Connectez-vous à votre espace My P&V sur pv.be avec itsme ou votre carte eID belge : aucun mot de passe propre à P&V n'est requis. Vous y consultez vos contrats, vos garanties et vos documents, et déclarez vos sinistres. En cas de souci d'identification, vérifiez votre compte itsme ou votre lecteur de carte.
P&V Assurances est un assureur coopératif belge, présent depuis plus d'un siècle auprès des particuliers comme des professionnels, pour l'auto, l'habitation, la famille, la santé et l'épargne-pension. Votre espace client My P&V, accessible sur pv.be, centralise la gestion de vos assurances : aperçu de vos contrats, détail de vos garanties et protections, capitaux épargnés ou investis, documents et déclaration de sinistres. La connexion ne repose pas sur un identifiant et un mot de passe classiques, mais sur deux méthodes d'identification sécurisées : itsme, l'application belge d'identité numérique, ou la carte d'identité électronique eID avec un lecteur de cartes. Ces solutions garantissent un haut niveau de protection de vos données personnelles. Ce guide détaille la connexion à My P&V, l'activation de votre première identification, la résolution des problèmes d'accès et les actions possibles depuis votre espace client.
Se connecter à mon compte My P&V
La connexion à My P&V se fait depuis le site pv.be, avec itsme ou votre carte eID.
- Rendez-vous sur pv.be et cliquez sur « My P&V » (ou accédez à la page de connexion sécurisée).
- Choisissez votre méthode d'identification : itsme ou la carte eID.
- Avec itsme, saisissez le numéro de téléphone lié à votre compte itsme et cliquez sur « Envoyer ».
- Ouvrez l'application itsme sur votre smartphone et confirmez la demande de connexion.
- Vous accédez à My P&V : contrats, garanties, capitaux, documents et sinistres.
Avec la carte eID, branchez votre lecteur de cartes, insérez votre carte d'identité belge et saisissez votre code PIN lorsqu'il vous est demandé. Vos différents contrats P&V sont regroupés dans le même espace.
Créer mon compte / première connexion
Il n'y a pas de mot de passe propre à P&V à créer : votre première connexion à My P&V passe par l'activation d'itsme ou de votre carte eID.
- Installez l'application itsme depuis l'App Store ou Google Play.
- Créez votre compte itsme en l'associant à votre carte d'identité belge et à votre banque.
- Une fois itsme actif, rendez-vous sur pv.be et ouvrez My P&V.
- Choisissez itsme, saisissez votre numéro de téléphone et validez dans l'application.
- Votre espace My P&V s'ouvre : vous pouvez le consulter à chaque connexion de la même façon.
Si vous ne souhaitez pas utiliser itsme, vous pouvez vous identifier avec votre carte d'identité électronique belge. Munissez-vous d'un lecteur de cartes connecté à votre ordinateur et du code PIN de votre eID. Pour tout savoir sur itsme, consultez notre guide itsme.
Problèmes de connexion
La plupart des blocages d'accès à My P&V viennent de l'application itsme ou du lecteur de carte eID.
itsme ne fonctionne pas
Vérifiez que l'application itsme est installée, à jour et que vous utilisez le bon numéro de téléphone, celui lié à votre compte itsme. Assurez-vous que votre smartphone est connecté à Internet et que la notification de demande de connexion s'affiche bien. Si rien ne se passe, fermez puis rouvrez l'application itsme avant de réessayer.
Carte eID non reconnue
Contrôlez que votre lecteur de cartes est bien branché et reconnu par votre ordinateur, et que le logiciel eID est installé. Insérez correctement votre carte d'identité, puce vers le haut, et saisissez votre code PIN. En cas d'erreurs répétées de PIN, votre carte peut se bloquer : adressez-vous alors à votre commune.
Espace momentanément indisponible
My P&V peut connaître des instabilités temporaires lors de maintenances. Si la page ne s'affiche pas ou se charge mal, patientez quelques minutes, videz le cache de votre navigateur ou réessayez plus tard. En cas de blocage persistant, contactez le service clients de P&V indiqué sur pv.be.
