Vous hésitez à quitter votre fournisseur d'électricité, vous emménagez, ou vous voulez une électricité plus verte sans payer plus cher ? Ce sont les questions qu'on se pose avant d'ouvrir un compte chez Mint Énergie. La bonne nouvelle, c'est que changer de fournisseur est gratuit, sans coupure et sans changement de compteur. La vraie difficulté est ailleurs : choisir entre prix fixe et prix indexé, comprendre ce que recouvre une offre « verte », savoir à qui l'on parle au téléphone. Ce guide répond à ces questions avec les informations publiées par Mint Énergie et par le médiateur national de l'énergie, puis vous montre comment activer votre espace client une fois le contrat signé. Mint Énergie, lancée en 2017, est une marque de la société montpelliéraine Mint. Ce guide est publié par un site indépendant, sans lien avec Mint Énergie.
Changer de fournisseur : ce qui se passe vraiment
Changer de fournisseur d'électricité ne touche ni à votre compteur ni à votre installation. L'acheminement reste assuré par Enedis, le gestionnaire du réseau : la qualité de l'électricité est la même quel que soit le fournisseur. Ce qui change, c'est le prix, le contrat et le service client.
- Réunissez trois informations — L'adresse complète du logement, le numéro de point de livraison (PDL), qui figure sur vos factures, et un RIB pour le prélèvement automatique.
- Souscrivez en ligne — Choisissez votre offre sur mint-energie.com. Vous n'avez pas à résilier votre ancien contrat : Mint Énergie s'en charge auprès de votre fournisseur actuel.
- Laissez passer le délai de rétractation — Pour un logement déjà raccordé, l'activation démarre après les 14 jours légaux de rétractation, puis devient effective sous 48 heures.
- Attendez l'e-mail de confirmation — Il indique la date à laquelle votre contrat Mint Énergie devient actif. Votre ancien fournisseur vous enverra une facture de clôture, ce qui est normal.
Changer de fournisseur ne coûte rien pour un particulier : ni frais de souscription chez Mint Énergie, ni frais de résiliation chez l'ancien fournisseur. Seuls les frais de mise en service facturés par Enedis s'appliquent en cas d'emménagement, quel que soit le fournisseur choisi.
Des consommateurs racontent avoir appelé un numéro trouvé en ligne en pensant joindre leur fournisseur, et s'être retrouvés chez un autre à la fin de l'appel. Certains comparateurs et courtiers vivent de commissions versées par les fournisseurs : le médiateur national de l'énergie l'a signalé, et la DGCCRF a déjà sanctionné un comparateur pour avoir entretenu la confusion avec les fournisseurs historiques. Avant de valider quoi que ce soit au téléphone, demandez le nom exact de la société, lisez les e-mails de confirmation, et utilisez si besoin vos 14 jours de rétractation.
Comparer les trois offres d'électricité verte
En septembre 2026, Mint Énergie propose trois offres d'électricité aux particuliers, toutes sans engagement :
- Online & Green : prix indexé sur le tarif réglementé (TRV), avec une remise de 11 % sur le kWh hors taxes garantie un an ; 25 % d'électricité verte et française certifiée par des garanties d'origine.
- Classic & Green : prix du kWh et de l'abonnement hors taxes fixes pendant un an ; 50 % d'électricité verte et française ; bonus fidélité de 150 € sur deux ans (75 € au bout d'un an, 75 € au bout de deux ans).
- Smart & Green : prix fixe pendant deux ans ; 100 % d'électricité verte et française ; bonus fidélité de 300 € sur trois ans (150 € au bout de deux ans, 150 € au bout de trois ans).
Les bonus ne sont versés que si le contrat est toujours actif à la date prévue, et réservés à la France métropolitaine hors Corse et hors zones des entreprises locales de distribution. Les prix détaillés figurent dans la grille tarifaire de chaque offre, à consulter avant de souscrire : ils évoluent.
Un « prix fixe » porte sur le kWh et l'abonnement hors taxes. Les taxes et contributions décidées par les pouvoirs publics, elles, peuvent toujours faire varier la facture.
