Connectez-vous à votre espace Mutuelle des Motards sur mutuelledesmotards.fr, via le bouton « Mon espace ». Votre identifiant est votre numéro d'adhérent ou votre adresse e-mail, avec votre mot de passe. En cas d'oubli, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » et indiquez votre numéro de sociétaire et votre date de naissance.
L'Assurance Mutuelle des Motards est l'assureur français spécialiste de la moto et du scooter, créé par et pour les motards. Au-delà des deux-roues, elle propose aussi des contrats auto, habitation et santé. Votre espace adhérent en ligne, accessible depuis le site et l'application mobile, centralise toute la gestion de vos contrats : consultation des garanties, téléchargement de la carte verte et des attestations, déclaration et suivi de sinistre, paiement des cotisations et mise à jour de vos coordonnées. Pour y accéder, il vous suffit de votre identifiant — numéro d'adhérent ou e-mail — et de votre mot de passe. Ce guide vous explique pas à pas comment vous connecter à votre espace, activer votre compte lors de la première connexion, résoudre les problèmes d'accès les plus fréquents et tirer pleinement parti des services disponibles en ligne, depuis votre ordinateur comme depuis votre téléphone, à tout moment et en toute sécurité.
Se connecter à mon espace Mutuelle des Motards
La connexion à votre espace personnel s'effectue depuis le site mutuelledesmotards.fr, via le bouton « Mon espace » situé en haut à droite de la page d'accueil. Préparez votre numéro d'adhérent ou l'adresse e-mail associée à votre compte ainsi que votre mot de passe.
- Rendez-vous sur mutuelledesmotards.fr — Ouvrez votre navigateur et accédez au site officiel de la Mutuelle des Motards.
- Cliquez sur « Mon espace » — Le bouton se situe en haut à droite de la page d'accueil et vous mène à la page d'authentification.
- Saisissez votre identifiant — Renseignez votre numéro d'adhérent ou l'adresse e-mail associée à votre compte.
- Entrez votre mot de passe — Tapez le mot de passe personnel défini lors de l'activation de votre espace.
- Validez la connexion — Cliquez sur le bouton de connexion pour accéder à votre tableau de bord : contrats, attestations, sinistres et paiements.
Créer mon compte ou première connexion
Si vous êtes adhérent mais n'avez jamais activé votre espace en ligne, la première connexion permet de rattacher vos contrats à votre compte personnel. Munissez-vous de votre numéro de sociétaire avant de commencer.
- Accédez à la page de connexion — Sur mutuelledesmotards.fr, cliquez sur « Mon espace » puis sur « Première connexion » ou « Créer mon compte ».
- Renseignez votre numéro de sociétaire — Ce numéro, présent sur votre carte d'adhérent et vos documents, identifie votre dossier.
- Vérifiez votre identité — Indiquez votre date de naissance et l'adresse e-mail associée à votre contrat afin de confirmer qui vous êtes.
- Recevez votre code de validation — Un code ou un lien de confirmation vous est adressé par e-mail pour sécuriser l'activation.
- Définissez votre mot de passe — Choisissez un mot de passe robuste combinant lettres, chiffres et caractère spécial, puis confirmez-le.
Votre numéro d'adhérent figure sur votre carte d'adhérent, sur votre carte verte, sur vos attestations d'assurance et sur les courriers de la mutuelle. Il comporte généralement 7 à 10 chiffres. Conservez-le à portée de main : il sert d'identifiant et facilite la réinitialisation du mot de passe.
Problèmes de connexion
Plusieurs situations peuvent bloquer l'accès à votre espace adhérent. Voici les solutions aux cas les plus fréquents.
Mot de passe oublié
- Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion.
- Saisissez votre numéro de sociétaire et votre date de naissance pour vérifier votre identité.
- Un lien ou un code de réinitialisation vous est envoyé.
- Définissez un nouveau mot de passe respectant les critères de sécurité, puis reconnectez-vous.
Identifiant non reconnu
- Vérifiez que vous utilisez bien votre numéro d'adhérent ou l'adresse e-mail enregistrée lors de votre adhésion.
- Si vous avez changé d'adresse e-mail, essayez celle déclarée avant la modification.
- Contactez votre conseiller pour vérifier les informations associées à votre dossier.
Compte bloqué
- Après plusieurs tentatives incorrectes, l'accès est suspendu temporairement par sécurité.
