Le Cesu (Chèque emploi service universel) simplifie la déclaration d'un salarié à domicile auprès de l'Urssaf. Votre compte sur cesu.urssaf.fr permet de déclarer les salaires, d'activer Cesu+ et l'avance immédiate de crédit d'impôt. Ce guide, publié par un site indépendant, vous aide à prendre en main votre compte pas à pas.
Le Chèque emploi service universel, géré par l'Urssaf, permet à des millions de particuliers d'employer en toute légalité une aide à domicile : ménage, jardinage, soutien scolaire, assistance aux personnes âgées ou petits travaux de bricolage. Le compte en ligne accessible sur cesu.urssaf.fr s'adresse aux particuliers employeurs comme aux salariés qu'ils emploient, chacun disposant d'un espace personnel distinct. Côté employeur, il sert à déclarer chaque mois la rémunération versée, à consulter le montant des cotisations, à activer le service Cesu+ pour confier le versement du salaire à l'Urssaf et à profiter de l'avance immédiate de crédit d'impôt. Côté salarié, il donne accès aux bulletins de salaire et au suivi des déclarations. Dans ce guide, vous apprendrez à vous connecter à votre espace, à créer votre compte, à résoudre les blocages les plus courants, à déclarer votre salarié et à joindre un conseiller. Ce guide est publié par un site indépendant et n'est pas affilié à l'Urssaf.
Se connecter à mon compte Cesu
La connexion s'effectue depuis le site officiel cesu.urssaf.fr, commun aux particuliers employeurs et aux salariés à domicile : chacun accède ensuite à l'espace correspondant à son profil. L'identifiant est l'adresse e-mail choisie lors de la création du compte, associée à un mot de passe personnel. La connexion via FranceConnect est également proposée pour l'espace personnel.
- Rendez-vous sur cesu.urssaf.fr -- Tapez l'adresse directement dans la barre de votre navigateur plutôt que de cliquer sur un lien reçu par e-mail ou SMS.
- Cliquez sur « Se connecter » -- Le bouton figure en haut de chaque page du site et ouvre la fenêtre d'identification.
- Saisissez votre identifiant -- Il s'agit de l'adresse e-mail renseignée à la création de votre compte Cesu.
- Entrez votre mot de passe -- Respectez les majuscules et les minuscules ; en cas de doute, utilisez la procédure « Mot de passe oublié ».
- Validez la vérification de sécurité si elle est demandée -- Le parcours d'identification du Cesu a été renforcé : un code de confirmation peut vous être adressé par e-mail ; saisissez-le pour finaliser la connexion.
- Choisissez votre espace -- Employeur ou salarié : le tableau de bord affiché dépend du profil sélectionné.
- Accédez à votre tableau de bord -- Vous y retrouvez vos déclarations, vos prélèvements, vos bulletins de salaire ainsi que les services Cesu+ et avantage fiscal.
Vous pouvez aussi vous identifier grâce au bouton FranceConnect, en réutilisant un compte déjà créé auprès d'un autre service public, comme impots.gouv.fr ou l'Assurance Maladie. Cette option évite de mémoriser un mot de passe supplémentaire, à condition que l'état civil de votre compte FranceConnect corresponde exactement à celui de votre dossier Cesu. Si vous gérez par ailleurs d'autres cotisations sur le portail principal de l'Urssaf, notre guide dédié à mon compte Urssaf détaille les modes de connexion propres à urssaf.fr, qui restent distincts de vos identifiants Cesu.
Les faux messages imitant le Cesu ou l'Urssaf circulent régulièrement : e-mails de « remboursement », SMS de « mise à jour du dossier » ou sites contrefaits reproduisant la charte graphique officielle. Le Cesu ne vous demandera jamais votre mot de passe ni vos coordonnées bancaires par e-mail ou par téléphone. Avant de saisir vos identifiants, vérifiez que l'adresse affichée dans le navigateur se termine bien par urssaf.fr, et signalez tout message douteux sans cliquer sur ses liens.