Tarif réglementé ou offre de marché : comment trancher
Le tarif réglementé de vente (le Tarif Bleu d'EDF) est fixé par les pouvoirs publics et sert de repère. Une offre indexée suit ses évolutions, avec une remise ; une offre à prix fixe vous protège d'une hausse du hors-taxe pendant la durée garantie, mais vous prive aussi d'une baisse. Quitter le tarif réglementé n'est pas un aller simple : un particulier peut y revenir à tout moment, gratuitement, auprès d'EDF ou de l'entreprise locale de distribution de son territoire.
Pour comparer sans intermédiaire commercial, le comparateur d'offres du médiateur national de l'énergie, sur energie-info.fr, est public et gratuit.
Électricité « verte » : ce que garantit vraiment l'offre
Les électrons qui arrivent chez vous sont les mêmes pour tout le monde. Une offre verte repose sur les garanties d'origine : elles certifient qu'une quantité d'électricité renouvelable équivalente à votre consommation, ou à la part prévue par l'offre, a été produite et injectée sur le réseau. Chez Mint Énergie, cette production est française, à hauteur de 25 %, 50 % ou 100 % selon l'offre. La marque finance aussi un programme de reboisement avec Reforest'Action, baptisé « La forêt Mint ».
Service client : ce que dit l'indicateur du médiateur
Chaque semestre, le médiateur national de l'énergie publie un taux de saisines : le nombre de litiges portés devant lui pour 100 000 contrats. Sur la période de juillet 2025 à juin 2026, Mint Énergie est à 36, quand la moyenne des fournisseurs suivis est de 18. Le taux de Mint Énergie était de 30 sur l'année 2025 et de 233 en 2023 : il a fortement baissé en trois ans, mais reste au-dessus de la moyenne.
En cas de désaccord, déposez une réclamation écrite depuis la rubrique contact de votre espace client, avec votre référence client et les pièces utiles. Si rien n'est réglé deux mois plus tard, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur sur sa plateforme en ligne, Sollen.
Résilier ou quitter Mint Énergie sans frais
Les contrats Mint Énergie sont sans engagement de durée. Vous pouvez partir à tout moment, sans frais ni justification :
- vous changez de fournisseur : votre nouveau fournisseur résilie pour vous, sans coupure ;
- vous déménagez : programmez la résiliation du logement que vous quittez dès que vous connaissez la date de l'état des lieux, puis souscrivez pour la nouvelle adresse avec votre RIB et le PDL du nouveau logement ;
- vous avez un bonus fidélité en cours : vérifiez sa date de versement avant de partir, il n'est accordé qu'aux contrats toujours actifs.
Activer votre espace client et vous connecter
Une fois le contrat signé, l'espace client n'est pas disponible tout de suite : il s'ouvre à l'activation du contrat, après l'enregistrement du compteur par le gestionnaire de réseau.
- Guettez l'e-mail de bienvenue — Il contient un lien d'activation sécurisé. Cherchez « Mint Énergie – Bienvenue » dans vos e-mails, y compris dans les indésirables.
- Créez votre mot de passe — Le lien vous y invite. S'il a expiré, demandez-en un nouveau depuis la page de connexion.
- Connectez-vous — Sur espaceclient.mint-energie.com ou dans l'application Mint Énergie, avec votre adresse e-mail de souscription.
- Faites le tour des rubriques — Factures, suivi de consommation, paiements et échéanciers, informations personnelles et options du contrat.
Pour comparer avec un autre fournisseur alternatif, consultez notre guide Vattenfall, ou notre guide des fournisseurs d'énergie.
Vos questions sur Mint Énergie
Changer de fournisseur d'électricité, est-ce vraiment une bonne idée ?
Oui si l'offre est moins chère ou mieux adaptée à vos besoins : le changement est gratuit, sans coupure et sans engagement. Comparez le prix du kWh et de l'abonnement, la durée de garantie du prix et le taux de saisines du fournisseur.
Vaut-il mieux rester au tarif réglementé ou passer à une offre de marché ?
Tout dépend de ce que vous cherchez : la stabilité d'un prix fixe, ou une remise qui suit le tarif réglementé. Vous pouvez revenir au tarif réglementé à tout moment, gratuitement.
Que se passe-t-il si mon fournisseur d'électricité arrête son activité ?
