L'Urssaf collecte les cotisations sociales qui financent la protection sociale française. Votre compte en ligne sur urssaf.fr permet de déclarer vos revenus, payer vos cotisations, télécharger vos attestations et échanger par messagerie sécurisée. Ce guide, publié par un site indépendant, vous aide à prendre en main votre compte pas à pas.
Chargé de collecter les cotisations et contributions sociales qui financent la Sécurité sociale, le réseau des Urssaf accompagne des millions d'usagers : travailleurs indépendants, auto-entrepreneurs, employeurs, particuliers employeurs et praticiens de santé. Le compte en ligne accessible sur urssaf.fr est devenu le point d'entrée incontournable pour gérer ses obligations sociales : déclarer ses revenus ou son chiffre d'affaires, payer ses cotisations, télécharger une attestation de vigilance, demander un délai de paiement ou poser une question via la messagerie sécurisée. Les auto-entrepreneurs disposent en parallèle d'un portail dédié, autoentrepreneur.urssaf.fr, relié au même écosystème et complété par une application mobile officielle. Dans les sections qui suivent, vous apprendrez à vous connecter à votre espace, à créer votre compte selon votre profil, à résoudre les blocages les plus fréquents, à exploiter tous les services disponibles et à joindre un conseiller. Ce guide est publié par un site indépendant et n'est pas affilié à l'Urssaf.
Se connecter à mon compte Urssaf
La connexion s'effectue depuis la page d'accueil du site officiel urssaf.fr, quel que soit votre profil. Le site vous oriente ensuite vers l'espace correspondant à votre situation : indépendant, employeur, particulier ou praticien. Deux modes d'identification cohabitent : les identifiants Urssaf classiques et FranceConnect, qui réutilise un compte déjà créé auprès d'un autre service public.
- Rendez-vous sur urssaf.fr -- Tapez l'adresse directement dans la barre de votre navigateur plutôt que de passer par un lien reçu par e-mail ou SMS.
- Cliquez sur « Se connecter » -- Le bouton se trouve en haut à droite de la page d'accueil et ouvre l'écran d'identification.
- Choisissez votre mode de connexion -- Identifiants Urssaf ou bouton FranceConnect, selon votre préférence.
- Connexion avec identifiants Urssaf -- Saisissez votre identifiant (adresse e-mail ou numéro de sécurité sociale selon votre profil), puis votre mot de passe.
- Connexion via FranceConnect -- Cliquez sur le bouton FranceConnect, puis sélectionnez un fournisseur d'identité : impots.gouv.fr, l'Assurance Maladie, Identité Numérique La Poste ou France Identité. Après identification, vous êtes redirigé vers votre espace Urssaf.
- Accédez à votre tableau de bord -- Une fois connecté, vous retrouvez vos échéances, vos derniers paiements, vos attestations et votre messagerie.
Les auto-entrepreneurs peuvent aussi se connecter directement sur autoentrepreneur.urssaf.fr, le portail spécialement conçu pour la micro-entreprise. Les identifiants y sont les mêmes, et l'interface est centrée sur la déclaration du chiffre d'affaires et le paiement des cotisations. Si vous utilisez déjà FranceConnect pour vos impôts, notre guide dédié à impots.gouv vous aidera à tirer le meilleur parti de ce compte réutilisable sur de nombreux services publics.
Les campagnes d'hameçonnage imitant l'Urssaf sont fréquentes : faux e-mails de « remboursement de cotisations », SMS annonçant une « mise à jour obligatoire » ou sites copiant la charte graphique officielle. L'Urssaf ne vous demandera jamais votre mot de passe, votre code de carte bancaire ni un paiement par lien direct. Vérifiez toujours que l'adresse affichée se termine par urssaf.fr avant de saisir vos identifiants, et signalez tout message suspect depuis votre messagerie sécurisée.
Créer mon compte Urssaf
La création d'un compte dépend de votre profil : le site vous invite à le préciser dès l'inscription, car il détermine les services affichés dans votre espace. Un travailleur indépendant, un auto-entrepreneur, un employeur ou un professionnel du chiffre n'auront pas le même tableau de bord.
