Connectez-vous à Deliveroo sur deliveroo.fr : cliquez sur « Se connecter » et saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. La même connexion fonctionne dans l'application. Depuis votre compte, vous passez commande et suivez la livraison en temps réel. En cas d'oubli, utilisez « Mot de passe oublié ? ».
Deliveroo est une plateforme de livraison de repas à domicile qui met en relation les clients avec des restaurants et des commerces, en France via deliveroo.fr et son application mobile. Votre compte client constitue le point d'accès central à l'ensemble du service : passage de commandes, suivi de la livraison en temps réel, gestion de vos adresses, de vos moyens de paiement et de votre abonnement Deliveroo Plus. Bien identifié, vous commandez plus vite, retrouvez l'historique de vos commandes et profitez des avantages liés à votre profil et à l'abonnement Deliveroo Plus. Cet article, publié par mon-compte.org, vous explique pas à pas comment vous connecter à votre compte Deliveroo, que vous passiez par le site ou par l'application, comment créer un compte gratuitement, et que faire en cas de problème de connexion, notamment lorsque vous avez oublié votre mot de passe. mon-compte.org est un site d'information indépendant, sans aucune affiliation avec la plateforme Deliveroo.
Se connecter à mon compte Deliveroo
La connexion à votre espace personnel se fait en quelques secondes depuis le site ou l'application mobile.
- Rendez-vous sur deliveroo.fr -- Ouvrez le site officiel dans votre navigateur, ou lancez l'application Deliveroo sur votre smartphone.
- Cliquez sur « Se connecter » -- Le bouton se situe en haut à droite de la page d'accueil, ou sur l'écran de démarrage de l'application.
- Saisissez vos identifiants -- Entrez l'adresse e-mail associée à votre compte et votre mot de passe dans les champs prévus.
- Ou utilisez une connexion sociale -- Si vous vous êtes inscrit ainsi, choisissez « Continuer avec Google », Facebook ou Apple, puis validez auprès de ce service.
- Accédez à votre compte -- Vous retrouvez vos commandes, le suivi de livraison, vos adresses, vos moyens de paiement et votre abonnement Deliveroo Plus.
Créer mon compte Deliveroo
L'inscription est gratuite et rapide. Vous pouvez la réaliser depuis le site deliveroo.fr ou directement dans l'application avant de passer votre première commande.
- Ouvrez deliveroo.fr ou l'application -- Sur la page d'accueil, cliquez sur « S'inscrire » ou « Créer un compte ».
- Choisissez votre méthode d'inscription -- Optez pour une adresse e-mail classique ou pour une connexion via Google, Facebook ou Apple.
- Renseignez vos informations -- Indiquez votre adresse e-mail, votre nom et créez un mot de passe robuste si vous choisissez l'inscription par e-mail.
- Ajoutez une adresse de livraison -- Saisissez l'adresse où vous souhaitez être livré ; elle détermine les restaurants disponibles autour de vous.
- Enregistrez un moyen de paiement -- Ajoutez une carte bancaire ou un autre mode de paiement accepté pour finaliser vos commandes en un clic.
Problèmes de connexion
La plupart des difficultés concernent le mot de passe, l'adresse e-mail utilisée ou un accès temporairement suspendu. Voici les cas les plus fréquents et comment les résoudre.
Mot de passe oublié
- Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
- Saisissez l'adresse e-mail de votre compte, puis validez.
- Ouvrez l'e-mail reçu et suivez le lien de réinitialisation pour créer un nouveau mot de passe.
- Consultez vos courriers indésirables si le message tarde à arriver.
- Si vous utilisez Google, Facebook ou Apple, réinitialisez le mot de passe auprès de ce fournisseur.
Identifiant ou e-mail non reconnu
- Vérifiez que l'adresse e-mail saisie est exacte, sans faute de frappe.
- Assurez-vous d'utiliser bien l'e-mail avec lequel le compte a été créé.
- Si vous vous étiez inscrit via une connexion sociale, reconnectez-vous par ce même service.
- Il se peut que vous ayez plusieurs adresses : testez celles que vous utilisez couramment.
Compte bloqué
- Après plusieurs échecs, l'accès peut être temporairement suspendu : patientez quelques minutes.
- Lancez ensuite la procédure « Mot de passe oublié ? » pour repartir sur un identifiant sûr.
- Si le blocage persiste, contactez le centre d'aide Deliveroo depuis votre compte.
Deliveroo ne vous demandera jamais votre mot de passe complet ni un code de vérification par téléphone, e-mail ou message. Méfiez-vous des faux e-mails imitant la plateforme et ne cliquez jamais sur un lien suspect : connectez-vous toujours en tapant vous-même l'adresse deliveroo.fr. Utilisez un mot de passe unique, différent de celui de votre messagerie, et vérifiez régulièrement vos moyens de paiement enregistrés ainsi que l'historique de vos commandes.
