Votre compte Showroomprivé se consulte sur showroomprive.com avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, ou via Google, Facebook et Apple. Vous y suivez vos commandes, gérez vos retours, consultez votre porte-monnaie et vos avantages fidélité. En cas d'oubli, utilisez le lien « Mot de passe oublié ? » pour réinitialiser l'accès.
Showroomprivé est un site de ventes privées en ligne qui propose chaque jour des offres limitées dans le temps sur la mode, la maison, la beauté et bien d'autres univers. Pour profiter de ces ventes, vous devez disposer d'un compte membre, accessible sur showroomprive.com et depuis l'application mobile. Cet espace personnel centralise tout votre parcours d'achat : il vous permet de passer commande, de suivre la livraison de vos colis, de gérer vos retours et de consulter vos avoirs réunis dans un porte-monnaie. Vous y retrouvez aussi vos avantages fidélité et vos préférences de notification. Ce guide vous explique comment vous connecter, créer votre compte, débloquer un accès en cas de problème, puis gérer vos commandes au quotidien. Les démarches sont gratuites et accessibles à toute heure, sur ordinateur comme sur smartphone.
Se connecter à mon compte Showroomprivé
La connexion se fait depuis la page d'accueil showroomprive.com ou via l'application mobile. Vous pouvez utiliser vos identifiants e-mail et mot de passe, ou un compte tiers si vous aviez choisi ce mode lors de l'inscription.
- Rendez-vous sur showroomprive.com — Tapez l'adresse dans votre navigateur, ou ouvrez l'application Showroomprivé sur votre smartphone.
- Cliquez sur « Se connecter » — Le bouton se trouve en haut à droite de la page d'accueil.
- Saisissez vos identifiants — Entrez l'adresse e-mail et le mot de passe associés à votre compte, puis validez.
- Ou utilisez un compte tiers — Identifiez-vous d'un clic via Google, Facebook ou Apple si vous aviez créé votre compte de cette façon.
- Accédez à votre espace membre — Vous arrivez sur les ventes en cours, avec accès à vos commandes, votre porte-monnaie et vos préférences.
Si vous restez connecté sur votre appareil personnel, vous gagnez du temps lors des ventes flash, où les meilleures tailles partent vite. Évitez en revanche de cocher « Rester connecté » sur un ordinateur partagé.
Créer mon compte
L'inscription est gratuite et nécessaire pour accéder aux ventes, qui sont réservées aux membres. Elle ne prend que quelques minutes.
- Ouvrez la page d'inscription — Sur showroomprive.com, cliquez sur « S'inscrire » ou « Créer un compte », en haut à droite.
- Renseignez votre e-mail — Saisissez une adresse e-mail valide, qui servira d'identifiant de connexion.
- Choisissez un mot de passe — Créez un mot de passe d'au moins huit caractères, mêlant lettres et chiffres pour plus de sécurité.
- Complétez vos informations — Indiquez votre nom, prénom et vos préférences si elles sont demandées.
- Validez l'inscription — Confirmez votre adresse e-mail si un message de vérification vous est envoyé, puis connectez-vous.
Vous pouvez aussi vous inscrire directement via Google, Facebook ou Apple : dans ce cas, retenez bien ce mode d'accès, car il faudra l'utiliser à chaque connexion.
Problèmes de connexion
Plusieurs situations peuvent vous empêcher d'accéder à votre compte. Voici les cas les plus fréquents et la marche à suivre pour chacun.
Mot de passe oublié
Sur la page de connexion, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? ». Saisissez l'adresse e-mail rattachée à votre compte, puis validez. Un e-mail contenant un lien de réinitialisation vous est envoyé en quelques minutes. Pensez à consulter votre dossier indésirables ou spam s'il n'apparaît pas. Cliquez sur le lien, choisissez un nouveau mot de passe puis confirmez : vous pouvez vous reconnecter aussitôt.
Identifiant ou e-mail non reconnu
Si votre adresse e-mail n'est pas reconnue, vérifiez d'abord l'orthographe et l'absence d'espace involontaire. Il se peut aussi que vous ayez utilisé une autre adresse lors de l'inscription, ou que vous soyez en réalité passé par une connexion Google, Facebook ou Apple. Dans ce cas, retentez avec le bouton du compte tiers correspondant plutôt qu'avec le mot de passe.
Compte bloqué ou connexion impossible
Après plusieurs tentatives infructueuses, l'accès peut être temporairement suspendu par sécurité. Patientez quelques minutes avant de réessayer, après avoir réinitialisé votre mot de passe. Pensez également à vider le cache de votre navigateur, à essayer un autre navigateur ou l'application mobile. Si le blocage persiste, contactez le service client depuis la rubrique « Aide & Contact » de votre espace.
Showroomprivé ne vous demandera jamais votre mot de passe complet par e-mail. Méfiez-vous des messages imitant la marque qui réclament vos identifiants ou vos coordonnées bancaires. Connectez-vous toujours en tapant vous-même l'adresse du site, sans passer par un lien reçu par message.
