mon compte ENGIE

mon compte ENGIE – ENGIE est le premier fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte

mon compte ENGIE : Né en 2008 d’une fusion entre Gaz de France et Suez, Engie est un fournisseur historique de gaz. Depuis l’ouverture à la concurrence, il propose aussi des contrats d’abonnement d’électricité. En 2015, il est devenu le 3^e plus grand groupe mondial dans le secteur de l’énergie, hors pétrole. L’Etat français est le principal actionnaire d’Engie. Ce dernier détient un quart du capital jusqu’en 2019. Premier fournisseur d’électricité verte et de gaz naturel en France, Engie propose en plus d’autres offres spécifiques qui s’adaptent aux différents besoins des consommateurs.

Les démarches de souscription d’un contrat Engie

• Voulez-vous souscrire un contrat d’électricité ou de gaz auprès d’Engie ?
• Comment résilier mon contrat chez Engie ?
• Souhaitez-vous prendre contact avec le support clientèle d’Engie ?
• Quel est le numéro d’urgence Engie en cas de panne ?
• Faire une réclamation chez ENGIE
• Mot de passe oublié pour le site internet ou l’application mobile de ENGIE
• Comprend ma facture Engie

Si vous souhaitez souscrire une offre d’énergie chez Engie, il est préférable d’effectuer les démarches par téléphone, en composant le numéro suivant : 09 69 36 05 73. Il s’agit d’un numéro non surtaxé. Vous pouvez appeler du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h. La démarche de souscription par téléphone chez Engie est rapide. Elle vous permet de joindre un conseiller qui saura vous guider et vous conseiller. Cependant, avant de contacter le fournisseur, vous devez vous munir des documents suivants :

• Le nom du précédent habitant du logement
• L’adresse complète du logement concerné par l’abonnement en énergie
• Le relevé du compteur
• Le point de livraison pour l’électricité ou le point de comptage et d’estimation pour le gaz
• Un relevé d’identité bancaire

Engie a mis en place un numéro spécialisé pour la souscription d’une offre d’électricité ou de gaz dédiée aux professionnels. Pour ce faire, il faut donc composer le 09 69 32 33 00, joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

Il vous est possible également d’effectuer la souscription d’une offre d’électricité ou de gaz chez Engie via Internet, en vous rendant sur le site web du fournisseur : https://particuliers.engie.fr/.

Pour faire la souscription en ligne, rendez-vous dans la rubrique « changer pour Engie » et sélectionnez le contrat qui vous convient. Remplissez le formulaire de souscription, puis recevez votre contrat Engie directement dans votre boîte mail. Si besoin, un conseiller client Engie vous recontacte.

Toutes les coordonnées pour joindre le service client Engie

Différents modes de contact sont proposés sur le site pour joindre le support clientèle Engie. Si vous êtes déjà client Engie, vous trouverez les formulaires de contact depuis la rubrique « Aide & contact ».

Pour les particuliers souhaitant obtenir des conseils concernant les travaux d’amélioration énergétique ou qui ont des questions sur l’installation électrique ou le chauffage, veuillez appeler le numéro suivant : 09 69 39 99 93. Cette ligne reste ouverte du lundi au vendredi entre 9h et 20h et le samedi de 9h à 13h.

Pour les professionnels vous pouvez contacter le support clientèle par téléphone, en composant le numéro suivant : 0969 32 33 00. Un conseiller client est à votre écoute du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h.

Pour les entreprises, les syndics, les organismes publics ou les logements sociaux, le numéro à contacter pour joindre le conseiller client Engie est le 0 811 015 000.

Si vous cherchez à joindre le fournisseur pour effectuer divers travaux en rapport avec le domaine de l’énergie, veuillez composer le numéro suivant : 09 77 401 402. Vous avez aussi la possibilité de faire la demande en ligne via ce lien : https://www.engie-travaux.fr/contact.

Si vous avez besoin de conseils concernant l’économie d’énergie, il faut appeler le 09 69 323 435.

Pour tous problèmes liés à vos canalisations de gaz ou de votre système de chauffage au gaz, le service dépannage est joignable au 0 800 473 333. Pour les problèmes d’électricité, le service dépannage électrique Engie est joignable au 09 72 67 50. N’oubliez pas d’ajouter le numéro de votre département.

Si vous cherchez à joindre le service client Engie par voie postale, veuillez écrire à l’adresse qui suit :

ENGIE

Service Clients

TSA 42108

76934 ROUEN CEDEX 09

Si vous voulez joindre le siège social, vous pouvez téléphoner au +33 (0)1 44 22 00 00, ou écrire à l’adresse postale suivante :

ENGIE

1 place Samuel de Champlain -Faubourg de l’Arche

92930 Paris La Défense cedex -France

Engie est également présente sur la plupart des réseaux sociaux.

Facebook: https://www.facebook.com/ENGIEBelgium/

Twitter: https://twitter.com/EngieBelgium

Instagram: https://www.instagram.com/engiebelgium/

LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/engie-belgium YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCmK4ptIBjmo59NbM_8mxQbQ