Créer mon compte Cesu
La création du compte est gratuite et entièrement en ligne. Le formulaire d'inscription distingue trois situations : le futur employeur qui n'a encore jamais déclaré, l'employeur déjà inscrit au Cesu, qui se munit de son numéro Cesu, et le salarié. Dans tous les cas, l'adresse e-mail que vous renseignez devient votre identifiant de connexion : choisissez-la avec soin, car elle ne pourra plus être modifiée par la suite.
- Ouvrez la page d'inscription -- Sur cesu.urssaf.fr, cliquez sur « Créer mon compte » depuis la page d'accueil.
- Sélectionnez votre situation -- Futur employeur, déjà employeur ou salarié : le formulaire s'adapte au profil choisi.
- Préparez les pièces utiles -- Pour un futur employeur : votre RIB, les coordonnées de votre salarié et son numéro de sécurité sociale ou, à défaut, ses date et lieu de naissance. Pour un employeur déjà inscrit : votre numéro Cesu, présent sur vos courriers.
- Renseignez le formulaire -- État civil, adresse postale, adresse e-mail valide et coordonnées téléphoniques. Vérifiez chaque champ avant de valider.
- Définissez votre mot de passe -- Long et complexe, mêlant majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux, et réservé à ce seul site.
- Confirmez votre inscription -- Suivez les instructions du message de confirmation envoyé par e-mail, puis connectez-vous une première fois.
- Complétez votre espace employeur -- Lors de la première connexion, enregistrez votre salarié et vos coordonnées bancaires : elles serviront au prélèvement des cotisations.
Le salarié à domicile dispose de son propre espace sur le même site. Pour le créer, il se munit d'un bulletin de salaire Cesu, sur lequel figure son numéro Cesu salarié, puis renseigne son nom de famille et son numéro de sécurité sociale. Son espace lui donne accès à ses bulletins de salaire, au suivi des déclarations de ses employeurs et, s'il adhère à Cesu+, à l'enregistrement de ses coordonnées bancaires pour recevoir directement sa rémunération.
Mot de passe oublié et problèmes de connexion
Un accès qui échoue se résout presque toujours en quelques minutes grâce aux procédures automatisées disponibles sur la page de connexion.
Réinitialiser son mot de passe
Depuis la fenêtre « Se connecter » de cesu.urssaf.fr, cliquez sur « Mot de passe oublié » et indiquez l'adresse e-mail associée à votre compte. Un message contenant les instructions de réinitialisation vous est envoyé : ouvrez-le, définissez un nouveau mot de passe conforme aux critères affichés, puis reconnectez-vous. Si rien n'arrive, patientez quelques minutes et vérifiez votre dossier de courriers indésirables. Assurez-vous également de saisir l'adresse e-mail utilisée lors de l'inscription, et non une adresse plus récente jamais déclarée au Cesu. Les liens de réinitialisation ont une durée de validité limitée : recommencez la procédure si le vôtre a expiré.
Identifiant oublié
Votre identifiant Cesu est tout simplement l'adresse e-mail renseignée à la création du compte. Si vous ne savez plus laquelle vous avez utilisée, la page de connexion propose un lien « Identifiant oublié » pour la retrouver. Si vous n'avez plus accès à cette boîte mail, contactez le Cesu par téléphone afin de faire mettre à jour vos coordonnées : l'identifiant lui-même ne peut pas être modifié, mais un conseiller vous indiquera la marche à suivre pour rétablir l'accès à votre dossier.
Compte bloqué ou page inaccessible
Après plusieurs tentatives infructueuses, l'accès peut être temporairement suspendu par mesure de sécurité : patientez, puis utilisez « Mot de passe oublié » pour repartir sur des bases saines. Si la page de connexion ne s'affiche pas correctement, videz le cache de votre navigateur, testez une fenêtre de navigation privée ou un autre navigateur, et vérifiez que votre application est à jour si vous passez par un mobile. Le site peut aussi être ponctuellement en maintenance : réessayez un peu plus tard. En dernier recours, le téléphone reste le moyen le plus rapide de faire vérifier l'état de votre compte.
