Connectez-vous à votre Espace Client Ethias sur ethias.be avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous y gérez vos contrats, déclarez et suivez vos sinistres et consultez vos documents. À la première connexion, un code de validation est envoyé par e-mail. En cas d'oubli, utilisez « Mot de passe oublié ».
Ethias est l'un des principaux assureurs de Belgique, présent aussi bien auprès des particuliers que des collectivités, pour l'assurance auto, habitation, accidents, santé et vie. Votre Espace Client, accessible sur ethias.be et via l'application mobile Ethias, remplace l'ancienne plateforme MyEthias et centralise la gestion de vos assurances : consultation de vos contrats, déclaration et suivi de vos sinistres, accès à vos documents et à vos factures. La connexion se fait avec l'adresse e-mail choisie à l'inscription et votre mot de passe ; lors de la première connexion, un code de validation envoyé par e-mail confirme votre identité. La création du compte passe par une vérification de vos données (numéro de contrat, d'affilié ou code d'activation). Ce guide détaille la connexion à votre Espace Client Ethias, la création de compte, la résolution des problèmes d'accès et les actions possibles depuis votre espace.
Se connecter à mon espace client Ethias
La connexion s'effectue depuis le site ou l'application, avec les identifiants définis à l'inscription.
- Rendez-vous sur ethias.be et cliquez sur « Espace Client » / « Se connecter » (ou ouvrez l'application Ethias).
- Saisissez votre adresse e-mail (votre identifiant).
- Entrez votre mot de passe, puis validez.
- À la première connexion, saisissez le code de validation reçu par e-mail.
- Vous accédez à votre espace : contrats, sinistres, documents et factures.
Pensez à utiliser l'adresse e-mail exacte renseignée à l'inscription. Vos différents contrats Ethias sont regroupés dans le même espace, ce qui facilite leur gestion.
Créer mon espace client Ethias
Si c'est votre première utilisation, vous devez créer votre Espace Client. Ethias vérifie d'abord votre identité.
- Sur ethias.be, lancez la création de votre Espace Client.
- Confirmez votre identité avec vos données de contrat (numéro de contrat, de sinistre, d'affilié ou AssurCard) ou un code d'activation reçu par e-mail.
- Renseignez votre adresse e-mail, qui servira d'identifiant.
- Choisissez un mot de passe sécurisé.
- Validez votre compte avec le code envoyé par e-mail, puis connectez-vous.
Avoir sous la main un numéro de contrat ou votre numéro AssurCard accélère la vérification d'identité lors de la création du compte. À défaut, demandez un code d'activation par e-mail.
Problèmes de connexion
La plupart des blocages se règlent en quelques minutes depuis la page de connexion.
Mot de passe oublié
Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion, puis saisissez l'adresse e-mail de votre compte. Un lien ou un code de réinitialisation vous est envoyé par e-mail pour définir un nouveau mot de passe. Vérifiez vos courriers indésirables si rien n'arrive.
Adresse e-mail non reconnue
Vérifiez que vous utilisez bien l'adresse e-mail saisie lors de la création du compte, sans faute de frappe. Si vous avez plusieurs adresses, essayez celle sur laquelle vous recevez les communications d'Ethias.
Code de validation non reçu ou compte bloqué
Le code de validation est envoyé par e-mail à la première connexion : patientez quelques minutes et consultez vos courriers indésirables. Après plusieurs tentatives erronées, l'accès peut être temporairement bloqué ; réessayez plus tard ou contactez le support technique d'Ethias.
Ethias ne vous demandera jamais votre mot de passe ou un code de validation par e-mail non sollicité, par SMS ou par téléphone. Méfiez-vous des messages frauduleux imitant Ethias et connectez-vous toujours en saisissant vous-même l'adresse ethias.be.
Que faire depuis mon espace client Ethias
Une fois connecté, votre Espace Client regroupe la gestion de vos assurances.
- Consulter vos contrats : retrouvez le détail de vos assurances et de vos garanties.
- Déclarer un sinistre : déclarez en ligne et suivez l'avancement de votre dossier.
- Accéder à vos documents : attestations, cartes d'assurance et courriers à télécharger.
- Gérer vos factures : consultez vos échéances et vos paiements.
- Mettre à jour vos données : coordonnées, compte bancaire et préférences de contact.
Pour comparer avec une assurance française, vous pouvez aussi consulter notre guide sur l'espace client Macif.
Déclarer un sinistre dès que possible depuis votre Espace Client accélère le traitement de votre dossier. Conservez photos et justificatifs : vous pourrez les joindre directement à votre déclaration en ligne.
Questions fréquentes
Comment créer mon Espace Client Ethias ?
Rendez-vous sur ethias.be et lancez la création de votre Espace Client. Pour des raisons de sécurité, Ethias vérifie d'abord votre identité : vous renseignez des données personnelles liées à vos contrats (numéro de contrat, de sinistre, d'affilié ou numéro AssurCard) ou un code d'activation reçu par e-mail. Vous choisissez ensuite votre mot de passe. Votre identifiant est l'adresse e-mail utilisée à l'inscription. Lors de la première connexion, un code de validation vous est envoyé par e-mail à saisir.
Quel est mon identifiant Ethias ?
Votre identifiant pour l'Espace Client Ethias est l'adresse e-mail que vous avez renseignée lors de la création de votre compte. Vous l'utilisez avec le mot de passe que vous avez défini. Si vous possédez plusieurs adresses, utilisez celle sur laquelle vous recevez les communications d'Ethias. En cas d'oubli, la procédure de récupération depuis la page de connexion vous permet de retrouver l'accès à votre compte.
Comment réinitialiser mon mot de passe Ethias ?
Sur la page de connexion de l'Espace Client, cliquez sur le lien de mot de passe oublié et saisissez l'adresse e-mail de votre compte. Un lien ou un code de réinitialisation vous est envoyé par e-mail pour définir un nouveau mot de passe. Choisissez un mot de passe que vous n'utilisez nulle part ailleurs. Si vous ne recevez rien, vérifiez vos courriers indésirables et l'exactitude de l'adresse renseignée.
Comment déclarer un sinistre chez Ethias ?
Une fois connecté à votre Espace Client, vous pouvez déclarer un sinistre en ligne, ce qui simplifie et accélère le traitement de votre dossier. Vous renseignez les circonstances et joignez les documents utiles (photos, constat, justificatifs). Vous suivez ensuite l'avancement de votre déclaration directement depuis votre espace. Pour les urgences ou l'assistance, Ethias met aussi à disposition des numéros dédiés indiqués sur ethias.be.
Existe-t-il une application mobile Ethias ?
Oui, Ethias propose une application mobile qui reprend les principales fonctions de l'Espace Client : consultation de vos contrats, déclaration et suivi de sinistre, accès à vos documents et à votre carte d'assurance. Vous vous y connectez avec les mêmes identifiants que sur le site (adresse e-mail et mot de passe). L'application est disponible gratuitement sur l'App Store et Google Play.
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