Votre espace client Coriolis, appelé Coriolis et Moi, se consulte sur coriolis.com ou via l'application mobile, avec votre adresse e-mail (ou votre numéro de ligne) et votre mot de passe. Vous y gérez votre forfait, suivez votre consommation, téléchargez vos factures et contactez un conseiller. En cas d'oubli, utilisez « Mot de passe oublié » ; le service client mobile est joignable au 901 depuis un mobile Coriolis.
Présentation de Coriolis et de l'espace client
Coriolis est un opérateur télécom français, présent depuis de nombreuses années sur le marché des forfaits mobiles. En tant qu'opérateur mobile virtuel (MVNO), il commercialise des forfaits avec ou sans engagement, des offres avec téléphone et des solutions internet, en s'appuyant sur les réseaux des grands opérateurs nationaux.
L'espace client Coriolis, baptisé Coriolis et Moi, centralise la gestion de votre ligne depuis le site coriolis.com ou depuis l'application mobile dédiée. Il vous accompagne au quotidien pour piloter votre forfait sans avoir à contacter systématiquement un conseiller.
Depuis votre compte, vous suivez votre consommation de data, d'appels et de SMS, consultez et téléchargez vos factures, modifiez vos options, mettez à jour vos coordonnées et votre moyen de paiement, et récupérez le code PUK de votre carte SIM. L'espace client donne aussi accès à l'assistance et au chat pour joindre un conseiller. Il est accessible 24 h/24 et 7 j/7 depuis un ordinateur, un mobile ou une tablette, ce qui vous permet d'agir sur votre ligne à tout moment, où que vous soyez. Vous retrouvez les mêmes informations sur le site et dans l'application, qui partagent le même compte. Pour comparer les opérateurs, consultez notre guide des opérateurs télécom.
Se connecter à l'espace client Coriolis
La connexion depuis un ordinateur se fait en quelques étapes. Munissez-vous de l'adresse e-mail (ou du numéro de ligne) utilisée à la souscription et de votre mot de passe.
- Ouvrez coriolis.com — Tapez l'adresse dans la barre de votre navigateur et patientez le temps du chargement de la page d'accueil.
- Cliquez sur « Espace client » — L'accès se trouve en haut à droite de la page, sous une icône en forme de profil.
- Saisissez votre identifiant — Renseignez votre adresse e-mail ou votre numéro de ligne associé à votre compte Coriolis.
- Entrez votre mot de passe — Tapez le mot de passe choisi à la création de votre compte.
- Validez la connexion — Cliquez sur le bouton de connexion pour accéder à votre tableau de bord et à la gestion de votre ligne.
- Restez vigilant sur un ordinateur partagé — Évitez d'enregistrer vos identifiants sur un appareil qui n'est pas le vôtre et pensez à vous déconnecter.
L'espace client et l'application Coriolis et Moi utilisent le même compte. Une fois vos identifiants créés, vous vous connectez indifféremment depuis le site ou l'application avec les mêmes e-mail et mot de passe.
Application mobile Coriolis et Moi
L'application Coriolis et Moi est disponible gratuitement sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android). Elle reprend les fonctions de l'espace client dans une interface pensée pour le smartphone et vous notifie au plus près de votre consommation.
- Téléchargez l'application — Recherchez « Coriolis et Moi » sur le store de votre appareil, puis lancez le téléchargement.
- Ouvrez l'application — Une fois installée, lancez-la depuis l'écran d'accueil de votre téléphone.
- Appuyez sur « Se connecter » — Sélectionnez l'option de connexion sur l'écran de démarrage.
- Renseignez vos identifiants — Saisissez votre adresse e-mail (ou numéro de ligne) et votre mot de passe Coriolis.
- Validez l'accès — Confirmez pour accéder à votre tableau de bord, à votre suivi conso et à vos factures.
- Activez les notifications — Autorisez les alertes pour être prévenu en cas de seuil de consommation atteint ou de nouvelle facture disponible.
Depuis l'application, vous consultez votre consommation en un coup d'œil, gérez le forfait et les options de chacune de vos lignes, récupérez votre code PUK, téléchargez vos factures et modifiez vos informations de connexion. C'est l'outil le plus pratique pour suivre votre ligne au quotidien.
Première connexion à votre compte
Lors d'une nouvelle souscription, votre compte Coriolis est rattaché à l'adresse e-mail communiquée. La première connexion permet de définir ou d'activer votre mot de passe.
- Repérez l'e-mail de bienvenue — Après la souscription, Coriolis vous adresse les informations nécessaires à l'activation de votre espace client.
- Accédez à la page de connexion — Rendez-vous sur coriolis.com et ouvrez l'« Espace client ».
- Lancez la création du mot de passe — Si aucun mot de passe n'est encore défini, utilisez l'option de définition ou de réinitialisation du mot de passe.
- Choisissez un mot de passe sécurisé — Privilégiez au moins douze caractères, avec majuscules, chiffres et caractères spéciaux.
- Connectez-vous une première fois — Saisissez votre identifiant et votre nouveau mot de passe pour valider l'accès.
- Vérifiez vos coordonnées — Contrôlez votre adresse e-mail, votre numéro et votre moyen de paiement dès la première visite.
Coriolis ne vous demandera jamais votre mot de passe complet par e-mail ou par téléphone. En cas de doute sur un message, n'utilisez pas les liens reçus : accédez directement à votre espace client en tapant l'adresse du site dans votre navigateur.
Problèmes de connexion et solutions
Mot de passe oublié
- Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ».
- Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte Coriolis.
- Vous recevez un lien de réinitialisation par e-mail, ou un code par SMS selon votre offre.
- Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé, puis reconnectez-vous. Vérifiez votre dossier indésirable en l'absence de message.