Déclarer mon salarié à domicile
La déclaration mensuelle est le cœur du dispositif : c'est elle qui ouvre les droits sociaux de votre salarié (retraite, assurance maladie, chômage) et qui déclenche le calcul de vos cotisations. Depuis le tableau de bord de votre compte employeur, ouvrez la rubrique de déclaration, sélectionnez le salarié concerné, puis indiquez la période d'emploi, le nombre d'heures effectuées et le salaire net versé. Le Cesu calcule automatiquement l'ensemble des cotisations sociales, salariales et patronales, et affiche un récapitulatif complet avant validation : vous connaissez ainsi le coût total de l'emploi avant de confirmer.
Une fois la déclaration validée, le Cesu établit automatiquement le bulletin de salaire et le met à disposition du salarié dans son espace personnel : vous n'avez aucune fiche de paie à rédiger ni aucun calcul à effectuer. Les cotisations sont ensuite prélevées sur le compte bancaire enregistré dans votre espace, après l'envoi d'un avis de prélèvement récapitulant le montant dû. Selon votre situation, certaines exonérations ou déductions peuvent s'appliquer automatiquement : le détail figure sur le récapitulatif de chaque déclaration.
Attention au périmètre du dispositif : le Cesu couvre les activités de services à la personne effectuées à votre domicile, comme le ménage, le jardinage, le soutien scolaire ou l'assistance aux personnes fragiles. Pour la garde d'un enfant par une assistante maternelle agréée ou une garde à domicile, c'est le service Pajemploi qui s'applique, avec son propre site et ses propres identifiants. Les deux dispositifs appartiennent au réseau des Urssaf mais ne partagent pas leurs comptes.
Cesu+ et l'avance immédiate de crédit d'impôt
Deux services optionnels et gratuits complètent le compte employeur : Cesu+, qui délègue le versement du salaire à l'Urssaf, et l'avance immédiate, qui applique votre avantage fiscal dès la déclaration.
Cesu+ : confier la rémunération à l'Urssaf
Avec Cesu+, vous ne versez plus directement le salaire : après chaque déclaration, l'Urssaf service Cesu prélève la rémunération sur votre compte bancaire environ deux jours plus tard, puis la verse au salarié environ trois jours ouvrés après la déclaration, déduction faite, le cas échéant, du prélèvement à la source de l'impôt sur le revenu. Vous n'avez donc plus qu'une seule démarche à accomplir chaque mois : déclarer. L'activation s'effectue en quelques clics depuis la rubrique Cesu+ du tableau de bord de votre compte employeur, avec l'accord de votre salarié : celui-ci enregistre ses coordonnées bancaires dans son propre espace, et l'adhésion est prise en compte sous environ 48 heures après confirmation. Le service ne modifie pas le calendrier de vos cotisations, qui restent prélevées selon le circuit habituel.
L'avance immédiate : 50 % déduits dès la déclaration
L'emploi d'un salarié à domicile ouvre droit à un crédit d'impôt égal à 50 % des dépenses engagées, dans la limite d'un plafond annuel fixé par la réglementation fiscale et majoré dans certaines situations familiales. Avec le service d'avance immédiate, plus besoin d'attendre la déclaration de revenus de l'année suivante : l'avantage fiscal est déduit directement à chaque déclaration, et vous ne payez que le reste à charge, soit la moitié du coût total, salaire et cotisations compris, tant que le plafond n'est pas atteint. L'activation se fait depuis la rubrique consacrée à l'avantage fiscal de votre compte Cesu, uniquement après avoir activé Cesu+ avec le salarié concerné. Ce service est facultatif : vous pouvez continuer à percevoir votre crédit d'impôt selon le circuit fiscal classique si vous le préférez. En cas de doute sur votre éligibilité ou sur le plafond applicable à votre foyer, référez-vous aux informations officielles affichées dans votre espace avant d'activer le service.
Contacter le Cesu
Malgré la richesse du compte en ligne, certaines situations méritent un échange direct : dossier bloqué, adresse e-mail devenue inaccessible, question sur une déclaration ou sur l'avance immédiate.
