Connectez-vous à votre espace adhérent Vivinter sur vivinter.fr ou via l'application mobile. Identifiez-vous avec votre numéro d'adhérent et votre mot de passe. Vivinter est une mutuelle santé d'entreprise du groupe Aésio Mutuelle. Suivez vos remboursements, téléchargez votre carte de tiers payant et consultez vos garanties en ligne.
Présentation de Vivinter
Vivinter est une mutuelle santé spécialisée dans la couverture collective des entreprises, membre du groupe Aésio Mutuelle (aux côtés d'Adréa Mutuelle, Apréva Mutuelle et Eovi-MCD Mutuelle). Vivinter propose des contrats de complémentaire santé et de prévoyance aux salariés d'entreprises ayant souscrit un contrat collectif obligatoire, ainsi qu'aux anciens salariés souhaitant maintenir leur couverture après un départ.
L'espace adhérent en ligne est accessible depuis vivinter.fr et permet de consulter ses remboursements, de télécharger sa carte de tiers payant, de vérifier ses garanties, d'accéder au réseau de soins partenaire et de contacter le service adhérents. Vivinter s'adresse principalement aux salariés couverts par un contrat d'entreprise, mais propose aussi des solutions individuelles pour les ayants droit et les anciens salariés en portabilité. Ce guide détaille les étapes de connexion, l'activation de votre compte, les solutions aux problèmes d'accès et les principales fonctionnalités de votre espace mutuelle.
Se connecter via vivinter.fr
L'accès se fait depuis vivinter.fr, via le bouton « Espace adhérent ».
- Rendez-vous sur vivinter.fr — Ouvrez votre navigateur et accédez au site officiel.
- Cliquez sur « Espace adhérent » — Le bouton se situe en haut à droite.
- Saisissez votre numéro d'adhérent — Ce numéro figure sur votre carte de tiers payant et vos courriers Vivinter.
- Entrez votre mot de passe — Tapez votre mot de passe personnel.
- Validez la connexion — Un code de vérification peut être demandé.
- Accédez à votre tableau de bord — Remboursements, carte de tiers payant, garanties et messagerie.
Si votre entreprise a récemment changé de mutuelle pour Vivinter, vos identifiants vous sont communiqués par courrier ou par votre service RH dans les semaines suivant l'affiliation. Un délai peut s'appliquer entre la date d'effet du contrat et l'ouverture de votre espace.
Application mobile Vivinter
L'application est disponible sur iOS et Android.
- Téléchargez l'application — Recherchez « Vivinter » sur l'App Store ou Google Play.
- Ouvrez l'application — Lancez-la et appuyez sur « Se connecter ».
- Saisissez vos identifiants — Numéro d'adhérent et mot de passe.
- Activez la biométrie — Empreinte digitale ou reconnaissance faciale.
- Affichez votre carte de tiers payant — Consultable hors connexion.
- Suivez vos remboursements — Décomptes récents avec détail.
L'application permet aussi d'envoyer des demandes de remboursement en photographiant une facture et de rechercher un professionnel de santé dans le réseau partenaire.
Première connexion et activation du compte
L'activation nécessite votre numéro d'adhérent Vivinter, communiqué lors de l'affiliation par votre entreprise.
- Récupérez votre numéro d'adhérent — Carte de tiers payant, bulletin d'affiliation ou courrier de bienvenue.
- Rendez-vous sur vivinter.fr — Cliquez sur « Espace adhérent » puis « Première connexion ».
- Saisissez votre numéro d'adhérent — Renseignez le numéro figurant sur vos documents.
- Confirmez votre identité — Date de naissance et numéro de Sécurité sociale.
- Définissez votre mot de passe — Choisissez un mot de passe sécurisé.
- Renseignez votre e-mail — Pour la récupération de mot de passe et les notifications.
Votre numéro d'adhérent Vivinter est généré par le contrat collectif de votre entreprise. Si vous ne l'avez pas reçu, contactez votre service des ressources humaines ou le service adhérents Vivinter. L'ouverture de votre espace ne peut se faire qu'après votre affiliation par l'employeur.
Problèmes de connexion et solutions
Mot de passe oublié
- Cliquez sur « Mot de passe oublié ».
- Saisissez votre numéro d'adhérent et votre e-mail.
- Un lien de réinitialisation est envoyé.
Numéro d'adhérent non reconnu
- Vérifiez le numéro sur votre carte de tiers payant Vivinter.
