Connectez-vous à votre compte Green-Got principalement via l'application mobile (iOS ou Android), avec votre adresse e-mail et votre mot de passe ou code secret. La biométrie accélère l'accès. Des informations sont aussi consultables sur green-got.com. Green-Got est une néobanque verte qui s'appuie sur un partenaire bancaire pour la tenue de compte.
Présentation de Green-Got
Green-Got est une néobanque verte française, accessible avant tout depuis une application mobile. Elle propose un compte courant avec IBAN français, une carte Mastercard en bois ou en plastique recyclé, des virements, et des produits d'épargne à impact destinés à financer la transition écologique plutôt que les énergies fossiles. Son positionnement repose sur la transparence : Green-Got communique sur l'empreinte carbone et sur les projets soutenus, comme les énergies renouvelables, la reforestation ou la préservation des océans.
Green-Got n'est pas elle-même un établissement de crédit : c'est un service de paiement qui s'appuie sur un partenaire bancaire agréé pour la tenue de compte et la conservation des fonds. À ce titre, vos dépôts bénéficient de la garantie des dépôts jusqu'à 100 000 euros. La gestion du compte est entièrement numérique, sans agence physique. Ce guide vous explique comment vous connecter à votre espace, résoudre les problèmes d'accès les plus fréquents et gérer votre compte au quotidien.
Se connecter à mon compte Green-Got
L'application Green-Got est le point d'accès principal à votre compte. Elle est gratuite et disponible sur iOS et Android.
- Téléchargez l'application Green-Got — Recherchez « Green-Got » sur l'App Store ou Google Play et installez l'application officielle éditée par Green-Got.
- Ouvrez l'application — Lancez-la et appuyez sur « Se connecter » si vous possédez déjà un compte.
- Saisissez votre adresse e-mail — Renseignez l'adresse e-mail associée à votre compte Green-Got.
- Entrez votre mot de passe ou code secret — Tapez le mot de passe ou le code défini à l'inscription.
- Confirmez par le code de sécurité si demandé — Un code peut être envoyé par e-mail ou par SMS pour valider l'appareil.
- Utilisez la biométrie si elle est activée — Selon vos réglages, déverrouillez l'accès par reconnaissance faciale ou empreinte digitale.
- Accédez à votre compte — Le tableau de bord affiche votre solde, votre carte, vos opérations et votre épargne à impact.
Des informations sur votre compte sont aussi consultables depuis le site officiel green-got.com. Toutefois, la plupart des opérations et la connexion principale se font depuis l'application mobile. Conservez vos identifiants confidentiels et ne les communiquez jamais, même à une personne se présentant comme un conseiller Green-Got.
Créer mon compte / ouvrir un compte
L'ouverture d'un compte Green-Got se fait entièrement en ligne, depuis l'application mobile, en quelques minutes.
- Téléchargez l'application — Installez l'application Green-Got sur votre smartphone depuis l'App Store ou Google Play.
- Renseignez vos informations — Indiquez votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos coordonnées personnelles.
- Choisissez votre offre et votre carte — Sélectionnez la formule et le type de carte Mastercard (bois ou plastique recyclé) qui vous conviennent.
- Fournissez vos justificatifs — Préparez une pièce d'identité en cours de validité et un justificatif de domicile récent.
- Réalisez la vérification d'identité — Suivez la procédure de contrôle (selfie et photo de votre pièce d'identité) directement dans l'application.
- Activez votre compte — Une fois la vérification validée, votre IBAN français est créé et vous pouvez recevoir votre carte.
Pour comparer cette néobanque verte avec une autre, vous pouvez consulter notre guide sur Helios, une banque éthique au positionnement proche.
Problèmes de connexion
Plusieurs incidents courants peuvent vous empêcher d'accéder à votre compte Green-Got. Voici comment les résoudre.
Mot de passe ou code oublié
Sur l'écran de connexion, recherchez le lien « Mot de passe oublié » ou « Code oublié ». Saisissez l'adresse e-mail liée à votre compte : vous recevrez un message avec un lien ou un code pour réinitialiser votre accès. Choisissez ensuite un nouveau mot de passe long et unique. Si l'e-mail n'arrive pas, vérifiez vos courriers indésirables et l'orthographe de l'adresse.
Changement de téléphone
Installez l'application Green-Got sur votre nouvel appareil, puis connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe habituels. Une vérification de sécurité peut être demandée pour confirmer votre identité. Si vous avez aussi changé de numéro, mettez à jour vos coordonnées dans les réglages ou contactez le support.
Compte bloqué ou accès refusé
Green-Got peut restreindre temporairement l'accès à un compte pour des raisons de sécurité ou de conformité : opération inhabituelle, vérification d'identité incomplète, document expiré ou soupçon de fraude. Une notification ou un e-mail vous précise la marche à suivre, le plus souvent la mise à jour de vos informations ou l'envoi de justificatifs.