Numéro de ligne ou identifiant oublié
- Vérifiez que vous utilisez bien l'adresse e-mail communiquée à la souscription, parfois différente de votre messagerie principale.
- Votre identifiant et votre numéro de ligne figurent sur vos factures et sur les courriers Coriolis.
- Si votre adresse e-mail est devenue inaccessible, utilisez l'option « Changer l'e-mail de mon compte » et renseignez votre numéro de ligne pour la mettre à jour.
Compte bloqué
- Après plusieurs tentatives infructueuses, l'accès peut être suspendu temporairement pour des raisons de sécurité.
- Patientez quelques minutes, puis relancez la procédure « Mot de passe oublié » pour repartir sur des identifiants sûrs.
- Videz le cache de votre navigateur ou essayez un autre navigateur en cas d'affichage anormal.
- Si le blocage persiste, contactez le service client qui pourra vérifier l'état de votre compte.
Gérer son forfait, sa conso et ses factures
L'espace client centralise toutes les actions sur votre ligne. Vous pilotez votre forfait, vos options et vos factures sans contacter un conseiller.
- Suivez votre consommation — Ouvrez la rubrique de suivi conso pour visualiser votre data, vos appels et vos SMS, ligne par ligne, et la part déjà utilisée de votre forfait.
- Gérez votre forfait et vos options — Modifiez votre offre, ajoutez ou retirez des options pour chacune de vos lignes depuis la gestion du forfait.
- Téléchargez vos factures — Rubrique « Mes factures » : consultez, téléchargez au format PDF et archivez vos douze dernières factures, et consultez vos paiements.
- Mettez à jour votre moyen de paiement — Modifiez votre RIB ou votre carte bancaire en toute sécurité dans la section dédiée.
- Récupérez votre code PUK — En cas de carte SIM bloquée, retrouvez votre code PUK dans la rubrique de déblocage de la carte SIM.
- Actualisez vos coordonnées — Mettez à jour votre adresse, votre e-mail et vos informations de connexion en quelques clics.
Le suivi conso vous aide à anticiper un éventuel dépassement avant la fin de votre cycle de facturation. Activez les notifications de l'application pour être alerté lorsque vous approchez du seuil de votre forfait.
Service client Coriolis
Lorsque l'espace client ne suffit pas, plusieurs canaux vous permettent de joindre un conseiller Coriolis pour vos questions sur le forfait, la facturation ou la résiliation.
- Par téléphone (mobile Coriolis) — Composez le 901 depuis une ligne mobile Coriolis pour joindre le service client.
- Par téléphone (autre ligne) — Depuis un fixe ou un autre opérateur, appelez le 09 69 32 10 40 (prix d'un appel local).
- Horaires — Le service client téléphonique est généralement joignable du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 9 h à 18 h.
- Par le chat et l'assistance en ligne — Depuis votre espace client ou l'application Coriolis et Moi, vous accédez à l'assistance et au chat, disponibles à toute heure.
- Par courrier — Vous pouvez écrire à Coriolis Télécom, Service Client, TSA 21986, 92894 Nanterre Cedex pour une réclamation écrite.
Pour les démarches courantes (suivi conso, factures, changement d'option, modification de coordonnées), l'espace client et l'application restent la voie la plus rapide. Réservez l'appel au conseiller aux situations qui nécessitent une intervention sur votre contrat ou une réclamation. Avant de choisir ou de changer d'opérateur, vous pouvez aussi comparer les offres du marché grâce à notre guide des opérateurs télécom.
Questions fréquentes
Comment se connecter à l'espace client Coriolis ?
Rendez-vous sur le site de Coriolis et cliquez sur l'icône « Espace client » en haut à droite. Saisissez votre adresse e-mail (ou votre numéro de ligne) et votre mot de passe, puis validez. Vous pouvez aussi vous connecter depuis l'application Coriolis et Moi avec les mêmes identifiants. L'espace client est accessible 24 h/24 et 7 j/7 depuis un ordinateur, un mobile ou une tablette.
Quel est l'identifiant de connexion Coriolis ?
Votre identifiant est l'adresse e-mail que vous avez communiquée lors de la souscription. Selon votre offre, vous pouvez également utiliser votre numéro de ligne mobile. Si vous ne connaissez plus l'e-mail enregistré, il figure sur vos factures et sur les courriers envoyés par Coriolis. En cas d'adresse e-mail devenue inaccessible, l'option « Changer l'e-mail de mon compte » vous permet de la mettre à jour avec votre numéro de ligne.
Comment réinitialiser mon mot de passe Coriolis ?
Sur la page de connexion de l'espace client, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Indiquez l'adresse e-mail associée à votre compte. Vous recevez alors un lien de réinitialisation par e-mail ou un code par SMS selon votre offre. Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé, puis reconnectez-vous. Pensez à vérifier votre dossier indésirable si vous ne recevez pas le message rapidement.
Comment suivre ma consommation Coriolis ?
Connectez-vous à votre espace client ou à l'application Coriolis et Moi, puis ouvrez la rubrique de suivi conso. Vous y consultez votre consommation de data, d'appels et de SMS pour chaque ligne, ainsi que la part déjà utilisée de votre forfait. Le suivi est mis à jour régulièrement et vous aide à anticiper un éventuel dépassement avant la fin de votre cycle de facturation.
Comment télécharger mes factures Coriolis ?
Dans votre espace client ou l'application Coriolis et Moi, ouvrez la rubrique « Mes factures ». Vous y retrouvez l'historique de vos douze dernières factures. Chaque document est consultable et téléchargeable au format PDF, puis archivable. Cette rubrique permet aussi de consulter vos paiements et de modifier votre moyen de paiement, par exemple votre RIB ou votre carte bancaire.
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