Que faire depuis mon compte Deliveroo
Une fois connecté, votre espace personnel centralise l'ensemble des fonctions de la plateforme :
- Commandes : parcourez les restaurants disponibles, composez votre panier et suivez l'historique de vos commandes passées.
- Suivi de livraison : visualisez en temps réel la préparation, le trajet du livreur sur une carte et l'heure d'arrivée estimée.
- Deliveroo Plus : souscrivez, gérez ou résiliez votre abonnement pour bénéficier de la livraison offerte sur les commandes éligibles.
- Adresses : enregistrez votre domicile, votre travail ou d'autres lieux pour commander plus vite.
- Paiement : ajoutez, modifiez ou supprimez vos cartes bancaires et autres moyens de paiement.
- Aide : accédez au centre d'assistance pour signaler un problème de commande ou de livraison.
Deliveroo fait partie des grandes plateformes de commande et de livraison en ligne. Si vous utilisez plusieurs services de ce type, vous pouvez comparer avec notre guide pour vous connecter à votre compte Uber, qui couvre aussi la livraison de repas via Uber Eats.
Pour accéder à votre compte Deliveroo, rendez-vous sur deliveroo.fr ou dans l'application, cliquez sur « Se connecter » et saisissez votre e-mail et votre mot de passe. Depuis votre espace, vous commandez, suivez la livraison en temps réel, gérez vos adresses, vos paiements et votre abonnement Deliveroo Plus. En cas d'oubli, utilisez « Mot de passe oublié ? » pour recevoir un lien de réinitialisation.
Questions fréquentes
Comment se connecter à mon compte Deliveroo ?
Rendez-vous sur deliveroo.fr ou ouvrez l'application Deliveroo, puis cliquez sur « Se connecter » en haut à droite de la page. Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte et votre mot de passe, puis validez. Vous pouvez aussi vous identifier via Google, Facebook ou Apple si vous aviez choisi cette méthode lors de votre inscription. Une fois connecté, vous accédez à vos commandes, au suivi de vos livraisons, à vos adresses, à vos moyens de paiement et à votre abonnement Deliveroo Plus. La connexion fonctionne de la même manière sur le site et dans l'application mobile.
Comment réinitialiser mon mot de passe Deliveroo ?
Sur la page de connexion de deliveroo.fr, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». Saisissez l'adresse e-mail de votre compte, puis validez : Deliveroo vous envoie un e-mail contenant un lien pour créer un nouveau mot de passe. Pensez à vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable si le message tarde à arriver. Choisissez ensuite un mot de passe robuste, différent de celui de votre messagerie. Si vous vous étiez inscrit via Google, Facebook ou Apple, vous n'avez pas de mot de passe Deliveroo : réinitialisez-le directement auprès de ce fournisseur de connexion.
Qu'est-ce que l'abonnement Deliveroo Plus ?
Deliveroo Plus est l'abonnement payant de la plateforme. Il vous fait bénéficier de la livraison offerte sur les commandes éligibles, au-delà d'un montant minimum, ainsi que d'offres et d'avantages réservés aux abonnés. Le premier mois est souvent proposé à l'essai pour les nouveaux inscrits. L'abonnement se souscrit et se gère directement depuis votre compte, sur deliveroo.fr ou dans l'application, dans la rubrique dédiée à Deliveroo Plus. Vous pouvez y suivre votre facturation et résilier à tout moment ; la résiliation prend effet à la fin de la période déjà réglée.
Comment suivre ma livraison Deliveroo en temps réel ?
Dès qu'une commande est validée et prise en charge, connectez-vous à votre compte sur deliveroo.fr ou dans l'application pour ouvrir le suivi en direct. Vous visualisez chaque étape : préparation du repas par le restaurant, prise en charge par le livreur, trajet affiché sur une carte, puis heure d'arrivée estimée mise à jour en continu. Des notifications vous préviennent à chaque changement de statut. Selon la commande, vous pouvez échanger avec le livreur via la messagerie intégrée, sans partager votre numéro personnel qui reste masqué.
Que faire si mon compte Deliveroo est bloqué ?
Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, l'accès à votre compte peut être temporairement suspendu pour protéger vos données. Patientez quelques minutes avant de réessayer, puis lancez la procédure « Mot de passe oublié ? » pour repartir sur un identifiant sûr. Vérifiez que vous utilisez la bonne adresse e-mail, sans faute de frappe. Si le blocage persiste ou si vous ne recevez pas l'e-mail de réinitialisation, contactez le service client via le centre d'aide Deliveroo, accessible depuis votre compte, qui pourra vérifier votre profil et rétablir l'accès.
Articles similaires
Uber : se connecter à mon compte
Connectez-vous à votre compte Uber pour commander une course ou un repas Uber Eats, gérer vos paiements et sécuriser votre profil avec le code à usage unique.
Monoprix : se connecter à mon compte
Connectez-vous à mon compte Monoprix sur monoprix.fr : suivez vos commandes, gérez la carte de fidélité Monoprix & Moi et réinitialisez votre mot de passe.