Green-Got ne vous demandera jamais votre mot de passe complet ni un code de sécurité par téléphone ou par e-mail. Méfiez-vous des messages imitant la néobanque et vous incitant à vous connecter via un lien. En cas de doute, n'utilisez que l'application officielle ou le site green-got.com.
Gérer mon compte
Une fois connecté, vous pilotez l'ensemble de votre compte Green-Got depuis l'application.
Carte
Vous gérez votre carte Mastercard directement dans l'application : activation à la réception, blocage ou déblocage temporaire en cas de perte, réglage des plafonds de paiement et de retrait, et activation ou désactivation des paiements à l'étranger et sans contact.
Virements
Effectuez vos virements en ajoutant un bénéficiaire via son IBAN, puis en confirmant le montant. Vous pouvez aussi programmer des virements récurrents et consulter l'historique de vos opérations. Votre IBAN français vous permet de recevoir votre salaire et de domicilier vos prélèvements.
Épargne à impact
Green-Got propose des produits d'épargne à impact dont les encours servent à financer des projets de transition écologique. Vous suivez depuis l'application les montants placés et la nature des projets soutenus, dans une logique de transparence sur l'empreinte de votre argent.
Sécurité
Renforcez la sécurité de votre compte en activant la reconnaissance faciale ou l'empreinte digitale, en choisissant un mot de passe robuste et en surveillant les notifications de connexion. Vérifiez régulièrement vos opérations et signalez sans délai toute transaction suspecte au service client via l'application.
Green-Got étant une néobanque entièrement numérique, il n'existe pas d'agence physique. Toutes vos démarches, de l'ouverture du compte au support, passent par l'application mobile ou le site officiel green-got.com.
Questions fréquentes
Green-Got est-elle une vraie banque ?
Green-Got est une néobanque verte française : ce n'est pas un établissement de crédit qui détient lui-même votre argent, mais un service de paiement qui s'appuie sur un partenaire bancaire agréé pour la tenue de compte. Vos fonds sont déposés chez ce partenaire et vous disposez d'un IBAN français. À ce titre, vos dépôts bénéficient de la garantie des dépôts jusqu'à 100 000 euros par déposant. Green-Got se distingue par son engagement écologique : votre argent ne finance pas les énergies fossiles. Vous pouvez vérifier ces informations sur le site officiel **green-got.com**.
Comment me connecter à mon compte Green-Got ?
Green-Got fonctionne principalement depuis son application mobile, disponible sur iOS et Android. Téléchargez l'application officielle, ouvrez-la et identifiez-vous avec l'adresse e-mail associée à votre compte, puis votre mot de passe ou votre code secret. La plupart des opérations du quotidien se valident directement depuis le smartphone, avec la reconnaissance faciale ou l'empreinte digitale si vous les avez activées. Des informations sur votre espace sont aussi consultables depuis le site **green-got.com**. Ne communiquez jamais vos identifiants à un tiers.
J'ai oublié mon mot de passe Green-Got, que faire ?
Sur l'écran de connexion de l'application Green-Got, recherchez le lien « Mot de passe oublié » ou « Code oublié ». Saisissez l'adresse e-mail liée à votre compte : vous recevrez un message contenant un lien ou un code pour réinitialiser votre accès. Suivez les instructions pour définir un nouveau mot de passe, choisi long et unique. Si vous ne recevez pas l'e-mail, vérifiez vos courriers indésirables et que l'adresse saisie est correcte. En cas de blocage, contactez le service client via l'application ou par e-mail.
J'ai changé de téléphone, comment récupérer mon compte ?
Installez l'application Green-Got sur votre nouvel appareil depuis l'App Store ou Google Play, puis connectez-vous avec l'adresse e-mail et le mot de passe habituels de votre compte. Une vérification de sécurité peut être demandée : code envoyé par e-mail ou par SMS, voire contrôle d'identité pour confirmer que c'est bien vous. Une fois le nouvel appareil validé, réactivez la reconnaissance faciale ou l'empreinte si vous le souhaitez. Si vous avez aussi changé de numéro, mettez à jour vos coordonnées dans les réglages ou contactez le support.
Comment contacter le support Green-Got ?
Le service client Green-Got est accessible depuis l'application mobile, dans la rubrique d'aide ou de messagerie, ainsi que par e-mail. Décrivez clairement votre problème de connexion, de carte ou de virement pour obtenir une réponse adaptée. Green-Got est une néobanque entièrement numérique : il n'existe pas d'agence physique où vous rendre. Pour toute démarche officielle, passez uniquement par l'application ou par le site **green-got.com**, et méfiez-vous des messages frauduleux vous réclamant vos identifiants ou un code de sécurité.
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