Mon compte LYDIA – est une fintech française spécialisée dans le paiement mobile
Mon compte LYDIA : LYDIA est une application et une néo-banque permettant d’effectuer des paiements facilement et gérer votre épargne ou vos investissements. La société a vu le jour en septembre 2011 par Cyril Chiche et Antoine Porte.
Ouvrir un compte LYDIA
Avant de créer votre compte, vous devez installer son application sur votre téléphone via l’App Store ou Play Store.
Après l’installation, vous devez renseigner votre numéro de téléphone et cliquer sur « C’est parti ! ».
Vous recevrez ensuite un code de vérification par SMS et vous devez le renseigner dans le champ pour passer à la suite.
Ensuite, vous devez cocher les cases puis cliquer sur « Commencer la création du compte ».
Après il faudra montrer votre pièce d’identité et parler à voix haute afin de procéder au selfie vidéo.
Vous pourrez ensuite souscrire à un compte courant de votre choix.
Pour finaliser votre inscription, vous pouvez commander une carte ou juste cliquer sur « Suivant ».
Mot de passe oublier / Réinitialiser mon mot de passe / Changer mon mot de passe
En cas d’oubli de votre mot de passe, rendez-vous sur l’application et cliquez sur « Mot de passe oublié ? Un problème ? ».
Ensuite, vous devez suivre les indications et enregistrer un « selfie vidéo ».
Vous recevrez la validation du déblocage de votre compte par e-mail.
Vous pouvez changer votre mot de passe en allant dans vos paramètres et en cliquant sur « changer mon mot de passe ».
Pourquoi mon compte LYDIA est bloqué, quelles sont les différentes raisons
LYDIA peut bloquer l’accès au compte d’un utilisateur pour plusieurs raisons.
En premier lieu, il se peut que vous avez entré trop de fois un mauvais mot de passe.
En deuxième lieu, l’application a bloqué votre compte pour des raisons de sécurité. Par exemple, suite à un usage frauduleux du compte par un pirate.
Il est également possible de bloquer son compte suite à une mauvaise manipulation, donc il sera nécessaire de contacter son service client.
Quelle est l’adresse du siège social de la banque LYDIA
Vous pouvez effectuer une réclamation en écrivant par voie postale au siège social de LYDIA. Pour ce faire, veuillez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à :
LYDIA SOLUTIONS
4 avenue de l’Opéra
75001 Paris
France
Comment contacter le service client LYDIA
Vous pouvez faire appel à un service client de LYDIA depuis l’application en cliquant sur « Obtenir de l’aide ».
Vous pouvez discuter avec l’un de ses conseillers par téléphone au : 01 82 88 11 69.
Il est aussi possible d’utiliser son « Chatbot » via son site de support afin de poser vos questions.
Vous pourrez également envoyer un message à LYDIA via son adresse mail.
La marque se trouve sur les réseaux sociaux si vous voulez discuter avec un conseiller par message privé :
Comment fermer mon compte chez LYDIA
Pour fermer ou supprimer votre compte LYDIA, vous devez vous rendre sur votre Profil via l’application.
Ensuite, il faudra aller dans la roue crantée qui représente les « Réglages » de votre compte.
Il suffit de cliquer sur « Supprimer mon compte » et suivre les instructions.
Sinon, vous pouvez également faire une demande de fermeture de compte par mail.
Combien de temps faut-il recevoir un virement sur un compte LYDIA
L’utilisateur peut choisir de recevoir son virement de manière instantanée ou de façon classique.
En général, le délai du virement dépend de la banque, à savoir 1 à 3 jours ouvrés pour chaque opération.
Il se peut que vous attendiez plus longtemps si les virements sont effectués les jeudis et vendredis.
Pour des informations supplémentaires, vous pouvez consulter sa page FAQ.