Par téléphone. Le Cesu répond au 0 806 802 378 (service gratuit + prix d'appel), du lundi au vendredi de 9 h à 17 h en métropole ; les horaires sont adaptés dans les départements d'outre-mer. Depuis l'étranger, composez le +33 806 802 378. Préparez votre numéro Cesu avant l'appel afin d'accélérer l'identification de votre dossier, et privilégiez le milieu de matinée ou le début d'après-midi pour limiter l'attente.
En ligne. Le site cesu.urssaf.fr propose une rubrique « Contacter le Cesu » ainsi qu'un formulaire de contact accessible depuis votre compte : c'est le canal à privilégier pour toute question liée à votre dossier personnel, car votre demande est rattachée à votre numéro Cesu et la réponse vous parvient par écrit. Le site publie également une foire aux questions détaillée qui répond aux interrogations les plus fréquentes sur la déclaration, Cesu+ ou l'avantage fiscal.
Par courrier. L'adresse postale du centre national Cesu figure sur les courriers officiels que vous recevez ainsi que sur le site. Réservez ce canal aux envois de documents expressément demandés : pour une simple question, le formulaire en ligne et le téléphone sont nettement plus rapides.
En combinant le compte en ligne pour les déclarations mensuelles, Cesu+ pour automatiser la paie et l'avance immédiate pour alléger votre trésorerie, vous disposez de tous les outils pour employer votre salarié à domicile en toute sérénité, dans le respect de ses droits comme de vos obligations.
Questions fréquentes
Comment se connecter à mon compte Cesu ?
Rendez-vous sur cesu.urssaf.fr et cliquez sur « Se connecter » en haut de la page. Saisissez votre identifiant, c'est-à-dire l'adresse e-mail choisie lors de la création du compte, puis votre mot de passe. Un code de vérification peut vous être envoyé par e-mail pour confirmer votre identité. Sélectionnez ensuite votre profil, employeur ou salarié, pour accéder à votre tableau de bord. La connexion via FranceConnect est également proposée pour l'espace personnel Cesu.
Comment créer un compte Cesu employeur ?
Sur cesu.urssaf.fr, cliquez sur « Créer mon compte » puis indiquez votre situation : futur employeur, employeur déjà déclaré ou salarié. Renseignez votre état civil, vos coordonnées et une adresse e-mail valide, qui deviendra votre identifiant définitif. Munissez-vous de votre RIB ainsi que du numéro de sécurité sociale de votre salarié ou, à défaut, de ses date et lieu de naissance. À la première connexion, vous enregistrez votre salarié et vos coordonnées bancaires.
Qu'est-ce que le service Cesu+ ?
Cesu+ est un service optionnel et gratuit qui confie à l'Urssaf l'ensemble du processus de rémunération. Après chaque déclaration, le salaire est prélevé sur le compte bancaire de l'employeur environ deux jours plus tard, puis versé au salarié environ trois jours ouvrés après la déclaration, déduction faite du prélèvement à la source. L'activation s'effectue depuis le tableau de bord du compte employeur et suppose l'accord du salarié, qui enregistre ses coordonnées bancaires dans son espace.
Comment fonctionne l'avance immédiate de crédit d'impôt ?
L'avance immédiate permet de bénéficier tout de suite du crédit d'impôt de 50 % accordé pour l'emploi à domicile : à chaque déclaration, vous ne réglez que la moitié du coût, salaire et cotisations compris, dans la limite d'un plafond annuel de dépenses. Ce service optionnel et gratuit s'active depuis la rubrique consacrée à l'avantage fiscal de votre compte Cesu, après avoir activé Cesu+ avec le salarié concerné. Le montant restant est prélevé selon le circuit habituel.
Comment contacter le Cesu par téléphone ?
Le Cesu répond au 0 806 802 378 (service gratuit + prix d'appel), du lundi au vendredi de 9 h à 17 h en métropole ; les horaires diffèrent en outre-mer. Depuis l'étranger, composez le +33 806 802 378. Avant d'appeler, munissez-vous de votre numéro Cesu pour faciliter l'identification. Pour une question liée à votre dossier, vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact accessible depuis votre compte en ligne sur cesu.urssaf.fr.
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