Mon compte MONEYGRAM – entreprise américaine de transfert de fonds, basée à Dallas au Texas
Mon compte MONEYGRAM : MONEYGRAM est une entreprise d’origine américaine de transferts de fonds internationaux et de produits financiers. Actuellement, l’enseigne se trouve dans plus de 200 pays et possède un réseau international composé de millier d’agents.
Ouvrir un compte MONEYGRAM
Pour ouvrir un compte MONEYGRAM, vous pouvez aller sur son site web et cliquer sur « S’inscrire ».Vous pouvez aussi accéder à son service sur mobile via Playstore ou Appstore.
Vous procèderez ensuite à la création de votre profil en entrant votre adresse mail. Vous devez aussi créer votre mot de passe et renseigner votre numéro de téléphone.
Après cette étape, il faudra y mettre vos renseignements personnels et télécharger une pièce justificative prouvant votre identité.
Vous pourrez enfin effectuer votre premier transfert.
Mot de passe oublier / Réinitialiser mon mot de passe / Changer mon mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe, il sera nécessaire de le réinitialiser.
Vous pouvez alors aller sur son site web ou son application et accéder à l’écran « Se connecter ».
Ensuite, vous devez cliquer sur « Mot de passe oublié » et vous recevrez un code de sécurité par mail. Ce code de sécurité vous permettra de réinitialiser votre mot de passe.
Pour changer votre mot de passe, connectez-vous et allez dans « Mon compte ». Il vous suffira juste de cliquer sur « Changer de mot de passe » et suivre les instructions.
Comment faire un transfert d’argent chez MONEYGRAM
Afin de transférer de l’argent via MONEYGRAM, vous devez d’abord posséder un compte via son site web ou son appli mobile.
Ensuite, il faudra saisir vos informations et ceux de votre destinataire.
Vous devez aussi mettre le montant à envoyer à la personne ou à la compagnie.
Vous aurez également la possibilité de choisir votre mode de paiement.
Enfin, il ne vous restera plus qu’à finaliser votre transaction.
Supprimer mon compte MONEYGRAM
Pour fermer ou supprimer votre compte MONEYGRAM, vous devez contacter l’un de ses responsables.
Il faudra ensuite compléter son formulaire en ligne ou envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.
Il sera nécessaire de renseigner vos coordonnées, votre numéro de téléphone, votre adresse mail et expliquer la raison de votre demande.
La marque vous recontactera par la suite afin de clôturer définitivement votre compte.
Comment contacter le service client MONEYGRAM
Vous pouvez discuter avec le service client de MONEYGRAM en appelant ce numéro : 08 05 98 00 72.
Il est aussi possible d’écrire à la marque en remplissant son formulaire de contact ou en envoyant un mail.
Sinon, son service de « chat en ligne » est également là si vous voulez écrire un message.
Pour effectuer une réclamation, vous pouvez envoyer une lettre par voie postale à MONEYGRAM. Nous vous suggérons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.
Voici son adresse postale :
Moneygram
7 Rue Joseph Stevens
BE-1000 Bruxelles
Belgique
Vous pouvez aussi chercher son agence la plus proche afin d’établir un contact et poser vos questions.
MONEYGRAM se trouve également sur les réseaux sociaux pour poser vos questions à ses conseillers :
Suivez MONEYGRAM sur INSTAGRAM
Quels sont les frais MONEYGRAM pour faire un transfert d’argent
Les frais de transfert varient selon divers fonctions, comme le montant du transfert, le type de paiement, le mode de livraison et le lieu d’encaissement.
D’ailleurs, un taux de change peut également s’appliquer à votre transfert.
Vous aurez la possibilité d’estimer les frais de votre envoi depuis une agence MONEYGRAM ou en accédant à la section « Estimez un transfert ».
Si vous souhaitez en savoir plus, veuillez consulter sa page FAQ.
Comment faire une réclamation et déclarer un litige MONEYGRAM
Si vous n’êtes pas satisfait du service offert par MONEYGRAM, vous pouvez effectuer une réclamation via ses divers supports de contact.
Toutefois, si vous n’êtes pas convaincu de sa proposition, vous pouvez recourir à un médiateur.
C’est l’Ombudsfin qui examinera votre réclamation. Il sera nécessaire de le contacter dans les six mois après la réponse de l’enseigne.
Voici l’adresse pour les joindre :
Ombudsfin
North Gate II,
Boulevard du Roi Albert II, n°8, bte. 2,
1000 Bruxelles
Belgique
Vous pouvez également effectuer votre réclamation par mail.
Comment signaler une arnaque MONEYGRAM
Si vous souhaitez signaler une arnaque ou escroquerie, il faudra contacter MONEYGRAM le plus rapidement possible.
Pour ce faire, vous devez envoyer un message via son formulaire de contact ou par courrier postal.
Vous devez fournir le plus de détails possible concernant le problème.
L’entreprise se chargera d’enquêter et de vous recontacter afin de fournir des solutions.