- Ouvrez la page de création de compte -- Sur urssaf.fr, cliquez sur « Se connecter » puis choisissez l'option de création d'un espace. Les auto-entrepreneurs peuvent passer directement par « Créer mon compte » sur autoentrepreneur.urssaf.fr.
- Sélectionnez votre profil -- Auto-entrepreneur, travailleur indépendant, employeur ou professionnel (expert-comptable, mandataire). Ce choix conditionne les rubriques de votre futur espace.
- Renseignez vos informations -- Numéro de sécurité sociale, état civil, adresse e-mail valide et, pour les entreprises, numéro Siret. Vérifiez soigneusement chaque champ : une erreur retarde l'activation.
- Confirmez votre adresse e-mail -- Un message contenant un lien d'activation vous est envoyé. Cliquez dessus dans le délai indiqué pour valider la création.
- Définissez votre mot de passe -- Choisissez un mot de passe robuste et unique, conforme aux critères affichés (longueur minimale, majuscules, chiffres, caractères spéciaux).
- Complétez votre espace -- À la première connexion, renseignez vos coordonnées bancaires si vous souhaitez payer par prélèvement ou télépaiement, et vérifiez vos informations de contact.
Pour un travailleur indépendant classique (artisan, commerçant, profession libérale), le compte est généralement rattaché à votre dossier existant grâce à votre numéro de sécurité sociale : les cotisations, échéanciers et courriers apparaissent automatiquement. Pour un auto-entrepreneur, la création du compte suit souvent immédiatement la déclaration de début d'activité ; attendez toutefois de recevoir votre numéro Siret pour profiter de l'ensemble des services. Pour un employeur, l'inscription s'appuie sur le Siret de l'établissement et ouvre l'accès aux déclarations, aux paiements de cotisations patronales et aux attestations. Les particuliers employeurs, eux, passent par les services dédiés du réseau : Cesu pour un salarié à domicile, ou Pajemploi pour une garde d'enfant, dont nous détaillons le fonctionnement dans notre guide Pajemploi.
Mot de passe oublié et problèmes de connexion
Un accès qui échoue n'est presque jamais une fatalité : la plupart des blocages se résolvent en quelques minutes grâce aux procédures automatisées du site.
Réinitialiser son mot de passe
Sur l'écran de connexion d'urssaf.fr, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Saisissez l'identifiant associé à votre compte : un e-mail contenant un lien de réinitialisation part aussitôt vers l'adresse enregistrée. Ouvrez ce lien, définissez un nouveau mot de passe conforme aux critères de sécurité, puis reconnectez-vous. Deux précautions utiles : le lien a une durée de validité limitée, et l'e-mail peut atterrir dans votre dossier de courriers indésirables. Si aucun message n'arrive, vérifiez que vous saisissez bien l'adresse e-mail utilisée lors de l'inscription, et non une adresse plus récente jamais déclarée à l'Urssaf.
Identifiant non reconnu
Si le site refuse votre identifiant, commencez par vérifier le portail utilisé : un compte créé sur autoentrepreneur.urssaf.fr se retrouve sur urssaf.fr, mais un compte Cesu ou Pajemploi reste propre à son service et ne fonctionne pas sur le site principal. Contrôlez ensuite la saisie de votre numéro de sécurité sociale (13 chiffres plus la clé, sans espaces) ou de votre adresse e-mail. Si vous venez de créer votre activité, votre dossier n'est peut-être pas encore rattaché : un délai de traitement de quelques jours est parfois nécessaire après l'immatriculation. En dernier recours, la création d'un nouvel espace avec votre numéro de sécurité sociale permet souvent de récupérer le rattachement à votre dossier.
Compte bloqué
Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, l'accès est temporairement suspendu par mesure de sécurité. Inutile d'insister : patientez quelques minutes, puis utilisez la procédure « Mot de passe oublié » pour repartir sur des bases saines. Si le blocage persiste au-delà, contactez l'Urssaf par téléphone (3698 pour les indépendants et auto-entrepreneurs, 3957 pour les employeurs) afin de faire vérifier l'état de votre compte. Pensez également à mettre à jour votre navigateur, à vider le cache ou à tester une navigation privée : certains échecs de connexion viennent simplement d'anciens cookies en conflit avec le site.
