mon compte SHEIN : créer – récupérer – modifier mon mot de passe -compte piraté – réclamation
mon compte SHEIN : Il est nécessaire de savoir gérer votre compte SHEIN pour éviter les différents problèmes en ligne. Ici, vous découvrirez comment créer un compte, récupérer ou modifier votre mot de passe et plus encore.
Depuis son apparition sur le marché en 2015, la marque SHEIN s’est fait un nom dans l’industrie textile. En 2019, la plateforme de vente en ligne a proposé en moyenne 10 000 nouveaux produits par mois. Mais, elle cible principalement l’Europe, les États-Unis, l’Australie et le Moyen-Orient.
Sa mission est d’offrir aux femmes et adolescentes les dernières tendances à prix démocratiques. D’ailleurs, la marque expédie dans plus de 150 pays du monde entier maintenant.
- Comment faire pour modifier mon mot de passe SHEIN ?
- Je souhaite créer un compte SHEIN
- Comment signaler un compte piraté chez SHEIN ?
- Est-il possible de récupérer mon mot de passe oublié chez SHEIN ?
- Comment effectuer une réclamation chez SHEIN ?
Donc, toutes les informations et les coordonnées utiles pour gérer votre compte SHEIN sont regroupées sur cette page.
Gérer mon compte en ligne
Pour avoir un compte sur le site de vente en ligne, vous avez plusieurs possibilités.
En premier lieu, vous pourrez télécharger l’application mobile Shein pour un téléphone Android ou pour un iPhone.
Ou encore, visiter le site https://fr.shein.com/ et s’inscrire avec une adresse email et mot de passe, sur la page. Il est aussi possible de vous connecter avec un compte Google ou Facebook, déjà ouvert sur votre ordinateur ou sur votre téléphone.
Il vous permet également de supprimer toutes les données collectées par l’application ou sur le web, avec les cookies.
Depuis cette page vous pourrez notamment : modifier vos informations personnelles (adresses, mot de passe, moyens de paiement…), gérer vos commandes, accéder à de nombreuses pages d’aides du site.
Si jamais vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié? » en dessous du bouton de connexion. Ensuite, il vous suffit d’écrire votre adresse e-mail puis de cliquer sur le bouton « Continuer ». Un mail vous sera envoyé avec la procédure de réinitialisation du mot de passe.
Les différents moyens de contacter le service client SHEIN
Plusieurs moyens s’offrent à vous pour joindre le service client de SHEIN afin de faire une réclamation ou demander des informations. Mais avant de la joindre, vous pouvez consulter la rubrique FAQ de la page.
Tout d’abord, vous pouvez contacter la marque par téléphone en composant le numéro : 08 99 03 03 03. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h. L’enseigne possède aussi un numéro gratuit qui est 04 86 06 38 99.
Pour accéder à son service client en ligne, vous devez créer un compte. Après, vous accéderez à une page contenant l’option chat. Ainsi, il faudra détailler votre demande dans ce chat puis l’envoyer. Du lundi au Dimanche de 9h à 22h.
L’adresse mail pour envoyer un message à la société est le service@shein.com.
Les conseillers de SHEIN se trouvent également sur les réseaux sociaux pour vous répondre :
- Facebook : https://www.facebook.com/SHEINFrance/
- YouTube : https://www.youtube.com/user/sheinsidevideo
- Twitter : https://twitter.com/SheIn_official
- TikTok : https://www.tiktok.com/@sheinfrance_
- Snapchat : https://www.snapchat.com/add/sheinofficial
- Pinterest : https://www.pinterest.com/SHEINofficial/
- Instagram : https://www.instagram.com/sheinfrance_/
je ne retrouve pas mon panier
Bonjour Claude PUGNOTTI
Plusieurs raisons peuvent expliquer la raison pour laquelle vous n’arrivez plus à retrouver votre panier sur Shein :
*Session expirée: Si vous avez quitté le site sans finaliser votre achat, votre panier peut disparaître après un certain temps d’inactivité.
*Problème technique: Des bugs temporaires du site peuvent parfois entraîner la perte de votre panier.
*Effacement accidentel: Vous avez peut-être vidé votre panier par erreur en cliquant sur le mauvais bouton.
Bien amicalement
Vous avez obtenu une réponse à ce commentaire
par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.
je ne retrouve pas non plus mon compte
Bonjour Claude PUGNOTTI
Voici quelques conseils pour tenter de récupérer votre compte:
*Vérifiez vos informations de connexion:
Adresse email: Assurez-vous d’utiliser l’adresse email exacte avec laquelle vous avez créé votre compte. Vérifiez également si vous n’avez pas fait de faute de frappe dans votre mot de passe.
Mot de passe: Essayez de réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.
*Consultez votre boîte mail:
Vérifiez vos spams ou courriers indésirables. Il est possible que les emails de confirmation de Shein se soient glissés là.
*Contactez le service client Shein:
Le service client de Shein est là pour vous aider. Vous pouvez les contacter par email ou par chat en ligne en expliquant clairement votre problème. Ils pourront vous fournir des informations plus précises et vous guider dans les démarches à suivre.
*Vérifiez si vous n’avez pas créé un compte avec un autre email:
Il est possible que vous ayez créé un compte Shein avec une autre adresse email que vous utilisez habituellement. Essayez de vous connecter avec différentes adresses.
Bien amicalement
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par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.