOGA.
Par la suite, vous obtiendrez les renseignements nécessaires sur votre situation et les démarches à suivre.
Puis-je faire un crédit si je suis interdit bancaire et inscrit à la banque de France
Il sera difficile de souscrire à un crédit si vous êtes en interdit bancaire.
Après vérification, si votre conseiller estime que vous n’êtes pas capable de payer vos mensualités, il doit refuser votre demande de crédit.
Il faudra d’abord régulariser vos dettes et demander une attestation de votre régularisation tout en informant la banque de France.
Mais vous pouvez quand même essayer de prouver votre solvabilité en proposant d’autres justificatifs de revenus.
Comment contacter le service client COFINOGA
Afin d’envoyer un message au service client de COFINOGA, le plus rapide est d’utiliser votre espace client.
Pour discuter avec ses conseillers, vous pouvez contacter le numéro suivant : 09 69 36 10 12.
Vous pouvez aussi essayer de trouver les coordonnées et les contacts de ses agences en ligne.
Si vous souhaitez effectuer une demande écrite, vous pouvez envoyer un courrier postal. Nous vous suggérons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.
Voici son adresse postale :
COFINOGA
Service consommateurs
33912 Bordeaux Cedex 9
France
COFINOGA possède aussi des conseillers via les réseaux sociaux pour échanger avec vous :
Comment rembourser mon crédit COFINOGA par anticipation
Le code de la consommation vous offre la possibilité de rembourser par anticipation votre crédit en totalité ou en partie.
En général, vous pouvez consulter les modalités du remboursement anticipé dans votre contrat de crédit.
Si vous voulez en savoir plus sur les démarches à suivre, il faudra contacter un conseiller de COFINOGA.