En cas de liquidation judiciaire, EDF prend le relais comme fournisseur de secours, sans coupure. Vous choisissez ensuite librement une nouvelle offre.
Une hausse du tarif réglementé touche-t-elle un contrat à prix fixe signé juste avant ?
Non pour le kWh et l'abonnement hors taxes, qui restent fixes pendant la durée garantie. Seules les taxes et contributions fixées par les pouvoirs publics peuvent faire varier la facture.
Comment choisir son fournisseur d'électricité quand on emménage ?
Comparez les offres sur le comparateur public du médiateur, energie-info.fr, et regardez le taux de saisines de chaque fournisseur. Les frais de mise en service d'Enedis sont les mêmes quel que soit le fournisseur choisi.
Mon ancien fournisseur peut-il me faire passer chez un concurrent pendant un appel ?
Un changement de fournisseur demande votre accord, mais certains numéros trouvés en ligne mènent à des comparateurs ou des courtiers qui vous orientent vers un autre fournisseur. Vérifiez le nom de la société dans les e-mails de confirmation et utilisez vos 14 jours de rétractation si le choix ne vous convient pas.
L'électricité verte d'un fournisseur alternatif l'est-elle vraiment ?
Elle repose sur des garanties d'origine, qui certifient qu'une quantité équivalente d'électricité renouvelable a été injectée sur le réseau. Les électrons reçus chez vous restent les mêmes que ceux de vos voisins.
Que fournit exactement un fournisseur d'électricité ?
Il vous vend l'énergie, établit le contrat et la facture, et gère votre service client. Le réseau, le compteur et les dépannages relèvent du gestionnaire de réseau, Enedis dans la plupart des communes.
Questions fréquentes
Comment me connecter à mon compte Mint Énergie ?
Rendez-vous sur l'espace client de Mint Énergie, à l'adresse espaceclient.mint-energie.com, en la tapant vous-même dans votre navigateur. Identifiez-vous avec l'adresse e-mail donnée lors de la souscription et le mot de passe créé à l'activation de votre compte. Vous y consultez vos factures, votre consommation, vos paiements et vos échéanciers, et vous pouvez modifier certaines options de votre contrat. L'espace client est aussi accessible depuis l'application mobile Mint Énergie.
Quand mon espace client Mint Énergie est-il accessible ?
Votre espace client devient accessible dès l'activation de votre contrat, après l'enregistrement de votre compteur par le gestionnaire de réseau. Avant cette date, il est normal de ne pas pouvoir le créer. Une fois le contrat actif, vous recevez un e-mail de bienvenue avec un lien d'activation sécurisé pour créer votre mot de passe. Pensez à vérifier vos courriers indésirables. Si le lien a expiré, demandez-en un nouveau depuis la page de connexion de l'espace client.
Y a-t-il des frais pour quitter Mint Énergie ?
Non. Les offres de Mint Énergie sont sans engagement de durée pour les particuliers, et la résiliation est gratuite, à tout moment et sans justification. Si vous changez de fournisseur, c'est votre nouveau fournisseur qui s'occupe de la résiliation auprès de Mint Énergie, sans coupure. Attention seulement aux bonus fidélité des offres Classic & Green et Smart & Green : ils ne sont accordés que si votre contrat est toujours actif à la date prévue.
Combien de temps faut-il pour passer chez Mint Énergie ?
Pour un logement déjà raccordé, l'activation démarre après le délai légal de rétractation de 14 jours, puis devient effective sous 48 heures selon Mint Énergie. Vous recevez un e-mail qui confirme la date à laquelle votre contrat devient actif. Pour souscrire, préparez l'adresse complète du logement, le numéro de point de livraison (PDL) inscrit sur une facture ou sur le compteur, et un RIB pour le prélèvement automatique.
Comment contacter le service client Mint Énergie ?
Les pages d'aide de Mint Énergie orientent vers la fenêtre de chat, disponible sur le site et dans l'espace client, et vers le support en ligne, avec un formulaire « Envoyer une demande ». Pour une réclamation, passez par la rubrique contact de votre espace client en joignant votre référence client et les pièces utiles. Le courrier postal reste possible à l'adresse Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.
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