Les services de mon espace Urssaf
Une fois connecté, votre espace centralise l'ensemble de vos obligations et démarches sociales. Le contenu exact varie selon votre profil, mais les grandes familles de services restent les mêmes.
Les déclarations. C'est le cœur du compte. L'auto-entrepreneur y déclare son chiffre d'affaires chaque mois ou chaque trimestre, même lorsqu'il est nul. Le travailleur indépendant y retrouve le suivi de ses revenus servant au calcul des cotisations. L'employeur y gère notamment la déclaration préalable à l'embauche (DPAE) et consulte la situation de son compte au regard des déclarations sociales transmises.
Les paiements. Le compte permet de régler ses cotisations par télépaiement ou de mettre en place un prélèvement automatique, de consulter l'historique des règlements et de télécharger les justificatifs correspondants. Les échéances à venir sont affichées sur le tableau de bord, ce qui limite le risque d'oubli et de majorations de retard.
Les attestations. Deux documents sont particulièrement demandés : l'attestation de vigilance, exigée par les donneurs d'ordre pour vérifier que vous êtes à jour de vos cotisations, et l'attestation de chiffre d'affaires pour les auto-entrepreneurs, utile pour un dossier de location, un prêt bancaire ou une demande d'aide. Elles se téléchargent en quelques clics au format PDF, avec un code de vérification d'authenticité.
Les échéanciers et délais de paiement. En cas de difficulté passagère, l'espace en ligne permet de demander un délai de paiement et de suivre un échéancier accordé. La demande dématérialisée évite un courrier recommandé et accélère le traitement du dossier.
La messagerie sécurisée. Pour toute question sur votre situation personnelle, la messagerie intégrée à votre espace est le canal à privilégier : elle authentifie vos échanges, conserve l'historique des réponses et permet de joindre des pièces justificatives sans risque d'interception.
L'application mobile AutoEntrepreneur Urssaf
Les micro-entrepreneurs disposent d'une application officielle, AutoEntrepreneur Urssaf, éditée par l'Agence centrale des organismes de sécurité sociale et disponible gratuitement sur l'App Store (iOS) et sur Google Play (Android). Elle reprend les identifiants du site autoentrepreneur.urssaf.fr : aucun nouveau compte n'est nécessaire, et il est même possible de créer son espace directement depuis l'application.
Au quotidien, l'application permet de déclarer son chiffre d'affaires et de payer ses cotisations en quelques écrans, d'intégrer les échéances déclaratives au calendrier du téléphone pour ne jamais manquer une date limite, de consulter l'historique de ses déclarations, de télécharger ses attestations et de modifier ses informations personnelles. Un accès direct à l'assistance permet enfin de contacter un conseiller ou le support technique sans quitter l'application.
Pour les autres profils (indépendants classiques, employeurs, particuliers), il n'existe pas d'équivalent universel : le site urssaf.fr, conçu en affichage adaptatif, reste pleinement utilisable depuis le navigateur d'un smartphone ou d'une tablette. Ajoutez la page de connexion à l'écran d'accueil de votre téléphone pour retrouver un accès quasi immédiat à votre espace.
Contacter l'Urssaf
Malgré la richesse de l'espace en ligne, certaines situations nécessitent un échange direct avec un conseiller : dossier complexe, désaccord sur un montant, difficulté de rattachement d'un compte.
Par téléphone. Les numéros varient selon votre profil. Les travailleurs indépendants et auto-entrepreneurs composent le 3698 (service gratuit + prix d'appel), du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Les employeurs joignent le 3957, aux mêmes horaires et dans les mêmes conditions tarifaires. Préparez votre numéro de sécurité sociale ou votre Siret avant l'appel : l'identification en sera plus rapide. Pour limiter l'attente, privilégiez le milieu de matinée ou le début d'après-midi, en évitant les lendemains d'échéances déclaratives.