Gérer mes commandes
Une fois connecté, votre espace membre centralise l'ensemble de vos achats. La rubrique « Mes commandes » est le point de départ pour suivre, retourner et gérer vos articles.
Suivi de livraison
Chaque commande affiche son statut : en préparation, expédiée ou livrée. Sur Showroomprivé, les délais sont souvent plus longs que sur un site classique, car les articles d'une même vente sont regroupés avant expédition. La date de livraison estimée figure sur la fiche de la vente au moment de l'achat. Dès que votre colis part, un numéro de suivi et un lien vers le transporteur apparaissent pour suivre l'acheminement étape par étape.
Retours et remboursements
Depuis « Mes commandes », sélectionnez la commande puis « Retourner un article ». Indiquez les produits concernés et le motif, puis générez votre étiquette de retour. Renvoyez l'article dans son état d'origine selon le mode indiqué. Après réception et contrôle du colis, le remboursement est effectué sur votre porte-monnaie ou votre moyen de paiement initial, selon les conditions de la vente.
Porte-monnaie et avoirs
Le porte-monnaie, aussi appelé cagnotte, regroupe les sommes créditées sur votre compte : remboursements de retours, gestes commerciaux ou bons d'achat. Le montant disponible s'applique automatiquement lors d'une prochaine commande. Surveillez les dates de validité affichées dans cette rubrique, car certains avoirs expirent passé un certain délai.
Fidélité et avantages
Votre espace membre rassemble aussi vos avantages fidélité et, selon les périodes, des offres personnalisées ou un accès anticipé à certaines ventes. Vous y réglez également vos préférences de notification pour être alerté du lancement des ventes qui vous intéressent.
Pour un autre site de ventes privées, consultez notre guide sur mon compte Veepee, qui suit une logique de connexion et de gestion de commandes comparable.
Questions fréquentes
Comment me connecter à mon compte Showroomprivé ?
Rendez-vous sur showroomprive.com et cliquez sur « Se connecter » en haut à droite. Saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe associés à votre compte, puis validez. Vous pouvez aussi vous identifier d'un clic via votre compte Google, Facebook ou Apple si vous aviez choisi ce mode d'inscription. Sur l'application mobile, la procédure est identique : appuyez sur « Se connecter » puis renseignez vos identifiants. Une fois connecté, vous accédez aux ventes en cours, à vos commandes et à votre porte-monnaie.
J'ai oublié mon mot de passe Showroomprivé, que faire ?
Sur la page de connexion, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? ». Saisissez l'adresse e-mail rattachée à votre compte Showroomprivé puis validez. Un e-mail contenant un lien de réinitialisation vous est envoyé en quelques minutes. Pensez à vérifier votre dossier indésirables ou spam si vous ne le voyez pas. Cliquez sur ce lien, choisissez un nouveau mot de passe d'au moins huit caractères mêlant lettres et chiffres, puis confirmez. Vous pouvez ensuite vous reconnecter immédiatement avec ce nouveau mot de passe.
Comment suivre la livraison de ma commande Showroomprivé ?
Connectez-vous, puis ouvrez la rubrique « Mes commandes » de votre espace membre. Chaque commande affiche son statut : en préparation, expédiée ou livrée. Lorsque le colis est expédié, un numéro de suivi et un lien vers le transporteur apparaissent : vous suivez ainsi l'acheminement étape par étape. Les délais sont souvent plus longs que sur un site classique, car Showroomprivé regroupe les commandes d'une même vente avant de les expédier. La date de livraison estimée figure sur la fiche de la vente au moment de l'achat.
Comment fonctionne le porte-monnaie Showroomprivé ?
Le porte-monnaie, aussi appelé cagnotte ou avoirs, regroupe les sommes créditées sur votre compte : remboursements de retours, gestes commerciaux ou bons d'achat. Il est consultable depuis la rubrique dédiée de votre espace membre. Le montant disponible s'applique automatiquement lors d'une prochaine commande, en déduction du total à payer. Certains avoirs ont une durée de validité limitée : vérifiez les dates d'expiration affichées dans votre porte-monnaie pour ne pas perdre le bénéfice de vos crédits.
Comment retourner un article acheté sur Showroomprivé ?
Depuis « Mes commandes », sélectionnez la commande concernée puis choisissez « Retourner un article ». Indiquez le ou les produits à renvoyer et le motif, puis générez votre étiquette de retour. Emballez l'article dans son état d'origine et déposez le colis selon le mode indiqué. Le délai de retour court généralement à partir de la réception. Une fois le colis reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sur votre porte-monnaie ou votre moyen de paiement initial, selon les conditions de la vente.
Articles similaires
Veepee : se connecter à mon compte
Connectez-vous à votre compte Veepee pour accéder aux ventes privées réservées aux membres, suivre vos commandes, gérer vos retours et vos préférences.
Cdiscount : se connecter à mon compte
Connectez-vous à Cdiscount pour suivre vos commandes, gérer Cdiscount à Volonté, vos retours et votre programme fidélité depuis l'espace client.