Mon compte FRANSAT – Offres TV et TNT par satellite
Mon compte FRANSAT : FRANSAT est un bouquet de télévision gratuit disponible sur satellite et appartenant au groupe Eutelsat. La marque a vu le jour en juin 2009. La distribution de ses chaînes est assurée par MEDIAWAN.
Comment contacter le service client FRANSAT
Si vous voulez poser des questions au service client de FRANSAT, vous pouvez envoyer votre message par mail.
Sinon, vous pouvez échanger avec l’un de ses conseillers via son service de chatbot en ligne.
Pour discuter avec ses conseillers clients par téléphone, vous pouvez appeler le: 08 09 54 20 54.
Un conseiller dédié se chargera de répondre à toutes vos questions.
Si vous souhaitez effectuer une demande écrite, sachez que vous pouvez envoyer un courrier postal à la chaîne. Nous vous suggérons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.
Voici son adresse postale :
FRANSAT
32 boulevard Gallieni
92130 Issy-les-Moulineaux
France
La marque se trouve aussi sur les réseaux sociaux si vous souhaitez écrire à l’un de ses conseillers :
Mot de passe oublié / Réinitialiser mon mot de passe / Changer mon mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser à tout moment.
Pour ce faire, vous devez vous rendre sur la page de connexion et cliquer sur « mot de passe oublié ? ».
Ensuite, il faudra renseigner votre adresse mail afin de recevoir le lien de réinitialisation de votre mot de passe.
Pour changer votre mot de passe, vous devez vous rendre sur votre espace client en ligne et cliquer sur « Modifier mon mot de passe ».
Comment souscrire un abonnement FRANSAT
Si vous souhaitez souscrire à un abonnement chez FRANSAT, il sera nécessaire de joindre un conseiller client.
Vous pouvez contacter ces derniers par téléphone afin d’effectuer votre demande.
Vous aurez ensuite toutes les démarches à suivre afin de souscrire à ses offres.
Afin de profiter de ses chaînes, vous pouvez acheter ses équipements en ligne.
Par la suite, il sera possible d’accéder à plusieurs chaînes en haute définition.
Comment prendre une OPTION SUPPLEMENTAIRE FRANSAT
Pour prendre une option supplémentaire chez FRANSAT, vous devez également effectuer une demande à son service client.
Pour ce faire, vous pouvez vous déplacer dans l’un de ses points de vente ou utiliser ses supports de contact.
Vous aurez le choix entre l’option ULTIMUM et PANORAMA.
Par contre, le tarif dépend de l’option que vous aurez choisi.
Comment modifier mon abonnement FRANSAT
Si vous souhaitez ajouter ou modifier votre abonnement FRANSAT, vous devez effectuer votre demande à son service commercial.
Pour ce faire, vous pouvez aller dans l’un de ses points de vente et discuter avec un responsable clientèle.
Sinon, vous pouvez aussi effectuer votre demande de changement d’abonnement en appelant ou en envoyant un message.
Il ne vous restera plus qu’à préciser l’abonnement qui vous convient le mieux.
Comment résilier mon abonnement FRANSAT
Il y a quelques étapes à suivre afin de résilier votre abonnement chez FRANSAT.
Pour une offre sans engagement, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment et sans frais jusqu’au 25 de chaque mois.
Vous pouvez effectuer une demande par courrier postal, téléphone ou mail.
Pour résilier une offre avec engagement, vous devez au moins attendre 12 mois avant de le faire.
Sinon, il est possible de résilier votre contrat avant ce délai seulement en cas de motif majeur et il sera nécessaire de fournir un justificatif.
Contacter le service technique en cas de panne FRANSAT
Afin de joindre le service technique de FRANSAT concernant une panne, vous devez d’abord contacter son service client.
Par la suite, ils vous mettront en relation avec le service concerné.
Un expert de la marque se chargera de répondre à toutes vos questions et demandes.
Vous aurez également les étapes à suivre pour régler votre panne.
Si ce n’est pas possible de le régler à distance, des techniciens se déplaceront chez vous pour régler la panne.
Pour plus de détails, vous pouvez consulter sa rubrique d’aide au dépannage en ligne.