Par messagerie sécurisée. Depuis votre espace connecté, la messagerie permet d'adresser une demande écrite à votre Urssaf, avec pièces jointes si nécessaire. C'est le canal recommandé pour toute question touchant à votre dossier personnel : la réponse est tracée et consultable à tout moment dans votre historique.
Par courrier ou sur place. Chaque Urssaf régionale dispose d'adresses postales et de points d'accueil, dont les coordonnées figurent sur les pages régionales du site urssaf.fr et sur vos courriers. Certains accueils reçoivent uniquement sur rendez-vous, à prendre en ligne depuis votre espace : vérifiez les modalités de votre région avant de vous déplacer.
En combinant l'espace en ligne pour les démarches courantes, l'application mobile pour les déclarations d'auto-entrepreneur et le téléphone pour les cas particuliers, vous disposez de tous les outils pour gérer sereinement vos cotisations sociales tout au long de l'année.
Questions fréquentes
Comment se connecter à mon compte Urssaf ?
Rendez-vous sur urssaf.fr et cliquez sur « Se connecter » en haut à droite de la page d'accueil. Saisissez votre identifiant (adresse e-mail ou numéro de sécurité sociale selon votre profil) puis votre mot de passe, et validez. Vous pouvez aussi vous identifier via FranceConnect en réutilisant un compte impots.gouv.fr, Ameli, Identité Numérique La Poste ou France Identité. Les auto-entrepreneurs peuvent également passer par le portail dédié autoentrepreneur.urssaf.fr, qui accepte les mêmes identifiants.
Comment créer un compte sur autoentrepreneur.urssaf.fr ?
Sur autoentrepreneur.urssaf.fr, cliquez sur « Créer mon compte » puis renseignez le formulaire : numéro de sécurité sociale, état civil, adresse e-mail et coordonnées. Un e-mail de confirmation contenant un lien d'activation vous est envoyé ; cliquez dessus pour définir votre mot de passe. Si vous venez de déclarer votre activité, attendez de recevoir votre numéro Siret avant de finaliser l'accès à l'ensemble des services. Les mêmes identifiants fonctionnent ensuite sur le site et sur l'application mobile AutoEntrepreneur Urssaf.
Que faire si j'ai oublié mon mot de passe Urssaf ?
Sur la page de connexion d'urssaf.fr, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Indiquez l'identifiant associé à votre compte : un e-mail contenant un lien de réinitialisation est envoyé à l'adresse enregistrée. Ouvrez ce lien, définissez un nouveau mot de passe conforme aux critères de sécurité affichés, puis reconnectez-vous. Le lien n'est valable que pour une durée limitée : recommencez la procédure s'il a expiré. Si vous n'avez plus accès à votre boîte mail, contactez votre Urssaf pour mettre à jour vos coordonnées.
Comment obtenir une attestation de vigilance sur mon compte Urssaf ?
Connectez-vous à votre espace sur urssaf.fr, puis ouvrez la rubrique consacrée aux attestations. L'attestation de vigilance, qui prouve que vous êtes à jour de vos cotisations sociales, se télécharge immédiatement au format PDF dès lors que votre situation est régulière. Elle comporte un code de sécurité permettant à vos clients ou donneurs d'ordre d'en vérifier l'authenticité. Si un impayé bloque la délivrance, régularisez votre situation ou demandez un délai de paiement, puis renouvelez la demande depuis le même écran.
Comment contacter l'Urssaf par téléphone ?
Le numéro dédié aux travailleurs indépendants et aux auto-entrepreneurs est le 3698 (service gratuit + prix d'appel), joignable du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Les employeurs disposent du 3957, aux mêmes horaires et dans les mêmes conditions tarifaires. Avant d'appeler, munissez-vous de votre numéro Siret ou de sécurité sociale pour faciliter l'identification. Pour les questions liées à votre dossier, la messagerie sécurisée de votre espace en ligne reste le canal le plus sûr et laisse une trace écrite.
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