Plus besoin de chercher l'horodateur ni de revenir en courant à votre voiture : avec PayByPhone, vous payez le stationnement depuis votre téléphone, vous le prolongez à distance et vous recevez une alerte avant la fin. Le service est présent dans plus de 260 villes en France, dont Paris, où il fait partie des applications acceptées pour la redevance de stationnement. Votre compte, rattaché à votre numéro de téléphone, garde en mémoire vos plaques, vos cartes et l'historique de vos tickets, ce qui devient précieux le jour où un avis de forfait de post-stationnement arrive alors que vous aviez payé. Ce guide commence donc par l'essentiel, payer sans erreur, avant de passer au compte, aux frais et aux reçus. Il est publié par un site indépendant, sans lien avec PayByPhone.
Payer votre stationnement en moins d'une minute
Le compte est facultatif, mais il évite de ressaisir votre plaque et votre carte à chaque fois.
- Ouvrez l'application — Téléchargée uniquement depuis l'App Store ou Google Play, puis connectez-vous.
- Choisissez la zone — Acceptez la zone proposée par la géolocalisation, cherchez-la sur la carte interactive ou saisissez le code tarif inscrit sur l'autocollant du parcmètre. À Paris, ce code reprend le code postal de l'arrondissement, par exemple 75011.
- Fixez la durée — En minutes ou en heures, dans la limite de la durée maximale de la zone.
- Vérifiez le véhicule et le paiement — Sélectionnez la plaque et la carte enregistrées, puis contrôlez le récapitulatif avant de valider.
- Attendez la confirmation — L'écran « Stationnement confirmé » et le compte à rebours sur la page d'accueil prouvent que la session a démarré.
Sans l'application, le site mobile m.paybyphone.com suit la même logique, et le serveur vocal, au 01 74 18 18 18, vous guide pas à pas ; rappelez-le pour prolonger ou interrompre votre stationnement.
Créer votre compte, ou payer en invité
L'inscription se fait dans l'application : « S'inscrire », puis votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et un mot de passe d'au moins 6 caractères, avant « Accepter et s'inscrire ». Les boutons « Se connecter avec Google » et « Se connecter avec Apple » permettent de s'en passer. La connexion via Facebook a été supprimée en novembre 2025 : ajoutez votre numéro dans « Compte », puis « Profil », et créez un mot de passe pour garder votre historique.
Le mode « Continuer en tant qu'invité » dépanne pour un stationnement ponctuel, avec trois limites : un seul reçu, envoyé par e-mail au moment de l'achat et impossible à récupérer plus tard, aucune alerte par SMS, et aucune fusion possible avec un compte standard par la suite.
Récupérer l'accès à votre compte
Mot de passe oublié ? Touchez « Se connecter », puis « Mot de passe oublié ? », saisissez votre numéro et « Envoyer le code ». Le code de vérification à six chiffres arrive par SMS ou par e-mail, depuis l'adresse verification@mail.paybyphone.com. Pour changer un mot de passe que vous connaissez, passez par « Compte », « Paramètres », puis « Modifier le mot de passe ».
Si la connexion échoue, vérifiez l'indicatif international du numéro et souvenez-vous de votre méthode d'origine : un compte Apple ou Google ne reçoit pas de code de réinitialisation.
Des annonceurs se servent du nom PayByPhone dans les résultats sponsorisés des moteurs de recherche pour attirer les automobilistes vers des sites qui n'ont rien d'officiel. Le vrai service s'écrit en un seul mot, avec neuf carrés verts à gauche du nom, et ne propose pas d'abonnement. Passez uniquement par l'application des stores officiels, par paybyphone.fr ou par le numéro affiché sur les parcmètres. Méfiez-vous aussi d'un QR code collé sur un horodateur : en cas de doute, saisissez vous-même le code tarif dans l'application.
Prolonger, arrêter, être prévenu avant la fin
Votre session s'affiche sur la page d'accueil de l'application avec le temps restant. Pour ajouter du temps, touchez « Prolonger », choisissez la durée, puis « Suivant », vérifiez le montant et validez avec « Confirmer le stationnement ». La prolongation reste limitée par la durée maximale autorisée dans la zone : à Paris, le stationnement visiteur est limité à 6 heures consécutives sur le même emplacement.
Pour ne rien oublier, activez le SMS de rappel, envoyé 5 minutes avant l'expiration du ticket, et éventuellement le SMS de confirmation à chaque prise de ticket. Ces options sont facturées 0,20 € TTC chacune dans la plupart des villes, et 0,25 € dans certaines autres, comme Lyon ou Lille. Le montant est affiché avant le paiement.