- Si l'affiliation est récente, un délai de quelques jours peut s'appliquer.
- Contactez votre service RH ou le service adhérents Vivinter.
Ancien salarié
- Si vous avez quitté l'entreprise, votre accès reste actif pendant la période de portabilité (jusqu'à 12 mois).
- Après la portabilité, contactez Vivinter pour une éventuelle adhésion individuelle.
- Vos identifiants restent les mêmes tant que vous êtes couvert.
Remboursements et carte de tiers payant
Le suivi des remboursements est la fonctionnalité centrale de l'espace adhérent.
- Consultez vos remboursements — Détail par prestation : acte, date, montant, part Sécu, complément Vivinter, reste à charge.
- Recherchez un décompte — Filtrez par date, bénéficiaire ou type de soin.
- Téléchargez votre carte de tiers payant — PDF ou affichage smartphone, acceptée par les pharmacies partenaires.
- Envoyez une demande de remboursement — Pour les soins non télétransmis, photographiez et envoyez la facture.
- Demandez une prise en charge hospitalière — Vérifiez votre couverture avant une hospitalisation.
La télétransmission NOEMIE assure le transfert automatique de vos décomptes Sécu vers Vivinter. Si vos remboursements tardent, vérifiez que la télétransmission est activée en contactant le service adhérents.
Garanties entreprise et réseau de soins
Votre couverture Vivinter est définie par le contrat collectif souscrit par votre employeur.
- Consultez vos garanties — Le tableau de garanties détaille les taux de remboursement par poste de soin selon l'option choisie par votre entreprise.
- Réseau Kalivia (optique) — Tarifs négociés sur les montures et les verres, avec reste à charge réduit ou nul.
- Réseau dentaire — Prothèses et soins à tarifs maîtrisés chez les praticiens partenaires.
- Réseau audioprothèse — Appareils auditifs à tarifs négociés avec accompagnement personnalisé.
- Portabilité — En cas de départ de l'entreprise (licenciement, rupture conventionnelle, fin de CDD), vos garanties sont maintenues gratuitement jusqu'à 12 mois.
- Surcomplémentaire — Si votre contrat d'entreprise ne couvre pas suffisamment vos besoins, Vivinter peut proposer une surcomplémentaire individuelle.
La portabilité de vos droits santé est gratuite mais soumise à conditions : vous devez être indemnisé par France Travail (ex-Pôle Emploi) et votre contrat de travail ne doit pas avoir été rompu pour faute lourde. Renseignez-vous auprès du service adhérents avant la fin de votre contrat.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que Vivinter ?
Vivinter est une mutuelle santé spécialisée dans la couverture collective des entreprises. Membre du groupe Aésio Mutuelle, elle propose des contrats de complémentaire santé et de prévoyance aux salariés d'entreprises ayant souscrit un contrat collectif obligatoire. Vivinter s'adresse aussi aux anciens salariés qui souhaitent maintenir leur couverture après un départ (portabilité ou adhésion individuelle).
Comment suivre mes remboursements Vivinter ?
Connectez-vous à votre espace adhérent sur vivinter.fr, accédez à « Mes remboursements ». Le détail de chaque prestation s'affiche : date, acte, montant, part Sécu, complément Vivinter et reste à charge. Les décomptes sont consultables et téléchargeables en PDF.
Vivinter donne-t-elle accès à un réseau de soins ?
Vivinter donne accès au réseau de soins Kalivia en optique et à d'autres réseaux partenaires en dentaire et audioprothèse. En consultant un professionnel du réseau, vous bénéficiez de tarifs négociés et d'un reste à charge réduit. La liste des professionnels est consultable dans votre espace adhérent.
Que se passe-t-il si je quitte mon entreprise ?
À votre départ de l'entreprise, vous bénéficiez de la portabilité de vos droits santé et prévoyance pendant une durée maximale de 12 mois, sous conditions. Au-delà, Vivinter peut vous proposer un contrat individuel pour maintenir votre couverture. Renseignez-vous auprès du service adhérents avant la fin de la portabilité.
Comment contacter Vivinter ?
Vivinter est joignable par téléphone, par messagerie sécurisée depuis votre espace adhérent et par courrier. Les coordonnées figurent dans la rubrique « Contact ». Votre service RH peut aussi vous orienter pour les questions liées à votre contrat collectif.
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