P&V et itsme ne vous demanderont jamais votre code PIN ou de valider une connexion que vous n'avez pas initiée. Méfiez-vous des e-mails, SMS ou appels frauduleux imitant P&V et n'approuvez une demande itsme que si vous êtes bien en train de vous connecter vous-même. Saisissez toujours l'adresse pv.be directement dans votre navigateur.
Que faire depuis mon compte P&V
Une fois connecté, My P&V regroupe la gestion de vos assurances P&V.
- Consulter vos contrats : retrouvez l'aperçu le plus récent de vos assurances.
- Vérifier vos garanties : voyez les protections dont vous bénéficiez réellement.
- Suivre vos capitaux : consultez votre épargne et vos capitaux investis.
- Accéder à vos documents : attestations et courriers liés à vos contrats.
- Déclarer un sinistre : préparez votre déclaration auto, incendie ou responsabilité civile.
Pour comparer avec un autre assureur belge, vous pouvez aussi consulter notre guide sur l'espace client Ethias.
Comme My P&V repose sur itsme, gardez votre smartphone chargé et l'application à jour : c'est votre clé d'accès à chaque connexion. En cas de changement de téléphone, pensez à réactiver itsme avant d'en avoir besoin pour vos démarches d'assurance.
Questions fréquentes
Comment se connecter à My P&V ?
Rendez-vous sur pv.be et cliquez sur My P&V, ou accédez directement à la page de connexion sécurisée. Choisissez ensuite votre méthode d'identification : itsme, l'application la plus simple, ou la carte eID belge avec un lecteur de cartes. Avec itsme, vous saisissez le numéro de téléphone lié à votre compte itsme, puis vous confirmez la connexion depuis l'application sur votre smartphone. Aucun mot de passe propre à P&V n'est nécessaire : c'est itsme ou l'eID qui garantit votre identité en toute sécurité.
Quelles méthodes d'identification accepte My P&V ?
My P&V accepte deux méthodes d'identification sécurisées. La première est itsme, l'application belge d'identité numérique : vous avez besoin de l'application installée sur votre smartphone et d'un compte itsme actif. La seconde est la carte d'identité électronique belge (eID), qui nécessite un lecteur de cartes connecté à votre ordinateur et le code PIN de votre carte. Ces deux méthodes remplacent le couple identifiant et mot de passe classique et offrent un niveau de protection élevé pour vos données d'assurance.
Comment activer itsme pour My P&V ?
Pour utiliser itsme avec My P&V, installez d'abord l'application itsme depuis l'App Store ou Google Play, puis créez votre compte itsme en l'associant à votre carte d'identité belge et à votre banque. Une fois itsme actif, retournez sur la page de connexion My P&V, choisissez itsme, saisissez votre numéro de téléphone et validez la demande qui s'affiche dans l'application. Vous pouvez consulter notre guide dédié à itsme pour les détails de l'installation et de la première activation.
Comment déclarer un sinistre chez P&V ?
Vous pouvez déclarer un sinistre auto, incendie ou responsabilité civile en ligne depuis pv.be pour un traitement plus rapide. Une fois connecté à My P&V, vous accédez à l'aperçu de vos contrats et de vos garanties, utile pour préparer votre déclaration. En cas d'urgence ou pour une assistance immédiate, P&V met à disposition un numéro dédié indiqué sur son site. Conservez photos, constat et justificatifs : ils accélèrent l'ouverture et le suivi de votre dossier.
Existe-t-il une application mobile P&V ?
Oui, P&V propose des applications mobiles, notamment pour vous aider en cas d'accident et faciliter vos démarches. Elles complètent l'espace My P&V accessible depuis le site pv.be et vous permettent de garder vos informations utiles à portée de main. Vous vous identifiez avec les mêmes méthodes sécurisées, itsme en tête. Les applications sont disponibles gratuitement sur l'App Store et Google Play ; vérifiez bien l'éditeur P&V avant de télécharger.
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