Ce que vous payez vraiment : ville, frais et type de véhicule
Le prix du stationnement est fixé par la ville ou l'opérateur. L'application est gratuite, mais deux suppléments peuvent s'ajouter :
- les options SMS, si vous les activez ;
- des frais de service de 15 % dans certaines villes seulement, dont la liste figure sur la page « Options SMS & Frais de service » de paybyphone.fr (Antony, Bayonne, Le Mans, Nancy, Reims ou Rouen, par exemple). Ils ne s'appliquent pas aux transactions gratuites et apparaissent avant la confirmation.
À Paris, le tarif dépend aussi du véhicule déclaré. Depuis le 1er octobre 2024, les véhicules thermiques de plus de 1,6 tonne et les véhicules électriques ou basse émission de plus de 2 tonnes paient le tarif visiteur « véhicule lourd ». PayByPhone calcule ce tarif automatiquement d'après la catégorie de votre véhicule. Si le type affiché est faux, supprimez la plaque et ajoutez-la de nouveau avec le bon type.
Vous avez un droit résident ou professionnel parisien ? Le tarif préférentiel n'apparaît que si vous avez autorisé la Ville à transmettre vos données aux prestataires de paiement par téléphone. Cela se règle dans votre espace paris.fr, rubrique « Modifier mes droits P'Mobiles ».
Plaque et zone : les deux erreurs qui coûtent un FPS
Une fois la session lancée, ni la plaque, ni la zone, ni le moyen de paiement ne peuvent être modifiés. En cas d'erreur, la seule solution est de démarrer une nouvelle session avec les bonnes informations ; le remboursement de la première dépend de la ville ou de l'opérateur.
Pour une plaque française, saisissez lettres et chiffres sans tiret ni espace, et sans numéro de département pour le format actuel : AB123CD. Jusqu'à 5 véhicules peuvent être enregistrés, dans « Compte », puis « Gestion des véhicules ». Vos cartes s'ajoutent dans « Compte », puis « Modes de paiement », et « Ajouter une carte »; selon la zone, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay ou Google Pay sont acceptés.
Reçus, FPS et contestation
Vos reçus se consultent sur ordinateur via le bouton « Mes reçus » du site paybyphone.fr, avec votre numéro de téléphone et votre mot de passe. Le portail affiche les transactions par périodes de 31 jours et les exporte en PDF ou en CSV. Dans l'application, ouvrez « Compte », puis « Historique d'activité ».
Si vous avez oublié de payer, l'application permet de régler le forfait de post-stationnement sans attendre la majoration : ouvrez « FPS » dans les options, choisissez la ville, saisissez les 12 derniers chiffres du numéro de FPS et votre immatriculation, puis confirmez.
Si l'avis vous semble injustifié, PayByPhone ne peut pas l'annuler : la contestation passe par un recours administratif préalable obligatoire, déposé dans le mois auprès de l'autorité indiquée sur l'avis. À Paris, contestez sans payer le FPS. Le service public des amendes est présenté dans notre guide mon compte ANTAI.
Joindre l'assistance ou fermer votre compte
L'assistant virtuel Parker répond à toute heure, depuis l'icône de chat du centre d'aide ou, dans l'application, via « Compte », « Aide et support », puis « Discuter avec nous ». Il passe la main à un conseiller si besoin.
Pour fermer votre compte, ouvrez « Compte », « Paramètres », puis « Supprimer le compte », et confirmez avec le bouton rouge. L'opération est irréversible et efface votre historique : téléchargez vos reçus avant. Vous hésitez entre plusieurs applications de stationnement ? Comparez avec notre guide mon compte EasyPark.
Vos questions sur PayByPhone
Comment les agents savent-ils que j'ai payé avec PayByPhone ?
Ils contrôlent votre plaque d'immatriculation sur leur terminal portable, qui reçoit les paiements enregistrés par l'application. C'est pourquoi aucun ticket papier n'est nécessaire, et pourquoi la plaque saisie doit être exacte.
J'ai payé avec PayByPhone mais j'ai reçu un FPS, que faire ?
Comparez d'abord votre reçu avec l'avis : plaque, zone, date et heure. Si tout concorde, déposez un recours administratif préalable obligatoire dans le mois auprès de l'autorité indiquée sur l'avis, en joignant votre reçu PayByPhone ; l'application ne peut pas annuler le FPS à votre place.
Pourquoi PayByPhone me demande-t-il le tarif véhicule lourd à Paris ?