- Patientez 15 à 30 minutes avant de réessayer.
- Réinitialisez votre accès via la procédure « Mot de passe oublié ? » si le blocage persiste.
La Mutuelle des Motards ne vous demandera jamais votre mot de passe complet par e-mail, SMS ou téléphone. Méfiez-vous des messages frauduleux imitant votre assureur et invitant à cliquer sur un lien. Connectez-vous toujours en saisissant vous-même l'adresse mutuelledesmotards.fr et ne communiquez jamais vos identifiants à un tiers.
Que faire depuis mon espace
Votre espace adhérent centralise l'ensemble de vos démarches et vous évite la plupart des déplacements ou appels au service client.
- Consulter vos contrats — Moto, scooter, auto, habitation ou santé : retrouvez vos garanties, franchises et échéances.
- Télécharger vos attestations et votre carte verte — Disponibles au format PDF, imprimables et présentables depuis l'application mobile.
- Déclarer et suivre un sinistre — Renseignez les circonstances, joignez vos justificatifs et suivez l'avancement jusqu'à l'indemnisation.
- Demander une assistance — Accédez aux coordonnées de dépannage et au numéro d'urgence figurant sur vos documents.
- Payer vos cotisations — Consultez vos prélèvements, réglez une échéance et mettez à jour votre RIB.
- Mettre à jour vos informations — Adresse, téléphone, e-mail et coordonnées bancaires sont modifiables depuis votre profil.
- Obtenir un devis — Simulez l'assurance d'un nouveau deux-roues directement en ligne.
Si vous comparez les assureurs mutualistes, notre guide dédié à la Macif présente une offre généraliste complète pour vos autres besoins.
Pensez à installer l'application mobile de la Mutuelle des Motards et à enregistrer la page de connexion en favori. Vous accédez ainsi à votre carte verte et à vos attestations en quelques secondes, même hors connexion, ce qui est particulièrement pratique lors d'un contrôle ou d'un déplacement à moto.
Questions fréquentes
Comment me connecter à mon espace Mutuelle des Motards ?
Rendez-vous sur mutuelledesmotards.fr, puis cliquez sur « Mon espace » en haut à droite de la page d'accueil. Saisissez votre identifiant, c'est-à-dire votre numéro d'adhérent ou l'adresse e-mail associée à votre compte, puis entrez votre mot de passe personnel. Validez pour accéder à votre tableau de bord, où vous retrouvez vos contrats moto, scooter et auto, vos attestations et le suivi de vos sinistres.
Où trouver mon numéro de sociétaire Mutuelle des Motards ?
Votre numéro d'adhérent figure sur votre carte d'adhérent, sur votre carte verte, sur vos attestations d'assurance et sur les courriers envoyés par la mutuelle. Il se compose généralement de 7 à 10 chiffres. Ce numéro vous sert d'identifiant pour vous connecter à votre espace personnel, mais aussi pour réinitialiser votre mot de passe et faciliter vos échanges avec le service client.
J'ai oublié mon mot de passe, comment le réinitialiser ?
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». Saisissez ensuite votre numéro de sociétaire et votre date de naissance pour vérifier votre identité. Un lien ou un code de réinitialisation vous est alors transmis. Définissez un nouveau mot de passe respectant les critères de sécurité, puis reconnectez-vous immédiatement avec ce nouvel identifiant sur mutuelledesmotards.fr ou depuis l'application mobile.
Comment télécharger ma carte verte et mes attestations ?
Connectez-vous à votre espace personnel, ouvrez le contrat concerné (moto, scooter ou auto) puis rendez-vous dans la rubrique des documents ou attestations. Votre carte verte, votre attestation d'assurance et vos justificatifs sont disponibles au format PDF, téléchargeables et imprimables à tout moment, sans avoir à contacter votre conseiller. Vous pouvez aussi les présenter directement depuis l'application mobile.
Comment déclarer un sinistre depuis mon espace ?
Depuis votre espace adhérent, sélectionnez le contrat concerné puis l'option de déclaration de sinistre. Renseignez la date, les circonstances et les dommages, puis joignez vos justificatifs (photos, constat amiable, factures). Vous suivez ensuite l'avancement de votre dossier en ligne. En cas d'accident grave ou de besoin d'assistance, le numéro d'urgence figure sur votre carte verte et vos documents contractuels.
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