Parce que votre véhicule dépasse le seuil fixé par la Ville : 1,6 tonne pour un véhicule thermique, 2 tonnes pour un électrique ou un véhicule basse émission. Le tarif est appliqué automatiquement d'après la catégorie du véhicule ; si elle est erronée, supprimez la plaque et ajoutez-la de nouveau avec le bon type.
Payer avec PayByPhone coûte-t-il plus cher qu'à l'horodateur ?
Le tarif de base est celui de la ville, mais certaines communes ajoutent des frais de service de 15 %, et les SMS de rappel ou de confirmation coûtent en général 0,20 € chacun. Le détail des frais s'affiche toujours avant la confirmation du paiement.
Quelle application utiliser pour payer le stationnement d'un deux-roues à Paris ?
PayByPhone, EasyPark et Indigo Neo sont acceptées par la Ville, Flowbird ne l'étant plus depuis juillet 2026. Déclarez votre véhicule comme moto ou scooter dans l'application : le tarif visiteur des deux-roues thermiques est moitié moins cher que celui des voitures.
Peut-on reprendre un ticket quand la durée maximale est atteinte ?
Pas au même endroit : PayByPhone applique les mêmes durées maximales que l'horodateur. Une fois la limite atteinte, il faut déplacer votre véhicule vers une autre zone et démarrer une nouvelle session.
Comment éviter une amende quand on se gare quelques minutes pour une course ?
Prenez un ticket pour la durée réellement prévue, choisie en minutes dans l'application, et activez le SMS de rappel envoyé 5 minutes avant la fin. Si la course s'éternise, prolongez à distance au lieu de revenir à la voiture.
Peut-on se faire arnaquer en payant son stationnement par téléphone ?
Le risque vient surtout des faux sites et des QR codes collés sur les horodateurs. Utilisez l'application officielle ou le numéro inscrit sur le parcmètre, et souvenez-vous que PayByPhone ne propose pas d'abonnement.
Questions fréquentes
Comment se connecter à mon compte PayByPhone ?
Ouvrez l'application PayByPhone, téléchargée depuis l'App Store ou Google Play, ou le site mobile m.paybyphone.com, puis touchez « Se connecter ». Saisissez le numéro de téléphone de votre compte, avec le bon indicatif international, et votre mot de passe. Si vous aviez créé votre compte avec « Se connecter avec Google » ou « Se connecter avec Apple », reprenez le même bouton : ces comptes ne fonctionnent pas avec un mot de passe PayByPhone classique. La connexion via Facebook n'est plus proposée depuis novembre 2025.
Comment créer un compte PayByPhone ?
Dans l'application, touchez « S'inscrire », saisissez votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et un mot de passe d'au moins 6 caractères, puis validez avec « Accepter et s'inscrire ». Ajoutez ensuite votre véhicule et votre moyen de paiement depuis le menu de l'application, ou au moment de votre premier stationnement. L'inscription est gratuite. Vous pouvez aussi créer un compte par le serveur vocal au 01 74 18 18 18 : votre compte est alors lié à votre numéro de portable et protégé par un code PIN d'au moins 6 chiffres.
J'ai oublié mon mot de passe PayByPhone, que faire ?
Sur l'écran de connexion de l'application ou du site mobile, touchez « Mot de passe oublié ? », saisissez le numéro de téléphone associé à votre compte, puis « Envoyer le code ». Un code de vérification à six chiffres vous parvient par SMS ou par e-mail : saisissez-le, puis choisissez et confirmez votre nouveau mot de passe. Si rien n'arrive, vérifiez vos SMS filtrés et vos courriers indésirables. Aucun code n'est envoyé à un compte invité ni à un compte ouvert avec Google ou Apple.
Où télécharger mes reçus de stationnement PayByPhone ?
Sur ordinateur, cliquez sur « Mes reçus » dans le menu Automobilistes du site paybyphone.fr et connectez-vous avec votre numéro de téléphone et votre mot de passe. Le portail affiche vos transactions par périodes de 31 jours et permet de les télécharger en PDF ou en CSV. Dans l'application, l'historique se trouve dans « Compte », puis « Historique d'activité ». Vous pouvez aussi recevoir chaque reçu par e-mail en l'activant dans les paramètres de notification de votre compte.
Puis-je changer le numéro de téléphone de mon compte PayByPhone ?
Non. Le numéro de téléphone est l'identifiant principal du compte et ne peut pas être modifié. Avec un nouveau numéro, il faut créer un nouveau compte PayByPhone. Si l'ancien numéro n'est plus utilisé, PayByPhone conseille de supprimer l'ancien compte, après avoir téléchargé vos reçus, car la suppression efface aussi votre historique. L'adresse e-mail, elle, se modifie dans « Compte », puis « Profil ».
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